SCHOCK GmbH Reviews 

Lol, further to the below schlock replied after 10 months! It’s ok now, you sent out another sink which we were forced to buy, it had a crack in it before we even installed it and you reimbursed us. Quite happy with a sink from another manufacturer now. Thanks for your customer service!

Bought a Signus cristadur sink and it cracked with the first year. Spoke to schock who refuses to remplace it as I wasn’t based in Germany. Gorgeous looking sink but totally unusable and appalling after sales service.

Super Service, freundlich, kompetent und schnell.

Ich habe mir ein Spülbecken von Schock gekauft. Ich habe mir bewusst eine teureres Modell ausgesucht da ich mir "auch mal was gönnen" wollte.

Leider ist das Spülbecken bereits nach 1,5 Jahren defekt und hat aus unerklärlichen gründen nun Zwei Risse.

Eine Fremdeinwirken oder zu viel Gewicht im Becken war nicht zuvor vorhanden.

Fazit: Waschbecken ist undicht und nun ein Gewährleistungsfall. Mal schauen was dabei raus kommt.

Leider sehr enttäuscht von der Firma da die Produkte so erstmal ein Hochwertigen Eindrucke machen.

ich habe mir vor 4 Jahren eine neue Küche zugelegt mit Schockspüle und passender Armatur.Hatte vorher schon 10 Jahre fast die Gleiche im Gebrauch und war zufrieden.Bei der neuen Armatur beobachte ich seit ca.1 Jahr, daß das Material wie weggefressen wird.Ich habe am 22.04.2024 die Armatur direkt bei Schock reklamiert.Nach 2 Jahren haftet der Verkäufer ja nicht mehr.Jetzt nach einen viertel Jahr habe ich endlich eine Email von Schock erhalten,das ich mich bitte an den Verkäufer wenden soll. Das hatte ich vor 2 Monaten getan und diese haben meine Reklamation an Schock weitergeleitet.Mal sehen wann ich da wieder Antwort bekomme.Nach Ausbau der Armatur hat man gesehen das es wirklich Materialermüdung war .Die Dichtung sind porös und dadurch konnte Wasser eindringen und haben mir letztendlich auch noch meinen Küchenschrank ruiniert.So einen langsamen Kundendienst habe ich noch nie erlebt und bin auch entäuscht von der Qualität der Armatur

I bought a Schock Cristadur sink and after 2 weeks of use it got scratched! As a consequence I've tried to remove the scratches but it's got worse and now I have to buy a new sink! I would never recommend this brand! Everyone knows the price is high but unfortunately the quality doesn't match it!

super Produkt, bin sehr zufrieden!

I bought a Sink (GREN100LU) less than 2 years ago and it just cracked with boiled water.
While pouring the water (as I used to do), I heard something cracking, but I thought it was a plate or a cup that was on the sink.

I tried to activate the warranty, but they claim that the crack was caused by something heavy dropped in the sink, therefore, no warranty.
I can ensure I didn´t drop anything heavy there, but it´s their word against mine now.

It seems like there are similar cases, but for them, it´s always the customer's fault.
DO NOT recommend this brand at all.

Wäre ich nur schlauer gewesen und hätte die Erfahrungen VOR meiner Bestellung überprüft.

Ich wollte meine Bestellung kurz nach Aufgabe widerrufen, da mir etwas sehr komisch vorkam und ich die Sache nicht mehr vertraute.

Der Händler meinte, die Bestellung wäre schon verschickt worden. Dies war fragwürdig und auch unwahr, wie sich nachher aus der Sendungsverfolgung herausstellte.

Sobald möglich, habe ich in der Sendungsverfolgung angegeben die Annahme des Pakets zu verweigern.

Der Händler hat mich daraufhin 7.58€ angerechnet für die Rücksendung. Ob das jetzt Betrug ist oder nicht, lasse ich mal in der Mitte, es fühlt sich auf jeden Fall so an.

Die Kommunikation des Händlers war salopp und sehr unhöflich. Spart euch lieber eine solche Erfahrung.

