Sanidirect Reviews 

Sanidirect Vlaardingen

Bij binnenkomst in de winkel voel je een prettige sfeer, ik kwam als leek qua badkamers binnen en wilde advies.
Ik had maten en daar gingen we mee aan de slag.
Het werden mooie tegels op de vloer, muur en een mooie wastafel. Mooie kranen in gold metal en er werd een douchedeur geadviseerd.
Alles zag er op papier mooi en goed uit en ik was blij.
Op 6 januari 2026 zou het klusbedrijf starten.
Sanidirect gaf aan dat de levering ver daarvoor “moest” plaatsvinden vanwege kerst oud nieuw, dus was dat wat het was. Op 8 december 2025 werd alles geleverd.
Normaal gesproken als je start en de materialen gebruikt gaan worden zou je snel kunnen zien dat iets niet klopt.
Zo kwamen we er in de eerste week van start verbouwing al snel achter dat er tegels tekort kwamen en daar kreeg ik als antwoord op dat dat aan mijn Klusman lag die niet goed met snijverlies omging.
Aangezien ik een muurtegel gekozen had met patroon kon deze niet zomaar gesneden en geplakt want dan zou het niet passen.
Toen waren er ook vloertegels te kort idem bij moeten bestellen en voor bijna 500euro meer kwam dat er bij. Bij narekenen bleek er te weinig berekend te zijn, en dat kan maar een sorry had op zijn plaats geweest want nu was het verwijt aan mijn Klusman. Een erkend bedrijf dus geen beunhaas.
En alles bij elkaar wat besteld was, was al meer dan 7000 euro.
Toen bleek dat het planchet te diep was voor de ruimte en ik belde om hier evt andere oplossing voor de kunnen vinden maar dit was er niet. Planchet kon niet terug vanwege de tijd na levering die te lang was( kon niet anders want dit “moest” van Sanidirect al op 8 december leveren ivm feestdagen)
En kwamen we er achter dat de douchedeur niet goed zou sluiten tegen de patroontegel. Dit was op het plaatje niet goed te zien en de doos moest open voor een beter zicht en beschrijving, want op de foto’s op de site van Sanidirect was dit niet te zien.
Een telefoontje naar Sanidirect gepleegd op speaker, uitgelegd en dhr van der Zwet gaf toe dat dat niet goed zou sluiten en zou lekken en zei ik neem de deur terug en vroeg of de verpakking geopend was. Dit benoemd en hij zou me berichten.
We hebben het nu over week 2 van dit jaar.
De volgende dag kreeg ik een mail met een uitleg over hoe de constructie moest maar dat was niet wat gevraagd was. De sluiting zou nog steeds lekken.
Toen een andere douchedeur moeten bestellen bij Maxaro die sowieso de service hebben dat als het toch niet past of klopt ze de deur ten allen tijd terugnemen. Klein verschil met Sanidirect.
Vanaf mijn reactie op de eerste mail van dhr van der Zwet duurde het 3 weken voordat ik antwoord kreeg en daarbij mailde ik elke week of dhr van der Zwan zijn belofte van terugname van de douchedeur kon waarmaken.
Uiteindelijk na die 3-4 weken kreeg ik een reactie met de vraag of de deur opengemaakt was, geïnstalleerd was en de opmerking dat het niet gebruikelijk was om spullen terug te nemen.
En of ik foto’s wilde maken.
Dit gedaan en als antwoord kreeg ik: oh dus de doos is tóch geopend terwijl ik dit telefonisch en via de mail had verteld.
Ik ben uiterst ontevreden over de klantvriendelijkheid en de manier hoe met me om wordt gegaan.
Ik heb wederom gemaild en ook gevraagd of dhr van der Zwan zelf eens wilde kijken op de foto’s of te zien was hoe de deursluiting is, echter heb ik tot op heden géén reactie vernomen.
Ook de klantenservice van Sanidirect geeft geen antwoord op een vraag via hun site en op een directe mail van mij naar hen.

