Kort na de landing op 25 mei 2026 ontving ik via Whatsapp een bericht van de chauffeur waarin hij zich voorstelde. In de aankomsthal stond hij de wachten met zijn mobiel waarop mij naam duidelijk verm... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Goede ervaring. Ze stonden op het vliegveld van Mallorca te wachten op ons met naambordje. De terugreis waren ze iets te laat. Maar ze hebben zich verontschuldigd. Er waren problemen op de hoofdweg. U... Toon meer
Op 2 augustus de transfer van Barcelona Airport naar Salou gehad! Klein beetje moeten zoeken naar de balie maar toen eenmaal gevonden meteen naar de bus gebracht en meteen vertrokken.. We wa... Toon meer
We zijn al jaren super enthousiast over de shuttleservice, alleen dit jaar minder blij. De ophaaltijd volgens email was 15.30, maar bleek uiteindelijk 16.30 te zijn. Geen rekening gehouden met tijdsv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Vervoer
- Vliegveld shuttledienst
- Bus- en touringcarbedrijf
- Internationaal vliegveld
- Minibus taxiservice
- Taxibedrijf
Over Shuttle Direct
Geschreven door het bedrijf
At Shuttle Direct, we offer a wide range of transportation options that cater to both individuals and groups. Our transportation services are perfect for those who are looking for a comfortable and hassle-free way to get to their destination.
With our shuttle services 🚌 🚌 🚌, you'll be picked up from the airport and dropped off at your accommodation economically as you will be riding with other passengers in the same vehicle.
If you're looking for something a little more private, we also offer private transportation services🚗 🚐. With our private transportation services, you'll have your own driver who will take you directly to your destination.
At Shuttle Direct, we aim to provide the best possible transportation experience for our customers; whether you're traveling for business or pleasure, we're here to help. Our exclusive partnerships with top Online Tour Operators and Airlines 🧳 ✈️ allow us to offer tailored services for our business accounts. Get in touch to find out how we can help with your transportation needs.
Choose Shuttle Direct for your transportation needs, and experience the best level of comfort, convenience, and safety.👇 👇 👇 👇 👇
Contactgegevens
Calle Emilio Ortuño, 15 - Benidorm Center Building, 03501, Benidorm, Spanje
- +34 965 856 694
- customer.care@shuttledirect.com
- www.shuttledirect.com
4,2
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betrouwbare vervoerder. Aanbevelenswaardig.
Alles was tot in de puntjes geregeld. Ook voor de terugreis duidelijke instructies gekregen voor de pick up. Zowel via de fax van het hotel, als via de mail. Ook de tracken van de bus werkte perfect.
26 september 2025
Transfer Barcelona-Salou
Op 2 augustus de transfer van Barcelona Airport naar Salou gehad!
Klein beetje moeten zoeken naar de balie maar toen eenmaal gevonden meteen naar de bus gebracht en meteen vertrokken.. We waren de laatste die moesten instappen.
Terug naar Barcelona op 9 augustus ging ook goed! Ondanks dat we ShuttleDirect al 2x eerder hebben gebruikt was er toch weer angst door slechte reviews..
Stonden 20 minuten voor de gecommuniceerde ophaal tijd klaar. Twijfelde echter of het de juiste plek was, er waren 3 bus stops in een kleine omgeving.
Wellicht een tip voor nog betere service, maak een map met pin point die je in google maps kunt openen.
Chauffeurs reden rustig en veilig! Zullen ShuttleDirect zeker weer gebruiken en aanraden.
9 augustus 2025
Shuttle indirect
Op de site staat ongeveer een uur.
Barcelona naar Salou. Met de auto is het een uur, dus vonden het erg ambitieus.
De bus leek net een Britse touroperator bus. Bij ieder hotel werd er gestopt.
Totaal 2.45 uur over gedaan.
Volgende keer ga ik via Plana rechtstreeks.
De organisatie maakt zijn naam niet waar!!
