Asunción muy buena profesional y atenta con su cliente. Instalación rápida y sn complicaciones. El tiempo dirá pero pinta bien.
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Nos han instalado la alarma en nuestro local, SUSI nos ha informado de todo muy bien y el instalador muy profesional.
La empresa ha respondido plenamente a las espectativas que tuve desde el inicio, por los conceptos vertidos por el Sr. José Manuel Aguilar y que fueron convirtiendose en hechos y realidades con el tra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
tras un año con ellos y continuos problemas, saltar la alarma cada vez que conecta de la centralita y no hacer ni por verla y solucionar. Pedir me digan cómo conectar por planta baja o alta y nunca in... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Expertos en tranquilidad inteligente. 40 años ofreciendo soluciones de seguridad y vigilancia. Durante todo este tiempo nos hemos dedicado a ayudar a miles de personas con la protección de sus hogares, negocios o grandes empresas mediante la instalación de sistemas de alarma.
Contactgegevens
Calle Larrondo 3, 48180, Loiu, Spanje
- 914 188 188
- contacto@segurma.com
- www.segurma.com
4,5
Uitstekend
760 reviews
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Contraté mi alarma a través de una… amiga
Contraté mi alarma a través de una amiga, y me recomendaron a Tamara regalado, fantástica chica, súper agradable y atenta en todo, sin duda la mejor asistente para cualquier cosa!! Jeje
10 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Rocío,
¡Qué alegría recibir un comentario como el tuyo!
Nos encanta saber que Tamara te brindó una atención cercana, amable y atenta en todo momento.
Le haremos llegar tus palabras, que sin duda son una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se…
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se cahe un sensor pos despeguimiento llame 20 vezes dijejon que el servicio technico me iva a llamar, lo que no fue la camara esta sin funcionar al motivo que el technico no sbia hacer funcionar un iphone , la ultima vez que los llame me dijeron que me mandan alguien de Zener , y que ellos metenian que llamar el mismo dia para cojer fecha , lo que no fue , es una trampa, no hay servicio post venta! manana a la guardia civil o al jues de guardia para denunciar, despues demuchas llamadas, me madaron una chica de Zener que me areglo el faillo, me mostro como utilizar la camara , y mreorganizo el panel de mando de la alarma de tal manera que no se podia saber cuando estaba en funcion o parado, por fin y desde el centro de mando de la alarma se ha recificado el problema,
Por fin , se habia despegado el sensor por haber lo puesto en el lugar de el de seguritas directo sin haber limpiado la pegatina que le corespondia ni poner un tornillo, por fin , me volveron a mandar el mismo que habia hecho la instalacion para verificar que todo estaba bien , a este momento le pedi que se ponga en el telefono de mi mujer que estaba un Iphone, i lo consigo, cuando antes cuando hico la instalacion no lo sabia hace con un tal mobil ! ya esta resulto el caso , espero que un caso de problema, actuaran mas rapidamente!
29 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Laurent,
Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos el malestar que le ha podido generar la incidencia con el sensor y la falta de resolución que describe.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad tanto durante la instalación como en la atención posterior.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Cliente satisfecho
Tuve un excelente servicio gracias a javi el comercial. Trato correcto y cordial con el cliente. Recomiendo esta empresa al 100%.
26 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Enrique,
¡Nos alegra recibir comentarios como el tuyo!
Nos complace saber que Javi te ofreció un trato correcto y cordial durante todo el proceso.
¡Gracias por recomendarnos al 100%, seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Atención personal excelente
Atención personal excelente tanto antes como durante y después de contratar el servicio.
Condiciones económicas interesantes.
Rapidez en la instalación y puesta en marcha.
9 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Juan,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida antes, durante y después de la contratación, así como con nuestras condiciones económicas y la rapidez en la instalación y puesta en marcha.
Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
IMPOSIBLE TENER CONFIGURADO TODO
Fatal llevo un mes, no tengo aún la alarma correcta, he enviado como 10 correos y no responden. Aún estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Les he pedido que por favor si no solucionan que recojan sus equipos y no recibo contestación...NO Quiero PENSAR EN CASO DE SALTO DE ALARMA LA SEGURIDAD QUE DAN
25 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Carlos,
Lamentamos la situación que nos traslada y entendemos su inquietud tras el tiempo de espera y la falta de respuesta que nos indica.
