SJ AB Reviews 

Mycket fina tåg x 2000, vilken bekvämlighet och trevlig personal.

Fantastiskt jobbat SJ! Blev kraftigt försenade från Göteborg till Stockholm. Det stod i appen att man kunde avboka resan utan kostnad. Gjorde just det efter att ha kommit fram till Stockholm, dock försenade! Kaffet i bistron var gratis, och även några hemska ''Energy Bars'' . Lysande, och fulla återbetalningen kom snabbt via Swish! Kommer nog inte direkt ihåg datumet, men tack ändå SJ! Way to go!!!!!

Mitt tåg strulade med något teknikfel. Fick väldigt fin hjälp av kundtjänst som visade omtanke, lugn och flexibilitet. Lätt att få tag på genom telefon!

Tåg ställs in en timme innan avgång. Jag tvingas avboka biljett och köpa en ny, dyrare än originalet och med senare ankomst. Ingen ersättning ges.

Inte en enda gång har man kommit i tid med detta skrotbolag. Om det inte är signalfel så är det någon på spåret eller driftstörningar

Väldigt dålig service, som vanligt. Tågen är ofta försenade, samtidigt som priserna är höga. Tyvärr känns det inte som att servicen motsvarar kostnaden.

Aldrig i tid oberoende av vilken sträcka jag åker och när jag åker . Värdelösa på att ge information, sen om tåget är 19 timmar försenat så får du ingenting för att kompensera. Lägg ner skiten och kör bil istället .

Åk inte hungrig eller törstig. Boka gärna förstaklass utan förväntningar. Lite dyrare, fortfarande lika hungrig och törstig. Det bästa som finns är när ett tåg blir inställt så att du slipper åka med. 😅

Åkte sträckan Östersund till Stockholm 21.40.
Pratade med tågvärden om att uppgradera till liggplats ca 30 min efter avgång. Hon bad mig vänta i Bistron tills hon checkat några biljetter till. När jag efter dryga 40 min tröttnar p är på väg tillbaka till min plats ser jag henne i personalutrymmet med kollegan. Ursch så dåligt av SJ!!

Tågen går ej i tid! Ingen laddare! Och polarn är cp

Tåg mellan Stockholm och Västerås bastuvarmt ombord skitigt och äckligt överallt och totalt överfullt människor inga sittplatser hur kan detta företag få fortsätta sin verksamhet?

This company is a prime example of a scam. Their prices are so high, they are probably making about 80% profit, and their policies are a trap. If I book a non rebookable ticket and I just want to get on an earlier train that still has space, why can’t they just change it? I’ll tell you why: because they don’t care. They do not at all care about customer service. They are vultures. Never travel with them.

Värden sämsta och mest oprofessionella företag, rent ut kriminella

Problem 1:
Mitt tåg blev delvis inställt och SJ kunde betala för en taxi eller hitta en buss till närmsta station ( Sundsvall) så jag behövde bekosta den resan själv för att kunna ta mig till min destination.

För att tillägga så ringer jag supporten och konfirmerar att tåget kommer att gå från den destinationen ( Sundsvall) och att jag inte behöver göra något med min biljett. Det är bara att kliva på där.( Samtal finns inspelade)

Problem 2:
När jag väl äntligen klivit på i Sundsvall som är 2h bort( dit jag bekostat resan själv )
så kan jag äntligen kliva på, min och min flickväns biljett blir kollade utan några problem och vi blir önskad en lyckad resa.

Efter några timmar på tåget kommer några kontrollanter och ska kolla biljetter igen. När de kollar biljetterna för andra gången så är mina biljetter avbokade????? De biljetter jag klivit på tåget med och fått grönt ljus ifrån redan. Kontrollanten påstår att jag avbokat biljetten några minuter före kontrollen och att jag beter mig suspekt?????
En slump att biljetterna blev avbokade minuter innan en kontroll??

Jag vill tillägga att mina biljetter inte kan ombokas eller avbokas på grund av min biljett typ, men även hur kan en biljett bli avbokad under en pågående färd?
Checkar jag in på ett flygplan kan man inte avboka en biljett mitt i luften???
Något som inte stämmer här SJ??

Därefter blir jag även tvingad betala en straffavgift på 1900kr per person eftersom vi tydligen har vi plankat in på tåget utan giltig biljett?

Rent ut kriminellt

Jag hoppas något högt upp i ledningen ser detta och inser ur vidrigt beteende detta är.

We were tourists having our first day in Sweden and we boarded the wrong train. When we showed the wrong ticket, the train staff were unsympathetic. Instead of being charged for a new ticket for the correct train, we were charged a penalty fare. The policy seems very unkind.

Hemsk upplevelse!
Även en stjärna låter generös.
Man köper biljett till snabbtåg från Göteborg till Stockholm, som ändå reser på 70km/tim pga föregående långsam tåg.
Man köper biljett utan att få kännedom till att man ska resa backlänges hela vägen - utan mäjlighet att byta plats! Omänskligt som gravid resenär att må illa i 3,5 timmar pga detta! Omänskligt som gravid att få stå och vänta i 40min på perrongen pga försening.
Aldrig igen!

Det är fantastiskt hur ni aldrig kan göra något rätt. Sen igen, missar mitt nästa tåg igen. . .

Ni borde skämmas. En timme försenad? Svetiges stolthet.

SJ lyckas med konststycket att vara både dyrare än bilen och samtidigt opålitligare. Att komma i tid känns mer som en lyckträff än något man kan räkna med. Jag blir mer förvånad när tåget går enligt tidtabellen än när det strular. Förseningar, inställda avgångar och ständiga ”vi beklagar”-meddelanden har blivit normen snarare än undantaget.
Känslan är att man betalar premiumpris för en tjänst som levererar undermålig kvalitet. Hade detta varit ett privat företag utan skattefinansierad buffert hade det gått i konkurs för länge sedan. I stället får resenärerna stå ut med ett av Sveriges mest värdelösa bolag.
Betyg: 1/5 – bara för att tågen ibland faktiskt rör sig.

Att åka med SJ är att slå en tärning och hoppas på en 3-6 men av något skäl få 1 vid de minst oväntade tillfällena. Ibland efter varandra på ett vis som gör att vissa tåglinjer/tider är ovärda att åka om en vill komma fram i tid eller överhuvudtaget.

Min upplevelse är att SJ uppenbarligen inte klarar av att underhålla varken tåg eller räls. Med tanke på det höga priset förvånas jag hur låg kvalite det är. Sättena är oftast skitiga och det känns att de prioriterar biljettkontroll mer än något annat. Allt har gått neråt de senaste 20 åren trots satsningar på nya tåg.

Fruktansvärt otrevlig personal! Förseningar! Ingen information! Dryga svar från den så kallade personalen! Smutsigt!
Vedervärdigt smutsiga toaletter! Absolut sämsta sättet att resa på -1000 i betyg