QoQo Massage Clinics Reviews 

Zeer slechte ervaring gehad met een medewerker, waarbij ik een negatieve review alhier heb gepost.

Vrij snel na het posten van deze review werd ik benaderd door manager met welgemeende excuses en een compensatie voor het negatieve ervaring. Heel netjes afgehandeld, mijn complimenten ervoor.

Mijn schoonmoeder een massage cadeau gedaan , maar die kon helaas niet op de afgesproken dag. . Netjes op tijd afgebeld en door degene aan telefoon beloofd dat ik het geld teruggestort zou krijgen . Nooit geld ontvangen na meerdere mailtjes te horen gekregen dat ik lieg en er niks in het systeem staat . Heel jammer niet van jullie gewend geld weg en voor leugenaar uitgemaakt worden is heel teleurstellend! En een verdrietige schoonmoeder hierdoor . Zal nooit meer gebruik van jullie diensten maken als jullie zo met vaste klanten omgaan.

Probeer al dagen een telefonische afspraak te maken. Kom je niet doorheen. Soms wel een half uur aan de lijn gewacht. Online kan ik niet boeken met een.cadeaubon per mail ook niet. Echt vreselijk

Slechte zaak. Ze stelen en ze liegen in hun reactie hieronder! Ze hebben helemaal niet ruimhartig hun beleid aangepast! Door covid dichtgaan en alle cadeaubonnen laten verlopen.. geef hier niet je geld uit want ze vullen enkel hun zakken!

Gister had ik een afspraak om 18:00u. Eigenlijk had ik de afspraak om 18:30u, maar ik werd door Qoqo Gouda opgebeld of ik de mogelijkheid had om een half uur eerder te komen.
Ik sta gister, netjes op tijd, om 17:50u voor de deur. Ik bel aan. Er wordt niet open gedaan. Om 18:15u stond ik nog steeds voor dichte deur, nadat ik meermaals aangebeld en aangeklopt heb. Dus ik besluit om weg te gaan.
Ik word om 18:20u opgebeld met de vraag waar ik ben, aangezien ik een afspraak heb om 18:00u! Ik leg mijn verhaal uit, waarop ik als antwoord krijg: “ik ga u een no show geven, omdat ik zeker weet dat mijn collega’s aanwezig waren”. Waarop ik antwoord dat ik 25 minuten voor de deur heb gewacht, zonder enig respons; zelf niet in Gouda woon en 25 minuten moest rijden om daar te komen; en ook nog parkeerkosten heb moeten betalen voor een massage die ik nooit heb gekregen. Mevrouw aan de telefoon toonde geen enkel begrip naar mij toe en heeft mij €25 euro in rekening gebracht, omdat ik volgens haar “niet ben komen opdagen”. Ik heb vriendelijk uitgelegd dat ik een bewijs heb (dmv een foto die ik voor de deur heb gemaakt) dat ik daar ben geweest tot 18:15u; kan aantonen dat zij mij pas 20 minuten na de afgesproken tijd heeft opgebeld om te vragen waar ik ben; en een parkeerkaart/afschriften in bezit heb van de tijdstip dat ik aankwam en ben vertrokken.
Echter toonde zij 0 begrip en kreeg ik terug dat ik de €25 euro moest betalen, vanwege dat zij mij op “no show” heeft gezet.
Ik heb nog nooit zulke slechte service gehad. Los van het feit dat mw aan de telefoon geen begrip toonde, was zij ook nog eens heel onvriendelijk. Ik ben een vaste klant bij QoQo en dit is blijkbaar de manier waarop zij met klanten omgaan. Ik ben hier erg van geschrokken.

Vreselijk!!! Afspraak gemaakt voor een massage maar, kon door een positieve corona uitslag mijn massage niet omboeken of geld terug krijgen. Je zou echt denken dat QOQO in deze tijd een flexibele corona beleid zou kunnen handhaven wat betreft annuleringen. Aan de telefoon word gewoon doodleuk verteld dat ze aan hunzelf en hun freelance masseurs moeten denken en dat de klant dus er niet toe doet.

