Reha Sleep Reviews 

Ich hatte Anfang Mai 2026 eine Matratze, Bettgestell und Lattenrost bestellt. Lieferzeit 3-5 Tage, alles laut Homepage lieferbar und Lieferung bis ins Schlafzimmer.
Dann wurde die Lieferung angekündigt. Mit dem Lieferdienst kam nur die Matratze. Ein anderer Lieferdienst kündigte eine weitere Lieferung an. Ich konnte die Sendung live verfolgen. Dann blieb der Livetracker in der Parallelstraße „stehen“. Dort war auch niemand vom Lieferdienst. Die Ankündigung der Lieferung wiederholte sich in den folgenden 5 Tagen. Dann hatte ich genug und habe gegenüber RehaSleep und dem Lieferdienst erklärt, dass ich die Annahme verweigern werde. Dann kam tatsächlich der Lieferdienst nochmal und wollte zustellen und hat gefragt, ob er es unten abstellen dürfte, weil es so schwer sei. ( Ich schließe daraus, dass eigentlich eine 2-Personen-Lieferung nötig gewesen wäre.) Außerdem handelte es sich nur um das Bettgestell. Vom Lattenrost gab es überhaupt noch keine Info. Wir waren mittlerweile bei Ende Mai 2026. Ich bin dann vom Vertrag zurückgetreten. Zeitnah habe ich dann Paypal eingeschaltet. Und da ich Paypal eingeschaltet hatte, wurde dann behauptet, es könnte mir das Geld erst erstattet werden, wenn die Ware wieder in deren Lager angekommen wäre. Mit dabei eine Sendungsnummer, die aber nicht aktiv war und auch im Laufe der Zeit nicht wurde.
Eskalation über PayPal hat jetzt den Erfolg gebracht. Mein Geld wurde mir heute von Paypal überwiesen.
Empfehlung lautet: Kauft bei großen oder gut bekannten Firmen. Hier habe ich leider eine schlechte Erfahrung gemacht.

Reha Sleep hat zwar eine übersichtliche Webseite, aber ansonsten muss ich mich den kritischen Stimmen anschließen. Die angegebene Lieferzeit von 1–3 Tagen oder gar kostenlose Expresslieferung, wird nicht eingehalten. Ich warte inzwischen seit zwei Wochen.
Die Lieferung erfolgt zudem über drei verschiedene Versanddienstleister, und das letzte Paket ist bis heute nicht angekommen. In der Zwischenzeit schläft meine Mutter auf dem Boden.
Auch der Kundenservice ist enttäuschend: Der Chatbot gab an, es gäbe keine Rabatte, wodurch ich etwa 70 € mehr bezahlt habe, und auf meine Anfragen reagiert der Kundenservice überhaupt nicht.

Positiv:
Der Lattenrost RehaSleep™ Deluxe mit Flachmotor ist sehr angenehm und den kann ich empfehlen. Die Einstellmöglichkeiten sind sehr präzise und der Motor ist sehr leise-stört nicht in der Nacht. Er reagiert zeitnah. Der Rost passt perfekt in unser vorhandenes Bettgestell.
Dennoch bin ich mit meinem Kauf bei diesem Händler nicht zufrieden und würde hier nicht mehr kaufen-es gibt andere Händler mit dem gleichen Produkt!

Negativ:-deshalb auch nur die geringe Sternanzahl für diesen Händler-
Meine negative Erfahrung beruht auf nachfolgenden Fakten:
zum einem wurde der Rost nicht in der angegeben Lieferzeit geliefert–es dauerte 15 Tage und zum anderen war die Angebotsbeschreibung irreführend. Angeboten wurde als >>>Aktion -Nur für kurze Zeit: Gratis Funkfernbedienung Wird automatisch mitgeliefert (im Wert von 49,90€).<<<<<

In den Angebotsbildern war eine kabelgebundene Fernbedienung als normale Variante zu sehen-deshalb konnte man davon ausgehen, dass sich die kabellose FB als Extra dabei befindet. Aber dem war nicht so, es gab nur diese Funkfernbedienung und keine kabelgebundene FB.
Im Nachgang hat sich heraus gestellt, dass es für dieses Produkt bei diesem Händler gar keine kabelgebundene FB gibt. Und somit ist diese Aktion reine Vera*bleep*.

