Also ich muss heute mal eine Lanze brechen für den reno schuhladen in wismar/ gägelow. Seit der Neueröffnung im letzten Jahr kein Vergleich mehr zu früher. Ganz tolles und vielfältiges Angebot,angesag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich hatte leider ein Paar Schuhe erwischt, bei denen die Innensohle ständig verrutscht ist. Da ich das Problem erst nach Ablauf der Rückgabefrist bemerkt habe, habe ich trotzdem beim Kundenservice n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Meine Sneaker sind nach 1 Jahr kaputt gegangen , ein Riss im Leder am rechten Schuh . Habe an Reno eine Anfrage per Mail gesendet und ein Bild gesendet . Sofort Antwort erhalten das der Mangel anerkan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gutes und umfangreiches Angebot, faire Preise und ordentlich Qualität. 1 Stern Minus, für den umständlichen Bestellvorgang, macht kein spaß, da gibt es Anbieter mit bequemere websides.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Willkommen im RENO Onlineshop – In unserem Shop findest du eine große Auswahl an Schuhen für Damen, Herren und Kinder – von sportlich bis elegant. Wir bieten dir in unseren Filialen sowie auf RENO.de eine Große Auswahl an Marken, darunter Nike, Adidas, Puma, Skechers und Bugatti. Diese Marken stehen für Qualität, Stil und Komfort, sodass du für jeden Anlass bestens ausgestattet bist. Unser Anspruch ist es, dir ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Dafür sorgen wir mit einem benutzerfreundlichen Shop, persönlichen Kundenservice und einer schnellen, zuverlässigen Lieferung direkt zu dir nach Hause. Solltest du Fragen oder Anliegen haben, steht dir unser engagiertes Team jederzeit zur Seite. Wir freuen uns auf deinen Besuch! Dein RENO-Team
Contactgegevens
An der Autobahn 15, 30900, Wedemark, Duitsland
- +49 (0) 5130 9069060
- kontakt@reno.de
- www.reno.de
4,3
Uitstekend
432 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fußballschuh nach einem Spiel kaputt
Fußballschuh nach einem Spiel kaputt! Keine Reklamation Erstattung möglich da angeblich das andere Ursachen hat und nicht am Material liegt es wird behauptet das es so hätte nicht passieren können. Das alles will die Dame am Computer an einen Bild festgestellt haben
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Rieker Laufschuhe
Unkomplizierte schnelle Lieferung, immer wieder gerne!
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Die kann ich nur weiterempfehlen
Die kann ich nur weiterempfehlen diese super bequem und habe keine Schmerzen an den Füßen keine Blasen ich habe eigentlich vernünftige Schuhe gefunden
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, es freut uns, dass du endlich Schuhe gefunden hast. Danke für deine Empfehlung und ganz viel Spaß mit deinen neuen Schuhen. Liebe Grüße
dein RENO Team.
Slipper
Die Schuhe waren am Hacken so groß und weit, daß ich sie verloren hätte. Ich finde es eine Unverschämtheit, daß man die Retoure selber bezahlen muss die Rücksendung ist nicht kostenfrei ich musste die Versandkosten an Klarna überweisen. Ihre Behauptung ist gelogen
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke für dein ehrliches Feedback! Dass die Schuhe so gar nicht gepasst haben, ist natürlich ärgerlich – das sollte so nicht sein.
Zur Retoure: Der Rückversand ist bei uns grundsätzlich kostenfrei – wenn du deine Rücksendung über unserer Retouren Portal anmeldest. Wir übernehmen die Versandkosten zu dir ab einem Warenwert von 50€. Da deine Bestellung unter diesem Bestellwert lag, trägst du die Kosten für den Versand zu dir auch bei einer späten Retoure.
Liebe Grüße, dein RENO Team.
Kulanz nicht möglich
Leider waren die Sohlen der Schuhe (Eigenmarke) bereits nach 3 Monaten durchgelaufen. Eine Kulanz war nicht möglich....schade.
Mein letzter Einkauf dort.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Auch wenn wir dir in diesem Fall keine Kulanz anbieten konnten, verstehen wir deinen Frust. Vielleicht gibst du uns in Zukunft doch nochmal eine Chance – wir arbeiten stetig daran, besser zu werden Liebe Grüße
dein RENO Team.
Tolle Ware super Preis empfehlenswert
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback – das freut uns riesig! 🥳
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. Liebe Grüße dein RENO Team.
Falsche Schuhe geliefert
Falsche Schuhe geliefert. Jetzt muss ich nochmal zur Post, um die falschen Schuhe zu retounieren, absoluter Mehraufwand. Die richtigen Schuhe bekomme ich auch nicht mehr, weil sie ausverkauft sind. Nie wieder, absolute Frechheit!!!