I.v.m. een mogelijke corona besmetting wilde ik de afspraak voor mij en mijn vriend afzeggen. Je zou denken dat elk bedrijf het wel waardeert als je dit meldt om het zo veilig mogelijk te houden voor alle medewerkers tijdens deze pandemie. Maar nee, QoQo massage heeft geen flexibele voorwaarden, dus als je afzegt ben je gewoon je geld kwijt. En ik was een klant op Laan op Zuid, sinds de opening van de salon. Is dus ook niks waard.

Jammer maar helaas, maar hier eindigt mijn klant zijn bij Qoqo, mijn vaste locaties waren Oostzeedijk, Beukelsdijk en Nwe Binnenweg. Extreme expansiedrift gaat ten koste van de vakkundigheid en visie waarmee ze ooit begonnen zijn.
Het is een soort McDonalds geworden, onpersoonlijk, en lopende band werk, gros van de masseurs weten echt niet wat ze aan het doen zijn. Het is dat ik 2 vaste masseuses (waarvan 1 inmiddels al een tijdje met pensioen) had die wel kwaliteit leveren waar ik altijd mijn massages boekte, anders was ik allang al eerder gestopt. Vandaag door een onaangename aanvaring met een medewerker van de klantenservice (die duidelijk zelf een goede massage nodig heeft!) helemaal klaar ermee. Na jarenlang trouwe klant en altijd stipt op tijd ben wil ik niet meer naar Qoqo. Ik ga liever naar een massage salon waar je nog als mens wordt behandeld en niet als nummer en bovenal kwaliteit levert, ongeacht de masseur waarbij je geboekt bent. Qoqo is nu een onpersoonlijke commerciële machine geworden waar alleen maar wordt gedacht aan uitbreiden snel geld verdienen, en groei ten koste van de kwaliteit en de vakkundigheid die inmiddels ver te zoeken is. Wat een contrast met de begindagen toen ze op de Beukelsdijk in Rotterdam zaten en slechts een aantal andere vestigingen in Rotterdam. Dramatische medewerker klantenservice, was de druppel vandaag. Die het normaal vindt om klanten de mond te snoeren, insinuaties te doen en zeer bitcherig als door een wesp gestoken reageert, wat een hysterisch mannetje zeg! Voelde zich echt persoonlijk aangevallen. En als je nog moet boeken tot in het uiterste abnormaal overdreven ‘formeel’ vriendelijk. Duidelijk niet voor de klantenservice geschikt, en niet capabel om een vervelende boodschap professioneel over te brengen. Er werd gewoon geweigerd om mij met een andere medewerker klantenservice door te verbinden, omdat er met hem geen gesprek te voeren was. Helemaal klaar met de massage fabriek, jammer dat deze keten de naam van de eigenaresse/oprichtster draagt, die ooit een mooie visie voor ogen had, waar nu niets meer van over is. Nu zou de 'massage fabriek' of 'GoGo Massage' een betere benaming zijn.

Effe serieus EEN JAAR LATER EEN REACTIE OP MIJN REVIEW?! Schaamteloos, dat ‘GoGo’ massage nog open is!? Ik ben inmiddels al een jaar tevreden klant elders waar je wel een professionele massage krijgt en als mens wordt behandeld door de klantenservice. Geen seconde spijt dat ik weg ben gegaan bij jullie had het veel eerder moeten doen!

De masseurs bij qoqo bij t wilhelminaplein komen je te laat ophalen, de massage zelf was mwoh, weten niet echt de juiste spots te raken en er hangt een klamme sfeer.

Qoqo massage is een soort McDonalds voor massages. Toen ze nog 1 vestiging hadden was het een goede plek om snel een massage te scoren. Nu zijn ze in rap tempo gegroeid en dat merk je. De "masseurs" als die zich mogen noemen, hebben geen flauw idee wat ze aan het doen zijn. De messages zijn pijnlijk en totaal niet ontspannend. Een twee weekse massage cursus maakt je geen masseur. Wellicht handig om aandacht aan het opleiden van mensen te schenken? Zeer slecht! Ik raad QoQo ten zeerste af