.: ROY ROGERS :. Reviews 11

Pessima esperienza d'acquisto - Personale inadeguato

Oggi mi sono recata con mio marito nel punto vendita Roy Roger's di [serravalle outlet]. Eravamo intenzionati a guardare ed eventualmente acquistare, ma l'atteggiamento della commessa presente in turno è stato estremamente antipatico, indisponente e del tutto privo di professionalità nei nostri confronti.
Abbiamo preferito non alimentare polemiche e siamo usciti senza comprare nulla. È un vero peccato che un brand così noto si faccia rappresentare da personale così maleducato, che allontana i clienti anziché incentivarli all'acquisto. Spero che la direzione prenda provvedimenti per formare adeguatamente lo staff. Non ci torneremo.

Il jeans chinos tasche America elasticizzato calza male ed è fatto male. I bottoni si scuciono e dalle asole spuntano fili bianchi del tessuto. Non li ricomprerei

qualità scarsissima
170€ per un paio di jeans assemblati malissimo con materiali scadenti

MAI PIU'

Roy Rogers outlet Serravalle.
Le commesse e comunque tutto il personale non è per nulla gentile e attento alla clientela.
Non ti fanno nemmeno fare dare consiglio nei camerini xchè non permettono di accedere e rispondono anche in maniera molto sgarbate. Menomale che al camerino ci sono delle ragazze! Tanto ei cappello!!!!

Premetto che sono un vecchio cliente del sito Roy Roger's di Prato. Acquistato diversi jeans negli ultimi 10 anni, credevo di ritrovare la qualità dei vecchi Roy Roger's anni "60 ormai solo un ricordo. Ma l'ultimo acquisto ha decretato il mio addio a Roy Roger's. Acquisto il jeans Rinse 159€ +7€ di spedizione mi arriva un modello completamente diverso da quello illustrato in catalogo. Decido di tenerlo ugualmente, indossandolo per una mezza giornata, mi accorgo che la gamba dx aveva la cucitura interna che finiva quasi sulla parte anteriore della scarpa. Difetto classico dei capi prodotti dozzinalmente con materiali scadenti. Contatto Roy Roger's di Prato che mi dice di inviare mail corredata di foto attestanti il difetto. Ok. Mi rispondono di rispedire il jeans difettato. Ok. Dopo qualche giorno mi inviano un altro jeans esattamente con lo stesso difetto, deduco che tutta la partita di quel modello era difettata, magari prodotta chissà come e chissà dove. Rimando mail con richiesta di rimborso, visto l'esito del 2° jeans. Mi dicono di rispedirglieli questa volta senza richiesta di foto. Dopo qualche giorno mi rispondono che non possono accettare il mio reso, sia perché non hanno riscontrato il difetto della cucitura storta e sia perché il jeans risulta macchiato (?). Chiamo e faccio presente che il capo da me spedito, era stato ispezionato prima dell'imballo e non presentava alcuna macchia e che probabilmente la macchia era un pretesto, per non riconoscere le loro pecche di produzione sull'intero lotto. Inoltre se volevo indietro i jeans difettati e macchiati dovevo effettuare la spedizione a mie spese.
Credevo di acquistare un prodotto italiano e spendevo volentieri 10 volte di più. Ora che ho la certezza che anche Roy Roger's è cineseria almeno spenderò 1/10 negli store gestiti da cinesi veri. State lontani da Roy Roger's di Prato, non fatevi abbagliare dal nome, non è più quello di una volta.

Servizio clienti molto efficiente. Sostituzione dei jeans in tempi brevissimi. Qualità dei jeans ottima.

Bottone jeans da 180 euro si rompe dopo un mese… tempo di riparazione circa 50 giorni…
Mi sarei aspettato una immediata sostituzione del prodotto … li indosserò tra due mesi dato che ora ci sono 36 gradi…
Insomma la qualità non c’è e neppure l’interesse nei confronti del cliente.. quindi sono insoddisfatto …non comprerò più Roy Rogers

Per quanto concerne il prodotto, è di qualità, ho dovuto fare un reso e tutto è andato per il meglio, tempi rapidissimi e servizio clienti efficace.

Acquisto costume a giugno 2024...per taglia errata faccio il reso...già inizialmente non chiaro perché registrata come cliente, ma senza creare account...ora 16 luglio sto continuando uno scambio di mail senza successo perché non mi rimborsano i soldi...dato che non trovano il pacco e vogliono che io contatti il corriere che LORO....hanno scelto....mai usato un sito più scarso per la restituzione di un articolo...non consiglio l,acquisto...perché se non vi sta.....i soldi sono andati...praticamente 1 mese senza risolvere la cosa....imbarazzante per loro....costano pure cari...

Pessimi su tutta la linea: qualità di capi e customer service da rivedere!
Comprati due jeans lunghi e 2 corti, in un anno si sono rotti entrambi quelli lunghi (bucano male il primo punto delle tasche posteriori in cima e si aprono) ed è saltata la cerniera di uno dei due corti.
Così compro solo magliette, quelle con la tasca...dopo una 10na di magliette acquistate ne prendo altre 3 dal loro sito, stessa taglia delle prime 10. La differenza è di 7 cm di girovita, hanno praticamente cambiato le loro taglie così, da un giorno all'altro.
Li avviso, mando mail, a cui rispondono con cadenza settimanale e va a finire che siccome mi sono accorto dopo i 14 gg, le magliette mi restano al c...! 100 e passa euro buttati nel cesso.
Per me possono andare a scopare dove c'è pulito, che gli viene decisamente meglio di quel che fanno, soprattutto per i soldi che chiedono.

Aggiorno specificando di aver fatto altro ordine identico di taglia superiore ad 1 mese dal primo e che dopo altri 20 giorni la spesa per il primo ordine mi sia stata restituita.
1 mese e 20 giorni...

Pienamente soddisfatto dell'acquistato, della transazione, dei tempi di spedizione e dell’imballaggio appropriato. Nulla, ma proprio nulla da ridire. Ci ritornerò volentieri. Ampiamente consigliato!