Reha Sleep Reviews 

Kundenservice und Logistik sind unterirdisch. Bestellung zweier Matratzen und zweier Lattenroste am 19.02. Matratzen wurden geliefert. Lattenroste sind bis heute nicht da. Mitteilung am 25.02., dass diese ins Zustellungsfahrzeug geladen wurden. Es wurde keine Trackingnummer mitgeteilt. Auf Nachfrage keinerlei Antworten. Keine Antwort vom Kundendienst. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen.

Ware bestellt und bereits am nächsten Tag eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Die Sendungsnummer wurde jedoch trotz mehrfacher Nachfrage fast drei Wochen lang nicht übermittelt. Sehr enttäuschend. Schließlich habe ich die Annahme verweigert. Ich kann diesen Shop nur empfehlen, wenn man unendlich viel Geduld und Zeit hat. Sehr schlechter Kundenservice.

RehaSleep Gründer Benedikt Berntges nutzt Kundenkontakte für private Immobilienanfragen. Zusätzlich zu diesen fragwürdigen Bemühungen, habe ich mehrere Wochen auf Antworten des Kundenservices gewartet. Kein seriöses Unternehmen!
Hier der Originaltext der Email:

"Hallo ...,

mein Name ist Benedikt Berntges, ich bin der Gründer von RehaSleep.

Vor einiger Zeit hatte ich ein längeres Gespräch mit einem Kunden. Eigentlich ging es um eine Matratze – aber irgendwann erzählte er mir, dass sein Haus inzwischen einfach zu groß geworden ist.

Er sagte, früher war das ganz anders: Die Kinder hatten ihre Zimmer, im Garten war immer etwas los und am Wochenende kam oft Besuch vorbei.
Heute stehen viele Räume einfach leer und der Garten macht mehr Arbeit als Freude.

Dieses Gespräch ist mir im Kopf geblieben, weil viele Menschen irgendwann an diesen Punkt kommen.

Ich interessiere mich schon länger für Immobilien und kaufe gelegentlich Häuser oder Wohnungen, wenn jemand eine unkomplizierte Lösung für einen Verkauf sucht.

RehaSleep ist ein deutsches Familienunternehmen, und ein ehrlicher Umgang mit unseren Kunden ist mir sehr wichtig.

Falls das Thema bei Ihnen gerade eine Rolle spielt oder Sie sich Gedanken über Ihr Haus oder Ihre Wohnung machen, schreiben Sie mir gerne kurz zurück. Ein kurzer Satz reicht völlig.

Viele Grüße,
Benedikt Berntges
Gründer RehaSleep"

Absolut negative Erfahrung: Die gelieferte Matratze entsprach weder äußerlich (Bezug) noch innen (Matratzenkern) den Abbildungen im Netz. Der Bezug war von Dunlopillo, der Aufkleber auf dem Bezug von Electra (wird nach meiner Recherche in Discountern verkauft), was nichts mit Dunlopillo zu tun hat. Der Wellenschnitt im Schaumstoff war auch total anders. Rehasleep hat mit für mich nicht nachvollziehbaren Argumenten (ich hätte genau das bekommen, was ich bestellt hätte..., die Webseite wäre angeblich nur noch nicht aktualisiert - das ist sie nach drei Monaten noch immer nicht!) alles abgebügelt, ist überhaupt nicht auf die Diskrepanzen eingegangen, sodass ich letztendlich auch noch auf den Rücksendekosten sitzengeblieben bin. Meines Erachtens habe ich irgendeine 0815-Matratze bekommen.

Alles Super

Preis Leistung super, große Auswahl und gute Qualität

Genau richtig. Ich schlafe wieder durch und wache morgens ohne Kreuzschmerzen auf

Meine Eindrücke
Schlecht war ihre gewählte Versendung.
Die Matratze kam zuerst und wurde genau auf die Korridorschwelle gehauen. Das war schwer für mich
mit 79 Jahren das Paket auszupacken.
Nach Tagen brachte DHL den Rost
und brachte es in mein Zimmer.
Als Dank gab ich ihm 5 €.
Nach weiteren Tagen kam das Bett.
GLS ließ das über 2 Meter hohe Paket
einfach vor dem Korridor stehen und
wollte nichts verstehen.
Auf dem Boden ziehend brachte ich
es ins Zimmer.
Die einzelnen Teile aufzubauen war
mir nicht möglich. Von wegen kinderleicht!
Ich mußte mir Hilfe holen.
Bezüglich der einzelnen Produkte
sind 5 Sterne angebracht.
Mit freundlichem Gruß W. Schulze

