SEB Reviews 

Min kundupplevelse har varit katastrofal. Jag förlorade tillgång till mitt BankID, har absolut ingen hjälp från supporten, och blev ignorerad trots att jag är student, ensamförälder och befinner mig i ett akut läge. Jag kan inte rekommendera SEB.

Tyvärr gick det inte att ge 0 stjärnor. Bokade tid för besök hos Eskilstuna kontoret. Den blev avbokad av SEB vid lunch dagen innan möte. Banken hade helt plötsligt stängt den dagen. Berörd kund hade tagit ledigt från sitt arbete helt i onödan. Mötet gällde något så simpelt som en utbetalning från bankgirot, gällande ett dödsbo på en summa under 800 kr. Verkligen besviken på denna bank och kommer ALDRIG att anlita den igen.

SEB fungerar inte. Av alla nya banker och kortmetoder som Wise eller Revolut är SEB 25 år bakom i utvecklingen.

Banköverföringar tar veckor, kort blir blockerade om man är utomlands och reser samt deras kundtjänst är endast telefon i Sverige vilket betyder att om du har en kris utomlands blir det otroligt dyrt att ringa.

Välj vilket annat alternativ till SEB, jag kommer byta bank asap.

bemötandet från en kvinnlig tjänsteperson hosSEB ett samtal som för mig slutade i frustration, chock och förfäran. Kvinnan jobbar på kundtjänst på den privata sidan.

Under ett telefonsamtal rörande ett pågående ärende försökte jag få gehör för en rad viktiga frågor. Tyvärr upplevde jag att den aktuella medarbetaren konstant avbröt mig, pratade i munnen på mig och visade en total brist på lyhördhet. När jag efter flera försök att få ordet till slut sa till – med orden: ”Sluta prata i munnen på mig” – så avslutades samtalet abrupt. Hon svarade inte, visade ingen ursäkt – utan lade helt enkelt på luren i örat på mig.

Jag blev förskräckt och illa berörd. Det här är inte bara dåligt kundbemötande – det är direkt respektlöst och oprofessionellt, särskilt från en tjänsteperson i ett större bankärende. Som kund, och särskilt i ett juridiskt och känslomässigt komplext ärende, förväntar jag mig att bemötas med respekt, tystnad för eftertanke och professionellt lugn, inte med härskartekniker och med dominans

Jag vill betona att detta inte var en situation där samtalet ”avslutades i affekt”, utan där det tydligt var tjänstepersonen som valde att aktivt avsluta samtalet på ett mycket oprofessionellt sätt, i direkt reaktion på att jag markerade gräns mot hennes beteende.

Följande allvarliga brister har inträffat i hanteringen av en stiftelse

Insända originalhandlingar via post har försvunnit eller slarvats bort och har inte scannats in, trots att SEB bekräftat mottagandet av viss post och delar av försändelsen av stiftelse handlingar.
Jag blev inte uppringd som utlovat av Stiftelsegruppen den 13 juni 2025. Min telefon var tillgänglig hela dagen.
Istället fick jag muntligt besked om nekande av konto sent på kvällen av företags avdelningen som även ifrågasatte varför jag ville starta stiftelse av större arv från USA den 13 juni, utan föregående kontakt då jag efterlyste telefon samtal som utlovat. Väldigt oprofessionellt att ifrågasätta en morfars testamente och önskan som stiftelse för avkommor i en familjestiftelse. Varför och vilka skäl man har för att öppna stiftelse ska och EJ ska ifrågasätta vad man har för skäl med sin sista vilja.
Ingen skriftlig motivering till avslaget har delgivits, vare sig till mig eller internt till kundansvarig personal varken privat på SEB eller företag på SEb
Jag har fått meddelanden från en gruppchef som kommunicerar blandat på svenska och engelska, vilket jag upplever som otydligt, olämpligt och oroande i ett juridiskt känsligt ärende med höga belopp.
SEB:s interna hantering ger sken av bristande kontroll över kundhandlingar och kommunikation, vilket är särskilt allvarligt när det rör stiftelser, förvaltning och potentiella amerikanska tillgångar med dokumenterad compliance.

Jag har lämnat in underlag för KYC och penningtvättsregler, inklusive intyg från amerikansk bank, utan att detta verkar ha vägts in i beslutet.

För bortslarvade banksekretess handlingar i oaktsam skanning av post kommer jag nu att polisanmäla i tillägg till klagomål på Finansinspektionen.

Jag har tyvärr varit kund i över 25 år och det ångrar jag bittert. Servicen finns inte. Fick problem med BankID och det har verkligen inte gått att lösa på flera dygn nu. Det kan inte bli sämre. Varje gång det blir minsta problem så tar det veckor att lösa det för att inte tala om energin som går åt till absolut inget. Letar ni bank, så leta vidare!