Con el fin de poder revisar su caso con detalle, le hemos enviado una solicitud de información a través de Trustpilot; puede facilitarnos sus datos por esa misma vía o, si lo prefiere, utilizar los canales que le indicamos a continuación.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Experiencia muy desagradable
Experiencia muy desagradable,
contrato con ellos, posteriormente decido seguir con la compañía anterior habiéndome pasado los 15 días, por lo que acepto abonar la penalización dado que me lo abona la compañía con la que sigo, me siguen cargando recibos aún habiendo gestionado la baja, me pasan factura donde indican penalización, montaje y equipo, le pido corrijan dado que el equipo se lo llevaron y que descuente facturas cobradas que no corresponden, mandan nueva factura descontando el equipo, les vuelvo a pedir que descuente los cargos cobrados indebidamente, me pasan nueva factura ya correcta con penalización y montaje, la acepto y la mando a mi compañía para que me ingresen y yo poder abonarles a ellos, lo cobro y me tiro MESES llamando por teléfono pidiéndoles número de cuenta para pagarles, siempre me indican que ya me llamarán, les mando mail y nada, sin respuesta, pues esta semana me mandan factura de 755 cuando la correcta son 631, me indican que les salía abonada la cuantía pero ahora ya no, desastre absoluto, sigo queriendo abonar pero no lo que ellos les parece. Lamentablemente, lo pongo en manos de abogados.
24 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Julián,
Lamentamos la situación que nos comenta y entendemos su malestar.
Le hemos solicitado sus datos a través de Trustpilot para poder localizar su sistema y revisar lo ocurrido; puede facilitárnoslos por esa vía o, si lo prefiere, ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de estos canales.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Muy satisfecha si
Muy satisfecha, con el sistema de alarma de segurma, anteriormente estuve en otra compañía que por cierto mucho márquetin y publicidad y precio bastante más cuantioso y totalmente nefastos en el servicio , recomiendo con un 10 a la compañía segurma efectividad y servicios tanto en atención al cliente como atención personalizada por el comercial
17 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, María Victoria,
¡Gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que estás tan satisfecha con el servicio y que valoras tanto la atención recibida como la labor de nuestro equipo comercial.
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel y no defraudarte.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Tengo la alarma unos meses y todo…
Tengo la alarma unos meses y todo genial.agradezco a la comercial asuncion que me lo explico todo detallamente y aun sigue aclarando dudas
16 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, José Miguel,
¡Qué alegría leer tu valoración!
Nos encanta saber que tu alarma funciona de maravilla y que Asunción te explicó todo con detalle y sigue ayudándote con tus dudas.
Tu confianza nos motiva a seguir dando lo mejor cada día.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Muy contento con la instalacion de mi…
Muy contento con la instalacion de mi nieva alarma, la persona de comercial que vino me explico todo perfectamente , muy atenta y ha venido varias veces. Explicarlo todo.
Asunción muy atenta.
15 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Sergio,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que la instalación fue satisfactoria y que Asunción te ofreció una atención tan cercana y clara en todo momento.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
La gracia de un timo
Hace unos meses me llamaron en nombre de Vodafone y Segurma. Como que se hacía una oferta y me bajaban la tarifa de Vodafone si contrataba con esta compañía de alarmas. Al principio accedí, al día siguiente tenía la alarma instalada,pero cuando empecé a ver cosas raras con el comercial vi que era un timo. Al final llamé a qué me desistalaran todo. Pero con la sorpresa de que tuve que pagar una penalización de un montón de dinero. Después de muchos días de nervios que no me vinieron nada bien para mí salud y recurrir en consumo, lo cual no le sirvió de nada. Tuve que pagar, aún sabiendo que era un timo que se estaba realizando en su nombre por parte de comerciales autónomos al parecer y a día de hoy después de un montón de meses, aún me ha llegado un correo que debo algo más. Supuestamente después de hablar con personas de la compañía la deuda estaba pagada.
13 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Jesica,
Lamentamos la situación que nos comenta y entendemos las molestias ocasionadas.
Queremos indicarle que Segurma no comercializa servicios de telefonía y que su caso ya ha sido revisado, trasladándole una propuesta con el objetivo de resolverlo.
No obstante, quedamos a su disposición para cualquier aclaración o revisión adicional a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
4 técnicos para montar una alarma
4 técnicos para montar una alarma. Con 4 visitas a casa según ellos problemas de conexión.
La alarma saltaba sin motivo.
Pactado con el comercial un precio por traslado y sorpresa al solicitarlo un sobrecoste del 90%.
Al reclamar no tenemos constancia del comercial
9 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Jaume,
Lamentamos la situación que nos comenta y los inconvenientes derivados de las incidencias técnicas y la discrepancia en el precio.
Desde nuestro departamento técnico se pondrán en contacto con usted para revisar su caso y ofrecerle una solución.
Si lo prefiere, también puede contactarnos directamente a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188; estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Vino María
Vino María, y ha sido correctisima y todo con claridad y bien explicado ,con mucha amabilidad ,ha sido un placer
8 juni 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Mercedes,
¡Nos alegra mucho leer tu comentario!
Es estupendo saber que María te atendió con tanta claridad, amabilidad y profesionalidad.