Habe ein Lattenrost bestellt, nach 3 Tagen habe ich eine Versandbestätigung erhalten ohne Sendungsnummer. Nach einer Woche habe ich mehrfach nachgefragt und endlich eine Sendungsnummer erhalten. Nach 3 Wochen und wieder mehrfacher Nachfrage über E-Mail und Telefon teilt man mir mit das der Artikel noch nicht einmal verschickt wurde und es zu lieferprobleme kommt. Habe dann Storniert. Ich werde nie mehr bei dieser Firma bestellen

Alles gut geklappt. Ware einwandfrei. Rücksendung und Rückerstattung einer Teillieferung auch gut geklappt.

Der Lattenrost und die Matratze sind phantastisch. Die Lieferung der Matratze war sehr schnell und unkompliziert. Die Lieferung des Lattenrostes hat sich hingezogen und es gab keine Sendungsverfolgung. Deshalb nur 4 Sterne

Die Lieferung war zügig und gut gut verpackt. Sie war schnell aus dem Vakuum befreit hat sich super entfaltet.
Keine Geruch . Die erste Nacht war schon sehr hart , von einer Federkern Matratze der Wechsel,aber mittlerweile schlafe ich sehr gut . Vielen Dank.
Kann ich nur empfehlen!

Ich hatte zuvor ein noch relativ neues Bett, dass andauernd „geknartscht“ hat und mir eher den Schlaf geraubt hat als mir erholsame Nächte zu schenken. So bin ich auf der Suche nach einem neuen Bett auf Reha Sleep gestoßen. Die Beschreibung auf der Homepage sowie die Bewertungen haben mir die Entscheidung leicht gemacht, dort ein Bett zu bestellen.

Das Bett wurde zeitnah angeliefert. Beim Auspacken fiel mir auf, dass an der Innenseite eines Seitenteils eine kleine Abschürfung im Holz war. Dies teilte ich Reha-Sleep unter Beifügen der entsprechenden Bilder mit, weil ich wissen wollte, ob bei der zukünftigen Pflege des Holzes in diesem Fall irgendwelche Besonderheiten zu berücksichtigen sind. Ich erhielt kurzfristig eine zufrieden stellende Antwort. Zudem wurde mir aus Kulanzgründen aus eigenem Antrieb eine kleine finanzielle Entschädigung für diesen Mangel gewährt.

Nach der Anlieferung ließ sich das Bett anhand der Beschreibung sehr einfach aufbauen. Seit ich auf diesem Bett schlafe, sind die Nächte knartschfrei und gemütlich.

Fünf Sterne für Abwicklung, Kundenservice und Produktqualität! Wer ein Bett sucht, das unkompliziert aufzubauen und danach stabil ist, der ist hier genau an der richtigen Adresse!!

Der Artikel wurde umgehend verschickt.
Hätte also auch umgehend geliefert werden können. Leider hat DHL nicht ganz mitgespielt, man muß aber auch dazu sagen, daß das Winterwetter in NRW dazwischengefunkt hat.
Der Artikel kam in ordentlichem Zustand an und funktioniert einwandfrei, sogar etwas besser als von reha-sleep prognostiziert.

Der Service war sehr gut und unkompliziert.

Gutes solides Bett. Lattenrost funktioniert wie er soll. Meine Mutter kann deutlich besser aus dem Bett aufstehen. Die Lieferung verzögerte sich etwas , daher nur 4 Sterne

Der Topper ist einfach super! Seit ich ihn benutze, sind meine Rücken- und Schulterschmerzen deutlich besser geworden bzw. ganz verschwunden. Man schläft viel entspannter und bequemer. Außerdem war die Lieferung super schnell. Klare Kaufempfehlung!

Alles sehr einfach und ohne Komplikationen, auch auf meine nochmalige Nachfrage wurde alles gut erklärt.

Leider kamen die Lieferung für die Matratze (nach 1 Woche) und den Lattenrost (nach 2 Wochen) versetzt, die Qualität der Ware ist aber sehr gut!