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Definitivno nikad više neću naručivali ništa od njih, odgovorili su mi jako bezobrazno na mail da nemaju prednjeg branika te sam isti naručila u drugoj trgovini da bi mi naposljetku poslali taj bra... Toon meer

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Nach 3 Anfragen per Kontaktformular, ob auch wirklich der abgebildete Artikel auf Lager und somit lieferbar wäre, kam keine Reaktion. Ich kann die negativen Bewertungen hier voll verstehen.

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Ordine #2699896, ticket assistenza #QGL-362-89479, spedizione veloce dal venditore, ma ho dovuto ahimè effettuare un reso. E qui incomincia l'epopea di messaggi. È oltre un mese che attendo il rimbor... Toon meer

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-aggiornamento: Pare che qualche giorno dopo l’acquisto mi abbiano mandato un sms dove avvisavano di mancata disponibilità (messaggio mai ricevuto) perciò nel beneficio del dubbio aumento da 1 a 3... Toon meer

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  1. Automaterialenwinkel

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441 reviews

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(441)

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Sconsigliati, i soliti non seri.

Prima mi dicono 5/7 giorni poi passati quelli 2/3. Chiedo per la spedizione ma la roba non e’ mai stata spedita e loro non mi rispondono. E non si può annullare l’ordine.

9 oktober 2020
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is good

Merce e tempi di consegna ottimi

24 september 2020
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ASSISTENZA SCANDALOSA (PER NON DIRE ALTRO...)

NON MI PRONUNCIO SULLA QUALITà DEI PRODOTTI CHE VENDONO: OCCORRE TEMPO PER CAPIRE SE DURERANNO A LUNGO.
MA L'ASSISTENZA è ASSOLUTAMENTE SCANDALOSA!!!
HANNO MODIFICATO IL MIO ORDINE, RIDUCENDO LA QUANTITà DA 2 A 1 DI 2 PRODOTTI ORDINATI SENZA NESSUN AVVERTIMENTO O COMUNICAZIONE PRIMA DELLA SPEDIZIONE.

PER L'ASSISTENZA DICONO DI INVIARE LE MAIL A SUPPORT(at)SILUX.SI, MA IL ROBOT AUTOMATICO (MAIL DELIVERY SYSTEM) MI INVIA UNA EMAIL CHE DICE:
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

root(at)mail.silux.si
(ultimately generated from support(at)silux.si)
retry timeout exceeded

è MOLTO STRANO che un'azienda indichi un indirizzo di posta elettronica non funzionante!!!
MA non mollo e LI CONTATTO ALL'INDIRIZZO INFO(at)SILUX-AUTO.IT
ECCO COSA MI RISPONDE, dopo qualche ora, UN CERTO NEJC MAROLT:

Buongiorno, ma qualle ordine ? Avete numero del ordine ?

Lep pozdrav / Best Regards

NON SI PUò RISPONDERE COSì AD UN CLIENTE CHE HA EFFETTUATO UN UNICO ORDINE SUL LORO SITO E CHE HA SPIEGATO TRAMITE EMAIL REGISTRATa SUL LORO SITO CHE DEVO ESSEREA SSOLUTAMENTE AVVERTITO SE UN ORDINE VIENE MODIFICATO!!!
NON SI PUò CAMBIARLO E SPEDIRLO COME SE NULLA FOSSE!!!
NEJC MAROLT CI VOLEVA TANTO A VEDERE CHE HO EFFETTUATO UN UNICO ORDINE E CHE NON CI POSSONO ESSERE DUBBI SU QUALE ORDINE ABBIATE MODIFICATO SENZA AVVERTIRMI IN NESSUN MODO PRIMA DELLA SPEDIZIONE?????

SVEGLIATI NEJC MAROLT, SVEGLIATI SILUX!!!

6 augustus 2020
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Antwoord van Silux Auto

Buongiorno .

Purtroppo non riusciamo a trovare il vostro ordine, non esisto il ordine sul nome "ZIALELIMPAR", e anche niente sul nemo "mica marco " inviaci il nome a cui è stato effettuato l'ordine o il numero dell'ordine, sono sicuro che è una sorta di equivoco. Ci scusiamo per il disagio.

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Il pezzo che avevo ordinato nn me la…

Il pezzo che avevo ordinato nn me la avete mandato
Cercate di rubare i soldi e basta

2 augustus 2020
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Antwoord van Silux Auto

Buongiorno, potete mandare vosto numero del ordine o solo nome e cognome? Sono sicuro se non abbiamo mandato il pacco abiamo sicuramete fato il reso...

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PESSIMO SERVIZIO E ASSISTENZA.

PESSIMO SERVIZIO: dopo un acquisto di vari pezzi di ricambio per la mia auto, tra cui i fanali anteriori, li richiamo a luglio 2020 per dirgli che i fanali (acquistati a gennaio 2019 e installati a maggio 2019) si sono totalmente spellati a distanza di un anno. Al momento dell ordine, mi fu detto che i pezzi godevano di 2 anni di garanzia, mentre ora mi rispondono che il tizio che me l'aveva detto non lavora più presso di loro, e che "non è vero.. hanno garanzia di 1 anno". L'azienda non si è assunta le responsabilità di ciò che mi fu detto prima del bonifico, e l unica cosa che ha saputo fare è offrire solo lo sconto sul nuovo acquisto dei fanali, respingendo la mia richiesta di sostituire i pezzi in garanzia. RISULTATO: ho i fanali tutti spellati e l'azienda se n è lavata le mani. SCONSIGLIATISSIMO..meglio pagare di più, ma a gente corretta e competente.

10 juli 2020
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Antwoord van Silux Auto

Buongiorno

tutti pezzi da noi hanno solo 1 anno di garanzzia ( tranne le batterie) , questo ce scrito anche in nostri termini e condizioni . Anche altre aziende non fanno piu di 1 anno di garanzia per fanali....

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All'arrivo ci siamo accorti che…

All'arrivo ci siamo accorti che l'oggetto ordinato era rotto e riparato senza averne fatto menzione

30 juni 2020
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Antwoord van Silux Auto

Buongiorno, abbiamo chiamato oggi, ma non avete risposto. Non ci hai comunicato affatto che avete ricevuto la parte danneggiata. Per favore, chiamaci sul nostro numero 04 8198 00 25 o mandate sul email info@silux-auto.it

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Non mi è arrivato nulla

Non mi è arrivato nulla. Sto attendendo ancora il prodotto.

25 mei 2020
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Antwoord van Silux Auto

Buongiorno, abbiamo chiamato oggi, ma non avete risposto , per quanto riguardo sul gls e pacco gia consegnato..

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