Ich habe eine Spüle von Schock.
Beim abgießen vom Nudelwasser gab es einen Knall und die Spüle hatte einen Riß.

Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Antwort auf meine Email.

Leider meldet sich niemand von der Firma

Das ist ein ganz schlechter Kundendienst.

Nach dieser Bewertung hat sich Schock innerhalb von 3 Stunden gemeldet.
Es wurde mir gesagt ich solle mich an die Firma Höffner wenden das war der Lieferant.

Leider lehnen die alles ab da 2 Jahre um sind.

Ich habe heute 22.04. nochmals an Schock geschrieben.
Mal sehen ob da was mit Kulanz geht

Gute Verarbeitungsqualität der Spüle, gute Einbauanleitung, solide Qualität.

Der Kundendienst war zumindest in meiner "Bedarfszeit" durch Krankheit etwas überarbeitet, so dass die Kommunikation schleppend verlief. Vielleicht wäre das telefonisch anders verlaufen, irgendwo habe ich (leider erst später) gesehen, dass man auch per Videocall mit Schock in Verbindung treten kann.

Letztlich wurde mein Problem gelöst und damit ist alles in Butter. Vielen Dank!

Had a Schock sink for approx two years now and it's cracked from the centre waste area out to a corner, I work within non destructive testing and deal with cracks on a daily basis and this is clearly a weakness/error in the manufacturing process, I now have to purchase a new sink to match at my cost, not sure if anyone out there has had the same issue, if not be aware of this issue when deciding to purchase a Schock sink and don't be SHOCKED like I am with the build quality.

Oh and don't waste your time trying to contact them I've now been waiting two days since I emailed them.

Es gibt ein erfreuliches Update: Die Unterbauspüle wird von Schock kostenfrei ersetzt. Danke dafür! Allerdings bleiben die hohen Montagekosten für den Austausch bei uns. Die Kulanz von Schock sehe ich positiv. Die Bearbeitungszeit war jedoch etwas lange, wenn man bedenkt, dass wir mehr als einen Monat keine Spüle hatten.

17.02.24:
Wir haben eine Unterbau Spüle von Schock aus Granit. Üblicherweise gießt man das Kartoffel Wasser in der Spüle ab. Leider ist diese zum wiederholten Male beim abgießen gerissen. Beim ersten Mal wurde die Unterbauspüle zwar anstandslos ersetzt (dafür der zweite Stern) , jedoch waren hohe Kosten für den Austausch und neuen Einbau fällig. Nach weiteren zwei Jahren platzt heute die Spüle erneut mit einem lauten Knall. Der Haarriss ist kaum sichtbar jedoch gut spürbar. Ich habe heute reklamiert und bin gespannt, wie sich die Firma Schock dieses Mal verhalten wird. Auf einen neuen Einbau durch meinen bisherigen Küchenbauer verzichte ich gerne, da dieser für den Einbau an die 500 € haben will. Das ist viel Geld aber dafür kann Schock nichts . Ich hoffe dass Schock nicht nur die Spüle ersetzen wird, sondern auch für den erneuten Einbau aufkommt. Ich habe kein Verständnis dafür, dass es beim abgießen vom heißen Kartoffel Wasser (ca 70 Grad ) zu solchen Spannungen kommt, dass die ganze Spüle reißt. Mal sehen ob Schock mit der Ersatzspüle gleich einen Monteur mitgeschickt. Ich glaube es nicht, wenigstens hoffe ich aber auf die Vermittlung eines preiswerten Monteurs.

Teuere Produkte ohne Wirkung. Nie wieder. Man kann nicht mal normalen Kalk entfernen von der Spüle.

Ich kann nur sagen, Finger weg. Ich habe die Spüle über einen Möbelhaus erworben. Die Spüle von Schock hat einen kleinen aber tiefen Kratzer, welches weder von Schock noch vom Möbelhaus anerkannt wurde. Sowohl Schock als auch das Möbelhaus haben einen sehr schlechten Kundenservice. Ich gehe jetzt vor Gericht wegen diesem Vorfall. Daher kann ich euch nur abraten, Finger weg von diesem Hersteller, das aussehen ist mega - die Qualität ist jedoch furchtbar. Die Qualität ist wirklich sehr schlecht!

