RobotExperten.se Reviews 

748
TrustScore 2 uit 5

2,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kommer inte fram till vanlig personal utan bara till en AI-bot, har väntat på reservdelar till min dammsugare i 11 dagar. DHL har inte ens fått försändelsen till sin terminal ännu.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

otroligt otrevliga och dålig service Har väntat i 6 dagar på min robotdammsugare från dom. Får den tillslut och upptäcker då att det är fel dammsugare. Meddelar då att jag har fått fel och då säg... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kommunikationen mellan er och Postnord verkar va katastrof, i min orderbekräftelse står det lev 1-4 vardagar men det är inget som meddelats till leverantören. Verkar nu som att Postnord tror att dom... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Funktionen med bevakning av restnoterad produkt funkade bra. När jag fick mailet om att displayen åter fanns i lager var det bara att klicka på länken och lägga till den i varukorgen. Men blev lite... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel

Geschreven door het bedrijf

Robotexperten.se startades 2009 och har sedan dess levererat robotar till de svenska hemmen och företagen. Vi är ledande inom vårt område och är auktoriserade återförsäljare av våra varumärken.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

748 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(748)

7 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Robotexpert? Njaaa

Ringde in och frågade om de kunde prismatcha en billigare leverantör. Det gick inte då de meddelade att de vill hålla en hög servicegrad. Detta värdesätter jag så jag la en order trots detta. Senare vid leverans så behövde jag hjälp och ringde då in. Det visade sig att de två personer jag pratat med hade väldigt låg kunskap om robotgräsklippare och jag hade förväntat mig klart mycket bättre service.

30 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo RobotExperten.se

Antwoord van RobotExperten.se

Hej Robin,

Beklagar att du är missnöjd med vår kundservice. Vi har nyligen utökat våra öppettider och därför haft behov att lära upp ny personal.

Men vi har alltid folk på plats som är kunniga inom vårt sortiment. Vill du vara snäll och skriva till mig på Petter.Skoglund@bagarenochkocken.se om du fortfarande behöver hjälp med din robot.

MVH Petter Robotexperten & BoK

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Orderhantering och leveranstid var bra, men...

Orderhantering och leveranstid var bra. Dock blir jag uppriktigt förvånad och besviken att se hur ni packar. Artiklarna (två drivaxar till Robomow gräsklippare, ca 7 cm långa, 2 cm i diameter) hade enkelt fått plats i ett litet vadderat kuvert och kunnat skickas som Varubrev. Istället låg de i en wellpapplåda ca 3 liter volym. Klimatdumt.

30 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo RobotExperten.se

Antwoord van RobotExperten.se

Hej Magnus,

Jag beklagar att vi varit slarviga i paketeringen. Jag för denna informationen vidare till vår logistikansvarige så vi har möjlighet att lära oss av detta misstaget.

Vi jobbar ständigt med att bli bättre och tar gladligen emot all feedback.

MVH Petter Robotexperten

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Köp ej från Robotexperten, fruktansvärd service och support

Fruktansvärd service och support.
Vår robomow gick sönder i juni/juli, ca 4 veckor efter köp.
Hänvisades att skicka in den till lokal serviceverkstad, efter en vecka där fick vi besked att dom inte kunde laga garantiärenden.
Blev hänvisade att skicka gräsklipparen till Göteborg, fick efter tre påminnelser och 3 veckor senare en returlapp till servicestället i Göteborg.
Har nu varit borta sen dess och trots upprepade försök att både kontakta robotexperten, robomow själva och verkstaden skyller alla tre parterna ifrån sig och ingen vill ta ansvar.
Vi är snart i september månad, gräsklipparen har varit borta över hela högsäsongen, ja snart 3 månader. Vi tvingades köpa in en annan gräsklippare för att vår trädgård inte ska växa igen.
Verkstaden svarar inte och gräsklipparen är fortfarande borta.

Idag går anmälan till Konsumentverket och vi ska göra allt för att häva vårt köp.

19 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo RobotExperten.se

Antwoord van RobotExperten.se

Hej Joy,

Jag kan tyvärr inte hitta något ordernummer på ert namn. Vill du vara snäll och skriva till mig på Petter.Skoglund@bagarenochkocken.se så skall jag hjälpa er med detta ärendet.

MVH Petter Robotexperten

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Klipper av tråden

Klipper av tråden, samt att den fastnar överallt

6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo RobotExperten.se

Antwoord van RobotExperten.se

Hej Raymond,

Vill du var snäll och kontakta vår kundservice på info@robotexperten.se så skall mina kollegor hjälpa dig vidare med din gräsklippare.

MVH Petter Robotexperten

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Robotgräsklipparen Grown är bara 2år

Robotgräsklipparen Grown är bara 2år.
Jag tycker att strömadeptern ska hålla längre

29 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Logo RobotExperten.se

Antwoord van RobotExperten.se

Hej Anders,

Beklagar att du har fått problem med din strömadapter.
Jag kan inte svara på varför just denna gick sönder efter två år, men om du skickar ett mejl till oss på info@robotexperten.se så kan vi hjälpa dig vidare.

MVH Petter Robotexperten

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Är Robotexperten samma företag som Bagaren&kocken?

Mycket snabb leverans, men blev fundersam när det var 2 andra företag ( Bagaren och kocken samt goweb.com) nämndes på kvitto och Klarna-kommunikation.

28 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Logo RobotExperten.se

Antwoord van RobotExperten.se

Hej Per!

Robotexperten är en del av Bagaren och Kocken Group, vi är samma företag

Kul att höra att du är nöjd med leveransen!
/Sarah, Robotexperten

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Xiaomi robotdammsugare

Jag köpte en Xiaomi robotdammasugare, som vid ett par gångers användning visade sig inte fungera. Skickade tillbaka den enligt instruktioner och efter en knapp veckas väntetid fick jag beskedet att den var ohjälpligt trasig. Jag fick hem en ny och den fungerar suveränt. Jag är mycket nöjd med bemötande, kundservice och produkt.

26 juli 2021
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer