Da quando acquisto da Shoebuya non sono mai rimasto deluso, ne dai capi che vendono ne dal personale, sempre pronto, attento e preparato per ogni esigenza.
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Spedizione veloce, arrivato prima della data prevista, il pacco e stato lasciato sulla porta nonostante fossimo a casa e non hanno suonato. La maglia era all'interno di una busta molto bella e con un... Toon meer
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Prima esperienza d’acquisto con Shoebuya non poteva andare meglio! Sono rimasto davvero soddisfatto sotto ogni aspetto. Il sito è chiaro e semplice da usare, la spedizione è stata velocissima e il pro... Toon meer
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Buongiorno,sono rimasta molto soddisfatta 😁 del mio acquisto,Labubu Monster Azzurro,perfetto in ogni minimo dettaglio,ben fatto,é stato Amore 😻 a prima vista,morbidissimo,occhi bellissimi,sorriso da... Toon meer
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Uitstekend
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A parte un po’ di ritardo nella…
A parte un po’ di ritardo nella consegna per il resto ottimo servizio
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza! 🖤
Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato il nostro servizio. Ci dispiace per il piccolo ritardo nella consegna: purtroppo, in alcuni casi, possono verificarsi imprevisti logistici indipendenti dalla nostra volontà.
Continueremo a fare del nostro meglio per offrire un servizio sempre più rapido ed efficiente.
Ti aspettiamo presto su Shoebuya! 🙏
Prima esperienza d’acquisto con…
Prima esperienza d’acquisto con Shoebuya non poteva andare meglio! Sono rimasto davvero soddisfatto sotto ogni aspetto. Il sito è chiaro e semplice da usare, la spedizione è stata velocissima e il prodotto è arrivato perfettamente imballato e in condizioni impeccabili. Si vede che dietro c’è un’azienda seria, professionale e attenta ai clienti. La qualità del servizio è stata davvero eccellente e ha superato le mie aspettative. Sicuramente acquisterò di nuovo da loro e li consiglio senza alcun dubbio a chiunque cerchi affidabilità, rapidità e un’esperienza d’acquisto perfetta. Complimenti a tutto il team di Shoebuya! 🫶🏻
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Grazie davvero per le tue parole! 🙏
Sapere che la tua prima esperienza con Shoebuya è stata così positiva è la soddisfazione più grande per noi.
Lavoriamo ogni giorno proprio con questo obiettivo: offrire un servizio chiaro, veloce e all’altezza delle aspettative, quindi leggere un feedback come il tuo ci dà ancora più motivazione.
Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto — grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato! 🖤
Team Shoebuya
Ho ordinato un orologio Swatch 2…
Ho ordinato un orologio Swatch 2 settimane fa e ad oggi ancora mi deve arrivare!! Non sono stato contattato da nessuno ne tantomeno telefonicamente mi hanno saputo dare informazioni!! Pessima esperienza
5 juli 2026
Antwoord van Shoebuya
Buongiorno, ci teniamo a precisare che quanto riportato nella recensione non corrisponde a quanto effettivamente avvenuto.
Il prodotto acquistato prevedeva una tempistica di consegna di 7–10 giorni lavorativi, chiaramente indicata al momento dell’acquisto nel timer presente sulla pagina prodotto, nell’apposito banner e nella conferma d’ordine ricevuta via email.
Precisiamo inoltre che l’ordine è stato regolarmente spedito un giorno fa ed è attualmente in fase di presa in carico da parte del corriere, rispettando quindi le tempistiche prestabilite.
Non è stato contattato perché non era presente alcuna anomalia da segnalare: l’ordine stava semplicemente seguendo il normale iter previsto. Per qualsiasi informazione, la nostra assistenza clienti è sempre disponibile tramite WhatsApp, email e telefono.
Alla luce di ciò, facciamo fatica a comprendere la motivazione di una valutazione così negativa: le tempistiche erano chiaramente comunicate e la spedizione è avvenuta regolarmente entro i tempi previsti.
Staff Shoebuya
Tutto perfetto oggetto come descritto e…
Tutto perfetto oggetto come descritto e dí ottima qualità spedizione veloce al prossimo acquisto …
Grazie mille
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Lasciate perdere Audemars Piquet/…
Lasciate perdere Audemars Piquet/ Swatch pagato 1500 € mi viene inviato un messaggio dove mi dicono che se lo voglio costa 2100 € e che il mio pacco dove c’era dentro il mio orologio pagato 1500 € è stato smarrito ridicoli
28 juni 2026
Antwoord van Shoebuya
Gentile Cliente,
abbiamo analizzato il suo ordine e verificato l'intera conversazione intercorsa con la nostra assistenza clienti.