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, tut uns wirklich leid, dass du falsche Schuhe bekommen hast – das darf natürlich nicht passieren und wir verstehen total, dass der zusätzliche Aufwand ärgerlich ist, vor allem wenn der Wunschartikel dann auch noch ausverkauft ist. Sorry nochmal für das Durcheinander – wir hoffen, du gibst uns vielleicht doch irgendwann nochmal eine Chance. Liebe Grüße, dein RENO Team
Reibungsloser Kauf
Reibungsloser Kauf, super schnelle Lieferung
21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Top Filiale in Nidda, wir kommen wieder.
Wir waren heute 22.04.2025 gegen 9:45 Uhr in der Filiale Nidda. Die Verkäuferin dort war echt der Hammer. Sehr sehr freundlich und sie hat uns super beraten. Das haben wir in noch keinem Schuhladen gehabt. Wir sind sehr zufrieden und natürlich mit 2 Paar Schuhen aus den Laden. Auf jeden Fall werden wie wieder dort hingehen und hoffen das dann wieder diese Verkäuferin da ist. Sie ist wirklich mit Herzblut dabei und hat viel Ahnung. Einfach nur TOP TOP TOP
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, was für ein tolles Lob – danke dir! Wir freuen uns riesig, dass ihr so eine schöne Erfahrung in unserer Filiale in Nidda gemacht habt! Und ja, wir geben das Kompliment natürlich direkt an unsere Kollegin weiter.
Bis zum nächsten Mal – Dein RENO Team 👟✨
Alles so wie man es sich bei einem…
Alles so wie man es sich bei einem Onlinekauf wünscht. Ware schnell da, und bei nichtgefallen Rückgabe ohne Probleme.
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke für dein tolles Feedback und dass du bei uns bestellt hast. Wenn mal was nicht passt, soll die Rückgabe genauso easy sein wie der Kauf. Bis zum nächsten Mal, dein RENO Team👟
Rücksendung selbst zahlen
Schuhe sahen zwar gut aus, passten aber nicht. Das kann ja auch Mal passieren. Nur das man die Rücksendung selbst zahlen muss, finde ich nicht in Ordnung und werde somit dort nichts wieder bestellen.
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke für dein Feedback – schade, dass die Schuhe nicht gepasst haben! Der Rückversand ist bei uns grundsätzlich kostenfrei – das Rücksendeetikett kannst du bequem über unser Retourenportal herunterladen 😊 Die Versandkosten zu dir übernehmen wir erst ab einem Bestellwert von 50 €.
Wir hoffen, du gibst uns trotzdem nochmal eine Chance – vielleicht passt das nächste Paar dann wie angegossen! Viele Grüße, dein RENO Team
Top Ware zu gutem Preis
Top Ware zu gutem Preis, einfache Bestellung und schnelle Lieferung, gerne wieder!
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Habe bei Reno eine Tasche gekauft und…
Habe bei Reno eine Tasche gekauft und innerhalb 6 Wochen sind am Boden die Ecken kaputt, Habe die Tasche reklamiert, würde aber nicht anerkannt, weil es nach 6 Wochen ein Verschleiß ist. Was nicht passieren sollte oder es wird Ware verkauft, die schon älter ist!? Reklamation bei Reno bloß nicht, denn dann bist du kein guter Kunde mehr.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke für deine Bewertung. Auch wenn wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Unser Team prüft jeden Fall ganz genau. Gerade bei Taschen kommt es aber leider manchmal vor, dass die Belastung an den Ecken bei täglicher Nutzung schneller Spuren hinterlässt. Liebe Grüße dein RENO Team.
Super angenehme Abwicklung und sehr…
Super angenehme Abwicklung und sehr schneller Versand!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Sehr schöne Schuhe
Schöne Schuhe, guter Preis und günstige Versandkosten. Top, 1A.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ich habe über Reno Online ein paar…
Ich habe über Reno Online ein paar Stiefel bestellt. Die Lieferung kam mit dhl schnell . Ich hatte die Stiefel in der Größe 39 bestellt. Je nach Ausführung, schwankt meine Größe zwischen 38/39 . Bei diesen Stiefeln war 39 minimum....
Sonst alles gut !
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke für dein Feedback! 😊 Schön, dass die Lieferung schnell geklappt hat. Viele Grüße, dein RENO Team👟
Falsche Produktbeschreibung: doch nicht wasserdicht!
Der Winterstiefel sollte lt. Produktbeschreibung "WASSERDICHT" sein (Artikelnummer 998-240136-410). Nun habe ich die Stiefel per DHL bekommen, und lt. Etikett ist der Stiefel nur "WASSERABWEISEND"! Ein für meinen Gebrauch entschiedendes Kaufkriterium. Das ebenso größere Ärgernis: Nun muss ich extra zur Post, wegen der Retoure, wozu ich weder Zeit noch Lust habe. Schließlich hat RENO hier mich als Kunden getäuscht. Ich war sogar am Überlegen, wider Willen die Stiefel zu behalten, um den Gang zur Post und Zeitaufwand für die Retoure zu vermeiden. Aber nur, wenn RENO sich dafür mit einer Gutschrift in angemessener Höhe erkenntlich zeigen würde. Dies wurde aber strikt abgelehnt. Also von Reue, oder sonst wie zu versuchen den Kunden zufriedenzustellen von Reno keine Spur, obwohl RENO hier mit der falschen Produktbeschreibung mich echt stinksauer gemacht hat.
