Op mijn telefoontje werd meteen binnen enkele dagen een afspraak ingepland. Een sympathieke monteur bekeek de situatie, rekende meteen exact voor wat de kosten zouden zijn. Na akkoord begon hij aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Onze poort ging al een maand moeilijk open en we hadden reeds een aantal herstellers gecontacteerd die niet wilden langskomen. Gelukkig reageerde Romass wel vlot en vriendelijk. De technieker was op t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De garagedeur was geforceerd. De monteur wist gelijk waar het probleem zat. Hij heeft de stijl rechtgezet en de veer opnieuw gespannen. Daarna heeft hij alle bewegende onderdelen gesmeerd en uitgep... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De kabel van onze garagedeur was geknapt waardoor deze niet meer dicht kon. Ondanks de drukte in de kerstvakantie hebben ze bij Romass dezelfde dag nog een monteur kunnen sturen. Hij (Toon) heeft de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Heb je een probleem met je garagedeur? We lossen het voor je op! We repareren en onderhouden alle typen deuren van alle merken in heel Nederland.
Contactgegevens
Nederland
- www.romass.nl
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
supergoeie technieker
5 mei 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze technieker. We geven uw compliment graag door.
Met vriendelijke groet,
Lotte
goede en snelle afhandeling.
5 mei 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle en goede afhandeling. Dat waarderen wij.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Probleem met garagepoort
Probleem met garagepoort , gebeld naar Romass , lieve telefoonstem aan de lijn , uitgelegd probleem , konden zelfde dag nog komen (binnen de 2 u waren ze er ) ,dat is 24/7 service. Technieker geweet ,probleem opgelost . Prachtig.
5 mei 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Julien,
Bedankt voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u zo snel geholpen bent en dat onze service aan uw verwachting voldeed. Goed dat de technieker het probleem met uw garagepoort direct heeft kunnen oplossen. We geven uw complimenten graag door.
Met vriendelijke groet,
Lotte
de monteur was vriendelijk en kundig.
4 mei 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Henk,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en dat de monteur vriendelijk en kundig was.
Met vriendelijke groet,
Lotte
1 keer super slecht met een onbeschofte…
1 keer super slecht met een onbeschofte monteur.
Andere monteur heeft het prima opgelost.
4 mei 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Joke,
Vervelend om te horen dat u in eerste instantie niet tevreden was over de omgang met de monteur. Dat is uiteraard niet de bedoeling en past niet bij hoe wij werken. Goed om te horen dat een andere monteur het daarna alsnog correct heeft kunnen oplossen.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Goede service!
Keurige man, netjes een half uur voor aankomst gebeld dat hij onderweg was. Nette en snelle behandeling van onze kapotte garagedeur. Nu in afwachting van de bestelde veren en de montage daarvan, maar daar heb ik alle vertrouwen in!
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Bedankt voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u onze service als netjes en snel heeft ervaren en dat de monteur u vooraf heeft gebeld over zijn aankomsttijd. Goed dat de eerste werkzaamheden aan uw garagedeur naar wens zijn verlopen.
Hopelijk is de montage inmiddels ook naar tevredenheid uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Harry,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u onze service als degelijk en zonder poespas heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Uitstekende communicatie
Snelle service, uitstekende communicatie met technicus in het Nederlands
30 april 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Hans,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en de duidelijke communicatie met de technicus. Dat waarderen wij zeer.
Met vriendelijke groet,
Lotte
supersnelle reactie op ons telefoontje…
supersnelle reactie op ons telefoontje over reparatie -monteur stond binnen 3 uur op de stoep. Efficiente reparatie, duidelijke en vriendelijke communicatie. Zeker een aanrader
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Paul,
Bedankt voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u onze snelle reactie en de komst van de monteur zo heeft ervaren. Goed dat de reparatie efficiënt is verlopen en dat de communicatie duidelijk en vriendelijk was.
Wij stellen uw aanbeveling zeer op prijs.
Super ervaring met die bedrijf
Super ervaring met die bedrijf! Alhoewel mijn probleem met de poort niet kon verholpen worden, zeer verouderde installatie werd ik correct, vlug en eerlijk behandeld. Zeer directe info en super vriendelijke technicus Pieter. Doe zo verder👍
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons.
Goed om te horen dat u onze aanpak als correct, snel en eerlijk heeft ervaren, ook al kon het probleem door de verouderde installatie niet meer volledig worden opgelost. Fijn dat Pieter u daarbij duidelijk heeft geïnformeerd en vriendelijk heeft geholpen.
Wij geven uw feedback graag aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Mijn elektrische garagedeur was…
Mijn elektrische garagedeur was ontregeld. De deur stopte niet meer bij sluiten of open maar ergens in de midden.
Monteur van Romass hier gehad die kon schijnbaar de deur niet opnieuw inregelen, naar mijn mening een tekortkoming van de monteur. Hij heeft de motor gedemonteerd en zei dat er een nieuwe op moest à € 1100,-. Dat heb ik niet gedaan, ik heb zelf een nieuwe motor gemonteerd voor € 180,-. Ik moest wel € 173,- betalen voor een slechte monteur die niks gedaan heeft. Ik heb de motor bij mij op de werkbank getest, niets mee aan de hand. No cure no pay moeten ze ook van hun site afhalen, daar klopt ook niets van. 1Conclusie blijf weg bij Romass. Ad,
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Ad,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat u onze service zo heeft ervaren.