Nos encanta comprobar que la atención recibida ha estado a la altura de lo que esperabas; seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Genial y a muy buen precio
Genial y a muy buen precio, instalacion y asesoramiento perfecto, vinieron en 24h y quedo funcionando, app muy buena e intuitiva, un trato perfecto del comercial Jose zarza
20 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Joan,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que valoras el buen precio, la rápida instalación en 24h y el asesoramiento recibido, así como que la app te resulte intuitiva.
Le trasladamos tu reconocimiento a nuestro compañero José Zarza; nos encanta saber que todo ha cumplido tus expectativas.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Un año después de dar de baja el…
Un año después de dar de baja el servicio por su inoperancia y falta total de profesionalidad, seguimos recibiendo facturas cada pocas semanas bajo conceptos legalmente más que cuestionables: supuestas compensaciones por facturas no cobradas y todo tipo de justificaciones inventadas.
Nuestro abogado ha revisado el caso y nos confirma que su forma de proceder es ilegal y propia de prácticas abusivas hacia el consumidor.
Mucho cuidado con esta empresa. El problema no es solo la mala calidad del servicio, sino lo que viene después: cuando intentas darte de baja empieza un calvario de facturación fantasma que parece no tener fin. Pensadlo dos veces antes de contratar con ellos.
25 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Daniel,
Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos su malestar ante lo que nos comenta.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y aclarar cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
FANTASTICO
Trabajo en una inmobiliaria y ya hemos instalados varias alarmas con Segurma, siempre de la mano de nuestro gestor de confianza Paco Plata (nº de referencia S381654), que nos lo hace todo mucho más sencillo y nos ayuda en todo lo que necesitamos y más.
En cuanto a las alarmas, nuestra experiencia es muy satisfactoria en todos los sentidos, destacando sobretodo la transparencia con la que te informan de todas las condiciones.
Hemos trabajado con varias empresas de alarmas, y sin duda, esta es la que más nos convence.
22 mei 2026
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Hola, Alba,
¡Gracias por compartir tu valoración!
Nos satisface saber que vuestra inmobiliaria confía en Segurma y que Paco Plata os acompaña de forma tan eficaz, haciendo que todo el proceso sea más ágil y cómodo.
Que destaquéis la claridad y transparencia en las condiciones nos confirma que vamos por el buen camino, y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio a la altura de vuestras expectativas.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Me atendió un comercial llamado Liu.
Me atendió un comercial llamado Liu.
Una explicación súper detallada y contestó a todas mis dudas, concerté la cita para la instalación y el técnico fue súper puntual y educado.
Estamos súper contentos con la alarma.
28 april 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Emilia Alexsandra,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que Liu resolvió todas tus dudas con una explicación tan completa y que la instalación se realizó con puntualidad y profesionalidad.
Nos encanta saber que estás tan contenta con tu alarma y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Un trato increíble con el comercial…
Un trato increíble con el comercial javi y el técnico Javi también muy amables la atención el trato vamos lo aconsejo
20 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Jessica,
¡Da gusto leer comentarios así!
Nos encanta saber que tanto Javi, en la parte comercial, como Javi, el técnico, te ofrecieron un trato tan cercano, amable y profesional.
Opiniones como la tuya nos animan a seguir cuidando cada detalle.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Buen servicio comercial
Buen servicio comercial, todo muy bien explicado. Instalación muy rápida.
15 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Antonia,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el servicio comercial, especialmente la atención de María Esther, fue claro y satisfactorio, y que la instalación se realizó con rapidez.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Rapidez y eficacia
15 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Carmen,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficacia de nuestro servicio, ya que es uno de nuestros principales compromisos contigo.
Seguiremos trabajando para mantener este nivel y ofrecerte siempre la mejor atención.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Devolución equipo…
Llevamos más de un mes para que nos quiten el equipo, ya que lo queremos dar de baja y pagar la penalización.
Pues esperando estamos eso sí nos siguen pasando la cuota del mes de mayo que la hemos devuelto dos veces y nos pasaron 1456,17€ de la penalización con el equipo que no queremos y que también hemos devuelto el recibo.
Hemos llamado más de 100 veces y no nos dan solución, eso sí nos dicen que devolvamos los recibos si siguen pasándolos.
Hasta cuando está situación? Queremos pagar la penalización que ya la sabíamos al contratar la alarma pero el equipo lo queremos devolver pues iba a ser temporal por ser un piso ocupado hasta que se vendiera que ya se vendió.
19 mei 2026
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Antwoord van Segurma
Hola, Francisco Javier,
Lamentamos la situación que nos comenta y entendemos su preocupación ante la falta de una solución tras tantos intentos de contacto.
Sentimos las molestias ocasionadas y queremos ayudarle a aclarar y resolver cuanto antes tanto la baja como la gestión del equipo y la penalización.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
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