SJ AB Reviews 

Va är det för fel på det här företaget!!! fattar dom inte att om dom har satt en tid tabell så måste den stämma.

Det är bekvämt att åka tåg även om man verkligen skulle vilja ha förre byten från syd-söder till norr. Jag reser med hund och önskar att SJ gjorde sandlåda eller nåt längst bort på perrongerna i Stockholm med en hundlatrin bredvid. En hund behöver rastas på 12-14 timmars resa och det är omöjligt och ofräscht bland asfalt och betong och även tidsnöd. Sandlådorna kan hållas hyfsat fräscha med kalk eller Stalosan. Ska vi flyga och bila mindre eller?

Det är helt sjukt att dom inte löst att x2000 typ inte har nån air conditioner. Man sitter å svettas i 5-6 timmar sthlm-Malmö. Och så är luften sjukt tung. Typ som att luften inte byts ut.
Samma visa tur och retur…….

Otroligt otrevlig personal och dålig service i bistron, ingen medkänsla för människor. Speciellt på tåget ner till Göteborg. Förstörde upplevelsen helt!

Fruktansvärt bemötande av kundtjänst i samband med ansökan om merkostnader som dessutom inte godkändes! Merkostnader uppkom på grund av att tåget fick stopp i Laholm på väg till Göteborg!
Som SJ-passagerare förväntas du ringa SJ och få merkostnader godkända medan det råder kaos på platsen, du vet ej när du kommer fram pga förseningen och samtidigt behöver ställa in viktiga möten!
Tack SJ!

Vi åkte med nattåget från Hamburg till Stockholm den 5-6 maj 2026 och tåget blev försenat vilket skulle innebära att vi missade tåget till Umeå. Då fick vi hjälp av den fantastiska tågvärden Anders, som fixade så vi kunde byta till snabbtåg i Alvesta vilket innebär att vi tar oss hem idag.
En stor eloge till Anders som räddade vår dag.

Världens sämsta bolag!!! Alltid försenat och trasiga tåg

Idag stötte jag på den otrevligaste konduktören någonsin. Han idiot förklarade en resenär tills den började gråta. Slutade inte mala på trots att medresenärer bad om ursäkt flertalet gånger. Hoppas verkligen han inte får ha kvar jobbet. Detta skedde idag 260503 på tåg 178 runt 17 tiden...

Jag hade i dag en lite annorlunda upplevelse i mitt reseliv, åker nästan aldrig tåg men nu var jag tvungen. Beställde i måndags kväll en tågbiljett av SJ Oslo- Motala i första klass. Vid beställningen står det inget om ersättningsbuss,det kom som en överraskning 😁När biljetten kom var det ersättningsbuss Oslo-Karlstad, (andra klass). Karlstad-Hallsberg var ett av de älsta tåg jag åkt med ( dock första klass) men komforten kan man diskutera🥴. Hallsberg - Motala var ett väldigt fint tåg med sköna stolar och bra benutrymme men i andra klass 😁Det jag stör mej lite på är att om jag från början beställ andra klass hade jag fått exakt samma buss och tåg till ett billigare pris!! Är jag fel ute eller är inte det att luras lite?? Jag klagar inte, alla tre sträckor var punktliga på minuten👍
Kanske skulle SJ vara ”lite tydligare” på beställningssidan ?? Kommer jag att åka tåg i framtiden? Självklart 😁😁

Det sämsta företag i världen, borde försättas i konkurs.
Dålig information från personal, konstanta förseningar året runt, dyra biljetter. Inställd tåg tvingar kvinna ställa in resa och flytta semester med flera veckor på grund av banarbeten, så deras fallerande, totalt värdelösa nät är så förfallet att tåg nu ställs in i flera månader när folk behöver resa på semester under sommaren! Ni är totalt värdelösa! Jag hoppas fler väljer andra tåg eller flyg eller bilen, till och med lifta är bättre än detta värdelösa total oseriösa bolag som behandlar sina kunder som smuts, så blir det när man har i praktiken monopol på en marknad långa tågresor; usel service och dyra biljetter. Ska du resa längre än en timma var beredd på inställt tåg, förseningar, ingen information, i andra länder hade detta ej tolerarats de hade belagts med dryga böter för varje försening, i många länder är det nästan aldirg försneingar med SJ är det standard, inte en ovanlighet. Sämst!

