Schiphol Reviews 

Op 8 januari ging er van alles mis. Stroomstoring bij inchecken en controle. Ondanks dat een meer dan 3.5 uur van te voren aanwezig waren hebben uiteindelijk moeten rennen om onze vlucht te halen. Schiphol heeft blijkbaar geen noodprotocollen en of backup systemen. En de informatievoorziening was dramatisch. Velen hebben hun vlucht niet gehaald waaronder 3 van onze reisgezelschap.

De geboden assistentie was super. Betrokken medewerkers en geen moeite teveel. Door deze assistenten kan ook iemand met een beperking gewoon reizen.

Na 3 uur vertraging kom je op Schiphol na 50 minuten wachten nog geen koffers !!!! Na alle proces verbeteringen kan dit toch niet meer.
Schiphol en je management jullie moeten je echt eens gaan schamen

Vandaag 2 uur vertraging elders door problemen op Schiphol. Obsoleet luchthaven waar bezuinigd is en wordt op personeel, en er een capaciteitstekort is, waardoor vluchten onnodig vertraging lopen. Uitbreiden die handel en personeel aannemen! Dit is business met nationaal belang. De glans van Schiphol is er al lang van af.

Ik vlieg nu al ongeveer 18 jaar, meerdere keren per jaar voor werk vanaf Schiphol. Waar het vroeger nog leuk was om vanaf daar te vertrekken, is het tegenwoordig echt iets waar ik tegen op zie. Smerige, herstel echt Ranzige toiletten, met overal poepresten, wc papier door de ruimte's, wc papier wat op is, de was faciliteiten ook altijd smerig nat met papier overal. Dan de echt belachelijke prijzen die gevraagd worden (eigenlijk sowieso al voor de gemiddelde vlucht) voor eten en drinken.

Het security, en douane personeel ook 1 ster. Bij de security checks moet je echt geluk hebben wil je een vrolijke medewerker treffen, 8 van de 10 keer word je aangesproken je zakken leeg te maken op een manier alsof je van de "straat" komt laten we het zo maar noemen.

Douane staan veel te vaak lange rijen, terwijl er vaak nog hokjes onbemand zijn. Sterker nog de ergste keer was het in de wachtrijen zo vol dat de mensen voor de roltrap naar beneden niet meer verder konden lopen, met als resultaat een grote val en duwpartij onderaan. Gelukkig dat een scherpen omstander snel de noodstop wist in te drukken anders had dit veel slechter af kunnen lopen.

Om dan over de Bagage afhandeling nog maar te zwijgen, echt waardeloos lange wachttijden. Het liefst reis ik alleen met handbagage, omdat de wachttijd bij de bagageband vaak veel te lang is, en vaak veel langer als getoond op het infoscherm. Ook heb ik het zelfs mee gemaakt op een late avondvlucht, ik langere tijd als een van de weinige stond te wachtten op mijn bagage, en dat er zelfs Muizen of Ratten rondliepen bij de bagage uitgang de band op. Toen ik hier een medewerker op aansprak werd mij als antwoord gegeven, "meneer,dit is nog niks".

Kortom een hele lijst met klachten, als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dit gedaan.
Veel te duur.
Smerig.
Druk; en steeds drukker door de uitbreidingen.
Onvriendelijk, en ongeintresseerd personeel.