Dåligaste bank i hela världen
Värsta rasister :(((
Jag, brorsan och frugan har skickat pengar till varandra beroende handla köpa osv…
Men de har stängt vår privata konto även har vi förklarat allt med bevis !!!!

Sen köper vi ett bolag som har företags konto hos seb men dom hjälper inte för flytten och kan ej se konto eller betala räkningar i företaget
För att man ska vänta upp till 60 dagar för ärendet !!!! Nu har gått över 50 dagar men de ska vänta till 60.dagen Varför ????
De är rasister och vill inte hjälpa sina kunder
Dra åt H..elvete Seb bank aldrig igen Aldrig

Helt värdelöst, går inte att boka tid, de kan inte svara på frågor, är inkompetenta, jag har varit kund i nästan 40 år, nu drar jag!
Appen är kass också.

Worst customer experience in the world. Waited one hour in line until I had to give up. And all I want to do is transfer out my money. SEB is a scam!!!!

Hur kan man bara stänga ner för äldre mobiler, Mycket märkligt beteende då det innebär att man måste köpa ny telefon för en massa pengar som man kanske inte har, Helt korkat oavsett orsak.

SEB Uppdaterar appen så att endast de med nya telefoner kan ha appen. Verkar vara en bank endast för överklass personer med de nyaste telefonerna.

Blev bedömd som ej kreditvärdig vid ansökan om kreditkort. Har en förmögenhet som beräknas uppgå till c:a 30 miljoner och 0 kr i lån eller skulder. Har aldrig någonsin haft någon betalningsanmärkning. Vid kontakt vägrar de svara på orsaken. Sökte kort på Sparbanken istället och på 5 minuter hade jag godkänt kort på dubbla krediten jmf med ans. på seb. Så ett gott råd till alla företagare - undvik SEB
Och damen på kundtjänst lät som en papegoja som bara upprepade att det var en samlad bedömning samt påstod att ingen på SEB kunde ge mig mera info... 0 stjärnor!!

Ringde till kundservice idag för hjälp med en överföring. Hon som svarade avbröt mig hela tiden och lät mig inte prata färdig verkade vara passiv aggressiv i sin ton. Upprepade flera gånger samma sak.

Absolut otrevligaste personal mot företag från dag 1. Ställer frågor på om ett lagerbolag och blev irriterad när vi inte hade den informationen (vi skaffade bara orgnumret, historiken ägarna har har vi ingen aning om)

Går bara fylla i ett sni-nummer vid registrering, men har man flera kan de fråga varför man inte fyllt i rätt (spelar ingen roll vilket du väljer, du kommer få fel).

SEB faller pladask på fler punkter som företagsbank. UI:et är ganska svårt att vänja sig vid. Inget UX-tänk över huvud. Dålig överblick och mobilappen saknar rätt många funktioner.

Sammanfattningsvis: Dyrt, dåligt och väldigt otrevligt personal. Håll er borta.

SEB Bank is incredibly slow with processing payments—my salary is never on time because of them. Their ATMs are hard to find, and the monthly fees are too high for the lack of services they provide.

Jag har varit kund hos SEB i många år, men har aldrig tidigare känt mig så nonchalerad som nu. Jag skickade in ett klagomål via deras formulär, vilket enligt deras egna riktlinjer ska besvaras inom 14 dagar. Det tog över 30 dagar – och det enda jag fick tillbaka var en kall och avvisande kommentar som inte ens bemötte det egentliga problemet: att banken ignorerat mitt ärende och inte hanterat det korrekt.

Jag försökte föra en saklig dialog och påpekade både min lojalitet som kund och den dåliga hanteringen, men möttes bara av mallade standardsvar utan empati eller ansvarstagande. Hot om att avsluta mitt engagemang och att min familj (som också är kunder) skulle följa efter togs inte på allvar.

Om det här är nivån på SEB:s kundvård har de verkligen tappat kontakten med verkligheten. Jag har nu börjat avsluta mina tjänster hos banken och kommer inte rekommendera dem till någon i min närhet. Det finns banker som förtjänar sina kunder bättre.

Värdelöst. Har varit kund i 40 år. Blir bara sämre och sämre. Finns ingen som helst kundservice.

Har ringt flera gånger då jag behöver skicka pengar till familj i utlandet via Remitly. Det har tidigare gått, sen har det blivit svårare och svårare och nu går det inte alls.

Sist så kunde jag i alla fall ringa in till SEB så de kunde känna sig säkra på att jag ligger bakom överföringen och ställa de frågor dom kände att dom behövde.

Nu ringer jag in, de säger helt olika saker varje gång.

