Sanicare-Apotheke Reviews 

1.689
TrustScore 4 uit 5

4,0

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Leider gibt es weniger Gutscheine als früher bei Sanicare und bei der Lieferung gab es auch eine kleine Verschiebung die dazu führte das das Wochenende auch noch dazwischen kam.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bei meiner ersten E-Rezept Bestellung würde ich von Sanicare telefonisch kontaktiert, wegen der Vielzahl der verschiedenen Medikamente. Sie haben mir Ratschläge gegeben, wie ich die verschiedenen Medi... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ich habe schon öfter dort bestellt und eigentlich hatte ich jetzt noch nie wirkliches Pech gehabt, dass es sehr lange gedauert hat. Aber dieses Mal habe ich über Tage gewartet und es hieß einfach mein... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hat alles Super geklappt, ein sehr gut Organisiertes, Ablaufsystem bei dem der Nutzer zielführend zu seiner Bestellung kommt. Die Zustellung der Ware ist auch positiv und Danke für ihren Sevice.

Bedrijfsgegevens

  1. Apotheek

Geschreven door het bedrijf

Als eine der größten deutschen Versandapotheken liefert Sanicare rezeptpflichtige und freiverkäufliche Arzneimittel sicher und diskret an deine Wunschadresse. Über 1,6 Millionen Kunden vertrauen Sanicare und über 800 Mitarbeiter sorgen dafür, dass deine Arzneimittel dich sicher erreichen - und dass du gut beraten wirst. Wir kümmern uns um dich!


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

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4,0

Alle reviews

(1.689)

235 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Medikament

Medikament, das nicht lieferbar war, war auf der Homepage als solches nicht ausgewiesen. Wertvolle Zeit ist verloren gegangen.

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Sanicare-Apotheke

Sehr geehrter Kunde,
Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereit steht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

und noch eine unseriöse Spam-Schleuder!

Vor ca. zwei Jahren hatte ich ein einziges Mal bei sanicare.de bestellt. Plötzlich und ohne meine Zustimmung erhalte ich seit Mitte 2025 in kurzen Abständen immer wieder Werbung per Email. Ich habe wiederholt dieser Werbung widersprochen, zuletzt auch per Fax, doch sanicare.de hat weder auf meine Emails noch auf mein Fax-Schreiben reagiert. Solch ein Geschäftsgebaren empfinde ich als höchst unseriös!
Nachtrag vom 22.01.2026:
... und ich dachte schon, sanicare wolle sich entschuldigen oder sein Bedauern ausdrücken! Das hätte ich für wesentlich angebrachter gehalten, als das übliche Bla-Bla!

8 januari 2026
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Antwoord van Sanicare-Apotheke

Sehr geehrter Kunde,
Ihrem Wunsch entsprechend werden wir Ihre Emailadresse aus unserem Newsletter-Verzeichnis entfernen. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass es auch nach Einstellung des Werbesperrvermerks innerhalb eines Zeitraums von bis zu 3 Wochen noch zum Versand von Post oder Newslettern kommen kann, da viele Werbeaktionen in der Vorbereitung eine lange Vorlaufzeit haben.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.

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Ich hätte vor der Bestellung genauer…


Ich hätte vor der Bestellung genauer nachschauen sollen. Bei Trustpilot gibt es eine weitere Bewertungsseite, in welcher Sanicare mit 1,5 Sternen bewertet wird, was mehr meiner Erfahrung entspricht. Warum es zwei gibt, erschließt sich mir nicht.

Ich kann nur abraten. Das Medikament, das ich bestellt habe, war mit „sofort lieferbar“ gelistet. Drei Tage nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, das Medikament sei nicht auf Lager und werde beim Großhändler nachbestellt. Als ich nach weiteren vier Tagen nichts mehr von Sanicare gehört bzw. gelesen habe, habe ich mich beschwert.
Die Antwort kam prompt. Ich könne nicht erwarten, dass ich die Bestellung „innerhalb von 24 Stunden“ erhalten würde. Ich antwortete, dass in der Homepage die Bezeichnung „sofort lieferbar“ eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen versprach. Zwischenzeitlich war aber mehr als eine Woche vergangen. Meine Erfahrung mit anderen Anbietern war bisher eine Lieferzeit von tatsächlich zwei bis drei Tagen. Besonders ärgerlich für mich war, dass ich nun das (rezeptfreie) Medikament wesentlich teurer in der örtlichen Apotheke kaufen musste.

