Siebel Juweliers Reviews 

De medewerkers zijn vriendelijk en ik kon nog even rustig verder kijken. De winkel is overzichtelijk en mooi. De kinderoorbellen met dop zelijn geweldig bij hun. Mijn dochter raakt ze minder snel kwijt dan gewone oorbellen. Top!

Mijn horloge was al een aantal weken kapot en had geen tijd om het te laten maken. De medewerker was super behulpzaam en ging direct aan de gang. Mijn horloge werd kosteloos gemaakt. Super behulpzaam en super service!

Wij komen hier ontzettend graag, altijd een hele goede service, vriendelijk personeel dat echt met je meedenkt. Of je nou een cadeautje zoekt voor iemand anders of voor jezelf of een verlovingsring, het maakt niet uit je slaagt altijd bij dit filiaal in Arnhem.

Het verzenden na een online bestelling is slecht geregeld. Na het bestellen van een sieraad ging er van alles mis en ontstond door de onzekerheid of de levering wel goed zou komen bij mij grote ongerustheid. De schuld hiervoor lag weliswaar bij GLS maar dit bedrijf werkt onder de verantwoordelijkheid van Siebel. Na hierover met de klantenservice getelefoneerd en een mail aan Siebel gestuurd te hebben heb ik helaas alleen een ontvangstbericht gekregen maar verder niets meer gehoord. Het heeft mij ook verbaasd dat niet voor ontvangst getekend hoefde worden, dit terwijl het pakket bij de buren werd afgegeven. Het betrof n.b. een waardevol sieraad.

Heel klant vriendelijk en werd goed geholpen!

Wij zijn heel kundig en ontzettend vriendelijk geholpen door Viviana met het uitzoeken van onze trouwringen! We zijn erg blij en kunnen niet wachten om deze op te mogen halen. Nette winkel en heel vriendelijk personeel!

Mijn ervaring met Siebel is helaas zeer teleurstellend.

In augustus 2024 heb ik hier een witgouden diamanten ring gekocht. De ring is relatief weinig gedragen, maar vertoonde al snel ernstige verkleuring. Siebel heeft de ring daarop hersteld. Nog geen jaar later ontstond exact hetzelfde probleem opnieuw.

Na onderzoek heeft Siebel mij schriftelijk bevestigd dat sprake is van een fabricagegerelateerd probleem. Vervolgens heeft Siebel ook bevestigd dat dit probleem vaker voorkomt binnen deze serie en dat zij daarom geen vervangende ring van hetzelfde model willen leveren, omdat hetzelfde gebrek zich opnieuw zou kunnen voordoen.

Wat ik vervolgens niet begrijp, is dat deze ring nog steeds wordt verkocht. Als een fabrikant of juwelier weet dat binnen een serie een terugkerend fabricageprobleem bestaat, verwacht ik dat dit wordt opgelost voordat het product opnieuw aan consumenten wordt aangeboden.

Minstens zo teleurstellend is de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Inmiddels ben ik ruim drie maanden verder sinds ik de ring opnieuw heb ingeleverd. Ik heb meerdere keren zelf contact moeten opnemen, een ingebrekestelling gestuurd en moet telkens zelf achter de voortgang aan. Er is weinig initiatief, weinig begrip voor de situatie en inhoudelijke reacties blijven uit.

Ondanks de erkende fabricagefout blijft Siebel uitsluitend een cadeaukaart aanbieden. Ik heb aangegeven dat ik liever een deugdelijk vervangend product ontvang of, als dat volgens Siebel niet mogelijk is, terugbetaling van de koopprijs. Op dat verzoek wordt niet inhoudelijk ingegaan.

Juist bij een dure ring koop je niet alleen een sieraad, maar ook vertrouwen en kwaliteit. Daarom vind ik het extra teleurstellend dat een ring in deze prijsklasse na weinig gebruik twee keer hetzelfde gebrek vertoont en dat de afhandeling van de klacht inmiddels maanden duurt.

Ik had van een gerenommeerde juwelier meer kwaliteit, meer klantgerichtheid en meer verantwoordelijkheid verwacht.

Keurige service!

