RMV Dialog Reviews 

Die Hotline schaut in der gleichen App nach, die ich als Kunde habe. So kommt man leider nicht weiter. Tunnel gesperrt, davon weiß man in der Hotline wohl nichts...

Abseits der ganzen Verspätungen habe ich noch nicht einmal erlebt, dass die RMV-App belastbare Verspätungsinfos liefert. 15 Minuten bevor ich losfahren wollte hieß es, die S-Bahn hat nur 1 Minute Verspätung, 10 Minuten vorher waren es dann 25 Minuten… bin zu spät zur Arbeit gekommen weil die S-Bahn mal wieder nichts auf die Reihe bekommt.

Mehrfach habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren – per Mail und telefonisch. Bis heute: keine Antwort. Wenn man nicht mal bei konkreten Fragen oder Problemen eine Rückmeldung bekommt, verliert man als Fahrgast schnell das Vertrauen.

Gerade ein öffentlicher Verkehrsverbund sollte erreichbar und serviceorientiert sein. Doch so – ohne Kommunikation, ohne Transparenz – wird die dringend benötigte Verkehrswende ganz sicher nicht gelingen.

Die App und die Anzeigen am Bahnsteig sind oft Falsch, selten erwischt man seine Anschlüsse, Regionalbahn ist anscheinend unwichtig, soll die Leute doch zusehen wie sie auf die Arbeit kommen. Würde es Minus-Sternchen geben, würde ich die vergeben.

RMV Frankfurt: sehr oft wird man bei den Anzeigen einer Busverbindung getäuscht. Mal wird ein Ausfall angezeigt, obwohl der Bus fährt. Ein anderes Mal steht PÜNKTLICH bis zum vermeintlichen Eintreffen, dann plötzlich Ausfall des Buses, usw. Ist halt so, muss man scheinbar hinnehmen. Umso wütender macht es einen, wenn - wie gestern Abend - ein Familienmitglied (hat das Deutschlandticket-Abo seit einigen Monaten, bei Kontrollen immer alles okay gewesen) aus unerfindlichen Gründen seine APP nicht innerhalb von 5-10 Sekunden öffnen kann (hatte sich spontan für Busfahrt -kurze Strecke, 3 Haltestellen, entschieden) die Kontrolleure aber nicht mit sich reden lassen, seine Daten aufnehmen, ein Ticket über 60€ ausstellen mit dem Hinweis, könnte man ja am folgenden Tag rückgängig machen, aber 7€ Gebühr müssten auf jeden Fall entrichtet werden.

Man fragt sich, wie oft es eigentlich in Frankfurt und Umgebung zu Notarzt- und Feuerwehreinsätzen kommt. Ich denke man kann zusammenfassen: Jeden Morgen, wenn der Großteil der Menschen zur Arbeit möchte und nachmittags, wenn man wieder nachhause will. Es wäre aus Sicht des RMV allerdings schlau, sich wenigstens auf eine einheitliche Aussage zu einigen. Brennt gerade irgendwo ein Bahndamm? Oder gibt es einen Personalmangel? Klemmt ein Stellwerk? Vielleicht würde es dazu führen, dass man sich als Fahrgast nicht komplett verarscht fühlt, wenn man schon Unmengen an Lebenszeit investieren muss, um überhaupt von A nach B zu kommen. Wie schon einmal gesagt... schade, dass man nicht noch Sterne wegnehmen kann. -5 wäre die adäquate Bewertung.

Seit einpaar Jahren Pendel ich mit S-Bahn regelmäßig zwischen Mainz und Frankfurt und muss zugeben jede Fahrt ist ein Abenteuer an sich .
Die Züge entweder kommen sie nicht oder mit lange Verspätungen .
Züge überfüllt verdreckt und die Liste ist lang anscheinend treibt die Bahn mit Absicht die Fahrgäste Autos zu kaufen um diese Qual zu ersparen

Wie unpünktlich kann man sein? Wie oft kommt die Bahn einfach gar nicht?

RMV schreit: JAAAAAAAA!

Mega unfreundlich als ich angerufen habe um etwas zu fragen, ich meide den regional Bus ab sofort wenn man so Inkompetent ist.

Heute mit dem X61 zum Flughafen Frankfurt: Im Bus bestimmt 35 Grad - ohne Klimaanlage! Nicht mal Fenster zum Öffnen! Auch unsere Bitte, wenigstens die Dachluke zu öffnen, wurde nicht erhört. Schweißgebadet kamen wir nach halbstündiger Sauna-Fahrt im zudem rappeligen und dröhnenden Dieselbus am Flughafen an. Was für eine Schande im Vergleich zu anderen Ländern - Spanien machts vor mir flüsterleisen, komfortablen, sauberen Elektrobussen...

