SJ AB Reviews 

Ni åkte iväg framför oss! Ni är helt värdelösa! Ni är ALLTID FÖRSENADE. Ni ska vänta på mötade tåg! NI SKAPA ÖGONKONTAKT MED OSS. NI PEKADE FINGER! NI ÅKTE IVÄG!

Farligt att åka kollektivt i Sverige!

En ungdom den 14/1 -2026 Tåg 163 Skövde - Borås kl 1o:46 blev straffad av SJ s aggressiv och fräck kontroll med 1 200 kr trots att tågvärden först godkände biljetten vid kontrollen. Inom tio minuter ändrades beslutet och ungdomens rättigheter ignorerades. Passagerare behandlas som om de vore djur – helt utan skydd.

Problemet: passagerare släpps på tåget utan biljettkontroll, och sedan utfärdas “felaktiga” kontroller för att plocka intäkter till företaget. Klagomål hamnar i papperskorgen, och ARN tar emot betalning men inte själva anmälan för vidare behandling!
Ingen hjälp och stöd för passagerare .

Detta är ett allvarligt problem för barn, turister och personer som inte kan svenska eller har ingen smartphone. Tågvärden hjälper inte dig att köpa rätt biljett utan ignorerar det !!!
Vi rekommenderar:

Se till att få skriftligt besked om biljetten är giltig varje gång .

Spela in video vid kontroll för dokumentation.

Vid problem – gå till polisstationen istället för att lita på tågvärden.

Europa behöver veta hur passagerare behandlas i Sverige. Kontroll är inte samma sak som rättvisa eller regler! Var uppmärksam att kontrollera kontrollanter först !!! Hoppas på att någon kan hjälpa till med ledarskap i olika branscher i Sverige tex USA 🙏 Klarar man inte själv låt de andra visa ett bra jobb och göra resan trevlig utan tårar för det orättvisa ✊

Aldrig glömmer : Sätena ser mycket smutsigt, fettigt, fläckigt och dåligt underhållet ut och känns inte trevligt att sitta på , inte rengjort på flera år 🤮Kontrollera städning och rengöring istället att plocka hela studiemedel från ungdomar !!! Vi ska hjälpa ungdomar i de jobbiga tider med ekonomi och inte SJ 🙏

Till SJ,tåget från Göteborg till Kalmar 16:04
Onsdag 4 mars 2026

Jag vill framföra ett klagomål gällande min resa till Kalmar.

Biljettkontrollen på perrongen upplevdes som mycket obehaglig. Bemötandet var kallt och otrevligt – inga hälsningar, inga leenden, ingen kommunikation. Personal stod med sina telefoner och scannade biljetter utan någon form av mänsklig kontakt. Stämningen kändes närmast som en razzia snarare än en service­situation. Det skapade en stark känsla av olust.

Tågets skick var dessutom kraftigt försämrat jämfört med vad jag tidigare förknippat med SJ. Utsidan var smutsig och färgen flagade i stora fält. Fönstren var så smutsiga att det knappt gick att se ut. Även i första klass var miljön sliten och ovårdad, vilket inte motsvarar förväntningarna på den servicenivå man betalar för.

Biljetten köptes via appen, vilket fungerar tekniskt, men när hela upplevelsen brister finns det ingen möjlighet att tala med någon på plats.

Jag vill veta:
• Varför genomfördes biljettkontrollen på detta sätt?
• Är detta er nya standard?
• Hur arbetar ni med bemötande och kvalitet i första klass?

Jag förväntar mig ett svar och en förklaring.

Vänliga hälsningar,
A. Artur

Dåligt kundservice, saknar empati

Nous avons pris le train en Suède. SJ vend des billets, le service client est seulement un bot ou un opérateur sur tchat. J'ai acheté des billets à plusieurs portions sur 2 opérateurs (SJ et Norrtag) et SJ refuse d'annuler une portion annulable pourtant. SJ vend via son site des billets pour d'autres compagnies mais nous n'avons pas reçu d'informations de l'autre compagnie Norrtag ni de SJ alors que le train était annulé sur le site de Norrtag depuis plus de 24h. Résultat ce billet aussi a été perdu. 200€ perdus en 5 jours. Nous avons subi aussi un retard important de leur train (2h entre Stockholm et Hamburg) sans dédommagement

