Rejsekort Reviews 

Hvis jeg kunne give denne app -1 stjerner ville jeg gøre det. Den vil ikke registrere mit nye betalingskort. Og når jeg ringer til deres kundeservice, siger de, at de ikke kan hjælpe.

min rejseapp på mit navn og med mit telefonnr er nu pludselig - og uden min viden -ændret til min hustrus navn. Jf samtale med kundeservice i dag ville det have kostet mig en bøde at anvende MIN app
Så selv 1 stjerne er 1 for meget.
Vi har nødtvungen bestilt det nye basiskort til min hustru. Pludselig er min rejseapp ændret til hendes navn fordi vi KUN har en og samme mailadr. Det kan rejsekortsystemet ikke håndtere så jeg skal nu oprette en ny mailadr udelukkende til brug for et rejsekort/app jeg kun anvender få gange om året.
Det er fuldstændigt hovedeløst at den teknologiske udvikling skal styre vores adfærd på den måde.
Kan der ikke snart komme en kompetent person der kan stå for denne udvikling til glæde for kunderne/passagererne i stedet for altid at gå efter de uigennemtænkte elektroniske løsninger.

Jeg pendler fra Aarhus til Vejle 5 dage om ugen og har været glad for mit pendlerkort hvor jeg kun stempler ind 1 gang om måneden. Kortet ophøre med at eksistere fra den 19. Maj og så skal jeg tvinges over på mobiltelefonen. Jeg talte med en DSB medarbejder i telefonen, og der er ikke noget fysisk kort i sigte
Det er ikke godt nok

Intet godt at sige om foreløbige oplevelser
På det gamle Rejsekort kunne man sætte et beløb ind og give det tid til at synke, inden næste optankning. Nu skal det trækkes kontinuerligt. På en tur med tre skift vil det give tre notifikationer, og det kan ikke fravælges. Kun ved at slå alle notifikationer fra sin mobilepay, hvilket gør at man ikke ser andre overførsler👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
På samme tid ved brug hos en under 18 bliver jeg som værge for min datter også trukket for hendes kørsel og kan ikke fylde op med større beløb!

Man får kun den tanke at det nye kort er for at spare penge for udbyder, med det resultat at det er mere besværligt for forbrugeren!
Var bedre at sprede det (l...) på markerne som gødning.

Tilføjer mig rækken af dårlige anmeldelser. Appen er ubrugelig halvdelen af tiden.

Jeg tror jeg lægger på, har siddet og venter over 4 timer på at komme igennem.
Kom ind i kampen rejsekort.dk
For dårligt øv.

Jeg er ved at blive vanvittig på rejsekortet. I sidste månede havde jeg et udstående på en 300 kr opfyldning på mit fysiske rejsekort. En opfyldning jeg ikke mener at have fortaget. Det har jeg betalt og tænke at nu var det overstået.

Idag finder jeg så ud af at jeg har fået yderligere 2x300 kr. regning for opfyldning, jeg ved jeg ikke har fortaget. For har ikke længere et fysisk rejsekort.

Ren fup

Hvis jeg kunne give 0,5 stjerne havde jeg gjort det. Nøj hvor er rejsekorts appen lavet af flydende bæ. Det er fuldstændig hjernedødt at alting i dagens Danmark skal forgå digitalt nu. Specielt når rejsekortet fungerer dårligere som app end et virkeligt kort.

Jeg har glemt at tjekke ud efter en rejse, prøvede at ringe til REJSEKORT kundeservice, men efter en ventetid på 36, minutter opgav jeg. Jeg prøvede at finde mulighed for "tjekke ud" via hjemmesiden, men forgæves, kom kun til en blank side.
Jeg bruger rejsekort kun sjældent, så derfor forglemmelse, det er snar håbløst at bruge det offentlige transport, især hvis man kun bruger det sjældent. Utrolig dårlig oplevelse hver gang.

Jeg vil fremover fraråde alle at anvende denne app. I morges modtog jeg mail og sms om at min app er spærret fordi betaling for rejse i går ikke har kunnet gennemføres. Appen er tilknyttet mit mobilepay, hvor alt er opdateret. Men fordi der åbenbart er en fejl imellem mobilepay og rejsekortet - så kan det ikke anvendes. Så er det jo dejligt at man har DSB rejseapp. Synes dog det er besynderligt at det skal ramme mig at de to ikke kan løse deres problem uden at det skal ramme mig.

Det nye basiskort.Dårligt fungerende system. Uprofessionelt lige fra standere i bussen der ikke registrerer check ud, til problemer med "min side" hvor historikken burde være nem og fyldestgørende. kundeservice er en uendelig langsom sparemodel med benægtende medarbejdere. Der er også for få medarbejdere, når man simpelthen ikke kan komme igennem til dem på grund af travlhed.
Jeg skifter til noget andet

Mindst 30! Minutters ventetid på kundeservice afdelingen og hvis der er for mange der ringer samtidig bliver du smidt af.....

Umuligt at få fat I jeres uduelige kundeservice over telefonen! Ringer ind og der er den mest irriterende gentagne musik at hører på uden at jeg får at vide hvad nummer jeg er I køen eller hvor længe jeg skal vente til det er min tur. Venter I lang tid uden jeg aner hvornår I svarer og kom aldrig igennem.
Forfærdelig uprofessionel virksomhed.

Stander i bus virker kun ved tjek ind og kan ikke tjekke ud. Når jeg ringer til rejsekortet forventer de at jeg ordret kan huske den fejlbeskede som stod i standeren. Jeg skal så ringe igen næste dag omkring samme tur, for at de kan rette det. Der bør hurtigst muligt oprettes en online løsning til dette, det er ikke holdbart at man skal ringe hver gang deres standere ikke virker.

