SJ AB Reviews 

SJ sämst på allt. Inställda och försenade resor, obefintlig kundtjänst. Ska alltid undvikas!

Otrevlig personal på tåget och dålig kundservice.

Har åkt SJ några gånger nu från Malmö och bemöts av otrevlig persona varje gång. Deras kundservice är okunniga och inte bemötande. Ett statligt bolag som bedriver en dålig verksamhet. Väntar på att VR kommer att köra eller tar Öresundståget tillsvidare.

Om man köper en 1:a klassbiljett så står det på SJ:s hemsida att man får bredare säten och mer benutrymme, kaffe och frukt ingår och finns i vagnen. Reste med SJ Intercity tåg 265 den 3 april och våra platser var exakt lika som på övriga tåget, flera personer i min avdelning påpekade detta till varandra med: "Ska detta vara 1:a klass?" Vad har jag betalat extra för när SJ inte lever upp till vad de utlovar att en 1:klassbiljett ska vara?
Hemresan gick den 6 april med SJ Intercity tåg 266. Tåget var fullbokat och allt bagageutrymme fylldes snabbt. Handbagage skulle läggas på hatthyllorna ovanför sittplatserna. Men dessa hatthyllor var så låga att vanligt handbagage inte gick att lägga upp på hatthyllan. I princip varannan person fick tränga in sin väska mellan sina egna ben för att kunna stuva bort dem. Sitter man då på en plats med bord och två platser mittemot så är det fruktansvärt trångt med ben och väskor tillsammans med personer man inte känner. Verkligen ingen trevlig resa!
SJ:s reklam om hur lugn och avkopplande en resa med dem är stämmer inte på långa vägar. Vagnarnas platser blir bara sämre och sämre för varje ny upplaga vagnar som SJ köper in.

Jag var och reste från växjö till malmö häromdagen. På första tåget från Växjö till Älmhult gick jag in på toa (det gick inte 10 minuter), efter jag var färdig jag gick upp för och använda spegeln. Jag hör knackande på dörren och märkte att det var tågvärdinnan då de skulle kolla biljetter, hon knackade på och skrek högt "går det bra därinne?" jag tänkte öppna och visa kanske min biljett så att hon inte tror jag åker utan en biljett.

Jag öppnar dörren och säger hej innan hon hinner säga högt "det finns en liten flicka som behöver gå in på toa här akut, jag ser att du står här och sminkar dig". Jag sa "Ja, jag förlåt jag ber om ursäkt jag går ut nu, finns det en annan toa?" Hon sa ja det finns längst fram. Jag tog mina saker och gick ut.

Först av allt, oavsett vad jag gör där inne, vilket hon absolut inte visste innan jag öppnade dörren har hon ingen rätt att knacka och ber mig gå ut för en annan kund, speciellt när det finns en annan toa som hon sa. Är det en akut situation för flickan bör hon som tågvärdinna hänvisa flickans mamma till den andra toaletten snarare än knacka på och fråga framför alla om det går bra. Tänk om jag hade problem i magen och inte kunde svara henne? Sedan fortsatte hon att skrika högsta hon hade med att jag står där och "sminkar mig" när det inte heller gått 10 minuter sedan jag gick in. Väldigt oproffsigt av henne. Nästa gång får hon hitta lösning för andra kunden än att försöka få ut en annan kund från toaletten. Äcklig.

Har åkt rätt många gånger de senaste åren, en lite större irakier i Lund jätteotrevlig när jag fråga vart tåget var som jag skulle byta till eftersom det var första gången jag var där. Tågen är ofta sena, ingen mat eller sånt säljs på många av tågen och det luktar oftast äckligt. Jag har varit med om försening många gånger och får knappt någon ersättning. Ingen ac på tågen, den har full värme när det är varmt ute. Jag kör bil hedanefter!

My overnight trip with SJ from Narvik to Stockholm was nothing short of a nightmare.

While the train left Narvik on time, it arrived almost 6 hours late (stretching a 19 hour journey to 25 hours), causing me to miss onward travel and forcing me to pay for a hotel night in Stockholm. SJ has refused to reimburse me for that.

On this trip, I was travelling with a broken leg and crutches. For more than 20 hours into the journey, there was no conductor to be seen at all. I received zero assistance despite my reduced mobility. I was not offered water, help reaching the bistro, or any basic support. When I tried to move through the train on crutches, struggling past luggage and blocked aisles, a conductor rushing by actually told me to "get out of the way".

I had specifically booked a female-only sleeping compartment. The door could not be locked, the air conditioning did not work, and during the night a man repeatedly tried to enter the compartment and climb into a berth, even though the compartment was fully booked. There was no staff anywhere to intervene, and because of my injury I could not go searching for help. This was frightening and completely unacceptable. Selling "female-only" accommodation without the ability to secure it is reckless.

To make matters worse, SJ then refused to reimburse 25 SEK for a bistro snack because no receipt was printed due to their own broken payment terminal, despite clear proof of payment from my bank. During a delay of this length, refreshments should have been provided free of charge anyway.

Customer service dodged every substantive point and eventually closed my case without responding.

This journey showed a complete failure in duty of care, accessibility, and passenger safety. I would strongly advise against booking SJ, especially for overnight travel, women travelling alone, or anyone with reduced mobility.

