Ramonetou Reviews 

Vitre du poêle cassée toujours pas réparée
Ramonage effectué en défaisant une plaque puis mal reposée
Déclenché que l’installation n’est pas conforme après le ramonage qu’il faudra payer
Brandon est un amateur
Pas sérieux

Entreprise ARNAQUE

Nous rejoignons la liste des clients mécontents.
Surtout prenez vos jambes à votre cou ! Ne faites aucune confiance à cette entreprise.
Nous avons fait appel à ramonetou, il y a un mois et depuis nous avons eu de la fumée qui se propageait un peu plus de jour en jour, jusqu'à finir par en avoir dans toute la maison. Nous étions donc en danger et étions sur le point d'avoir un feu de cheminée.
Ce qui, maintenant, nous réconforte dans notre idée de départ : ce Technicien n'en est pas un puisqu'il s'est contenté de nettoyer notre poêle (chose que nous faisons à chaque utilisation).
Puis nous avons essayé de contacter l'entreprise. D'abord en essayant d'avoir le service après vente qui ne répond qu'avec un répondeur et qui nous propose d'écrire un mail ! Merci pour le dépannage rapide ! Ensuite nous avons essayé d'appeler le numéro des rendez-vous afin qu'on puisse être en relation téléphonique avec un service compétent, et bien pas moyen ! Cette fois-ci on tombe sur une "pauvre" opératrice qui nous dit que même si on est en danger elle ne peut rien faire pour nous ! Même pas un rendez-vous puisqu'il faudrait un délai.
65 €, ce n'est pas cher me direz-vous, mais qd c'est pour un travail non effectué c'est exorbitant ! Puisque nous sommes obligés de recommencer le travail. Merci 😏 🤔
Au vu de cette entreprise faites demi-tour ! Ne leur faites aucune confiance : arnaque en vue.

Le suivi des rendez-vous n'est pas au rendez-vous je passe mon chemin !

Dommage que nous sommes obligé de laisser 1 étoile, je suis cliente depuis plusieurs années, un ramoneur est intervenu début décembre, une HORREUR, 1 travail pourri, il a protégé juste le sol ou étaient posés ces genoux, la pierre de ma cheminée est blanche, il me l'a noircie avec la suie et étalé avec son aspirateur en me disant...j'ai un peu sali...
On continue les dégâts, il a enlevé la plaque en fonte coupe feu en haut de l'insert ,il me dit elle est lourde a remettre mais j'ai reussi, le lendemain la plaque est tombée du haut, elle aurait pu casser la vitre de l'insert voir même faire d'autres dégâts, et puis il débranche son aspirateur et là, prise arrachée du mur, mais il ne dit rien !!!!
Évidemment je fais un mail pour expliquer et faire revenir quelqu'un pour réparer tous ces problèmes, aucun retour, 1 seul numéro de téléphone, j'appelle, ce numéro sert juste à prendre rendez-vous, 2ème mail, toujours rien , je rappelle au numéro de prises de rendez-vous, la femme me dit renvoyer un mail en étant agressive en étant déterminer à agir plus fort vous verrez ils répondront, chose qui est vrai , un responsable m'appelle avec 1 06....
J'explique, il fait intervenir 1 gars pour remettre la plaque en fonte, incapable de la remettre seul , obligé de lui donner 1 coup de main,
Je demande au responsable un geste commercial, et là un SMS en me disant _25%sur votre prochaine prestation, et bien j'irai voir ailleurs c'est vraiment dommage de faire travailler des personnes avec aucunes formations aucun savoir faire

2 ème fois que je fait appel à cette société. Très rapide , très pro. Je recommande. Merci à vous benoit de marcheprime

Technicien professionnel, travail réalisé proprement. Rdv confirmé à l'heure prévue. Tarif correct. Je recommande.

Un mois de délai pour avoir un rdv et je reçois un appel 3 jours avant pour m'indiquer que le ramoneur est "malade" sans m'indiquer la durée de sa "maladie"... Bref, pas sérieux. Surement un boite qui reçois des demandes à distance et sous traite à moindre prix en espérant trouver une personne acceptant d'être payer au lance pierre.