Deze route wordt ook niet door From2 gedaan maar door een andere (britse touroprator). Zowel heen als terug. (Men heeft een bus van Plana ingehuurd)
Leuk dat men de tijd van de directe route hebben gegeven. Dit kan men natuurlijk nooit waarmaken. Ik raad aan om rechtstreeks bij plana te reserveren. (busplana). 1: het is goedkoper en 2: Men geeft wel reële tijden door. 3: je kan zelf de tijden door geven om opgehaald te worden. Dan ben je er op voorbereid,
3 juli 2025
Antwoord van Shuttle Direct
Bedankt voor uw feedback, en accepteer alstublieft onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw recente transfer van Barcelona naar Salou.
We begrijpen hoe frustrerend vertragingen kunnen zijn, vooral wanneer de verwachtingen niet worden waargemaakt. De transfer die u heeft geboekt, maakte deel uit van een gedeelde shuttleservice, wat betekent dat er meerdere stops langs de route kunnen zijn om andere passagiers bij hun respectieve hotels af te zetten. Hoewel onze website een geschatte reistijd van ongeveer een uur vermeldt, is dit gebaseerd op een directe route en houdt het geen rekening met de extra tijd die nodig is voor meerdere stops tijdens drukke periodes.
We waarderen uw opmerkingen enorm en zullen bekijken hoe we de communicatie over de verwachte reistijd kunnen verbeteren om toekomstige misverstanden te voorkomen. Het spijt ons dat deze ervaring niet overeenkwam met de standaard die wij nastreven.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen u in de toekomst beter van dienst te mogen zijn.
Nooit komen opdagen, onbetrouwbaar
De taxibus is nooit komen opdagen, het hotel raadde na 30’ wachten aan een taxi te nemen om de vlucht niet te missen. Taxi was maar iets duurder (straf) en dadelijk beschikbaar maar shuttle direct kwam dan na onze klacht nog af met leugens dat ze er wel geweest waren. We konden dit bewijzen met taxi ticket (30’ later vertrokken) en hotel kon getuigen. Dit om 40 euro niet terug te moeten betalen. Onbetrouwbaar tot daar aan toe, maar nog eens leugens verkopen. Nooit meer met deze dienst, gewoon een taxi.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shuttle Direct
Bedankt voor het delen van uw feedback over uw recente ervaring. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt doordat de pendeldienst niet op tijd arriveerde, en wij begrijpen uw frustratie.
Als u nog verdere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot deze klacht, neem dan gerust opnieuw contact met ons op via e-mail. Wij staan klaar om u te helpen en willen ervoor zorgen dat uw zorgen volledig worden behandeld.
Dank u voor uw begrip.
Werden niet opgehaald!!
De heen transfer was prima.
Terug zouden we 4 uur voordat de vlucht vertrekt,opgehaald worden, vrij vroeg maar oké.
We werden niet opgehaald.
na telefonisch contact kregen we doodleuk te horen dat de bus al geweest was, terwijl wij al een uur voor het hotel klaar stonden.
We moesten maar een taxi nemen en proberen het geld terug te krijgen.
Aldus de zeer onvriendelijke telefoniste.
Wat een deceptie dit bedrijf!
Voor ons geen shuttledirect meer
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shuttle Direct
Dank u voor het contact opnemen en het delen van uw ervaring met ons.
Het spijt ons zeer te horen over het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens uw terugreis en over de manier waarop de situatie is afgehandeld. We willen u verzekeren dat we uw klacht met spoed onderzoeken en zo snel mogelijk bij u terugkomen met een gedetailleerde reactie en oplossing.
Uw feedback is voor ons van groot belang en we begrijpen uw frustratie volledig. Onze oprechte excuses voor de verstoring van uw reis en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Dank u voor uw geduld terwijl wij deze zaak onderzoeken.
Aanrader!
