SJ AB Reviews 

Hemsk upplevelse! Först så satt någon på våran plats! men det är tydligt normalt enligt SJ!?? Så det är först till kvarn som gäller för få sitt plats. Sen så förseningar, byte av perrong, vi hade ren tur som kom med. På vägen hem från sthlm så byttes det perrong flera gånger vi hann inte med. Sen kom försening igen. Då gav vi upp! Åkte bil hem, vem tusan åker SJ.

Jag tänker aldrig resa med SJ igen om jag inte VERKLIGEN behöver. Förseningar, inställda tåg, plötsliga spårändringar. Man får ingen behaglig helhetsupplevelse när man reser med SJ.

We are currently stuck in between viala and vingaker. At 21.20 pm they said the electricity went out and we started waiting however not only working staff do not explain anything in English but also the company could not come with any solution to pick a whole full train. There are babies, children, elders and they all have been waiting without any proper explanation for 4 hours right now. It is a HUGE shame for this Swedish company making all this passenger waiting in the middle of nowhere in the middle of the night! Also there is no toilet and people are suffering from it too. The company must refund heavily for this misery.

Mitt tåg var mer än 2 timmar försenat och SJ gav ingen prognos på när det skulle lösa sig eller erbjöd alternativ lösning. Det fanns inga andra tåg eller bussar i rätt riktning. Jag och några andra från tåget som hade tider att passa fyllde en taxi mot närmaste tågstation (90km) där det fanns anslutande tåg vidare. Nu säger SJ att de vägrar ersätta summan trots EUs reglering kring försening som lyder:

" Enligt artikel 18 i förordning (EU) 2021/782 så ska tågbolad vid försening över 120 minuter ersätta nödvändig en ersättningslösning för krävs för att
konsument ska komma fram. "

Jag vill ta det vidare men då ska jag stå för avgiften till ARN och troligen leder det ingenstans ändå. Blir så uppgiven. Har annars varit en förespråkare för tåg. Känner mig lurad när jag som kund trott att jag har rättigheter.

Kommer framöver välja andra tågbolag såsom Mälartåg som har mycket bättre service och priser!

Alltså, SJ är helt otroligt usla numera! Att behöva sitta med resväskan i knät som om man vore på en överfull buss från 70-talet är bara pinsamt. Man betalar dyra pengar för en plats som inte finns! Och sen ska de dessutom hitta på massa lögner om varför det är fullt och varför tåget är försenat, snacka om dålig service och noll respekt för kunderna. Sånt här får man väl bara acceptera om man gillar att bli behandlad som en packåsna, men inte jag! Helt oacceptabelt.

Jag var tvungen att ha resväskan i mitt knä hela resan eftersom det var fullt överallt och det fanns ingen plats att ställa den. Det gjorde resan väldigt obekväm och trång. Dessutom kändes det som att personalen ljög om informationen, vilket gjorde hela upplevelsen frustrerande och stressig. Det kändes inte alls som en smidig eller trevlig resa. Hoppas SJ kan förbättra både plats och ärlighet framöver.

Tåg är i allmänhet ett vidrigt färdmedel! Obekvämt, barnskrik, åksjuka, dyrt och tar lång tid. Första o sista tågresan i mitt liv 🫣

Tror jag har blivit försenad de senaste 4 resorna. De kan heller inte köra ikapp alls och verkar ju göra allt de kan för att komma fram någon minut innan 1h har gått så att man självklart inte får några pengar.
Både dyrare OCH tar längre tid än VR.