DES VOLEURS c'est tout ce que c'est.
Je fais appel a eux pour un débistrage.
C'est mon fils qui etait présent.
Arrivé à 9h38. Parti à 10h20
Gratté mon conduit 5mn chrono et ils me prennent 500 euros.🤬🤬🤬🤬🤬🤬
En plus sachant que j'ai pas trop les moyens jai demandé a aller moi meme a la déchetterie car sinon c'est 30 euros en plus.
Le soir j'arrive chez moi, pas un gravas donc ca veut dire qu'ils peuvent vous piquer 30 euros pour rien du tout.
Faut payer tout de suite que vous n'avez pas de facture.
DES VOLEURSSSSSSSSSS
Je vais contacter mon assurance juridique voir si il y a un recours

Entretien et ramonage le lundi . Panne le jeudi
Impossible de joindre le sav et surtout malgré de nombreux messages vocaux et nombreux mails, personne rappelle. A fuir

Merci au Tech venu mercredi dernier chez moi à Bourgneud pour l’entretien d’un insert.
Très pro, aimable et discret.
Merci à vous ! (Je ne connais pas votre prénom je suis navré)

Je pense que les commentaires négatifs (qui ont faillit me faire annuler le rdv) sont trop ancien, pas de chance et j’espère que l’entreprise a fait le nécessaire, ou malveillant.

Le ramonage low cost... personnel intervenant non diplômé, ne protège pas son espace de travail et expédie le tout en 20 minutes.
Cette grosse boîte porte préjudice à l'ensemble de la profession m'est avis... posez leur deux trois questions sur les normes en vigueur vous verrez bien le résultat.

Première et dernière expérience avec cette entreprise un ramoneur qui ramasse pas les cendres dehors qui me dit sa va partir avec la pluie et le vent un poêle qui est en panne dès que le ramoneur part et un SAV qui rappelle pas malgré avoir envoyé mail tel a 2 agences
Par contre encaissé le règlement sa ils sont rapide payé par a 9h a midi le chèque était présenté
Société de ramonage a fuir

Un ramonage sur poêle à bois, le technicien casse la plaque de briques refractaire cela fait presque 2 semaines que j'harcele le SAV de ramonetou pour être remboursé de la valeur de cette plaque ou qu'il m'explique la marche à suivre. Aucune réponse, aucun mail retour. Inadmissible plus jamais par eux!

Personnel incompétent qui ne remonte pas le mécanisme de l'insert lors du ramonage, impossible de les joindre pour qu'ils viennent réparer leur conn... A fuir

Prise de rendez vous pour un ramonage en septembre, on m'appelle le jour même car soit disant il a pris de retard, donc ok, on reprogramme un autre jour en décembre (5/12/2025) et on m'appelle la veille pour me dire qu'il ne pourra pas venir..... Maintenant il me propose en février, ma maison a le temps de prendre feu. A fuire !!!

Inutile. Trois semaines d’attente, un technicien non assuré pour le ramonage par le toit. Sachant que le ramonage s’est toujours fait par l`interieur et que le questionnaire pré rdv ne demandait rien à ce sujet.

2 ans que nous faisons appel à eux pour le ramonage de notre poêle a granulés .
Notre poêle a récemment eu un voyant clignotant rouge . Nous les avons donc appelés malgré l’intervention , le voyant persiste .
Nous avons dû contacter le SAV , 1 semaine que cela traîne , sans réponses . La personne que j’ai eu au téléphone manque réellement d’amabilité , on devait me recontacter . Chose non faite et surtout on ne répond à aucun de mes messages ni appels qui sont pourtant lus

Sms reçu avec créneau nocturne 22h à 23h j ai pris une journée un ramoneur jamais venu aucune solution responsable aux abonnés absents entreprises incompétente à fuir

Intervention de 10 minutes sans aucune aspiration! L'intervenant a laissé le sol sale et a même sali notre tapis (alors que nous l'avions roulé au préalable car il a eu la mauvaise idée de le dérouler avec de la suie dessous: taché!! ) Et de belles traces de paumes de main sur le mur de la cheminée!!
Ligne SAV injoignable et répondeur 'saturé', comme c'est bizarre...
A FUIR!!! manque de sérieux manifeste.😡😡😡

On a eu quelqu'un de très pro, très courtois.
Tout s'est tres bien passé, on fera desormais nos ramonages par cette entreprise !
Merci encore a Sébastien !