Siemens Home Reviews 

Hallucinant onbeschoft contact met jullie klantendienst. Om een klacht in te dienen moet je heel lang zoeken naar een manier om iemand te bereiken. Uiteindelijk stuurt een callcenter een vriendelijk verzoek om de klachtenmail te richten aan ... desbetreffende klantendienst. Zo kunnen alle potjes dicht blijven. Jammer dat je niet 0 sterren kan geven.

We hebben een aantal jaar terug een koelkast aangeschaft van Siemens. Al snel bleek dat het apparaat een ongewoon (jankend) geluid maakte. We hebben hier direct actie op ondernomen en de monteur kwam langs. Volgens hem was dit een normaal geluid. Hier waren wij het niet mee eens. Na wat heen en weer gebeld te hebben was de conclusie dat we hierover geen contact meer met ze op hoefden te nemen omdat ze er toch niets mee zouden doen. Inmiddels zijn we bijna 3 jaar verder en de koelkast staat soms hele dagen te piepen en te sissen. Onwijs teleurgesteld in zowel de apparatuur als de klantenservice.

Na de garantie geen ondersteuning.
Het toestel roest van binnen uit volledig weg.
We hebben dit altijd volgens de gebruikshandleiding onderhouden, maar volgens Siemens kan dit niet.
Een technieker ter plaatse krijgen om te kijken waar de fout zou kunnen liggen kost ons 99.90€.

Ik ben zeer tevreden over de service en de vakkundige technicus (Michel). Mijn koffiezetapparaat had een storing wat ook voor de technicus onbekend was, ondanks dit heeft Michel het heel netjes kunnen oplossen. Uiteraard zijn de bedragen aan de hoge kant maar ook hier is naar eer en geweten goed gehandeld. Ik ben weer blij dat ik van een lekker bakkie kan genieten.

Bij aankoop van een inductie plaat van Siemens was een actie voorzien. 1u30u ben ik met de aanvraag bezig geweest. HOPELOOS. Ik heb hier dan hulp van Coolblue gekregen die alle moeite gedaan hebben om dit op te lossen. Zelfs voor hen was het onmogelijk.
Na 1.30u heb ik het opgegeven en mogen ze hun pannenset houden. Slechte reclamestunt.

Had defecten printplaten in Afzuigkap na blikseminslag in wijk. Vooraf technische info opvragen daarover, omdat ik ze zelf ging vervangen, een antwoord daarop duurde dagenlang en was niet meer dan een koude boodschap dat ‘ze dat niet op afstand deden’ en ze verwezen naar hun (hele dure) ‘service’ met eur 119,00 startkosten nog zónder reparatie. Bestelling duurt ook dagen. Een beloofde kortingscode bij aanmaken online account, kwam pas per email toen ik al in de bestelling zat en dus niet tijdig zichtbaar. Ook daar wordt bij navraag niets aan gedaan.

Verkoop van nieuwe apparaten zal best klantgerichter zijn. Maar de ‘service’ bij storing of onderdelen is echt niet goed en veel te duur. Een extern bedrijf op internet gevonden, gaf gewoon alle info telefonisch wél aan me door.
Nee, de Duitse gründlichkeit telt niet bij de nazorg

Super tevreden met de service die ze hebben verleend. Ik had problemen met mijn eq9 koffiemachine, temperatuur bleef koud en de koffie was niet meer lekker, dit allemaal terwijl het apparaat maar net 1 jaar oud is. Ze hebben het opgehaald en kosteloos gerepareerd ik kan nu eindelijk weer genieten van lekkere en warme koffie! Ook hebben ze mijn melkreservoir vervangen uit Service. Dankjewel Siemens! Dankjewel monteur! Heel dankbaar

Siemens koffiezetapparaat veel geld betaald voor een machine die het niet waard is veel storingen en koffie niet warm ook mijn oven niet naar wens voor mijn nooit meer Siemens

vaatwasser besteld.

prima geleverd, netjes geinstalleerd.
Voordelig, installatie € 50,- goedkoper dan coolblue.

Geen ervaringen met customer service/klachtafhandeling, dus daar kan ik niets over zeggen.