Dalle chat risulta che, in più occasioni, ha rivolto insulti ai nostri operatori, minacciando inoltre di chiudere i nostri profili social e di pubblicare recensioni negative siccome gestiva un'azienda che poteva farlo.
Per quanto riguarda l'ordine, l'orologio è stato realmente smarrito dal corriere. Si è trattato di un evento del tutto indipendente dalla nostra volontà e che, come può immaginare, ha creato un disagio anche alla nostra azienda. A dimostrazione di quanto accaduto, era possibile richiedere il tracking della spedizione, dal quale risultava chiaramente lo smarrimento del pacco, ma ha preferito continuare ad avere atteggiamenti scontrosi verso i nostri operatori.
Nel massimo della nostra disponibilità abbiamo cercato di collaborare con lei per due giorni consecutivi, proponendole tutte le possibili soluzioni: attendere ulteriori giorni per verificare gli sviluppi della pratica con il corriere oppure sostituire l'orologio con un'altra colorazione disponibile allo stesso prezzo. Successivamente non abbiamo più ricevuto alcuna risposta da parte sua per un'intera giornata e, non avendo indicazioni su come desiderasse procedere, l'ordine è stato annullato.
Solo in seguito ci ha ricontattati chiedendo, in modo ironico, se l'orologio fosse stato "ritrovato" e se fosse quindi possibile procedere con la spedizione. Anche queste comunicazioni sono avvenute con un tono provocatorio e scontroso nei confronti della nostra assistenza clienti, nonostante il nostro personale abbia sempre mantenuto un comportamento corretto e professionale.
Desideriamo inoltre precisare che **non le è mai stato richiesto di pagare un importo aggiuntivo per l'ordine già effettuato**. Trattandosi di un orologio in edizione limitata, non più prodotto da oltre un mese, le è stato semplicemente spiegato che, qualora avesse voluto acquistarne uno reperito successivamente sul mercato, il prezzo di acquisto sarebbe stato inevitabilmente superiore. Non si è mai trattato di una richiesta di integrazione economica sul suo ordine.
Come previsto dai nostri Termini e Condizioni, per prodotti limitati o in caso di impossibilità sopravvenuta alla consegna, l'ordine può essere modificato o annullato prima dell'inizio della spedizione.
Infine, la invitiamo cortesemente a cessare i continui messaggi inviati alla nostra assistenza clienti con toni minacciosi o provocatori, così come i commenti ironici nei quali insinua che l'orologio non sia stato realmente smarrito. Comprendiamo perfettamente il disappunto per quanto accaduto, ma ciò non giustifica comportamenti offensivi nei confronti di chi ha cercato di assisterla con la massima disponibilità e trasparenza.
Accettiamo sempre le critiche costruttive, ma riteniamo doveroso precisare i fatti quando vengono diffuse informazioni non corrispondenti a quanto realmente accaduto.
Desideriamo inoltre precisare che conserviamo tutta la documentazione relativa alla vicenda, comprese le conversazioni intercorse con la nostra assistenza clienti.
Qualora dovessero proseguire minacce, dichiarazioni diffamatorie, tentativi di arrecare un danno alla nostra attività o altre condotte analoghe, ci riserviamo di tutelare la nostra azienda, i nostri collaboratori e la nostra reputazione nelle sedi competenti, avvalendoci di tutti gli strumenti previsti dalla legge.
Confidiamo che non sia necessario arrivare a questo e che ogni ulteriore comunicazione possa svolgersi nel rispetto reciproco e con toni civili.
Antwoord van Shoebuya
Grazie di cuore per la bellissima recensione! ❤️ Siamo davvero felici che abbia apprezzato la disponibilità del nostro staff e la qualità dei nostri prodotti. Sapere che li considera anche "drip" è per noi un grande complimento! 😎 Ti aspettiamo presto da Shoebuya!
Molto seri e precisi
2 juli 2026
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille per la sua recensione! ❤️ Siamo felici che abbia apprezzato la nostra serietà e precisione. È un piacere sapere che la sua esperienza sia stata positiva. La aspettiamo presto da Shoebuya! 😊
Tutto perfetto
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Grazie di cuore per la recensione! 😊 Siamo felici che sia stato tutto perfetto. Speriamo di rivederla presto per un nuovo acquisto. A presto da tutto il team Shoebuya! ❤️
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille! ❤️ Siamo davvero felici di leggere queste parole. Ogni giorno lavoriamo per offrire ai nostri clienti il miglior servizio e la migliore esperienza possibile. A presto! 🚀
Team Shoebuya
Arrivato tutto velocemente
Arrivato tutto velocemente. Azienda seria la consiglio.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille per la sua recensione e per averci scelto! 😊 Siamo davvero felici che abbia apprezzato la velocità della spedizione e il nostro servizio. La aspettiamo presto per il suo prossimo acquisto! ❤️
Team Shoebuya
Canceled from the first ten minutes!
