Rejsekort Reviews 

Nu er jeg førtids pensonist og man kan kun lave et rejsekort på appwn til voksen så bliver det for dyrt at rejse

Havde brug for hjælp til rejsekort check ind og check ud appen fordi den fejlmeldte at kunne trække penge fra min konto via MobilePay. Fair nok. Ringer til kundeservice på et tidspunkt uden kø (rent held) og kvinden fikser det hurtigt for mig. Skønt. Kan så se at pengene bliver trukket fra den forkerte konto, så fjerner denne konto fra MobilePay, så der kun er den rigtige konto tilbage. Fejlmeldingen om at Rejsekort ikke kan trække mine penge kommer tilbage. Prøver selv at ændre betalingsaftalen med rejsekort til at være den rigtige konto, men må erkende at jeg skal ringe til kundeservice. Øv en oplevelse. Først skal man igennem 30 forskellige valgmuligheder for at komme i en telefonkø? Bagefter får man ikke at vide hvilket nummer i telefonkøen, man er? Bliver ringet op efter 45 minutter (de kan ikke gøre for, at de har travlt) og får en mand i røret, som ikke er særlig imødekommende. Han mumler og er utydelig, hvilket jeg må nævne et par gange for ham. Han afbryder mig, og jeg oplever slet ikke, at han er der for at hjælpe, men for at få afsluttet opkaldet hurtigst muligt. Jeg må tale ind over ham og rette ham i de ting, han siger, fordi han slet ikke lytter til, hvad mit problem er og begynder at henvise mig til MobilePay kundeservice. Det bliver heldigvis fikset, men selve kundeservice aspektet hos Rejsekort manglede desværre.

Sagsnummer 2025-0664339-R
Fuldstændig håbløs hjemmeside, hvor der ikke længere er adgang til selvbetjeningen - det er tåbeligt og bestemt ikke brugervenligt, at man i stedet for er nødt til at ringe eller skrive til kundesupport, som ikke læser mine beskeder, men bare svarer noget helt tilfældigt. Robot???????????????

Det er da det værste de har fundet på Her i DK. Har prøvet at komme igennem ni-ti fortællinger om hvad man evt skal, for så til sidst få at vide at der er mange henvendelser og man skal prøve igen! Det er bare ikke i orden.

Har ikke brugt rejsekort i lang tid, da jeg har bil, men i forbindelse med et familiebesøg, der indebar en tur i Tivoli valgte vi at tage metroen.
Jeg kunne ved gud ikke få den til at tjekke mig ind og i panik hoppede børn og jeg i toget, da jeg så ville købe billetten online.
Den venlige kontrollør anbefalede, at jeg prøvede ved næste station, når toget holdt stille (go' stil overfor en stresset mor). Det prøvede jeg så et par gange indtil jeg opgav og købte billetter via DSB' hjemmeside.
Jeg anerkender det kan tolkes som mistænkelig adfærd og brug af appen, men er ærlig talt i chok over det opkald jeg her dagen efter har fået fra Rejsekort.

Jeg blev direkte beskyldt for bevidst svindel i en meget ubehagelig tone og føler slet ikke jeg fik mulighed for at forklare mig inden medarbejderen lagde på. Selv mine børn, der overhørte samtalen da vi var ude at køre, kunne mærke at dette var en aparte og ubehagelig samtale.
Jeg troede først det var en scammer, men fik kort efter en mail fra rejsekortet hvor de gør opmærksom på jeg har anvendt det forkert - no sh*t Sherlock..
Det er dog utroligt de kan se aktiviteten, når jeg ikke kan i min log..
Anyways.. bare rolig. Bruger aldrig app'en igen..