Super fijne ervaring gehad met shuttle direct! In eerste instantie was ik erg bang dat er niks zou zijn omdat we midden in de nacht aankwamen met onze vlucht. Maar eenmaal geland stond er al meteen iemand klaar met een bordje en een lijst met namen. Hij vinkte iedereen af en vertelde waar we naar toe moesten voor de bus. Halfuurtje later reden we aan en na een goed uur werden we afgezet in de buurt van ons hotel. Zeker aan te raden!
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Alles prima
24 april 2025
Op tijd en correct uitgevoerd volgens…
Op tijd en correct uitgevoerd volgens de overeenkomst
25 april 2025
Zo mijn bedenkingen....
Heenreis prima in orde maar de terugreis....
Chauffeur voor terugreis naar het vliegveld van Faro zou 5 minuten later komen (volgens berichtje) maar lang gewacht op de chauffeur die maar niet kwam. Volgens het volgende berichtje van hem stond hij te wachten, maar dit was minstens een half uur later.
Wij hebben niemand gezien, andere chauffeurs gevraagd die het niet waren en het werd nog later en later...
Gebeld met hoofdkantoor; daar werd niet zo vriendelijk gezegd dat wij er niet stonden terwijl we nu al zo'n 3 kwartier stonden te wachten... Uiteindelijk een taxi-chauffeur in de buurt gevraagd om ons alsnog zo snel mogelijk te brengen naar het vliegveld. Dit kostte ons veel extra geld en een hoop stress.
Waar ging het mis? Ben ik helaas nog steeds niet achtergekomen.
13 april 2025
Antwoord van Shuttle Direct
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons zeer om te horen over de problemen die u heeft ervaren tijdens uw terugreis naar de luchthaven van Faro. We begrijpen hoe stressvol dit moet zijn geweest, vooral gezien de tijdsdruk die gepaard gaat met luchtreizen.
We willen u verzekeren dat we deze kwestie serieus nemen en dat we de situatie grondig zullen onderzoeken met de dienstverlener. Ons doel is om precies te begrijpen wat er mis is gegaan en om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, de extra kosten die u heeft moeten maken, en de stress die dit heeft veroorzaakt. We nemen opnieuw contact met u op zodra we meer informatie hebben ontvangen van de dienstverlener.
Dank u dat u ons hierop heeft gewezen, en nogmaals, het spijt ons oprecht dat uw reis is verstoord.
een uur op de bus wachten op het…
een uur op de bus wachten op het airport is echt niet goed.
15 april 2025
Betrouwbare shuttlebus
Goede communicatie per mail, alles klopte. We werden afgezet bij ons logeeradres en op de afgesproken tijd weer opgehaald vlakbij ons logeeradres.
11 april 2025
Alles keurig geregeld
Alles keurig geregeld. Geen stress. Behulpzame en vriendelijke chauffeur.
3 april 2025
We zouden ‘s morgens om 5.10 uur bij…
We zouden ‘s morgens om 5.10 uur bij hotel don Pancho opgehaald worden richting vliegveld Alicantes en we vlogen pas om 10.20 uur,5uur voor vertrek,dat is veel te vroeg en we hebben nieuwe tickets gekocht en vertrokken om 7.00 uur uit Benidorm (2 uur later)
29 maart 2025
Antwoord van Shuttle Direct
Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen dat de vroege ophaaltijd van 5:10 uur niet ideaal was, vooral gezien het feit dat uw vlucht pas om 10:20 uur was. Zoals vermeld bij het boeken van de gedeelde shuttle, werkt de service volgens een schema dat niet kan worden aangepast voor individuele ophaaltijden of locaties. Dit komt omdat gedeelde transfers zijn ontworpen om meerdere passagiers met verschillende schema's te accommoderen, wat soms resulteert in eerdere ophaaltijden. Het spijt ons oprecht dat dit u heeft gedwongen om alternatieve regelingen te treffen, en we waarderen het dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. We zullen uw feedback in overweging nemen om de service in de toekomst te verbeteren. Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen of als u verdere ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Houdt zich aan afspraken en komt goed…
Houdt zich aan afspraken en komt goed op tijd. Volgende keer weer!
27 maart 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.