Ach so: Und die Stiefel in einer RENO Filiale in der Nähe umzutauschen geht auch nicht :-(
# Antwort von mir auf die Antwort von Reno:
A) 40 Euro von 50 Euro sind nicht 93%, sondern nur 80%
B) Es war von mir nur ein freundliches Angebot... Ich hätte jetzt ein Gegenangebot erwartet, als Wiedergutmachung für den Fehler von Reno, um wenigstens ein kleines Maß an Kundenzufriedenheit wieder herzustellen. (Da ich absolut keine Zeit und keine Lust habe die Retoure abzugeben). Es ist aber kein "Versöhnungsangebot" gekommen.
Mein Fazit: Die Zufriedenheit und Wünsche eines Kunden scheinen Reno völlig sch....egal zu sein.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, danke für dein Feedback! 🙌 Wir haben das gerade nochmal geprüft und müssen zugeben – da ist uns leider ein Fehler unterlaufen, der Schuh wurde fälschlicherweise als wasserdicht angegeben. Sorry dafür, das sollte natürlich nicht passieren! 😕
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, eine von der gewünschte Gutschrift in Höhe 40 € entspricht 93 % des ursprünglichen Verkaufspreises in Höhe von 42,99€. Dieses können wir dir bedauerlicherweise nicht anbieten. Wie unser Kundenservice dir bereits mitgeteilt hat, kannst du die Schuhe selbstverständlich kostenfrei an uns zurückschicken.
Viele Grüße,
Dein RENO.de Team
Trotz Blasen keine Reklamation möglich
Schuhe 1x für 1/4 Stunde getragen und Blasen bekommen. Trotz Quittung nicht mal Reklamation möglich. Auf Anweisung der Chefetage nicht erlaubt, so etwas anzunehmen, da KEIN Grund. Ich soll die?Schuhe halt weiter verkaufen. Da kaufe ich nicht wieder. Null Kundenfreundlichkeit!
Nachtrag: Dies ist eine Standardantwort auf unbequeme Kundenreklamationen. Der Verkäufer vor Ort hat sich das Problem gar nicht angeschaut. Es liegt nicht immer an Füßen selbst. Hier liegt ein Produktionsfehler vor. So fängt man keine Kunden und Mundpropaganda spricht für sich selbst.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RENO Onlineshop
Hey, vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du ein Problem mit Deinen Schuhen hast und vor Ort in der Filiale nicht den Service erhalten hast, welchen Du Dir gewünscht hättest.
Gern haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort Dein Anliegen geprüft. Hierbei konnte von uns kein Material- bzw. Verarbeitungsfehler an den Schuhen festgestellt werden, welche zu der von Dir angezeigten Blasenbildung hätten führen können. Eine Reklamation lag somit aus unserer Sicht nicht vor.
Natürlich sind uns Kundenservice und somit auch die Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Aus diesem Grund nehmen wir jede Reklamation sehr ernst und prüfen diese immer gewissenhaft. Wir bitten aber um Verständnis, dass eine Rücknahme auch nur dann möglich ist, sofern auch ein Mangel vorliegt. Dies war in Deinem Fall leider nicht gegeben, womit die Schuhe, trotz einwandfreier Fertigung und Qualität, hätten entsorgt werden müssen.
Wir verstehen natürlich Deine Verärgerung, aber nicht immer ist die Qualität die Ursache dafür, dass ein Artikel nicht zu 100% passt. Dies liegt daran, dass Schuhe immer an Hand von Durchschnittswerten für eine breite Masse gefertigt werden, jeder Kundenfuß hingegen aber individuell ist. Hieraus resultiert, dass nicht jeder Fuß perfekt zu jedem Schuh passt und es deswegen immer dazu kommen kann, dass die Schuhe z. B. auf Grund von zu viel Platz im Schuh etwas am Fuß reiben und eine Blase erzeugen. Ist dies aber deswegen immer ein Mangel? Richtigerweise eben nicht: Vielmehr passt ein Schuh dann einfach nicht zu dem vorhandenen Fuß. Hierfür kann weder der Hersteller, noch der Händler oder der Kunde etwas. Dies ist aber, und bitte verzeih uns hier diese Formulierung, das Risiko des Kunden und kann nicht grundsätzlich auf den Händler abgegeben werden.
Wir bitten Dich daher um Verständnis für unsere Entscheidung und stehen natürlich immer gern für etwaige Rückfragen zur Verfügung. Viele Grüße, dein RENO Team.
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Super schnelle Lieferung, hat gepasst, gute Qualität, was will man mehr!
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.