We’ve had our black composite granite 1.5 sink with drainer for just over two years and have had issues with discolouration right from the beginning - but only in the middle half sink; even though we followed all of their guidance on usage and maintenance and buying their own care kit which we used regularly. We contacted the company about this who gave us instructions to clean with methylated spirits!, use a hair dryer/heat gun to lift the impregnated resin but to no avail. We still have issues. We thought that if you bought a product made in Europe/Germany, you would get quality product and service. Their customer care is very poor as is the product: Our last contact was in March this year; you would have thought they would have sent an agent to at least look at it? DO NOT BUY

Wir sind mehr als zufrieden mit unserer Spüle. Design und Material sind ein echter Hingucker. Besonders möchte ich den Service bei einer Reklamation loben. Unkompliziert, schnell und professionell wurde unsere Spüle kostenlos von einem sehr freundlichen Mitarbeiter getauscht. Top. LG H.J. Gladwish

Zu unserem Umzug im März haben wir uns eine neue Spüle bei Schock ausgesucht, inkl. der entsprechenden Armaturen und Sichtteile. Die Spüle kam recht schnell, das war es dann aber auch. Die Armatur musste insgesamt 4 oder 5 mal getauscht werden, weil entweder ständig Niederdruck und Hochdruck vertauscht wurden und ich wie ein Blödmannsgehilfe versucht habe, das zu montieren und mich wunderte, wie das klappen soll. Man sollte von solch einem großen Unternehmen ja erwarten können, das sie es gebacken bekommen. Am Ende hab ich schon an mir selbst gezweifelt. Dann kamen Armaturen mit defekten Gewinden, ließ sich die Versorgung nicht richtig einschrauben. Ein ewiges Hin und Her, ich kam mir schon blöd vor mich wieder mit einer Rekla beim Händler zu melden, der für den zentral verschickten Schrott ja nichts kann.

Nach wie vor warten wir seit unserer Bestellung am 26.03.2023 auf die Lieferung der Sichtteile in Farbe der Spüle. Wir gehen also in den 8. Monat. Mittlerweile hat Schock zumindest eingesehen, das sie nichts können und uns andere Sichtteile angeboten (am 05.10.). Ist natürlich super, wenn man farblich alles passend aussucht, die Hälfte montiert hat und dann gesagt bekommt, das man den Rest nicht in der passenden Farbe bekommt. Das gute daran: auch diese Lieferung hat die Firma Schock bisher verkackt. Sind ja auch erst wieder 4 Wochen.

Wenn ich ein weniger motivierter wäre, würde ich den ganzen Rotz ausbauen und euch euren Schrott vor die Tür kippen. Ich werde hier nichts mehr kaufen, da kauf ich lieber irgendwas im örtlichen Baumarkt, da hab ich wenigstens alles zusammen.

Have had our Schock Greenwich N100L sink for 4 months... And today, "bang" it cracked when pouring hot water into it.

So much for heat resistant and durable.... 4 months!

Keine Rechnung bekommen und ohne Rechnung keinen Umtausch. Korrespondenz ist katastrophal.
Auf meine Fragen wird nicht eingegangen, es wird irgend etwas zurück geschrieben, was mit der Sache nichts zu tun hat. Und dann wollen Sie eine Video. Unglaublich

Update 4/10/23
Having finally got a response from Schock, and they were actually very helpful at that stage, I have upped my stars to 4. I won't give them 5 stars because I had to chase them to get a reply but was happy when I finally got one.

Having bought a Schock sink in my last house, I needed some info so I can buy another in my new house. (I liked the sink)
I emailed Schock and after a long time received a reply asking me for more information. I responded to their email at the end of July. Today, I got a notification that they had deleted my email without replying!
How appallingly rude and discourteous!
I have emailed them again asking why they deleted an email which was a response to their question, but I'm not holding my breath!
I think I am going to have to find another brand of sink!