Klage over rejsekort kundeservice, jeg er sikkert ikke den eneste der er træt af rejsekort kundeservice, nu har jeg ringet op til dem to gange i dag, forde jeg skal have hjælp til mit kombikort med 2 zoner, da jeg skal have lavet det om, altså den ene af mine 2 zoner skal laves om, da jeg er digital fri og ikke selv kan, og skal have hjælp, syntes jeg det er så frækt, bare at knalde røret på, den ene gang ventede jeg i 33 minutter på at komme igennem, og snakkede med hende i et par minutter hvor hun siger, jeg kan ikke hjælpe røret blev knaldet på, jeg ringede op igen og ventede i ca 37 minutter, hvor på røret blev løftet og knaldet på med det samme, hvad er det for mennesker der sidder inde i rejsekort kundeservice, være venlig og få skiftet dem ud med nogle der gider og hjælpe kunderne, det er ligesom ikke for sjovt man sider i kø 2 gange 1/2 time, det er så dårlig service man får

Når man ringer til rejsekorts kundeservice - fordi de selv har bedt én om det, så er det praktisk talt umuligt at komme igennem på telefonen. Og når man så kommer igennem efter at have prøvet mange gange og gennem lang tid, så skal man ikke forvente, at den man møder i telefonenen er specielt kompetent, og kan svare på ens spørgsmål.
Men det ville da være rart, at I rettede egne fejl i stedet for at opkræve kunderne for det.

Og det nye med basiskort mm. er fuldstændig håbl'st at få noget at vide om, og det er tyveri ved højlys dag, at man skal betale for et nyt kort uden at få refunderet det beløb, man har betalt for det eksisterende - når man nu ikke har muligheden for at installere app'en.

Jeg fik en kontrolafgift da min telefon, uheldigvis pludselig ikke virkede(manglede strøm). Jeg var tjekket ind, og det var muligt for mig tjekke ud, så snart jeg fik strøm på telefonen. Det giver slet ikke mening at kontrolløren elektronisk kontrollere at man har en gyldig billet, kun hvis der er strøm på telefonen. Men sagtens kan finde min oplysninger ved hjælp af CPR.nr, bla. min fars fulde navn til ID-kontrol, (som jeg selvfølgelig heller ikke kunne fremvise), for herefter give mig en bøde. At kontrolløren ikke vil ulejlige sig med at se om jeg er tjekket ind(hvad jeg er sikker på han kan), giver ingen mening. Kan kontrolløren ikke det er det simpelt hen for dårligt. som om at rejsekortet er anonymt. Jeg klagede og fik pr kondolence, nedsat bøden fra 1000 kr til 125 kr. Det problem havde det fysiske kort ikke, var der ikke penge på, kom du ikke med bussen og da slet ikke hvis du ikke havde det fysisk på dig.
Nu er det Rejsekortets teknologi, deres software, jeg har ikke bedt om en app, hvor jeg som bruger er stillet dårligere end tidligere. Fix det!

Jeg har for nylig fået bil og har derfor ikke brugt Rejsekort-appen i et par måneder. For nogle dage siden valgte jeg at anonymisere min konto og indsende en anmodning om at få den slettet.

I dag modtog jeg så et opkald fra et hemmeligt nummer af en person, der udgav sig for at være fra Rejsekort. Personen var meget ubehøvlet og anklagende i sin tone, og han beskyldte mig for at have misbrugt appen – hvilket jeg på ingen måde har gjort. Hele samtalen var ubehagelig, og jeg valgte at lægge på, da jeg ærligt talt ikke troede, Rejsekort ville kontakte kunder på den måde. Det virkede som et scam.

Senere opdagede jeg en e-mail fra Rejsekort, hvor der stod, at jeg angiveligt tidligere skulle have modtaget advarsler om forkert brug af appen – hvilket jeg aldrig har fået. Desuden var mailen sendt før opkaldet, og jeg forstår stadig ikke, hvad det påståede misbrug skulle bestå i.

Jeg har blot anonymiseret en konto, som jeg ønskede slettet. Det er ikke misbrug.

Det hele virker meget uprofessionelt, og jeg håber, Rejsekort tager deres kundehåndtering og kommunikation mere seriøst fremover.

Rejsekortes, udenfor myldertid er : 11.00 - 13.00 og fra kl. 18.00 - 07.00 + weekender………. Dette er da godt nok blevet indskrænket gevaldigt på hverdage. Underligt når jeg har kørt mellem kl. 10. 00 - 15. 30 er der ikke mange passager ( letbanen)
Hvordan registrer rejsekortet myldertid….
Er blevet gjort opmærksom på, det er billigere med et pendlerkort….

I den mail, der udsendes om overgang til rejsekort på en App samt på hjemmesiden står der ikke et eneste ord om, at det fysiske rejsekort (plastickortet) der eventuelt udløber i år sagtens kan fornyes med et nyt plastickort, som gælder indtil maj 2026, hvor Basiskortet formodentlig er indført. Rejsekort kundeservice indrømmer, at det er fordi de ønsker, at alle flytter til digital løsning, men det er og bliver rigtig dårlig kundeservice!