Het komt het helaas regelmatig voor dat motoren instellingen niet meer kunnen onthouden. Onze monteur heeft ter plaatse geprobeerd de motor opnieuw te programmeren, maar moest vaststellen dat dit geen blijvende oplossing bood. Daarom hebben wij een vervanging voorgesteld.
Dat u uiteindelijk zelf een andere oplossing heeft gevonden, begrijpen wij uiteraard. De kosten die in rekening zijn gebracht hebben betrekking op het bezoek, de diagnose en de uitgevoerde werkzaamheden ter plaatse. Ons “no cure no pay”-principe is dan ook niet van toepassing wanneer er wel degelijk een oplossing is geboden.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk, ervaren monteur gaf goede uitleg.
Snel en efficiënt. Alles binnen een dag geregeld.
Garage sluit weer veilig. Dank jullie wel.
24 april 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw fijne review. Goed om te horen dat u tevreden bent over de klantvriendelijke service, de duidelijke uitleg van onze ervaren monteur en de snelle afhandeling. Fijn dat uw garage weer veilig sluit.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Ronny,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze service als snel, correct en vriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Het bedrijf reageerde snel en de…
Het bedrijf reageerde snel en de monteur was heel vriendelijk en heeft de storing goed opgelost.
21 april 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Durk,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de uitgevoerde werkzaamheden.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Ludo,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de technieker. We geven uw compliment graag door.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Behulpzame man die alles prima uitlegt
Behulpzame man die alles prima uitlegt
En vriendelijk is
20 april 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat onze monteur u goed heeft geholpen, alles duidelijk heeft uitgelegd en vriendelijk was. We geven uw compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Een heel rappe service!!!!
20 april 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Annemie,
Bedankt voor uw enthousiaste review. Fijn om te horen dat u onze snelle service zo waardeert. We staan graag voor u klaar als u ons in de toekomst nog eens nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Lotte
nu cure no pay = valse belofte
Firma gecontacteerd om de motor van een rolluik te vervangen. Met de overeenkomst om 15min op voorhand telefonisch verwittigd te worden, en indien nodig, helpende handen te voorzien. Die afspraak werd door de technieker afgebeld, een uur later dan de afspraak zou plaatsvinden. (daar zit je dan thuis nutteloos op te wachten). Nieuwe afspraak gemaakt, technieker was stipt aanwezig, echter zonder voorafgaande telefonische melding. Gelukkig was ik thuis. De technieker keek naar de motor maar startte de werken niet, zou volgens hem met 2 personen moeten, aan 2x 1.5uur werk. Hij werd herinnerd aan de afspraak dat de echtgenoot op 5 min thuis is om eventueel iets te helpen doch dit weigerde de technieker. Hij stelde een offerte voor, en was na 10 min terug buiten. Niks van materiaal vast gehad, en weinig klantvriendelijk. Nochtans zou de technieker de meest courante motoren bij hebben en dat was bij ons het geval. Dit zou dus perfect onmiddellijk gerepareerd kunnen worden. Een paar dagen later ontvingen we een factuur ten bedragen van 125 euro!?! Voorrijkosten, en 30 min werktijd! Dit is een echte schande en ruikt fel naar geldklopperij. We hebben onmiddellijk gereageerd en geweigerd de factuur te betalen. Ze boden hun excuses aan en deden als tegemoetkoming op de offerte 1x voorrijkosten eraf. En 2 weken later zat er een betalingsherinnering in de mail. De offerte was evengoed schandalig duur, we zijn er niet op ingegaan. Als niet ervaren technieker heeft de echtgenoot het klusje in zijn eentje op 1.5 uur geklaard.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer afspraken rondom timing en communicatie niet worden nagekomen, en bieden hiervoor onze excuses aan.
Graag lichten wij één en ander toe. De inschatting die vooraf vanuit kantoor wordt gemaakt, is altijd indicatief. De uiteindelijke beoordeling op locatie ligt bij de technieker, die op basis van veiligheid en uitvoerbaarheid kan besluiten dat een herstelling met twee personen dient te worden uitgevoerd. In uw geval is deze afweging ter plaatse gemaakt.
Wij begrijpen dat dit voor u onverwacht kwam. Daarom hebben wij u destijds ook een tegemoetkoming aangeboden door het eerste bezoek te verrekenen bij uitvoering van de werken.
De aangerekende kosten hebben betrekking op de uitgevoerde diagnose en de voorrijkosten, zoals ook opgenomen in onze voorwaarden.
Het spijt ons dat u onze oplossing en offerte niet als passend heeft ervaren. Wij nemen uw feedback intern mee om onze communicatie en afstemming verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Zeer goede service
Zeer goede service, en vriendelijke behulpzame monteurs.
Ik raad deze firma bij iedereen aan.
Romass bedankt
16 april 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Gerard,
Fijn om te lezen dat u onze service en de inzet van onze monteurs zo positief heeft ervaren. Dat waarderen wij zeer.
Met vriendelijke groet,
Lotte
deskunig
vriendelijk, snel te plaatsten en deskundig advies. wat wil je nog meer?
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Liesbeth,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.