Dabei finde ich es schon wichtig zu wissen, was man beim Kauf auch wirklich bekommt-gerade für (Bewegungsbehinderte ) ältere Personen sind solche Details wichtig. Ich habe keine Lust mehrmals in der Nacht aufstehen zu müssen, um die FB für meinen kranken Partner auf zu heben.
Die Kommunikation mit dem Unternehmen lässt ebenfalls zu wünschen übrig. !! Mails und Anfragen werden nicht beantwortet und wenn doch, dann nur sehr Zeitverzögert und enthält oft nur lapidare Antworten, welche nicht das (mein) Problem lösen. Des Weiteren find ich es unmöglich, das keine Möglichkeit besteht telefonisch Kontakt auf zu nehmen.
Krankheiten im Unternehmen können ausbremsen-keine Frage, aber sicherlich nicht über einen extrem langen Zeitraum. Wo ist da bitte das Firmenmanagement?
Ich warte bis heute auf eine Antwort auf meine Frage zu meinem Kauf von diesem Lattenrost.

Vom Händler sollte schnellstmöglich das Angebot aktualisiert werden (inklusive der Bilder) und eindeutig beschrieben sein, was man wirklich bekommt-das wirkt Verbrauchertäuschung entgegen.
Und bitte nehmt die angebliche Aktion raus ( welche ja gar keine echte Aktion ist)!

Finger weg von dieser Firma! Ich habe Ende März drei Produkte bestellt, zwei davon wurden relativ zügig geliefert. Das dritte ist der Lattenrost, ohne den ich die Matratze schwerlich testen kann. Eine Kommunikation mit der Firma ist nicht möglich. E-Mails werden automatisch mit immer demselben Text beantwortet. Demnach ist der Lattenrost (angeblich produziert in Deutschland) seit zwei Monaten unterwegs. Nur auf eine Mail über die Website bekommt man eine persönliche Antwort. Hier wurde mir vor einem Monat mit Bedauern erklärt, dass der Lattenrost gar nicht lieferbar sei, und gefragt, ob ich einen alternativen oder eine Rückerstattung wünsche. Auf meine Antwort darauf habe ich wieder keine Antwort bekommen. Die nächste direkte Mail über die Website wurde laut Absender von derselben Mitarbeiterin beantwortet, die mir mitgeteilt hat, dass der Lattenrost gar nicht lieferbar ist. Und in der Mail wusste sie plötzlich gar nichts von meinem Fall und konnte keine Bestellung zuordnen. Ein Familienunternehmen aus Deutschland ist das sicher nicht. Jetzt läuft ein Käuferschutzverfahren bei PayPal. Ich kann nur dringend davon abraten, bei RehaSleep zu kaufen.

8Ich warte auf eine Rückerstattung.
Die Firma schreibt, daß das Geld bald auf meinem Konto sein wird.
Leider passiert das nicht und auf Mails antworten sie nicht. Ich habe jetzt nochmal eine Frist gesetzt, danach geht die Sache zum Rechtsanwalt.
Ich rate jedem von einem Kauf bei dieser Firma ab.
Telefonisch ist sie gar nicht zu erreichen.
Wie zu erwarten, habe ich diese Angelegenheit zum Rechtsanwalt gegeben. Der hat jetzt eine Frist bis zum 29.7. 26 gesetzt. Danach geht es zum Gericht.
Bereits 4 Tage später, nachdem ich einen Anwalt beauftragt habe, war das Geld auf meinem Konto.
Also ohne Rechtsanwalt hätte ich mein Geld nicht zurück bekommen.

Ich hatte ein Rezept für einen Rollator, und war deswegen im Sanitätshaus. Zuzahlungsfrei gab es nur einen sehr schweren, und nicht zusammenklappbaren Rollator. Da ich etwas leichteres haben wollte, und auch zusammenklappbar, schaute ich die entsprechenden Modelle an. Dafür wäre eine Zuzahlung von über 200 € fällig geworden. Das war mir zu viel, und ich schaute mich anderweitig um. Ich fand Ihren Shop mit unschlagbaren Preisen , und einer hervorragenden Qualität. Für knapp über 80 € so ein leichtes und praktisches Gerät zu erhalten, war schon eine Überraschung! Ich bin damit sehr zufrieden, der Rollator ist einfach zu handhaben und hat sogar einen sehr bequemen Sitz. Vielen Dank liebes reha-team

Stabiles Bett mit bequemen Einstieg. Gut verarbeitet. Quietscht nicht. Rundum ein tolles Bett.

Lieferung und ( leider auch ) Rücksendung hat super geklappt!

Unproblematische Bestellung. Schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, funktionierender Rost, bequeme Matratze , altersgerechte Betthöhe. Was soll man von einem Bett mehr erwarten?

Defekter Lattenrost wurde im Januar 2026 geliefert.
Kein Umtausch.
Nach drei Monaten die Verbraucherzentrale mit ins Boot geholt.
Es sieht schlecht aus..
Stinkt nach Betrug

Negative Bewertungen werden leider regelmäßig gelöscht

Die Lieferung erfolgte verspätet um 1 Woche und die beiden Auslieferer bestanden darauf, dass nur die Lieferung bezahlt sei und erpressten für das Einlegen des Lattenrosts ins Bett in der 1. Etage 40 € bar auf die Hand. Dafür legten sie ,sogar' auch noch die Matratze rein. Beim Verlassen des Hauses versuchten sie dann nochmal 10 € zusätzlich einzufordern.

Katastrophe!! Ich habe eine Matratze bestellt. Nach kurzer Zeit musste ich feststellen, dass die OrthoPro für mich viel zu hart ist (H3 ist betonartig). Seit einigen Tagen probiere ich per Mail, die Rückgabe abzuwickeln. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Tagelang keine Reaktion... erst als ich über Paypal gegangen bin, wurde reagiert. Irgendwann wurde dann die Retoure angenommen. Eigenständige und kostenpflichtige Abwicklung mit Spedition. Es wird alles erschwert.. selbst, als die Matratze im Lager eingegangen ist, hat dies noch nicht für die Rückerstattung ausgereicht. Die Bewertungen bei Trustpilot habe ich leider viel zu spät gesehen. So hält man sicher keine Kunden. Reinste Abzocke.

Nichtlieferung trotz Vorkasse und fehlende Reaktion auf Nachfragen seit dem 30.03.2026

Am 30.03.2026 haben wir in Ihrem Onlineshop RehaSleep Hilfsmittel für meinen Schwiegervater bestellt und den Rechnungsbetrag noch am selben Tag beglichen.
Trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits wurde die Ware bis heute nicht geliefert. Die bisherigen Rückmeldungen des Kundenservice waren leider unzureichend und enthielten keinerlei konkrete Informationen zum Liefertermin.

Ende November 2025 bestellt, im Dezember 2025 bezahlt, bis heute wurde der Lattenrost nicht geliefert!! Wir haben X mal dort angerufen und uns wurde versprochen, dass man sich drum kümmert. Wir haben x mal eine Mail geschrieben auch da wurde uns versprochen, dass man sich drum kümmert oder sie haben sich gar nicht gemeldet. Wir haben eine Anzeige aufgegeben bisher hat sich leider nichts getan! Reha-Seep: nie wieder!!!

Nachdem ich durch inflationäre Versprechungen (3-5 Tage Lieferung) und mangelhafte Kommunikation (Telefon nur Hinweis auf besetzt, 3 x in 2 Tagen, keine Erklärung für die Verspätung per E-Mail ) mir mal die Bewertungen auf Trustpilot angeschaut habe, hatte ich den Eindruck an einen Fake Shop geraten zu sein, weshalb ich auf die Bremse getreten habe.
Nach nun 28 Tagen sind die Lattenroste geliefert worden, machen einen wertigen Eindruck und funktionieren wie erwartet.

Statt 3-4 Tage Lieferzeit mussten wir über 3 Wochen! Warten.. die 3-teilige Bettanlage kam einzeln zu unterschiedlichen Zeiten. Meine 83 jähre Mutter musste auf dem sehr unbequemen Sofa schlafen. Leider konnte man nirgends anrufen und auch auf mailanfragen wurde mit einem 20 Euro Gutschein geantwortet. Und später gar nicht mehr. Die Angelegen war super ärgerlich, weil man auch nicht wusste, ob überhaupt noch geliefert werden sollte. Wenn man die Lieferzeit mit 3 Wochen angegeben hätte, wäre das ganze Theater nicht entstanden .
Ich würde dort nie, nie wieder bestellen, allein schon der Kundenumgang ist schlecht, bis nicht vorhanden.