Nothing went wrong just that they canceled my order and didn’t give me a reason to why they did that and they did it in the very first 10 minutes of me ordering the item.
29 juni 2026
Antwoord van Shoebuya
Thank you for your feedback, and we're sorry for the inconvenience.
After reviewing your order, we can confirm that it was automatically canceled by our fraud prevention system. Our platform uses a combination of advanced security technologies to help protect both our customers and our business from potentially fraudulent transactions.
Unfortunately, for security reasons, we cannot access or disclose the specific factors that triggered the cancellation. In some cases, it may be related to information associated with the payment method or other risk indicators identified by the system. This does not necessarily mean that there was any wrongdoing on your part.
We apologize for the lack of communication regarding the reason and appreciate your understanding.
I commessi super gentili e disponibili…
I commessi super gentili e disponibili , ho comprato con piacere e mi sono sentita a mio agio
28 juni 2026
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille per la bellissima recensione! 😊 Siamo davvero felici che la gentilezza e la disponibilità del nostro staff ti abbiano fatto sentire a tuo agio durante l’acquisto. Per noi è fondamentale offrire un’esperienza piacevole a ogni cliente. Ti aspettiamo presto! ❤️
Team Shoebuya
servizio ottimo veloce e serio
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio e la rapidità della spedizione. Lavoriamo ogni giorno per offrire un'esperienza d'acquisto seria, veloce e affidabile.
Ti aspettiamo presto su Shoebuya!
servizio ottimo
avevo preso due prodotti ma me ne è arrivato solo uno con sulla fattura che il secondo sarebbe arrivato con spedizione a parte. Dopo un paio di settimane mi è effettivamente arrivato il secondo prodotto con una spedizione pagata da loro. Avevo provato appena arrivato il primo pacchetto a chiamare per avere informazioni e sono stati molto gentili e disponibili. Non posso che consigliare!
9 juni 2026
Antwoord van Shoebuya
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tutto si sia concluso nel migliore dei modi e che tu abbia apprezzato la nostra assistenza. Quando alcuni articoli hanno tempistiche di disponibilità diverse, preferiamo effettuare spedizioni separate a nostre spese, così da farti ricevere almeno una parte dell'ordine il prima possibile.
Grazie ancora per la fiducia e per le belle parole sul nostro servizio. Ti aspettiamo presto!
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille per la recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità e i consigli del nostro staff. A presto da Shoebuya! 🙌🏻
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille! L'autenticità dei prodotti è uno dei valori fondamentali di Shoebuya. Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva. A presto! 😊
Ieri sono stata assieme a mio figlio…
Ieri sono stata assieme a mio figlio per acquistare un paio di scarpe ad ELNÒS. La commessa, se così si può definire, ancor prima di chiedere il modello di scarpa e dopo una chiara ed attenta lettura dell outfit, esorta con un “signora guardi che costa molto cara”. Scarpa provata ed acquistata un secondo dopo online allo stesso prezzo. Avete perso una vendita e una possibile cliente!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere il suo disappunto.
Dopo aver effettuato un confronto con il personale presente in turno, composto da tre collaboratori, è emersa una ricostruzione dei fatti concorde. La domanda relativa al prezzo del prodotto non era assolutamente finalizzata a scoraggiare l'acquisto, ma rientra nelle procedure che il nostro personale è tenuto a seguire per articoli particolarmente richiesti e con un valore economico importante.
Durante la permanenza in negozio sono stati provati diversi modelli e, come riferito dal personale presente, è stato più volte evidenziato che l'acquisto sarebbe probabilmente stato effettuato online qualora fosse stato possibile ottenere condizioni più vantaggiose. Nel frattempo venivano anche confrontati i prezzi online dei modelli visionati e provati in negozio.
Comprendiamo naturalmente la libertà di ogni cliente di scegliere il canale di acquisto che preferisce. Tuttavia, proprio alla luce di quanto emerso, riteniamo che l'intenzione di valutare un acquisto online fosse già presente prima ancora della conclusione della prova in negozio. Per questo motivo ci sorprende leggere che la mancata vendita venga attribuita esclusivamente all'atteggiamento del nostro personale.