Basiskort - pensionist :-(
Hvorfor skal jeg både indsende kopi af sygesikring, opgørelse, pas? Samtidig med jeg opgiver cpr, logger ind via mitid, i har allerede oplysningerne??
Desuden for at i kan hæve penge på det nye basiskort, skal jeg give adgang til min personlige konto i banken!!! ( kreditkort ) Det er fand.. en ommer, troede det var tank op, ligesom nu. Vil det så sige jeg ikke kan benytte offentlig transport som pensionist mere, uden at skal betale i kongens mønt?

Hvad har I gang i? Har fået den nye app til rejse korte, det gik ok. Fik så besked på, at der ville gå små 14 dage, og så ville den register min førtids status. Det er så ikke sket. Ringede så til rejsekort i dag og fik den besked, at jeg skulle fremsende et nyt bevis fra udbetaling Danmark for, at få det skrevet på appen. I har allerede oplysningerne på mit personlig kort, I kan bare overføre oplysningene. Føj for en dårlig service.
Gitte Brink

Bruger det til mine børns skolebus, da der ikke er anden mulighed.
1 stjerne betyder vel at man er lidt tilfreds. Det er ikke tilfældet!
Rejsekort-systemet er tåbeligt besværligt og idiotisk.
Det fysiske kort og systemet med at overføre penge, der så først var på kortet 1-2 dage senere var så teknisk forældet af man græmmer sig. Har måttet sende penge på mobilepay til chauffør måske hunderede gange gennem årene.
Så kom der endelig en app-løsning, som børnene også må bruge.
Men appen er jo endnu værre. Der hvor de stiger på bussen er der ofte ringe mobildækning, og det gør at rejsekort mener at de bruger appen forkert og derfor spærrer brugen af den, De de ikke kan komme med bussen. Og bussen vil ikke tage mod kontanter med mindre man har præcist beløb,
Vi er 2026 og det kan ikke passe at så ringe systemer skal være obligatoriske.
Telefon support er ikke bedre. Support medarbejdere, der ikke kan gøre noget for at ophæve spærring, men blot kan sende henvendelsen videre.

Alt i alt har der ikke været særlig meget positivt omkring den nye app og basiskort.

Jeg har aldrig haft problemer med rejsekortet. Det virkede bare.

Da jeg downloadede appen, overførte jeg mine rabattrin, men de kom aldrig derover. Så jeg blev ved med at bruge mit fysiske rejsekort.
Jeg bestilte derfor et basiskort, da jeg så ville overføre mine rabattrin til denne. Men det kunne jeg ikke, da jeg "havde overført før til appen". Men der stod ingen steder, at man kun kunne gøre det 1 gang i alt og at appen og basiskort er samme system.
Så jeg har skrevet flere beskeder til rejsekort og de første 3 gange kunne ingen hjælpe.
Men til sidst var der en flink mand, som hjalp mig med at han manuelt flyttede mine rabattrin over på app og basiskort. Så nu kunne jeg endelig bruge den! Tak til ham!

Efter at have brugt basiskort i næsten en uge, uden problemer med betaling eller check ind og ud, kommer der et betalingsproblem. Jeg havde kun MobilePay tilknykket og det har virket fint den sidste uge.

Her i morges stod jeg op til beskeden at jeg ikke kunne rejse længere, at betalingen ikke var gået igennem. At jeg skulle opdatere betalingsmiddel. Så jeg tilføjede mit dankort, men den registrede intet og blev ved med at sige det samme. Så jeg blev nødt til at ringe til dem, 30 min ventetid, for at en kvinde sagde at hun trykker lige på knappen igen, for at få betalingen til at prøve igen. Det lykkedes heldigvis inden for 10 min, for jeg skulle med bus indenfor 45 minutter og nægter at bruge rejsebillet til fuld pris, når jeg har brugt så mange penge på at få en god rabattrin.

Men hvis dette sker ofte, og jeg ikke har tid til at ringe til dem, så jeg det være at jeg ikke kan komme på arbejde til tiden. Det er ikke min skyld at de ikke kan trække penge (der var penge på kontoen), så intet var min skyld. Så de burde ikke blokere ens mulighed for rejser efter 1 f...ing gang. Hvis man ikke havde betalt i en uge, så kan jeg da forstå det.

Opdatering på anmeldelse d. 11/4/26:

Pludselig er mine rabattrin faldet fra 6 til 1-2. Selvom jeg har rejst nok til at opretholde rabattrin 6. Så nu betaler jeg igen fuld pris og det har jeg godt nok ikke råd til. Ved ikke lige hvad Rejsekort har gang i?

De kan ikke få Mobile Pay til at virke i deres app, så dårligt af den - eneste måde at hæve deres blokering af mig er ar jeg indtaster ALLE mine bankkortdata, så der bare kan hæves løs!

Og det i en app der er så dårlig at den ikke kan finde ud af at bruge Mobile Pay - noget ALLE andre kan finde ud af.

Og de bliver med at sige at det er mit problem at de ikke kan få deres system til at virke - LØSNING, vi blokere da bare alle som bruger Mobile Pay, så har vi ingen problemer med vores app!

Skylder 32 kr fra Rejsekortet og disse kan ikke betales uden at denne meget dårlige og usikre app får alle mine kortoplysninger - alt for dårligt.

Først kan jeg ikke tjekke ind med basiskortet. På vejen retur lukkedes det jeg dog at tjekke ind, men jeg kan så ikke tjekke ud, da jeg er hjemme. Ringer til kundeservice, som forklare at det sikker er forbi automaterne til nyt og gammelt system sidder for tæt. Og så henviser de til deres hjemmeside for jeg kan lave tjek ud der. Ikke megen kundeservice hos deres kundeservice