Varenda gång man åker med SJ kan man räkna med förseningar! Åkt tåg dit jag ska sedan några månader då jag sålde min bil. Tåget är konstant försenat av olika anledningar. Allt som oftast får man inte ens ens förklaring till vad försening beror på, varken i högtalarsystemen på perrongen eller digitalt via sms, email eller liknande. Idag betalat 2000kr för sträckan Stockholm-Lund som var 2 timmar försenat. Ingen ersättning, ingen ursäkt eller en så simpel sak som en gratis vara i bistron. Om detta var ett privat företag hade det gått i konkurs efter första veckan. En enkelresa till Malmö med min tidigare bil hade kostat mig ca 1000kr. Kostnaden delat på full bil (5 pers) hade landat på 200kr, jämfört med tågbiljetter för 5 personer som hade landat på 10 000kr. Tyvärr har vi inga privata alternativ, då hade jag valt det alla dagar i veckan oavsett kostnad! Skamligt.

Värsta som har hänt mig. Är otroligt besviken och absolut inte värt en enda krona!!! Varje gång när jag åker händer det samma sak, plötsligt uppstår nåt problem som får mig vänta flera timmar utan att få ersättning. Man kan inte ens andas i tåget, smutsiga toaletter som får mig spy. Alltid försenad och missar andra tåg/buss som ska vidare. Jätte dåligt, förtjänar inte ens ett stjärna , bara slöseri tid och pengar!!

Varenda gång jag åkt med SJ har något strulat, jag skämtar inte när jag säger varenda gång. Jag är (som tur är) inte en flitig åkare, jag åker tåg ibland när jag ska iväg, inte för att pendla, etc. Men det är helt bortom mig att det alltid är något med dessa tåg, signalfel, fordonsfel, förseningar, höger, vänster. Alltid något och det är oerhört frustrerande.

Idag var mitt tåg lite mer än en timme försenat, dock varit med om värre. Detta gjorde att jag inte hann göra det jag skulle göra när jag kom till min destination utan fick strunta i alla behov och gå direkt till saken jag skulle till. Kontaktar jag också kundtjänst så får man aldrig heller pengar tillbaka för förseningar eller dylikt. Ibland om jag är försenad kan det kosta mig mer än biljettpriset..

Det är så fruktansvärt låg nivå på SJ och alla som jobbar där. Jag hatar SJ.

Jag fick hjälp av en tjej som heter Anna, vilken fantastisk tjej som sköter sitt jobb och hjälper kunder som verkligen behöver hjälp med ändring och ombokning som ingen annan kunde göra. Jag har aldrig varit så glad med nån kundtjänst på allt som jag har haft tidigare. Jätte tacksam till Anna som sitter på kundtjänsten. Skulle jätte gärna skicka blomma till henne om jag visste vad hon heter efternamnet. Jätte tacksam kund. Tack och tack. Massa kram från familjen som fick bästa hjälpen nånsin.

Otroligt otrevlig äldre blond tågvärd på SJ snabbtåg 542 idag. Mitt tåg till Västerås från Linköping hade blivit inställt och därför skickade mälartåg mig ersättnings biljett till Norrköping via SJ (troligen för att jag köpte hela resan genom SJ app). Det var insatt när jag bokade mina ordinarie biljetter 18 juli att jag hade hund med mig. På min ersättnings biljett till Norrköping blir jag satt på vagn 3, jag går på med min hund i famnen och blir mött av en gammal blond kvinnlig tågvärd som säger med ett äcklat uttryck "nej Usch hundar får inte vara här, gå till vagn 6", Jag börjar försöka förklara att dehär var ersättnings biljetten jag fick och att om jag skulle gå till vagn 6 så hade jag inte nån biljett där. Hinner komma till "men jag fick min ersättnings biljett" innan hon avbryter mig med samma äcklade uttryck och säger att hon inte bryr sig och viftar av mig från vagnen. Det fanns EN ledig plats på 6 vagnen som tur var men vad hade jag gjort om det var fullt? Om man inte ens kan vara trevlig ska man inte jobba med service, just denna kvinna borde gått i pension sedan länge. Jag kommer föra detta vidare.

Det finns inga lämpliga kontaktvägar när man faktiskt behöver hjälp. Kundservice var stängd när frågan uppstod och mitt mejl besvarades aldrig. Som kund lämnas man utan möjlighet att få vägledning innan resan.