Första gången säger de att det visst går att skicka pengar, men att det finns en gräns. Så jag får lägga på och göra om allt, men det funkar inte. SEB nekar återigen, fastän de precis sagt att man kan skicka 20 000 i månaden.

När jag ringer igen får jag prata med en annan okunnig personal som hänvisar till dennes chef som ska ringa efter ett möte. Mötet är klart om en timma och då ska de återkomma.

Ingen återkommer.

Ringer igen. Då säger de att det inte alls går att skicka pengar.

Alla säger helt olika saker, dom håller inte vad dom lovar och ställer man dom till svars säger dom bara "jag jobbar bara här". Ja, exakt. Du jobbar där, du måste ju kunna utföra ditt jobb och svara på frågor era kunder har. Inte vifta bort dem.

Det har hänt flera andra gånger att de lovart saker, men som sedan inte blir nåt.

Valde för en tid sedan att låsa en viss summa pengar för att på så sätt få ut en bättre ränta, men deras löften gav inte ens en bråkdel av räntan de utlovade. Varför, kunde de såklart inte svara på när jag ringde för att avsluta låsningen. För det kunde man inte göra utan att först ringa dom. Dom vill att det ska vara svårt att göra det man själv vill med ens pengar så dom kan fortsätta ha dem och tjäna på att låna ut DINA pengar. Så enkelt är det. Fattar att det är en bank, men det finns gränser och service är DOM skyldig dig för det är dina pengar dom tjänar allt på.

Ska kolla upp andra banker och byta.

Dåligt av SEB – en bank som sviker familjer! De vill sälja vårt hus på aktionen fast vi betalar och inga skulder, man känner sig RÅNAD mitt på dagen!!!

Jag och min fru jobbar heltid och har tillsammans en nettolön på 53 000 kr i månaden. Vi har ett bygglån/kreditiv på 2,3 miljoner kronor som vi använde för att bygga en komplementbyggnad på vår tomt. Tyvärr har vi inte fått slutbesked från kommunen eftersom den stora huvudbyggnaden ännu inte är byggd. Nu försöker vi ändra bygglovet för att bygga ett mindre, billigare hus att bo i.

Vi behöver bara låna ytterligare 1,7 miljoner för att färdigställa huset – men SEB vägrar hjälpa till. Trots att vi betalat våra räntor (cirka 7,68 %), har stabil inkomst och klarar av dubbelboende, vägrar banken att bevilja nytt lån. De har istället gett oss ett ettårigt lån, kräver ny värdering – och hotar nu med att sälja huset på exekutiv auktion. Detta trots att vi inte missat en enda betalning!

Fakta:

Tomten är fullt betald.
El och vatten är indragna.
Komplementbyggnaden är färdigställd.
Parkeringar och gräsmatta finns.
Det enda som återstår är att bygga huvudbyggnaden.
Ekonomin:

Inkomst: 53 000 kr/mån efter skatt.
Vi uppskattar att våra totala månadskostnader (räntor, amorteringar, bilar, mat, el m.m.) är ca 41 000 kr.
Vi har därmed ett överskott på 12 000 kr varje månad.
Dessutom kan vi hyra ut komplementbyggnaden för minst 10 000 kr/månad – vilket ytterligare stärker vår ekonomi.
Min fru är dessutom helt skuldfri och vi båda har fasta jobb.
SEB påstår att vår kalkyl inte håller – men vägrar visa hur deras beräkning ser ut. Jag har bett om att få deras kalkyl skriftligt, men får inga tydliga svar.

Min fråga till SEB är enkel: Vilken kalkyl använder ni egentligen? Våra siffror visar att vi har god marginal och att vi inte utgör någon risk – ändå vill ni inte hjälpa oss?

Det känns som att SEB varken lyssnar eller bryr sig om familjer. Istället skapar de ännu större problem för vanliga hushåll. Vi vill bara bygga klart och bo i vårt hem. Att banken då väljer att sätta käppar i hjulet är både ovärdigt och oansvarigt.

Varning: Tänk efter innan ni tar lån hos SEB. De målar upp en bild av att de vill hjälpa – men verkligheten visar något helt annat.

Varje månad när man närmar sig den 25:e och man behöver en fungerande bank för att betala sina räkningar.

Då vill inte SEB fungera, man blir så förbannad på denna urusla banks kvalitet, men att ta betalt med årsavgifter, betalservice mm det fungerar ALLTID.

Se till att era funktioner fungerar sista veckan i varje månad era idioter.

I was trying to close my account as SEB is awful in every way, from processing payments across countries and banks, to simply charging you every month.
Had to ask help from the AI, aiding me immediately with a text prompt “… press the button down below”. Which it never gave, no hyperlinks nor buttons. Just a basic text prompt with directions that do not exist.
Have to go and visit a branch in person. What an inconvenience.