Shuttle DirectReviews 

Alles was perfect, op tijd.

Alles volgens afspraak en een vriendelijke chauffeur

Good, but we just 2 h before our flight in the airport, we want to be there earlier

Stipt op tijd, verwittigingen via sms ter herinnering, vriendelijk. Top service

Alles goed via de mail afgesproken. Wel even wennen dat het via verschillende tussen personen gaat

Alles was goed geregeld.
Boot was verlaat, maar werd gelijk aangepast qua ophaal tijd!

Aardige en bekwame chauffeuse/ chauffeur en keurig op tijd, aanrader.

Tijdig aanwezig, vriendelijke en bekwame chauffeur, upgrade van besteld voertuig dat overigens kraaknet was. Aangegeven reistijden waren correct. Zeker voor herhaling vatbaar!

Op t vliegveld helaas lang moeten wachten terugreis netjes op tijd

Ze hebben per mail goed gecommuniceerd. Op vliegveld gewacht op een beetje verlate nachtvlucht, door het namenbord was duidelijk naar wie ik moest gaan. Chauffeur was zeer vriendelijk, geduldig, zette me op beter punt af dan tevoren opgegeven. TOP!

Heen- en terugweg wachtte de chauffeur ons op. Heenweg zelfs een appje wie hij was en waar hij bij aankomst ons opwachtte. Terug mooi op tijd opgehaald van ons hotel.

Deze keer was zowel de heen en terugreis goed geregeld en voor herhaling vatbaar.

Altijd op tijd. Soms wat vroeg maar dat calculeren we al in bij het boeken. Goede bussen en voor de deur afgezet en opgepikt. Super!

Alles was perfect!

Everything. Good company for the last 20 years for me.

In maart 2024 taxi geboekt voor 13 en 22 sept 2024 (vrij vroeg geboekt dus had m’n twijfels of het goed zou komen) de 13e hadden we vertraging en de beste chauffeur had ons niet meer hoeven op te halen want de 60 min waren allang verstreken! En daar stond ie dan met m’n naam op het bordje! We waren zo blij en opgelucht!
Terugweg was om 04:40 en ja hoor ook deze chauffeur was keurig optijd!

Bij aankomst op de luchthaven in Malaga volgden we de instructies die we kregen bij de reservatie. Aangekomen op de afgesproken plaats was er niets of niemand van shuttle direct te bekennen. We hebben de klantendienst proberen bereiken maar hier hingen we lang in de wacht. Uiteindelijk kwamen we per toeval iemand tegen die rondliep met onze naam op haar bordje. We werden vriendelijk verder geholpen door haar. Moesten niet heel lang wachten voor de bus vertrok en kwamen snel aan in ons hotel.
De transfer terug naar de luchthaven verliep daarentegen minder vlot.
Er werd ons gezegd dat de bus ons om 8u15 zou oppikken op dezelfde plek als waar we werden afgezet.
Hier stonden we ruim op tijd om 8u05 klaar. In de reservatie stond dat we rekening moesten houden met een marge van een 10-tal minuten door verkeer en dergelijke. Rond 8u25 begonnen we ons wat zorgen te maken. We belden naar het nummer dat opgegeven werd voor als er problemen waren. Hier kregen we helaas een automatisch antwoord te horen aangezien het nog voor de kantoortijden was en er ons dus nog niemand kon helpen.
Rond 8u40 ben ik dan uit pure noodzaak naar onze hotelbalie gegaan om hen een taxi voor ons te laten regelen. Mijn mama bleef buiten wachten terwijl ik dit deed voor het geval de bus toch kwam opdagen.
Helaas geen bus gezien en rond 8u45 vertrok onze taxi naar de luchthaven, waar we amper een uur later al moesten boarden.
Bij thuiskomst hebben we meteen contact opgenomen met shuttle direct. Zij gaven aan dat ze met externe buspartners werken en dus contact met hen zouden opnemen. Eindstand gaven zij aan dat de buschaffeur wel degelijk langs is gekomen om 8u18 en dat wij er niet stonden. Dit is onmogelijk aangezien we er al van 8u05 stonden. Je kon ook zowel de straat als oprijlaan van het hotel zien dus we zouden hoe dan ook niet naast de bus kunnen kijken. Het is woord tegen woord maar we krijgen geen terugbetaling. Heel jammer!!

De bestuurder (zoals gewoonlijk) op tijd voor de afhaling en tevens voor het afzetten aan de luchthaven.
Attent en vriendelijk!!!