Sac de Jour Reviews 

Antwoord van Sac de Jour

6 aug 2023

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service de livraison sur Trustpilot. Nous sommes désolés que vous ayez attendu 15 jours pour la livraison de votre commande.

Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison soit une préoccupation importante lors de vos achats en ligne. Pour éviter toute confusion et assurer une expérience d'achat fluide, nous souhaitons rappeler à nos clients que les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre page Politique de Livraison, accessible via le lien suivant : https://sacdejour.com/pages/politique-de-livraison.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant nos délais de traitement des commandes, nos options d'expédition, ainsi que les délais de livraison estimés pour différentes régions.

Nous vous encourageons vivement à consulter cette page avant de passer commande, afin d'être pleinement informé des délais auxquels vous pouvez vous attendre. Notre objectif est de fournir une transparence totale à nos clients concernant nos services de livraison.

Cependant, nous prenons note de votre expérience et nous allons évaluer en interne si des améliorations peuvent être apportées pour réduire les délais de livraison et optimiser notre processus logistique.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous serons ravis de vous assister.

Encore une fois, merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe du service client de sacdejour.com

Antwoord van Sac de Jour

6 aug 2023

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot concernant votre récente commande chez sacdejour.com. Nous sommes désolés d'apprendre que la boucle de réglage de votre sacoche glisse, ce qui affecte la hauteur du sac.

Nous comprenons à quel point il est important que votre sacoche fonctionne correctement et nous voulons nous assurer de résoudre ce problème pour vous.

Pour nous permettre de mieux vous aider, nous vous conseillons de contacter notre service client directement par e-mail à l'adresse support@sacdejour.com. En nous fournissant davantage de détails sur votre commande et le problème spécifique que vous rencontrez avec la boucle de réglage, notre équipe sera en mesure de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème.

Nous sommes engagés à fournir un service client réactif et attentif, et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat chez nous. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers le processus d'échange ou de résolution du problème de manière efficace.

Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'opportunité de remédier à la situation rapidement.

Cordialement,
L'équipe du service client de sacdejour.com

Antwoord van Sac de Jour

6 aug 2023

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

6 aug 2023

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous sur Trustpilot. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer notre service.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le livreur qui a laissé le sac en cuir plié dans votre boîte à lettres, qui s'est avérée trop petite pour l'objet. Cela est inacceptable, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.

Nous prenons cette question très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur l'incident avec notre équipe de livraison pour comprendre ce qui s'est passé et pour prendre des mesures correctives. Notre objectif est de garantir que de tels problèmes ne se reproduiront pas à l'avenir.

En ce qui concerne le manquement du livreur à sonner à votre porte ou à vous appeler au téléphone, nous allons également revoir nos procédures pour nous assurer que notre équipe de livraison suit les protocoles appropriés pour une communication efficace avec nos clients.

Nous voulons que vous sachiez que nous sommes déterminés à résoudre ce problème de livraison et à vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochains achats chez nous.

Un membre de notre service clientèle prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de la situation de manière plus approfondie et trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons regagner votre confiance et votre satisfaction envers notre marque.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette expérience de livraison décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer le meilleur de notre service à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe du service client

Antwoord van Sac de Jour

11 jul 2023

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

10 jul 2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés au prix de notre produit.

Il est important de souligner que le prix de vente de nos produits peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la qualité des matériaux utilisés, le processus de fabrication et d'autres éléments de valeur ajoutée. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs.

Il est également crucial pour les consommateurs de comparer les prix avant d'effectuer un achat. Il existe de nombreuses boutiques en ligne, y compris des plateformes telles qu'Amazon, qui peuvent proposer des produits à des prix différents. Nous encourageons nos clients à effectuer des recherches approfondies et à comparer les prix sur différents sites avant de prendre leur décision finale.

Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat et nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse support@sacdejour.com. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui puisse répondre à vos attentes.

Nous apprécions vos commentaires et nous prenons en compte votre expérience pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

7 jul 2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre délai de livraison trop long.

Chez Sac de Jour, nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les délais les plus rapides possibles. Cependant, il est important de noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la disponibilité des produits, la localisation de l'entrepôt et les conditions logistiques.

Nous recommandons toujours à nos clients de consulter notre politique d'expédition avant de passer commande. Cela permet d'obtenir des informations précises sur les délais de livraison estimés. Nous faisons de notre mieux pour communiquer ces délais de manière claire et transparente sur notre site web afin d'éviter tout malentendu.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous cherchons constamment des moyens d'améliorer notre service et de réduire les délais de livraison autant que possible.

Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@sacdejour.com. Notre équipe du service client sera ravie de vous aider.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

7 jul 2023

Chère cliente,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cependant, je tiens à vous informer que notre système de suivi indique que votre commande a été livrée le 30 juin. Je vous recommande vivement de consulter le code de suivi fourni sur votre compte client afin de vérifier l'état de livraison.

Il est important de noter que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. Afin d'assurer une communication plus efficace, je vous invite à vérifier vos informations de commande et à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : support@sacdejour.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Nous tenons également à souligner qu'il est essentiel d'adopter une approche crédible lors de la publication d'un commentaire. Étant donné que votre déclaration selon laquelle nous sommes une "grosse arnaque" est en contradiction avec les informations fournies, je vous encourage à être plus prudente dans vos propos et à vérifier les faits avant de formuler de telles accusations.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout problème que vous pourriez rencontrer. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue.

Cordialement,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

6 jul 2023

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

4 jul 2023

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées .

Vous avez commandé le 31 mai et livraison le 14 juin nos délais entre 1 à 3 semaines.

Bonne fin de journée,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

3 jul 2023

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Antwoord van Sac de Jour

2 jul 2023

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées .

Vu que vous étiez absente le jour de la livraison le 23 juin à 17h29 vous êtes appelé à contacter le transporteur sur 01 85 76 16 54, pour récupérer votre commande.

Bonne fin de journée,
Sabrina