Een telefoontje naar filiaal Sanidirect Vlaardingen leverde me een gesprek met Mariska op die me wist te vertellen dat ik had kunnen bellen met Saniservice voor een beschrijving van de deur? Bijzonder dat dit niet verteld wordt of dat de beschrijving niet bijgevoegd word of buiten op de doos geplakt wordt. Mevr Mariska wist me ook te vertellen dat er gebeld had kunnen worden voor een alternatief voor de deur met de leverancier? Waarom heeft dhr van der Zwet dit niet verteld ? En Mariska wist me te vertellen dat ik “blij” moest zijn met een vergoeding van de helft van het bedrag van de douchedeur.
Blij? Ik ben uiterst ontevreden over hoe alles verlopen is, geen sorry geen enkel moment waarop ik het idee had dat dhr van der Zwet het vervelend vond.

Kortom; nooit meer Sanidirect Vlaardingen
Slechte communicatie, geen communicatie, geen empathie, alles ligt aan de klant en klusbedrijf en er wordt niet gekeken naar wat ze zelf anders hadden kunnen doen.
Klantenservice Sanidirect communiceert ook niet. Antwoord traag mails en schuift af naar filiaal Vlaardingen. Kortom het boeit ze niet.

Zeer vriendelijke bezorgers, goede communicatie en alles keurig op de juiste plek bezorgd.

Zeer vriendelijke en deskundige medewerkers bij Sanidirect in Groningen!

We hadden tijdens ons bezoek een zeer vriendelijke verkoper die zee deskundig was en wist wat de mogelinkheden waren.

Triest bedrijf, zijn alleen maar op geld uit.
Jongeren die een foutje maken worden gestraft doe hier nooit zaken mee.

Netjes en optijd àlles geleverd ook de bezorgers waren erg vriendelijk en gingen erg netjes te werk

Prima aankoop en levering.

Maar de garantie is teleurstellend. Binnen korte tijd gebreken aan producten, terwijl deze normaal gebruikt zijn. Alles wordt afgedaan als kalkaanslag, waardoor je geen recht zou hebben op garantie.

Uiteindelijk moet je zelf betalen voor vervanging. Dat is niet wat je verwacht bij relatief nieuwe producten.

Zelfs na 5 jaar gewoon geholpen met nieuwe scharnieren voor wc-bril.

Mooie badkamer gekocht bij Sanidirect.
Josse had kennis en de rust om alles te bespreken.
De uitvoering door aannemer Liam en zijn team was top. Goede communicatie. Alles goed afgeplakt van te voren.Er is door Liam echt een stuk vakwerk afgeleverd.

Ik ben erg goed geholpen door Ruby bij het samenstellen van mijn nieuwe badkamer en toilet! Ze nam ten eerste alle tijd voor me en ze dacht heel actief mee: over de stijl en combinatie van kleuren en materialen, maar ook over juiste maatvoeringen en voor mijn situatie passende leveringstijden etc. Kortom: een hele fijne ervaring bij Sanidirect die ik van harte zou aanbevelen.

Enorm goed geholpen’ filiaal Hoorn’ door een jongeman werkte er pas, was super behulpzaam en enthousiast. Hij komt er wel!!!

De afspraak afgifte was er heel mooi op tijd, en keurig neer gezet!!

Hele fijne website waar je alles netjes kan vinden. Bestellen was een makkie. Had een douchebak sifon besteld en werd snel geleverd. Product was zoals het hoort. Goede kwaliteit.

We hebben in Kaatsheuvel een badkamer gekocht, en heel kundig en prettig geholpen door Twan,we hadden gedoe met de spiegel,die is keurig omgeruild, daarna heb ik iets afgebroken,en ook dat is gelijk opgelost,en nieuw meegekregen,dankjewel team
Kaatsheuvel, voor de goeie service,

Vriendelijke en vlug geholpen!

Snelle levering

Superfijne communicatie en klantvriendelijke medewerkers

Levering was duidelijk afgesproken, op tijd gekomen , alles lijkt heel en de beide chauffeurs waren zeer aardig.

De verkoper van het team Hilversum begreep mijn probleem en heeft snel actie genomen. Het ontbrekende artikel had ik al de volgende dag in huis. Super service.