Der RMV ist insgesamt eine Katastrophe. Bei uns in Frankfurt Süd fällt jede dritte Bahn aus, die App gibt über Fahrplanänderungen/Ausfälle meist keine belastbaren/korrekten Informationen und über die besten Verbindungen von A nach B befragt, kommen von der App haarsträubende Ergebnisse wie "nehmen Sie Bahn 1 , dann 30 Minuten Fußweg zur Bushaltetstelle Timbuktu und von da mit dem Bus und 3x umsteigen zu Bahn 2 und dann zum Zielort, während es zB. tatsächlich relativ problemlos (mit 1x umsteigen und insgesamt 25 Minuten) funktionieren würde. Eigenartige Kündigungsfristen für zB. das Deutschlandticket, anscheinend ausgewürfelte Preisstrukturen und inkompetente, unfreundliche Mitarbeiter an der schwer zu erreichenden Servicehotline, setzen dann dieser Verkehrsverbund genannten Mobilitätsfrechheit noch einen oben drauf! Einen Stern gibt es lediglich für die FahrerINNen, die trotz schlechter Bezahlung und aufgrund der dünnen Personaldecke Sonderschichten schieben müssen und irgendwie noch den Transport aufrechterhalten.

Ist ja nicht das erste Mal...manchmal sind die Busse so überfüllt dass keiner mehr rein kann.Dann zum wiederholten Male kommen Busse gar nicht oder zu Früh und meine Tochter verpasst ihn dann.heute z.b. Abfahrt 20.13 da war er schon weg...Leute so geht das nicht.Man bezahlt ja nicht umsonst soviel Geld. Ende vom Lied ist Kind unter Tränen zuhause. Und Fahrticket verfallen. Danke dafür

Das Personal ist nicht saß freundlichste ich finde man sollte sein Job schon richtig machen.
Ich mag es auch nicht mit du angesprochen werden.
P.S Was für ein saftladen 🤮

Es war zwar pünktlich heute…
aber in meinem Bus (Linie 45) hat es so sehr nach Zigaretten gestunken dass man kaum atmen konnte.
Hab immer noch Hustenreiz aber wenigstens waren wir pünktlich, daher:
2/5

Ich habe ein Deutschland Ticket Abo wo für Juni 2025 2x 58€ abgebucht worden sind. Der Fehler ist dort zwar anscheinend bekannt, auf eine Rückerstattung warte ich aber immer noch. Es gibt Menschen vor allem ich als Schülerin, die auf das Geld angewiesen sind!

Nach nunmehr über 30 Jahren RB75 muss man sagen:
Sehr oft katastrophal.
Züge der DB , ÖBB haben Vorrang , die Pendler dürfen dann warten.
Verspätungen sind eher die Regel, denn eine Ausnahme. Totalausfälle leider keine Seltenheit.Information eher in Form von Verspätungsbestätigungen, denn Meldungen.
Für den RMV als Manager eines Verkehrsverbundes, ein Armutszeugnis !
Leider nicht empfehlenswert !

Das alte Design war viel besser.. jetzt sind die meisten Buttens weg.. man kann nicht mal bei einer Fahrplanauskunft spätere Verbindungen sich anzeigen lassen.. für mich persönlich ist es ein downgrade..

Die Busse fahren nicht nach Fahrplan

Wieso wurde die Fahrplanauskunft auf der Website geändert? Jetzt geben ich Start- und Zielort plus Uhrzeit ein, und bekomme eine riesige Landkarte angezeigt, und nur links in der Ecke einen kleinen Bereich, wo man dann umständlichst herausfinden soll, wie man denn nun wann von A nach B kommt. Was soll ich mit einer Karte, die sich nicht einmal schließen lässt? Was soll ich mit einem kleinen, total unübersichtlichen Fenster, wo man nur raten kann, wann denn nun was fährt?
Wieso wurde das alte System entfernt, wo man auf Anhieb über den ganzen Bildschirm schön übersichtlich den Fahrplan angezeigt bekam, mit Dropdown-Menüs und allen verschiedenen Fahrmöglichkeiten auf einen Blick?
Warum wurde etwas gut funktionierendes verschlechtert und in so einen Sch… verwandelt?
Bringen Sie die alte Website wieder online und separieren Sie das System komplett von der App. Kann doch nicht so schwer sein, seinen Kunden einen Fahrplan ordentlich und logisch anzuzeigen.

Es muss sich endlich etwas ändern fahre jeden Tag mit der Bahn zur Uni. Nehme jeden Tag extra eine Bahn, dass ich 1 Stunde vorher da bin und trotzdem bin ich immer zu spät! Und dafür bezahlen wir Geld…