EDIT: la compagnie Norttag me remboursera le trop perçu, il a fallu faire une réclamation sur Norttag (la compagnie qui faisait rouler le train annulé)

Det börjar med att personalen är otrevliga sen så suger internetet på tågen

Kliver på tåget, allt är flådigt och stilrent, sätter mig mig ner och tåget börjar rulla. Hips vips blir jag nalta hungrig och ska värma en liten matlåda. Jag går till bistron i tron att det ska finnas en mikrovågsugn där men ickesanicke. Det finns nån slags ugnhybrid som bara fungerar för deras egna matlådor som de generöst sjänker ut till allmänheten för 150 kr. Jag tycker att detta är en kränkning utan dess like. Fixa en riktig mikro så man slipper äta kall spagetti./Arvid Norén

Otrevlig personal som har otroligt otrevlig attityd, tant med blond hår och glasögon som vi trodde skulle hjälpa oss med en olycka vid en biljett som blivit fel som var riktigt otrevlig, hon borde jobba på zoo, riktigt äckligt beteende.

Här ska man betala extra för att eventuellt få omboka/avboka sin biljett, men om det inte var tillräckligt så ska man då behöva betala ytterligare avgift för ombokning. De försöker bara hitta massa idiotiska sätt att ta betalt på. Sämst

Extremt otrevlig personal, otrevlig både I tåget och på kundservice, tåget blev sent igen och kom inte fram till slutstationen trotts att de "garanterar" att komma fram

Rekommenderar SJ som sista utväg om man ska resa men inte ens då

Tar priset som Sveriges sämsta bolag!

Min familj skulle åka nattåg till Berlin i en liggvagn med egen kupé och sen får vi ett SMS några timmar innan att vår vagn är borttagen så då får vi åka tåg till Malmö som infot om är jätte oklart och sen åka en trång ersättningsbuss till Berlin där det lukta cannabis.

Både kundtjänst och personal är alltid mycket hjälpsamma och vänliga!

Jag kan tyvärr inte lita på deras avgångar längre. Med kort varsel avbokades/ändrades min resa, vilket förstörde hela dagen – möten och andra planerade aktiviteter föll direkt eftersom tiderna inte längre gick att hålla.

Det mest frustrerande är att kundservice visade väldigt liten förståelse för hur stora konsekvenser det får för vanligt folk. Trots att jag betalade runt 2000 kr för biljetten kunde de inte ens erbjuda en enkel uppgradering, så att jag åtminstone hade kunnat sitta och ta mina möten under resan. Ingen lösningsvilja och ingen rimlig kompensation.

Rekommenderar inte.

We took the night train from Hamburg to Stockholm 13.2.-14.2. (Train 344). There were some major hurdles on the way, notably a speaker issue that caused the entire sleeping compartments to be woken up for the crossing between Denmark akd Sweden. The staff were very professional, kind and understanding at the face of such a stressful hardship. I'd like to commend all SJ conductors and other staff on handling the equipment failure swiftly and smoothly. Despite the hassle, the journey was really nice and everyone deserves a commendation.

Alltid stökigt, ofta otrevliga vid störningar.
Kundservice är långt ifrån deras starka sida..

Alla hjärtans dag förstörd.

Helt värdelösa på att hålla tider, under all kritik!!!

Se till att era tåg kommer i tid eller ni skriver den är inställd. Kan inte liksom förstå hur man kan boka en biljett utan de finns nått tåg. Gör ert jobb bättre detta är ett skämt

Fruktansvärt dåligt. En skam för Sverige. Förstår inte hur Sverige kan ha skapat något så urbota värdelöst som SJ. Av alla dåliga upplevelser jag haft var dagens en av de värsta. Har en biljett utan platsspecifikation. Då makulerar de min biljett med anledning att vagnen där min plats är inte finns. Och jag vet inte var jag ska ta vägen. Men hej! Pengarna för biljetten får jag tillbaka! Allt är frid och fröjd tycker SJ.

Hur värdelöst får det bli, sj är ett stort skämt och borde aldrig få rulla i sverige. Du kommer fram med 100% säkerhet om du väljer att gå istället för dessa J***A värdelösa tåg går aldrig i tid.