2 Lattenroste Ende Nov 2025 bestellt, Lieferzeit lt. Angebot 3-5 Tage, Lieferung nach ca. 3 Monaten Ende Feb., nachdem ich ca. 5 x online reklamiert habe, Mehrmals Antwort, Ware wäre unterwegs, dann wieder Mitarbeiter wäre krank, Lieferschwierigkeiten usw., dass meines Erachtens schlimmste, mehrmals angelogen worden zu sein, „Ware wäre unterwegs“, ganz schlechter Stil…..

Enttäuschend insbesondere die Reaktion bei Garantiefällen. Wir haben uns 2 Lattenroste für je 699€ gekauft. Nach einigen Wochen begann ein Lattenrost extrem zu knarren bei jeder Bewegung. Offensichtlich gibt es Verspannungen in der Mechanik. Empfehlung Reha Sleep ich solle Ölen. Hat natürlich Nix gebracht umtauschen will man offensichtlich auch nicht und man hat mir 15€!!! Preisnachlass angeboten. Eine Frechheit wie ich finde. Ich möchte ein Geräuschloses Lattenrost was nicht bei jeder Drehung meine Frau aufweckt- werde das Thema wohl jetzt einem Anwalt übergeben müssen da emails nicht beantwortet werden. Schade wenn man so mit Reklamationen umgeht.

Selbst diesen einen Stern hat RehaSleep aufgrund des unterirdischen Kundenservices nicht verdient. Ich habe bei dieser Firma eine Matratze (eine weitere Matratze und zwei elektrische Lattenroste für ges. 1519,60€) gekauft. Nach einem halben Jahr Liegezeit war die Matratze völlig durchgelegen. Ich habe dies dann bei RehaSleep reklamiert und es folgte ein wochenlanger email Kontakt, auch musste ich mehrere Fotos einsenden um das durchlegen der Matratze zu beweisen, was ich einwandfrei konnte. Mir wurde dann gesagt, das käme von der weiblichen Anatomie!!! Ich war fassungslos. Trotz mehrfacher Aufforderung meinerseits die Matratze zurückzunehmen oder mir den Kaufpreis zu erstatten gab es immer neue Ausflüchte und schließlich wurde auf meine, stets höflichen Nachrichten gar nicht mehr reagiert. Ich bekam keine einzige Antwort mehr. Ich suchte Hilfe bei der Verbraucherschutzzentrale und einem Gutachter für Matratzen. Mir wurde ein gerichtliches Vorgehen empfohlen, ich schrieb 3 Einschreiben.... nichts, bis heute.
Ich bin fassungslos wie RehaSleep mit zahlenden Kunden umgeht. Mit dem Wissen, dass sich niemand einen Anwalt nehmen wird, bei dem man in Vorleistung gehen muss, sitzt die Firma das einfach aus.
Ich kann von einem Kauf bei dieser unseriösen Firma nur dringend abraten.
RehaSleep sollte sich wirklich schämen!!!

Update: Auch nach mehreren Monaten bisher keinerlei Erstattung oder Behebung des Schadens. Reaktion des "Kundenservice" : Keine!
Für mich die schlechteste Erfahrung, die ich je im Online Handel gemacht habe!

Ich habe das Bett bestellt und auch erhalten, leider war das Bett eher "B" -Qualität, da ein Querholm schadhaft war und ein Stollen war schwarz verschmiert. Ich bat um Behebung des Schadens oder alternativ um eine adäquate Minderung des Kaufpreises. Man bot mir nach längerer Wartezeit ganze 20€ an oder alternativ um Nachlieferung der mängelbehafteten Teile an. Ich entschied mich für die Nachlieferung der Teile. Es passierte wieder nichts. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht nicht vorhanden, da Reaktionen, wenn überhaupt, immer sehr spät und ohne wirkliche Unterstützung erfolgen.