Wat ging er goed kun je beter vragen!
Wij proberen al jaren Airport Schiphol te vermijden. Recente berichten en het optreden van de CEO van airport Schiphol veranderen dit streven natuurlijk niet. Maar soms ontkom je er niet aan zoals afgelopen reis. De laatste vlucht van die reis, op 10 januari, kwam van Dubai en zou rond 13.00 landen op onze grote internationale luchthaven. Tot voor kort een luchthaven met een goede reputatie. Nu hadden we al gelezen dat een vergelijkbare vlucht uit Dubai eerder maar liefst 3 uur heeft staan wachten voordat er aan de gate geparkeerd kon worden. Maar nu was het 10 januari, een dag dat de banen er prima bij lagen, een dag dat de passagiersellende voorbij was.
Na de landing taxiën ging goed tot het toestel plotseling stil stond. Geen beweging. Na ongeveer een kwartier kregen we een verklaring: de gate/ parkeerplaats was nog niet beschikbaar. Hoezo vraag je je dan af. Dit toestel is ruim 7 uur eerder uit Dubai vertrokken en dus weet Airport-Schiphol dan al wanneer de gate gereed dient te zijn. Na een klein uur krijgen we bericht dat er een duwwagen/ push-back truck komt die het vliegtuig naar de gate moet trekken. Na weer een kwartier het bericht dat deze duwwagen nog bezig is met een ander vliegtuig. Uiteindelijk komt er beweging en worden we naar de gate getrokken. Maar dan volgt het volgende. Er kan maar een slurf worden aangesloten, dus wordt eerst het bovendek geleegd (380) en wordt er gevraagd weer te gaan zitten omdat dat even kan duren. Uiteindelijk na zo’n anderhalf uur na de landing kunnen we het vliegtuig verlaten. Dit is het geweldige Airport-Schiphol en dus niet een vliegveld ergens in een derde wereld land. Als je dan later leest dat er eerder onenigheid was omdat een Emirates toestel eerder werd ge-de-iced dan een KLM toestel dan komt zo’n actie toch in een verdacht licht te staan. Na de landing komen we op P3 tot de ontdekking dat de parkeerplaats is veranderd in een ijsbaan. Alleen met gevaar voor eigen leven kon je je auto bereiken om dan met 2 kmh de parkeerplaats te verlaten. Niet gestrooid en geen enkele waarschuwing voor de reiziger. Ons streven om Airport-Schiphol, eens onze nationale trots, zo veel mogelijk te blijven vermijden is nu alleen maar versterkt.

vandaag weer waardeloos op Schiphol.
Wederom vreselijk lang op bagage moeten wachten, een uur en een kwartier. De Schiphol app zegt doodleuk 45 minuten lang dat het nog 1 minuut duurt voordat de bagage op de band komt. Vluchten die later binnen komen, hebben eerder de bagage op de band, en maar wachten, tergend. Geen info of updates, niets.
Schiphol haalt echt het slechtste in de mens naar boven. Als het ook maar even kan, pak ik een andere luchthaven. Dusseldorf bv.
Schiphol holt achteruit en laat ook weinig wil tot verbeteren zien. Waardeloos

Zaterdag 3 jan j.l. werden alle passagiers van Vlucht CZ345 Beijing-A’dam tegengehouden na het ont-boarden.
Onder de passagiers ouderen en gezinnen met kinderen en passagiers die meer dan 20 tot 32 uur reizend onderweg waren.
De paspoort controle was ernstig onderbezet, en informatie voorziening op het moment van tegenhouden ontbrak.
Het leek er op dat we waren aangekomen in een 3e wereld land. Achteraf werd duidelijk dat een tekort aan personeel de de hoofdreden was van het langdurige oponthoud.
Onbegrijpelijk gezien het feit dat maanden, weken, dagen, uren vooraf exact bekend is wat de te verwachten passagiersstroom is op een bepaalde gate.
Passagiers werden niet tot nauwelijks geïnformeerd wat er precies aan de hand was wat zorgde voor grote onvrede onder alle aanwezigen.
Nooit eerder heb ik eender op welke luchthaven zoiets mogen meemaken. Voor mij een reden om voortaan naar alternatieven te kijken i.p.v. naar vertrek vanaf Schiphol.

Luchthaven met maar kwart van de aankomsten door winterweer en zelfs dan duurt het vreselijk lang voordat de koffers op de band staan.

Schiphol ooit de trots van NL nu afgegleden tot een organisatie die bij het minste geringste een chaos 2.0 presenteert .
Twee sneeuwbuien en er is totale paniek met geen enkele informatie richting reiziger alleen met het vingertje naar elkaar wijzen met totale desinteresse van het personeel van ‘security’ tot en met horeca het lijkt dat ze er allemaal geen zin in hebben.
Het gros staat met de handen tot de ellebogen in de zakken beetje met elkaar kinderachtige opmerkingen te maken en als je een vraag stelt beheersen ze amper de Nederlandse taal .
De prijzen van deze ‘fantastische ‘ luchthaven zijn wel van 5 sterren niveau een bakje koffie met gevulde koek dat is dan € 11,75!!!!?
Er is waarschijnlijk nog wel plaats voor een aantal dik betaalde managers , experts en deskundigen om er nog wat grotere puinhoop van te maken .
Of een ex politicus is ook altijd garantie voor een daverend succes !
Voor mij als het lukt nooit meer Schiphol gelukkig hebben we een buurland waar ze service nog wel hoog in vaandel hebben .