SJ säljer dessutom SL-biljetter till fullt pris även till resenärer som redan har rätt att resa billigare eller kostnadsfritt. I vårt fall ledde det till att vi betalade 220 kr helt i onödan. Den delen av resan användes aldrig – QR-koderna för SL-bussen blippades inte.

När felet upptäcktes fanns ingen vilja att rätta till situationen. I stället hänvisade kundservice upprepade gånger till standardfraser om att biljetten inte är återbetalningsbar, utan att bemöta sakfrågan eller göra någon individuell bedömning.

Min upplevelse är att bokningssystemet gör det alltför lätt att betala mer än nödvändigt och att ansvaret sedan helt läggs på kunden. Det skapar ett mycket dåligt förtroende och ger intrycket att försäljning prioriteras framför rättvis och kundvänlig service

Tåget intällt från Eskilstuna pga elfel, Mälartåg sätter in ersättningsbuss, vilket är bra, men SJ-tåget som ersättningsbussen ska gå till åker, innan bussen är framme.
Vi blir tvungna att ta Taxi mellan Hälleforsnäs och Katrineholm, för att hinna med ett annat tåg.
Har haft kontakt med SJ, dom sade ta taxo om ni tror att ni hinner till tåget i Katrineholm.
När vi sedan ansöker om ersättning för Taxiresan(2019:-), så får vi tillbaka 169:-

30 grader i vagnen och det luktar mulltoa.

90 minuter försent. Allt för att SJ bestämmt att vårt tåg måste vänta på varända tåg som finns. Med detta är ju inget nytt, man har tur om de inte är försenat så de är standard när det kommer till SJ. Förhoppningsvis kan vi en dag få ett företag som bryr sig

I recently took a train from Berlin to Stockholm and hated it.

1. When I booked, the website clearly showed me that only seats are left, nothing else. When I took the train I could not belive that half the beds been empty so I could have easily booked one.

2. I got a seat where I felt squeezed and it was way too hot, so I went to a different department which was almost empty the whole ride through and laid down on 3 seats. But it was so terribly cold that I put on all the clothes that I had in my bag and it was still very cold. I was freezing all night. Dont you make enough money to create a normal pleasant temperature?

3. Train bistro is a joke.

4. They spontaneous changed the department numbers so I got into the train on the wrong end and then I was standing there with all my luggage which I surely didn't want to carry through this long train. Funny enough they informed people by text message about this change. I cant receive text messages. Just send a simple email or make it easy for people to create an account and enable notifications.

5. This travel was pure stress for which I would like to receive money instead of paying around 150€.
By the way I only booked the train since I wanted to take my folding bike with me. Otherwise, taking a after and cheaper flight will be my number 1 option.

I had more comfortable over night train rides in first world countries.

Mitt tåg från södertälje syd till uppsala vart försenat och tack vare det så missar jag bytet i uppsala till örnsköldsvik. Som ersättning får jag nya biljetter som går 3 timmar senare. Vilka jäkla pajaser sj är.

Kvällen innan min bokade resa till Göteborg från Norrköping fick jag meddelande från SJ att tåget mellan Herrljunga - Borås - Göteborg var inställt, utan några som helst alternativ eller uppgifter om ersättningstrafik...Orsak: "Det rådande vädret"
Fick bara två alternativ om fri avbokning av hela resan eller ombokning. När jag kollade alternativa SJ-avgångar för samma dag så var dessa redan fullbokade...
Alltså ingen hjälp med ombokning till ett annat alternativ.

Läser dagen efter i nyhetsflödet att Trafikverket satt ned hastigheten till 40 på vissa sträckor pga värmen och att SJ därmed valt att ställa in vissa tåg.

Är SJ ett serviceföretag? Måna om kunderna - stort frågetecken!
Tycker att man aktivt borde ha föreslagit mig en alternativ avgång samma dag!