Absolut Mangelhaft. Sehr alte Waggons. Dreckig und verschlissen. Wasser funktioniert nicht .
Habe 500 Euro für die Fahrt von Boden nach Stockholm bezahlt.
Der Schaffnerin tat es sehr leid, Diese Gesellschaft hat nur alte Waggons.In keinster Weise zu empfehlen. Werde ùber Advokat den Fahrpreis zurück verlangen.

Bokningsnummer : WRY5A3AQ
Igår Onsdag den 15/4 åkte jag med snabbtåget Sj från Sundsvall 07.04 . Allt var försenat !.
Vilken hemsk resa , kom till Stockholm kl.11.22 ( tror jag) .
Och att sen att värdinan har lust att välkomna tillbaka oss igen , känns jäkligt löjligt!.
Jag åkte direkt till Stockholm , och sen bytte från Stockholm till Gävle tillbaka vägen .
Och märkte att informationen var jätte dålig på vissa delar och att helst den som körde inte deltog i informsdelen alls !.
Bl.a X tåget från Gävle -Sundsvall kl. 16:12 .

Bättre info till kunderna , då känns resan betydligt bättre , även om det krånglar mycket !.
Janne Karlsson Edholm

Idag fick jag svar SJ -att ingen kompensation ges!!!
Tack för det SJ !

Streng lubben konduktør mellom Trondheim- gardemoen på natt-toget. Beslagla ei flaske vodka.

Åker regelbundet med SJ hem från jobbet. Vid ett tillfälle, pga lite stressig ombordstigning så fick jag inte igång biljett-appen förrän avgångstiden precis passerat, och kunde därför inte köpa biljett för min avgång. Övervägde att köpa biljett för nästa avgång, men valde att invänta konduktören, förklara situationen och fråga hur jag kunde lösa det på bästa sätt.
Svaret: du har inget giltigt färdbevis, 1200 kr i kontrollavgift.
Påpekade att det var ett MISSTAG pga tidsbrist, jag köper ALLTID biljett, kan visa historik på det.
Det fanns "tyvärr" inget han kunde göra, mer än "beklaga".
Det vore rimligt att visa lite flexibilitet mot en återkommande resenär som alltid gör rätt för sig, och även denna gång hade alla avsikter att göra rätt för sig. Varumärkesbyggande är tydligen inget SJ sysslar med.
Överlag är personalupplevelsen på SJ betydligt sämre än på både Öresundstågen och Krösatågen. Bedrövligt.
Personal som lovar att kontakta anslutande tåg för att vänta in 5 min, som sedan inte gjort det, har hänt flertalet gånger.
Dessutom, dyrare biljett än med öresundståget, och långsammare. Tyvärr är det SJ:s avgång som passar mina arbetstider på eftermiddagen...

Jag fattar inte varför de gör säten för korta personer i Sverige där det finns så många långa personer.

De borde sparka inköparna.

Alltid försening, höga priser, väldigt otydlig beskrivning i biljetten vart man ska vid byte av tåg eller buss. Man får nästan alltid räkna med minst 2-3h extratid för det är nästan alltid försening.

Fick vänta i 2 timmar på försening i Linköping till Stockholm. Istället för att få tillbaka pengar fick jag nu betala dubbelt för resan då SJ inte förstår situationen överhuvudtaget. Kom till Stockholm 3 timmar för sent och betala dubbelt. Tack SJ för en härlig resa med er. Hur kan man behandla kunder så här?

Köpte en biljett.
Pris: 130kr
För att kunna om eller avboka krävs att jag betalar mer för biljetten.
Vill jag kunna få pengarna tillbaka vid avbokning kostar biljetten dubbelt så mycket och jag får inte tillbaka hela summan.

Jag kan inte se att SJ gör mycket för att få fler att resa med tåg.
Det är många saker som gör att det känns mindre bra att åka med er eller någon av de andra som man kan köpa biljetter till på sj.se.