Ich habe bei meiner Bestellung nicht erwartet, dass ich die Lieferung innerhalb von 24 Stunden erhalte. Mir stellt sich allerdings die Frage, ob Sanicare Artikel erst beim Lieferanten ordert, wenn entsprechende Bestellungen eingegangen sind. Das würde die erhebliche Verzögerung erklären, wäre m. E. allerdings nicht seriös für eine Online-Apotheke.

Nach zehn Tagen habe ich die Artikel erhalten. Nicht auszudenken, wenn es sich um lebenswichtige Medikamente gehandelt hätte.

9 januari 2026
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Antwoord van Sanicare-Apotheke

Sehr geehrter Kunde,

Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereit steht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geringe Produktauswahl

Geringe Produktauswahl. Bei der Suche werden Produkte angezeigt die man nicht sucht. Sehr umständlich in die richtige Kategorie zu kommen. Ich überlege die Apotheke zu wechseln.

2 januari 2026
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Antwoord van Sanicare-Apotheke

Sehr geehrter Kunde,

gerne haben wir Ihren Auftrag ausgeführt.

es tut und leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bedauerlicherweise lässt Ihre Bewertung kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu. Falls Sie Fragen haben sollten, kümmern wir uns gern persönlich jederzeit darum.

Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolute Katastrophe !

Absolute Katastrophe !

Artikel werden als "Sofort Lieferbar" angegeben, und nach !!!4!!! Tagen kommt : Haben wir nicht auf Lager, wird bestellt.

Die Apotheke sollte den Onlineshop überdenken, da angegebene Lieferzeiten gesetzlich verbindlich sind !.

Und meine E-Mails in der zwischen Zeit wurden auch nicht gelesen noch beantwortet.

Großes Kino

Mal als Hinweis :

Das LG Aschaffenburg (!!Leitsatz!!! Urt. v. 19.08.2014, Az. 2 HK O 14/14) erachtete die Lieferzeitangabe „sofort lieferbar“, wenn die so beworbenen Produkte tatsächlich nicht zum Versand am nächsten Werktag bereitgehalten werden, als irreführend und damit unzulässig.

8 januari 2026
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Antwoord van Sanicare-Apotheke

Sehr geehrter Kunde,

es tut und leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bedauerlicherweise lässt Ihre Bewertung kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu. Falls Sie Fragen haben sollten, kümmern wir uns gern persönlich jederzeit darum.

Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke

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Keine Benachrichtigung bei nicht lieferbaren Artikeln!

Es gab keine extra Email, dass nicht alle bestellten Artikel lieferbar sind. Erst kam ganz normal eine Versandbestätigung von sanicare und DHL, spätabends eine Rechnungsemail ohne einem deutlichen Hinweis im Betreff oder ähnlichem, wie das bei Stornierung seitens des Händlers normalerweise üblich ist. Am nächsten Tag (heute) kam das Paket ohne die mir wichtigen Artikel, ein kleines Nasenspray in einer großen Box. Erst dann habe ich mir das Rechnungs-PDF genauer angesehen und dort stand nur das Nasenspray. Netterweise wurde der Rabatt von 5 Euro abgezogen und kein Versand berechnet (der ursprüngliche Rechnungsbetrag war so hoch, dass es einen Rabatt gab) und so ist das Spray fast geschenkt, aber trotzdem habe ich jetzt nicht die Produkte, die ich eigentlich bestellen wollte und fühle mich total vor den Kopf gestoßen. Das ist keine normale Kommunikation. Die Nachbestellung woanders verzögert sich jetzt auch unnötig.

3 januari 2026
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Antwoord van Sanicare-Apotheke

Sehr geehrter Kunde,
ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut nachvollziehen. Sie haben recht: Eine transparente und rechtzeitige Information über die Verfügbarkeit der bestellten Produkte ist wichtig und entspricht auch unserem Anspruch.
Aufgrund aktuell stark schwankender Warenverfügbarkeit bei unseren Bezugsquellen kann es leider vorkommen, dass einzelne Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind. In Ihrem Fall war der bestellte Artikel bei unserem Lieferanten nicht verfügbar und musste daher storniert werden.
Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Bitte wenden Sie sich hierfür jederzeit an unser Kundenservice-Center. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sanicare Versandapotheke

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