Betreff: Anforderung der Rechnung und des Versicherungsbelegs – Samsung Galaxy Tab S11 Ultra Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5G (1 TB) erworben... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beim Festdrehen (handfest) des Satelliten-Anschlusses ist die Buchse abgerissen. Das ist passiert nachdem der Fernseher 3 Wochen alt war. Kein Entgegenkommen seitens Samsungs -> schlechte Qualität an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben.... Toon meer
Vom Einkauf auf der Samsung-Website bishin zum telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice war alles hervorragend. Ich wurde auch auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht, so dass ich viel Geld sparen k... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Entdecke die Welt von Samsung Deutschland. Finde die neuesten Smartphones, TVs, Haushaltsgeräte und profitiere von exklusiven Angeboten und dem lokalen Kundenservice.
Contactgegevens
Duitsland
- www.samsung.com/de
4,3
Uitstekend
20K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde…
ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde von Samsung und kaufe regelmäßig – insbesondere elektronische Geräte – direkt über Ihren Online-Shop. Bisher habe ich die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen sehr geschätzt.
Am 25.04.2026 habe ich über Ihren Online-Shop ein Samsung Tab S10 FE bestellt (Bestellnummer: DE260425-31196105). Leider musste ich im Zusammenhang mit dieser Bestellung eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen, die dem Qualitätsanspruch Ihres Unternehmens in keiner Weise gerecht wird.
Die von Ihnen beauftragte Versandfirma DHL hat den zugesagten Liefertermin nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage erhielt ich die völlig unprofessionelle Auskunft, dass die Sendung lediglich im falschen Fahrzeug verladen worden sei. Eine derartige Begründung ist für mich als Kunde inakzeptabel und zeugt von mangelnder Sorgfalt und Organisation.
Darüber hinaus musste ich bei der Überprüfung meines Auftrags in meinem Samsung-Konto feststellen, dass das Lieferdatum kommentarlos auf den 17.05. verschoben wurde – ohne jegliche vorherige Information oder Erklärung Ihrerseits.
Zusätzlich erhielt ich eine E-Mail von DHL mit der Aufforderung, meine Daten sowie den Empfänger erneut zu bestätigen, obwohl diese Daten bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben wurden.
Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich bei einer Bestellung über Ihren Online-Shop Probleme aufgrund des Versandpartners DHL erlebe. Dies deutet aus meiner Sicht auf ein strukturelles Problem in der Auswahl und Kontrolle Ihrer Logistikpartner hin, welches sich direkt negativ auf das Kundenerlebnis und das Vertrauen in Samsung auswirkt.
Der gesamte Vorgang hat bei mir erheblichen Unmut, Zeitverlust und Enttäuschung verursacht. Von einem Unternehmen wie Samsung erwarte ich deutlich mehr Professionalität – nicht nur bei den Produkten, sondern auch im gesamten Bestell- und Lieferprozess.
12 mei 2026
Antwoord van Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Mohamad,
wir können deine Enttäuschung gut nachvollziehen und bedauern sehr, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast. Sobald wir das Paket an den Zusteller übergeben haben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die weitere Zustellung. Leite deine Kritikpunkte bitte gerne an unser Beschwerdemanagement weiter. Das entsprechende Formular findest du unter folgendem Link: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Abläufe und Prozesse stetig zu verbessern und weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Leider wurden die Fehler ihrerseits…
Leider wurden die Fehler von Samsung nicht behoben.
Shopfehler und Einloggproblem
24 maart 2026
Antwoord van Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Pia,
wir bedauern zu hören, dass du weiterhin Probleme mit deinem Account hast. Bitte nutze das Formular auf der Seite "Lob & Kritik“, um uns deine Daten und die relevanten Informationen zu übermitteln. Unsere Kolleg*innen werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und sich anschließend mit dir in Verbindung setzen. Das Formular findest du unter folgendem Link: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Direkt bei Samsung ausgewählt und…
Direkt bei Samsung ausgewählt und bestellt. Ich habe sogar Prozente bekommen. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.
Ich bin sehr zufrieden.
11 mei 2026
Meine Erfahrungen im Samsungshop sind…
Meine Erfahrungen im Samsungshop sind bisher durchweg sehr positiv. Ware kam schnell, Cashback, Punkte einlösen oder Altgerät Inzahlungnahme haben reibungslos funktioniert.
11 mei 2026
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Die Bestellabwicklung war unkompliziert und die Lieferung war schneller da als gedacht.
Bin sehr zufrieden.
8 mei 2026
Durch fehlerhaftes Softwareupdate werden Geräte absichtlich zerstört
Ich bin im Besitz eines drei Jahre alten Samsung S22 dass sich nicht mehr einschalten lässt (Boot loop) und wohl ein defektes Mainboard hat, scheinbar wg. eines Softwareproblems. Obwohl dieses Problem Samsung seit Monaten bekannt ist und scheinbar früher oder später alle S22 betrifft gibt es hier für keine Lösung, keine Abhilfe, generell keine Hilfe. Musste sogar die Diagnose bei Samsung bezahlen! Hatte bis zuletzt auf einen defekten Akku gehofft, aber lt. Samsung ist es das Mainboard und somit ein Totalschaden. Leider sind ALLE Daten, Fotos, Dokumente Telefonnummern unwiederbringlich gelöscht. Maximal frustrierend, vorallem weil ich kein Einzelfall bin. (Ergänzend: Akkuleistung war schon immer schrecklich und ich war ständig am Laden und die Fotoqualität ist wirklich mies.)
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Marion Sabine,
wir verstehen deine Enttäuschung und bedauern den Defekt deines Galaxy S22 sehr. Unsere Produkte werden ausführlich getestet, sodass sie mit Produktqualität, Zuverlässigkeit und umfangreichem Service für langanhaltende Kundenzufriedenheit sorgen können. Dennoch lässt sich so etwas an einem technischen Gerät nie vollständig ausschließen, auch wenn das äußerst selten vorkommt. Leite deine Kritikpunkte gerne an unser Beschwerdemanagement weiter. Den Kontakt findest du unter folgendem Link: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ich bin sehr zufrieden!!!
8 mei 2026
Günstiges Angebot genutzt
Günstiges Angebot genutzt, Bestellung und Lieferung einfach und schnell.
Trade-In verlief ohne Probleme.
6 mei 2026
Samsung ist wie immer,was ich erwartet.
Samsung ist wie immer,was ich erwartet.
Seit vielen Jahren zurück,von die ersten Galaxys bis heute,ich finde die Geräte von Samsung passende zur mir.
Die Bestellung war schnell und sicher.
6 mei 2026
Foarte bun produsul
6 mei 2026
Das dämlichste Smart TV
Wer nur TV schauen möchte ist bei diesen dämlichen Smart Geräten wohl falsch, denn das Gerät hinterfragt alle Datenschutz Einstellungen die man ablehnen möchte ständig, dieser Popup Salat nervt furchtbar, wir wollen nur das eh dünne TV Angebot nutzen, die bunte Welt wollen wir nicht. Das Geld hätte ich mir gerne gespart
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deinem TV. Wir geben dein Feedback gerne weiter.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Alles paletti
28 april 2026
Ich habe mir das Samsung Z Flip 7 gekauft
Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben. Auch hier war das Prozedere völlg unproblematisch. Den angekündigten Preis für das alte Smartphone habe ich komplett erhalten bzw wurde mit dem Neuen verrechnet.
Ich bin Vollkommen zufrieden.
Die Lieferung des neuen Smartphone ging sehr schnell vonstatten.
3 mei 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.