Förutom priset så vet man aldrig om man kommer fram i tid och ombord finns inget vatten till resenärerna om tåget blir stillastående.

Många väljer djurvagn utan att ha djur, det gör att det blir trångt och att en del blir irriterade på att det finns djur där (!).

Toaletterna har aldrig varit fräscha men det blir sämre och sämre med den saken också.

Önskemål:
Lägre priser så fler väljer tåg.
Återbetala hela summan vid om eller avbokning.
Handdesinfektion/ytdesinfekrion till toaletterna och bättre städning.
Vatten som resenärerna kan ta fritt av under resan.
Inga resenärer utan djur i djurvagn.

I'm not one to usually write reviews but this company was horrendous from start to finish.

Booked a train from Gothenburg to Oslo for 2 x adults and 1 x child at a quite expensive price of 2,271 Swedish Krona (1,261 more expensive than the bus). We prefer train travel though so opted for the dearer option through choice.

2 hours before our train was due to leave I received an email saying the train was cancelled and now being replaced by a bus. I emailed this company, I phoned this company and I went to the train station to try and cancel my ticket so I could just buy a bus ticket for well over half the price. The train station just said we would have to get the bus but it wasn't going direct to Oslo, it was now going to stop at Halden first then we would get a train from there to Oslo. This was obviously going to add a lot of time onto an already long journey so I phoned this company to cancel so I could just buy a direct bus ticket to Oslo to save time and money. I got the runaround from this company directing me to other departments for cancellation then eventually when on the phone and doing an online chat at the same time they gave me another number but when I phoned them I was 76th in the queue with our departure time now less than an hour away so I was forced to hang up and go ahead with the journey on the bus but for the price of the train.

We made it to Halden in 2 hours which was fine but then after getting off the bus and awaiting the train we were then informed by the bus driver 10 minutes later that the next train might not be going ahead after all so it was back on the bus to complete the journey up to Oslo.

Rip off of a company. Total waste of time and energy. Avoid. Avoid. Avoid. Just get the bus and don't waste your money on the hope that the train might go ahead and if you're thinking of cancelling then make sure you've got hours to spare to spend on the phone to customer services!

Inkompetent företag, alltid förseningar och inställda avgångar. Vid förseningar är det SJs etiska skyldighet att ersätta sina resenärer med hela biljettpriset plus en förseningsavgift på 100kr/h för att kompensera för tiden som jag kunde ha använt till något produktivt. I samband med att jag bokar en tidsbestämd resa med inleder jag en ömsesidigt avtal med SJ och samtliga förseningar bör därmed betraktas som överträdelser av överenskommelse som ska medföra finansiell ersättningsskyldighet. Mälartåg är helt värdelösa de också, mitt tåg blev kraftigt försenat (5h+) eller inställt och jag fick inget SMS eller dylikt, hemsidan var svår att navigera och det saknades information. Jag frågade SJs personal om det var okej att gå på deras tåg istället men blev nekad, vilket i sig är förståeligt men i kombination med mina tidigare erfaranheter av SJ och att tåget som jag försökte stiga på också var försenat (typiskt SJ) brast det för mig. Anledningen till att jag ens bokade resan med Mälartåg överhuvudtaget var att jag hade tröttnat på SJs inkompetens, det minsta ni är skyldiga mig är att låta mig stiga ombord på tåget i alla fall. Jag köpte visserligen biljett av er konkurrent men givet alla förseningar som jag behövt utstå med SJ är det inte alls för mycket att begära.

Konstruktiv kritik: fixa ett avtal med andra operatörer som medför att deras resenärer ska kunna resa med er i mån av plats utan kostnad för resande, fakturera sedan konkurrenten direkt med biljettpriset. Allvarligt talat, det har uppstått något problem med över hälften av alla resor som jag åkt med SJ de senaste 2 åren (tur och retur räknar jag som en resa).

Jag sitter på en ersättningsbuss som jag fick information om tack vare andra resenärer som jag kände och som befann sig i samma sits, ska skriva en skitrecension om Mälartåg så fort denna mening är avslutad.