Ik ben heel wat gewend, maar dit slaat alles. inbouw koffiemachine stuk. Monteur komt langs, en zegt dat hij vindt dat het niet stuk is. Resultaat 120 voorrijkosten armer en nog steeds een kapotte koffiemachine. Servicedesk zegt dat ze niets kunnen doen! Wat een schande.

koelkast geleverd zonder montagehandleiding
tweemaal gebeld,eerste keer barslechte verbinding respondent ingehaakt en niet teruggebeld na tweede belletje ging men men ging me het nodige per mail doorsturen.. niets ontvangen. Wegbblijven van Siemens

Sinds eind december 2023 aan het wachten op een herstelling van een gaskookplaat. Midden maart eindelijk de vervanger (betaald!) aangekregen en techniekers ter plaatse om installatie uit te voeren. Blijkt een defect (!) onderdeel mee te zijn geleverd. Opnieuw wachten op onderdeel en wachten op levering vanuit Duitsland. Daarna opnieuw afspraak maken om te laten inbouwen (het is tenslotte gas en brandbaar). Nooit wordt in ons huishouden nog een Siemens apparaat aangekocht. Trouwens, het geven van geen sterren lukt niet, daarom nog 1 niet verdiende ster.

Wat een bud bedrijf de BSH GROEP is.
Wel dure machines verkopen maar garantie tot aan de deur.
Ik ben al ruim 5 jaar bezig om die club te laten weten hoe ik als klant die 6 machines van hun heeft staan,over hen denkt.
Onbekwame monteurs langs de weg ze laten onderdelen vervangen die niet stuk zijn de maalgroep die ze er ingezet hebben was veel vuiler als de maalgroep die ik in het doosje bewaard heb, dat ik de maalgroep er weer in terug moest zetten was omdat de maalgroep die zij er in gezet hebben na een jaar ongeveer vast liep ????
Zij gebruiken als balpen om hun rekeningen te schrijven een vork.
De maalgroep die zij hier achter lieten heb ik er zelf weer in terug gezet omdat hier helemaal niets aan mankeerde.
Na herhaaldelijk klachten geuit te hebben vanaf de levering van dit apparaat kreeg ik een standaard e-mail dat zij het normaal vinden dat een machine op het moment dat ik hem kocht €1595. Nu inmiddels nu netto € 1843. kost.
Na de fabrieks garantie van 2 jaar afgeschreven is .
Je kunt beter in het duurste Restaurant je bakkie gaan drinken dan ben je nog voordeliger uit dan bij hun uit bent.
De laaste monteur die hier kwam keek in de machine en zij gelijk O ik zie het al dit is de zetgroep waar de storing in zit.
Ook hij pakte zijn vork lees balpen erbij en rekende even voor!!!
Onderzoek doen we gratis echter als ik ook maar iets moet doen rekenen we voorrijden a €119.00 de zetgroep die ik moet vervangen €150.00
Totaal €270,00 na dat ik dit niet pikte wilde ze wel €30.00 korting geven. HA HA HA
Ik heb dezelfde Orginele zet groep opgezocht bij de paralel handel daar kost dit item
€96.00 Inclusief verzend kosten €104,00
kortom wees gewaarschuwd en koop nooit meer Siemens / Bosch via de BSH groep. Want dit komt je onnodig duur te staan.
In mijn vorige huis had ik alles van MIELE , das pas goed spul !
In mijn huidige keuken stond Alles van Siemens ik heb alle machines is de afgelopen 7 jaar vervangen. En om alles van een gelijk uiterlijk te houden heb alles wederom van Siemens genomen.
Ik heb nu nog steeds een droger en Wasautomaat van Miele vanuut mijn vorige huis een jaar of 18 -19 oud inmiddels maar nogsteeds naar tevredenheid
Werkend.

Net een nieuwe zetgroep binnen gekregen ! NATUURLIJK NIET VIA DE BSH GROEP MAAR VIA DE ONDERDELEN HANDEL.
Voor de prijs die ik hierboven vermeld heb. En ongelofelijk heerlijke koffe en ook een droog opvang bakje. Geen lekkage meer !!!
Dat is een hele opluchting.

"RVS" Koelkast begint spontaan te roesten na minder dan 2 jaar in gebruikt te zijn. Siemens reparateur dacht aan een constructiefout maar moest het voorleggen aan de "specialisten" van BSH. Na lang "onderzoeken" concludeerden ze dat ik de koelkast zelf met een bijtend product beschadigd zou hebben.
Ze doen er alles aan om geen garantie te moeten verlenen. Koop liever een degelijk merk met eerlijke en degelijke service na verkoop.