Gillar åka med SJ snabbtåg X2000. Trevligt med bistron. Komfortabla säten.
I 1'a klass saknar jag Tyst Kupe mycket, detta fanns förr.

Vi åkte från Björkliden till Lund och fick fel på tåget i Hässleholm. Till slut lyckades de få igång tåget. Vi blev drygt en timma försenade.
Vi anmälde förseningen samma dag och dagen efter fick vi ersättning på 25% av hela resan, trots att vi bytte tåg i Stockholm.
Snabbt o generöst.

Drygaste personalen finns i Malmö. Speciellt en av dem.

Jag pendlar tre gånger i veckan. Avgångarna blir ofta försenade redan från start och fordonsfel anges ofta som orsak. Passagerarna får vänta på tåget ute på perrongerna och frysa eftersom dörrarna inte öppnas 10 minuter före avgång som de ska. De flesta konduktörer är trevliga, men vissa pratar väldigt högt när de kommunicerar med passagerare, trots att det är en lugn vagn

Ingen information vid försening alls. Ingen ersättning vid under 1 h försening.

Så otroligt dålig kundservice och rent av utnyttjande av kunder. Bokade en resa via SJ hemsida från Umeå till Östersund. I bokningen ingick en buss från Timrå till Sundsvall och nästan 2h väntetid fast tåget jag satt på gick ända till Sundsvall och jag kunde bara byta tåg i Sundsvall utan någon väntetid. När jag sedan ifrågasatte detta och ville ha pengarna tillbaka för bussen som jag aldrig ens skulle behöva ta fick jag till svar att det var jag som accepterat den rekommenderade tidtabellen fast det var den ända som gick att boka via deras hemsida. Kommer aldrig mer boka via SJ, de kan inte ens erkänna att felet ligger hos dem utan skyller på kunden så otroligt dåligt.

It is 2:10 AM and I am still in Gävle. I should have been asleep in Östersund hours ago.

I got only 4 hours of sleep last night and counted on getting proper rest tonight. SJ ruined that completely. Once again, a major delay turned a normal journey into a total mess.

The problem is bigger than this single trip. SJ has failed too many times for this to be excused as a one-off. Repeated serious delays destroy trust, especially when passengers are left dealing with the fallout late at night, exhausted, and nowhere near where they are supposed to be.

This is what people pay for: uncertainty, disruption, and another broken journey. A company that cannot deliver reliable transport, and keeps repeating the same failures, deserves heavy criticism.

I will be claiming proper compensation. But compensation does not restore trust, and SJ has lost mine.

Johanna på SJ kundservice skickade mina flous med direkten på Swish när dom drog dubbelt! Bästa Johanna yäni

Last minute cancellation to my inter-city train. No SJ customer service staff present at the station.
Just taken a day off yeah???

Scumbag organisation.

I hope you go insolvent.

På en vecka har detta bolag lyckats med att vara sen 1,5 timme med tre tåg vardera. Detta bolag är en skam för nationen och mänsklighetens kompetens överlag.Borde sättas dit för tortyr

Jag ville åka med ett tidigare avgång än den jag hade bokat - det gick väldigt fort och smidigt att prata med kundservice, hen fixade direkt så jag hann med ett tåg som skulle åka redan om 3 minuter. Biljetten kom upp direkt i appen. Så bra!

Jeg vil advare alle som vurderer å reise med SJ Norge. Jeg har nettopp opplevd en kundeservice som er så firkantet og kald at det grenser til det absurde.
Ved en ren tastefeil kom jeg til å bestille billett til feil dato. Jeg oppdaget ikke feilen før jeg sto på perrongen, over ett døgn etter at den "ugyldige" billetten min var utløpt. Da jeg tok kontakt for å ordne opp i denne ærlige feilen, ble jeg møtt med en kald skulder.
SJ Norge gjemmer seg bak en «4-timers angrerett». Men fortell meg: Hvordan skal man kunne angre på en feil man ikke har oppdaget ennå?
At et stort transportselskap nekter å utvise så mye som et fnugg av fleksibilitet når en kunde har gjort en åpenbar feil, beviser én ting: SJ Norge prioriterer kynisk profitt over grunnleggende kundeservice. De beholder gladelig pengene dine for en tjeneste de aldri har levert, og dytter «vilkår og betingelser» foran seg som et skjold mot sunn fornuft.
Dette er ikke bare dårlig service; det er en rystende måte å behandle passasjerer på. Jeg har klaget saken helt til Transportklagenemnda uten hell, noe som viser at systemet er rigget i selskapenes favør, ikke kundenes.
Vurderer du å reise med SJ? Vær klar over at hvis du gjør en liten menneskelig feil, vil de ikke nøle med å ta pengene dine uten å gi deg noe som helst tilbake.
Del gjerne så flere blir advart mot SJ Norges praksis!

Försenad tåg pga incident. Får information att vår biljett ska gälla på Öresundståget mot Göteborg. Konduktören på Öresundståg hävdar efter att kollat med Öresundståg centralt att kommunikation om detta har skett. SJ ljuger för oss resenärer utan att skämmas.

Ni åkte iväg framför oss! Ni är helt värdelösa! Ni är ALLTID FÖRSENADE. Ni ska vänta på mötade tåg! NI SKAPA ÖGONKONTAKT MED OSS. NI PEKADE FINGER! NI ÅKTE IVÄG!