Prøver at købe en billet via deres talentløse rejsekort(det nye)..Kan ikke lade sig gøre pga en eller anden fejl i deres l.o.r.t.e system.

To gange har jeg oplevet at mit rejsekort har stået som om jeg rejste på 1.klasse, og prisen derfor er gået voldsomt i vejret. Dette selvom jeg aldrig før jeg skulle ind og rette det tilbage til standard, har været inde på den pind hvor man gør dette.
1.gang lykkedes det mig at få pengene retur, og selvom de startede brysk med at skælde mig ud, var det svært at påstå at man kunne køre på 1.klasse i Metroen. Jeg fik derefter et brev om at hvis det skete igen, ville jeg skulle betale.
2.gang var jeg med tog til Malmø, og der var intet at stille op.
Derudover er min fornemmelse at det er dyrere med app'en.

På rigtig mange punkter en fin og velfungerende app, specielt da man slap for at den skulle være tændt altid.
Men
a) Det kunne godt gøres mere præcist at når man skal have flere personer/cykel med så er det "Udover dig", det er ikke det totale antal rejsende.
b) Det virkelig irriterende er at man skal over i historisk for at se hvad ens rejse kostede, hvorfor bliver det ikke vist på forsiden, når de er beregnet.
(hvorfor tager det så lang tid, på de gamle plastikkort blev det beregnet med det samme)

Dette sære og uprofessionelle firma deaktiverede for nyligt min app pga. et påstået misbrug, som aldrig blev konkretiseret. Adskillige henvendelser til firmaet førte til absolut intet. Desværre er jeg afhængig af busserne … ak!

Jeg tager bussen næsten hver hverdag. Betaler hver eneste gang uden undtagelse. Jeg skal skifte mellem to busser. Da jeg skal skifte fra den ene bus til den anden, kommer jeg ved et uheld til at checke ud, da jeg vil finde min billet frem og vise chaufføren den. Jeg checker ind igen ca. 3 sekunder efter. Der er ikke noget at gøre, jeg skal betale 2 x 22 kroner selvom det er den samme rejse. Rejsekort appen har ikke samme funktion som rejsekortet, hvor man kan forsætte rejsen inden for 30 min. Jeg synes det er så ekstrem dårlig service at man ikke kan lave en menneskelig fejl uden at så klapper fælden bare. Rejsekort er fuldstændig ligeglad med sine kunder. Der skal penge i kassen. Sørgeligt. I burde lave en ekstra sikkerhed ved check ind og check ud, når I nu har så små sko på i forhold til jeres regler. Simpelthen for dårligt!

Havde instaleret appen, men havde ikke set den var set automatisk på første klasse, så den har tråkket over 200kr for vær rejse. Så det først 6 rejser efter. ringede til dem, men de kunne kun refudere 2 af rejserne, resten må jeg selv betale. Og ja jeg har fundet hvor man kan skifte det til normal billet inde i nogle options, men burde den ikke havde stået på normal til at begynde med?

At det laves sådan at man fra Rejsekort vil have man skifter til App??
Hvad er det i ikke ser her? Fleste klager på Trustpilot om jer er at App'en ikke fungerer, der er mange problemer med den hvis man lige skimter over anmeldelser her.
Det her 'tvang' af at bruge Apps til alting er ved at være ret irriterende. Det vil være rart at have noget som IKKE er på sin telefon! Lavt batteri, tab af telefonen, skaber problemer - herudover gør det det sårbart at få stjålet den! Det er uhørt.
Alternativt til rejeskort app, laves der, et Basis kort til erstatning hvor man dagligt skal modtage e-mails for sine ture? ... Seriøst!?
Kvaliteten daler og daler for at rejse med busser!

Flabede Kundemedarbejdere, der heller vil smide røret på end at hjælpe kunderne, når Rejsekortets egne standere ikke virker.

Min søns kundetype skal ændres fordi han er fyldt 16 år. Det kan man ikke gøre i selvbetjeningen. Man skal ringe. Det virker virkelig dumt. Hvorfor sker det ikke af sig selv?