Onze dure EQ6 van bijna € 700,- was direct na aanschaf kapot. Via de leverancier Art & Craft werd direct een servicemonteur gestuurd voor reparatie; een hele goede service van Art & Craft.
Deze week weer exact hetzelfde euvel maar deze keer vanwege verlopen fabrieksgarantie rechtstreeks contact opgenomen met Siemens die je werkelijk volledig in de kou laat staan zoals ook blijkt uit vele andere overeenkomstige reacties op Trustpilot.
Geen monteurs voor reparaties aan huis. Je moet het apparaat zelf versturen of brengen naar Tiel voor reparatie. Controle apparaat kost direct al € 169,- voordat er zelfs al sprake is van reparatie. Machine blijft zeker 3 weken weg enz enz enz.
Siemens rept met geen woord over de wettelijke garantie die van kracht is op deze kostbare machines; een machine van ca. € 700 wordt geacht langer probleemloos mee te gaan dan 3 jaar, de zgn. gerechtvaardigde verwachting.
Als dat niet zo is, is er sprake van een ondeugdelijk product dat op kosten van Siemens gerepareerd of vervangen moet worden. Daar wordt echter niets over vermeld door Siemens of op de website, laat staan dat daaraan uitvoering wordt gegeven.
Gelet op het grote aantal klachten over de EQ6 serie kan duidelijk gesteld worden dat sprake is van ondeugdelijke machines en zou het Siemens sieren de gedupeerden te compenseren, niet uit coulance maar gewoon omdat zij daar wettelijk gezien recht op hebben
In schril contrast hiermee is door Siemens aan een van de gedupeerden gemeld dat de EQ6 na 4 jaar afgeschreven zou zijn.
Als dit echt zo is, waarom wordt dat bij aankoop dan niet verteld Siemens!!
En als het niet zo is, waarom worden kopers bij klachten dan niet gewezen op de geldende wettelijke garantie en worden ze niet gecompenseerd.
Nee Siemens wast de handen in onschuld en zwijgt als het graf maar confronteert in plaats daarvan alle gedupeerden wel met torenhoge reparatienota’s.
Tijd voor een melding bij het consumentenprogramma Radar om Siemens eens terug te fluiten???

Onze dure Siemens inbouw koffiemachine ging vrij snel kapot. Geen garantie op dit defect dus dure reparatie laten uitvoeren. Binnen korte tijd weer kapot (ondanks goede kwaliteit koffiebonen) Voor ons geen Siemens koffiemachine meer wegens de zeer korte levensduur en bedroevend slechte service. Dit was circa 2 jaar terug; dus een wat late review van ons.

Siemens oven net buiten fabrieksgarantie. Echter wettelijk zou je veel meer mogen verwachten van de toplijn ovens van Siemens als ik kijk wat ik er voor betaald heb.
2 incidenten gehad: groep eruit gesprongen. Hier zit alleen de oven en koelkast op. Een week later een ratelend geluid dat niet stopte door op stop te drukken of door de oven te openen. Alleen de uit knop gaf resultaat. Mijns inziens moet je dan wel of geen garantie de leverancier laten komen wat voor mij is hier de veiligheid mogelijk in het geding.
Monteur: waarom de groep eruit sprong kon niet achterhaald worden en het ratelende geluid ook niet. Waarschijnlijk de klep die de vochtafvoer reguleert (magnetron functie). Als het vaker voorkomt dan kan die op mijn kosten vervangen worden. Kortom een rekening van ruim 100 euro voor de service monteurs. Ik vraag Siemens om coulance. Lineair aflopende met een levens duur van 9 jaar. Maar nee hoor ze gooien liever hun merk naam te grabbel.bik heb 4 Siemens apparaten gekocht maar dat zijn bij deze de laatste . Voor veel minder geld heb je een b merk dat dezelfde prestaties levert. En van de service moet je het bij Siemens niet hebben. Advies kom een goedkoop merk !

Ik kocht in april 2022 hun op dat moment duurste espressomachine (Siemens EQ9+ S700 TI9573X9RW Home Connect). Prima koffieresultaat maar, de markeringen (aan/uit, hoeveelheid,...) gaan er af na een goed jaar. Van hun servicedienst krijg je niet het minste antwoord.

0 reactie op een ingediende klacht. Zeer slechte service Siemens

Slecht! Eerste en laatste keer een product kopen Siemens. Klantenservice heeft 0 empathie.