Drie uur in vliegtuig moeten wachten vanwege beperkte de-icing capaciteit. Ik snap dat je op dag 1 overvallen kan worden door sneeuw (kennelijk kijkt men niet naar weersvoorspellingen), maar dat je op dag 3 met sneeuw nog steeds 500 vluchten moet annuleren, dan snap je er echt niets van. Schiphol ga je schamen voor deze belachelijk slechte planning en performance !

Hoe komt het dat er bij een paar mm sneeuw op schiphol uren vetraging is en dat je vervolgens in het vliegtuig uren moet wachten op de-icing terwijl andere luchthavens met pakken sneeuw wel vliegen. ?

Echt, wat een puinbak. De hoogste tarieven vragen aan luchtvaartmaatschappijen en dan een afhandeling die op een bananenrepubliek lijkt.
Feitelijk - na een vertraging van 1,5u eindelijk op Schiphol, is er niet eens een gate!!!
Wat een amateurs!!!

Verschrikkelijk, geen verbetering sinds jaren weer langer gewacht dan de vlieg reis duurde

Bij de paspoort check zitten twee douaniers. Daardoor ruim een uur in de rij gestaan. Belachelijk twee douaniers neerzetten tijdens top drukte voor kerstdagen.

Wat een verschrikkelijke plek. Ongeïnteresseerd en lui personeel zonder begrip voor als er iets fout gaat. Als je voor een andere luchthaven kunt kiezen doe dat dan!

Na terugkomst van onze reis bleek de auto op een andere P6 plek geparkeerd dan waar we hem hadden achter gelaten. Dat zou natuurlijk kunnen om dichtbij de balie ruimte te maken voor nieuwe parkeerders. Wat echter niet kan is dat bij het uitrijden van de garage de teller van de auto ruim veertig kilometer meer aangaf dan bij het achterlaten. Veertig kilometer is wel heeeel veel om in een garage een plekje te zoeken. Daarbij stond de airco/verwarming op de hoogste stand, binnen een kilometer viel dat al op door de afgegeven warmte.
Iemand heeft hem dus gebruikt om naar huis te rijden of een boodschap te doen. Ik was van plan hierover telefonisch contact te zoeken maar na nu allerlei (negatieve) reacties te lezen en dat men toch niet reageert of met slappe smoezen komt laat ik dat ook maar achterwege. P6 valet parking: NOOIT WEER!!

Wat een ongelofelijke slechte service bij de security! Meer dan de helft van alle koffertjes worden door de computer op zij gegooid voor handmatige controle. Het kost ze gemiddeld 45/60 minuten om de security te passeren. Echt een waardeloos systeem. Officieel het meest geavanceerde systeem, maar die i.p.v. van snelheid zorgt, levert het alleen maar vertraging op en missen zo een hoop mensen hun vlucht. Wij maken ca. 40 vluchten per jaar, maar Schiphol wint al sinds de introductie van deze geavanceerde systemen, met overhand het aller slechtste vliegveld van Europa! Wordt tijd dat ze de oude apparatuur weer terug halen.

Het ligt misschien niet aan schiphol zelf maar meer aan de Douane. Wanneer je als diabetes patiënt aangeeft niet door de scan te mogen ivm eem dexcom g6 en een slim2x , waar doktersverklaring bijzitten, zegt een bijdehande dame 'ik zie wel meer mensen zoals u, dus door de scan'. Apparatuur ontregeld dus weg fijne vakantie door ontregelde suikers. Ik heb niet voor niks doktersverklaringen bij, ik ben super blij met de mogelijkheid die de medische wetenschap mij biedt zodat het leven makkelijker en met minder risico's verloopt. Jammer dat een internationale luchtvaart hier nig niet op in is gespeeld. Oja, toch wel.... bij vertrekken uit Eindhoven, Duitsland, Spanje of Finland geen probleem, dus ligt het waarschijnlijk aan de Nederlandse of Amsterdamse mentaliteit? Ik ben deze wel wat zat en vertrek helaas niet meer vanuit Amsterdam