Il nostro punto vendita mette a disposizione personale qualificato, assistenza dedicata, consulenza sul prodotto e la possibilità di visionare e provare gli articoli prima dell'acquisto. Si tratta di un servizio che richiede tempo, attenzione e disponibilità da parte del nostro team e che viene garantito a tutti i clienti con la stessa professionalità.
Ci dispiace che l'esperienza non sia stata percepita nel modo corretto e che abbia interpretato l'intervento della nostra collaboratrice come un giudizio personale, circostanza che, dalle verifiche effettuate con il personale presente, non risulta essere avvenuta.
Cordiali saluti,
Lo Staff Shoebuya
quando entro sono sempre accolto bene e…
quando entro sono sempre accolto bene e mi consigliano dei vestiti che mi potrebbero stare bene, molto gentili ed educati
31 mei 2026
Antwoord van Shoebuya
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che ogni visita nel nostro negozio sia un'esperienza positiva. Crediamo che accoglienza, disponibilità e consigli personalizzati siano fondamentali per aiutare ogni cliente a trovare il capo più adatto al proprio stile.
Le sue parole sono una grande soddisfazione per tutto il nostro team e ci motivano a continuare a dare il massimo ogni giorno.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Lo Staff Shoebuya
Il capo che ho ordinato ha una…
Il capo che ho ordinato ha una buonissima qualità.
Spedizione super veloce!
Complimenti
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Grazie mille! 😊
Siamo felici che i nostri vestiti ti siano piaciuti. Ti aspettiamo presto!
Shoebuya Team
Attento a chi ti serve …
Mi sono recata sabato 30 maggio presso il negozio presente all’interno della galleria ELNÒS shopping e premetto che ci sono andata già diverse volte con mio figlio e trovo i titolari ed il figlio ( presumo ) persone squisite e super competenti, bravi a consigliare …insomma sanno fare il proprio lavoro ! Ma sabato ahimè siamo stati serviti da un dipendente e consiglierei di rivalutare bene il personale. Siamo entrati in negozio e mio figlio aveva già le idee molto chiare su cosa acquistare, in effetti siamo partiti da Cremona proprio per andare ad acquistare delle Golden goose. Al nostro arrivo chiediamo info su alcuni modelli ed il ragazzo ci riferisce che non sono disponibili tutti i numeri , allora per accelerare i tempi gli chiediamo quali fossero i modelli disponibili nel numero che servirebbe a mio figlio, risposta : guarda ti do il bigliettino del nostro negozio, guardi sul sito e te le ordini da lì perché adesso dovrei andare in magazzino e perdere un sacco di tempo per cercare i numeri ….🤔🤔🤔cioè uno fa 50km per poter provare le scarpe per non incappare nell’acquisto sbagliato e viene invitato ad acquistarle dal sito ? Allora tanto vale non avere un negozio fisico . Insomma così siamo stati liquidati ! E parliamo dell acquisto di un paio di scarpe che costano quasi 500€ e direi anche che forse qualche minuto poteva perderlo con noi sottolineando che ciò fa parte del suo lavoro. Comunque non demordiamo e andiamo in pausa pranzo , torniamo dopo qualche ora e ci serve il ragazzino giovane che supponiamo sia il figlio dei titolari e interviene anche la signora per darci qualche consiglio . Acquisto fatto … e riconfermo la loro competenza .
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shoebuya
Gentile Signora,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e, soprattutto, per le belle parole rivolte al nostro staff.
Ci dispiace sinceramente per l'impressione ricevuta durante il primo contatto con uno dei nostri collaboratori. Il servizio e l'attenzione al cliente sono aspetti a cui teniamo particolarmente e comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto considerando che vi siete recati appositamente da Cremona per poter provare il prodotto prima dell'acquisto.
Vorremmo inoltre precisare che all'interno del punto vendita non sono presenti i titolari, ma un team composto da manager e team member formati per assistere i clienti nel miglior modo possibile. Proprio per questo motivo riteniamo il suo feedback particolarmente importante e sarà nostra premura confrontarci con il personale presente in turno quel giorno per comprendere meglio quanto accaduto e continuare a migliorare il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siamo però felici che abbiate deciso di tornare e che abbiate poi trovato il supporto, la disponibilità e la consulenza che vi aspettavate. Sapere che l'acquisto si sia concluso positivamente e che abbiate apprezzato la competenza del nostro team ci fa molto piacere.
La ringraziamo ancora per la segnalazione e per la fiducia che continuate a dimostrarci. Speriamo di potervi accogliere nuovamente presto.
Un cordiale saluto,
Shoebuya Team
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