Henvendelse drejer sig om at et beløb var trukket 2,gange på mit kort, medarbejderne betalte det ene beløb tilbage uden snak mens han samtidig talte i tlf. Men selve lejen nogle dage før haltede en de... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieKirstinehøj 64, 2770 Kastrup, DK
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dan i vvs afdelingen hjalp os med det hele og svarede på alle spørgsmål uden problemer. Han hjalp endda med at bære vores ting ud, uden vi spurgte. Derudover meget nydelig og overskuelig butik.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
God service og venlig betjening, men nu er det anden gang, at det der stod på lager, ikke stemte overens, med hvad der kunne leveres :-(
Vi er tre piger som havde en virkelig god oplevelse i Silvan i Kirstinehøj ! Vi skulle have skåret mål til et hjemmelavet klinkebord, og Erik hjalp os igennem hele processen. Han var både grundig, tål... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Man-fre: 8-20, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-19
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Kirstinehøj 64, 2770, Kastrup, Denemarken
4,1
Goed
184 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig kundeservice..eller ingen..
Jeg skulle bestille en vare, som en medarbejder tidligere havde glemt at bestille med.
Sur kassemedarbejder skulle bruge fuldt varenummer fra hjemmeside, og var tvær hele vejen.
Varen koster ca 80.kr, og så tager de 650kr i fragt, for at få en vare de har på hjemmesiden til deres egen butik.
Det er slet ikke i orden!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at uddybe din oplevelse direkte til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det er 100% umuligt at få nogen som…
Det er 100% umuligt at få nogen som…
Det er 100% umuligt at få nogen som helst hjælp i denne butik. Der er simpelthen ingen til at vejlede. Der er absolut nul kundeservice. Til gengæld er det dobbelt så dyrt som andre steder. Kan virkelig ikke anbefale. (Hvis du er virkelig heldig får du en p-bøde med som gave efter du har ventet forgæves i 30 min på hjælp).
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Det har været nødvendigt at tilknytte parkeringskontrol til butikkerne, da parkeringspladserne på nogle tidspunkter blev benyttet som parkeringsplads af andre, og der var dermed få pladser til vores kunder. Der er dog altid 2 timers gratis parkering.
Vi vil anbefale dig at kontakte den butik du var hos, med din kassebon samt parkeringsafgift, så vi kan se, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
En god positiv oplevelse
Hvis jeg kunne, ville I få det dobbelte antal stjerner. For Erik i savværket, hvor jeg fik skåret to egetræsplader, gjorde det rigtig, rigtigt godt.
8 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service! Vi sætter stor pris på din positive feedback og er taknemmelige for, at du tog dig tid til at dele den.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig lagerstyring
Vi købte på click and collect i butikken fordi medarbejderne ikke kunne finde varen på lageret. Der stod at butikken skulle have 5 stk på hjemmesiden. Personalet bad derfor om at købet blev gjort på click and collect - hvorefter vi ventede det meste af en time på at få det udleveret
2 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din feedback. Vi beklager ventetiden, da I valgte click and collect i butikken, vi håber I vil opleve en forbedring hvis i besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi er glade for at høre, at vores medarbejdere var hjælpsomme. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Tårnby butikken bringer tingene i orden! Tak
Ødelagt vare udleveret ved køb via. hjemmeside
Har købt et fodboldmål via hjemmeside, til afhentning i butik.
Da vi afhenter er emballagen fuldstændig ødelagt, med huller flere steder.
Medarbejderen der udlevere forsikre os om, at varen er i god stand med alle dele intakt. Dette er dog ikke tilfældet, da vi pakker ud.
Har skrevet til kundeservice for at finde en løsning, men stadig ikke modtaget svar.
Det er frustrerende at vente så længe på en løsning.
------OPDATERING------
Svar retur fra kundeservice var ikke meget værd og ikke en stjerne værdig.
Til gengæld var håndteringen fra butikkens side virkelig fin og butikken fik bragt tingene i orden - Tak for det. Min anmeldelse ændres selvfølgelig til 5 stjerner til butikken i Tårnby.
25 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Vi kan se, at Silvan kundeservice har besvaret dine henvendelser via. mail.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig klar til afhentning en søndag
23 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din positive tilbagemelding om søndagsafhentningen!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Silvan i Kastrup er sjældent en god…
Silvan i Kastrup er sjældent en god oplevelse. Flere gange er jeg gået fra butikken fordi der ikke er nogen ansatte der har tid til at hjælpe.
Denne gang bestilte jeg så varerne til afhentning, men medarbejderne kunne ikke finde bestillingen og det tog virkelig lang tid.
15 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi er glade for, at bestillingen var nem og leveringen hurtig. Tak for din tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi er glade for, at oplevelsen var god. Vi beklager den lange ventetid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Pige
Pige. I Silvan var sød og imødekommende. Jimmys med varme på en palle. Fortalte hvordan den virker når vi skulle aflever den igen.
13 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi er glade for at høre om den gode service og information vedrørende pallevognen. Tak for din tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan…. Der var engang
Der var engang hvor man valgte Silvan pga. service. Prisen har altid været lidt højere men man kunne snakke med kompetent personale.
Det findes så ikke længere. De har mere travlt med at udlvere pakker og stå i kassen. For 3 gang i træk var det umuligt at få fat i en i maling, træ eller værktøj. Flere kunder gik forgæves og den stakkels ung-arbejder der prøvede at hjælpe var ikke klædt på til det.
Jeg må nu erkende at det fremover er lavpris byggemarkeder og online, for den professionelle hjælp i Silvan er åbenbart på deltid.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Halvtomme hylder og mere en interiør…
Halvtomme hylder og mere en interiør butik end byggemarked. Der mangler de mest basale ting. Tvære medarbejdere
9 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige og effektive betjening. Tak for din anmeldelse!😊😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med både butik og betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dejlig ukompliceret oplevelse.
1 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din positive anmeldelse!
Silvan Tårnby en træt butik
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fleksibilitet ved sen aflevering.
Fin fleksibilitet både ved afhentning og aflevering. Apparatet var nyt og fungerede perfekt.
24 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Tårnby
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med fleksibiliteten og apparatets funktion.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.