Ringetje wat ik wilde was niet in mijn maat. Keurig voor me besteld en gebeld toen het in de winkel voor me klaar lag.
Vriendelijke geholpen door de verkoopster.

Super onvriendelijk personeel. Niet geholpen en niet klant vriendelijk.

Ik ging naar binnen om even te kijken, kwam een mevrouw boos naar me toe of ze kon helpen. Ik zei dat ik aan het kijken was of ik 2e gaatjes wou, maar dat ik ze alleen wou laten piercen. DUS NIET SCHIETEN. Zij zei dat ze dat deden dus ik ging akkoord. Ze zet 2 stippen die niet recht zijn, allebei op volledig andere plekken. En schiet toch een gaatje in mn oor. Vervolgens is de mevrouw erg geïrriteerd terwijl ik afreken. Compleet onfijne ervaring en ze zijn nog ontstoken ook.

Online gekocht, snel simpel maar effectief.

Siebel is een bedrijf met een mooi en groot tentoongesteld assortiment aan horloges. Onlangs in Leiden wezen kijken voor verschillende horloges van Tommy H, ik mocht ze mooi naast elkaar vergelijken, echter viel ik van verbazing om hoe weinig kennis de verkoopster had over de horloges, echt tenenkrommend. Dan verkoop je zo'n scala aan horloges en kun je me werkelijk niks vertellen over de kleine wijzertjes in de horloge of materiaal waarvan het gemaakt is. Als feedback kan ik dan graag geven om het personeel beter te scholen over de inhoud van het product.

Ze hebben leuke en ook unieke sieraden.
Veel soorten en prijsklassen.
Attent personeel!
Groetjes Susan Groot

5 ringen ter controle en reparatie aangeboden. Info vooraf was niet goed doorgegeven, de kosten voor rodineren waren niet doorgegeven. Bij 1 ring ontbrak een baguette geslepen steen. Die hadden ze niet en de ring werd terug gestuurd zonder zelfs maar schoongemaakt te zijn. Bij een andere ring ontbrak 1 briljant en moesten 55, ja echt vijfenvijftig, zettingen gerepareerd worden, kosten ad bijna 1800 euro. Dit was onacceptabel. De ring is 9,5 jaar oud en tussentijds ook bij Siebel nagekeken. Volgens mij is dit ongeveer de waarde van de hele ring. Deze ring was bij Siebel gekocht. Op het laten repareren uiteraard negatief gereageerd en mijn beklag via de mail gedaan, aangegeven dat mij dus een ring van hele slechte kwaliteit was verkocht. Hierop is geen reactie gekomen en in de winkel gaf men ook geen reactie. En natuurlijk kwam deze ring ook weer terug zonder zelfs schoongemaakt te zijn. Ik mocht wel de onderzoekskosten ad 25 euro betalen. De afgelopen jaren waren we klant bij Siebel maar dat is nu wel veranderd.

Wat een slechte nietszeggende reactie van Siebel. Mijn conclusie is dat er niets mee gedaan wordt, in ieder geval niet voor mij.

Armbandje besteld en bij de klantenservice gevraagd of het binnen de dagen geleverd kon worden vanwege een cadeau. Werd gezegd, ja hoor dat is geen probleem. Nou nee dus helaas. Nu proberen om netjes je geld terug te krijgen en de klantenservice te bellen. de tijd dat ze aanwezig zijn op werkdagen van 9.00 t/m 16.00. Nu al 45 min in de wacht en word niet opgenomen. wat een slechte service.

Twee kapotte horlogebandjes laten repareren. Ik mocht er niet voor betalen! Service. Super, dames!

Ik ben geholpen door michellle, super goede service en heel vriendelijk.
Ga zo door Siebel.

Bedankt voor de goede service weer team Tilburg

Klantvriendelijk top! Zeer blij met hoe ze werken en omgaan met de klanten in de binnenstad van roermond!

Ontzettend goeie service net gekregen van lieve Ruby en collega’s! Normaal zou ik eigenlijk een afspraak moeten maken om m’n gaatjes opnieuw te laten schieten, maar hoefde bij Siebel Lange Poten gelukkig niet te wachten :) Heel blij dat ik weer oorbellen in heb