Snelle levering ray-ban bril op sterkte met transitions glazen. Scheelt de helft van wat je betaalt fysieke brillenwinkel. Super goed contact klantenservice, binnen enkel uren bericht. Alles is origin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
je krijgt wat je verwacht, perfecte, snelle service. Enige probleem is de koerierdienst DPD, die de mottige gewoonte hebben al de pakjes vd regio in 1 postpunt te droppen, zodat je er nadien nog zelf... Toon meer
We moesten enige tijd geduld hebben maar waren ontzettend tevreden en blij dat de nergens meer verkrijgbare Ray Ban zonnebril door jullie nog geleverd kon worden. Het was het wachten waard en de bril... Toon meer
Ik moest lang wachten op de bril dus ik heb hem retour gestuurd omdat ik inmiddels een andere heb gekocht. De klantenservice is echt fantastisch! In eerste instantie krijg je een AI gegenereerde e-m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Contactlenzen leverancier
- Oogheelkundig centrum
- Winkel in modeaccessoires
- Brillengroothandelaar
- Opticien
- Zonnebrillenwinkel
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Sinds 2006 is SmartBuyGlasses een leider in de designer brillen- en zonnebrillenmarkt. Met het grootste assortiment van topmerken in zonnebrillen, brillen en contactlenzen heeft SmartBuyGlasses al brillen bezorgd bij duizenden tevreden klanten.
SmartBuyGlasses Klantenservice
Geschreven door het bedrijf
- 180 Merken Voor Minder
- SmartBuyGlasses heeft het grootste online aanbod van zonnebrillen en brillen met meer dan 80.000 producten en 180 merken. Vind het perfecte paar zonnebrillen, brillen of contactlenzen en bespaar geld.
- 100-Dagen Retourrecht
- Als je niet tevreden bent met jouw zonnebril, bril of contactlenzen, stuur het dan terug naar SmartBuyGlasses met onze 100-dagen retourbeleid. Het is makkelijk en simpel om jouw product te retourneren en je hebt 100 dagen bedenktijd. Bij SmartBuyGlasses is online shoppen risico vrij dankzij onze eenvoudige retour beleid en geld-terug garantie.
- 2 Jaar Garantie
- SmartBuyGlasses staat garant voor uitstekende kwaliteit van onze designer producten en we bieden 2 jaar garantie om onze klanten te verzekeren dat zij alleen de beste kwaliteit zonnebrillen en brillen ontvangen. Onze exclusieve 2 jaar garantie dekt alle fabrieksfouten van zonnebrillen en brillen. Voor contactlenzen is de garantie 3 maanden.
- Uitstekende Klantenservice
- Voor overige vragen of opmerkingen staat onze vriendelijke klantenservice klaar om te helpen! Stuur ons een e-mail en ontvang binnen 24 uur een reactie. Of je nou hulp nodig hebt bij het kiezen van een stijl of vragen hebt over een product, laat het ons weten. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.
- Koop Een, Schenk Een
- Wanneer je een paar zonnebril of bril bij ons hebt besteld, geven wij een paar aan iemand die het nodig heeft. Bij SmartBuyGlasses zijn wij bewust van ons maatschappelijk belang en geven we daarom terug aan de gemeenschap. Daarom werken wij met verschillende vrijwilligersorganisatie in Afrika, Azie en Australie samen om visueel gehandicapten zicht op toekomst te bieden.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Wat een drama! Twee keer ellende
Extreem slechte ervaring – tweede bril opnieuw fout gegaan
Mijn ervaring met SmartBuyGlasses is inmiddels echt dramatisch geworden. Niet alleen ging de eerste bestelling al mis, maar nu is ook de tweede bril opnieuw fout gegaan. Alles duurt eindeloos, communicatie verloopt slecht en problemen worden steeds vooruitgeschoven zonder echte oplossing.
Ik heb extra betaald voor express levering omdat ik de bril nodig had voor mijn vakantie. Achteraf bleek dat die “2 tot 4 dagen levering” pas ingaat nadat de productie klaar is. Dat werd bij de bestelling absoluut niet duidelijk vermeld en voelt erg misleidend.
Daarna begonnen de betalingsproblemen. Ondanks dat ik meerdere keren officiële betaalbewijzen, Apple Pay gegevens en bankafschriften heb gestuurd, bleef ik steeds dezelfde standaardreacties ontvangen van de klantenservice en “boekhoudafdeling”. Iedere keer moest ik opnieuw uitleggen dat de betaling gewoon succesvol was verwerkt.
Nu is zelfs de tweede bril opnieuw fout gegaan en zit ik nog steeds zonder goede oplossing. Inmiddels ben ik weken verder en heb ik enorm veel tijd kwijtgeraakt aan mails sturen, bewijzen aanleveren en wachten op reacties die nergens toe leiden.
Voor mij voelt dit totaal niet professioneel of klantvriendelijk. Ik heb nog nooit zoveel gedoe gehad bij het bestellen van een bril online.
Ik ben extreem teleurgesteld in zowel de service, communicatie als afhandeling.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartBuyGlasses
Hallo Regina,
Bedankt voor je feedback. Ik begrijp het probleem en heb je gehoord. Ik ga je nu verder helpen.
Kun je me om te beginnen je bestelnummer of het e-mailadres geven dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling, zodat ik je verder kan helpen?
Ik zie je antwoord met belangstelling tegemoet.
Ellen
-----------------------------------------------------------------
Hallo Regina,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling bij te werken van 2 naar 3 sterren. We stellen het zeer op prijs dat u bereid bent deze wijziging door te voeren; dat betekent veel voor ons.
We zouden graag de gelegenheid krijgen om uw opmerking grondig te behandelen en ervoor te zorgen dat alles aan onze kant goed wordt gecontroleerd. Zodra u even tijd heeft, kunt u ons dan uw bestelnummer doorgeven, zodat we de details kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
---------------------------------------------------------------------
Hallo Regina,
We willen graag de gelegenheid krijgen om uw opmerking grondig te behandelen en ervoor te zorgen dat alles aan onze kant goed wordt gecontroleerd. Zodra u even tijd heeft, verzoeken wij u ons uw bestelnummer door te geven, zodat we de details kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Ik hoop dat u merkt hoe graag we deze kwestie voor u willen oplossen.
Wij stellen uw medewerking zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Alles volgens afspraak geleverd
Alles volgens afspraak geleverd, en een prachtig product bovendien!
18 april 2026
Ze vragen ononderbroken gedurende…
Ze vragen ononderbroken gedurende maanden en maanden om een beoordeling te geven. Onaanvaardbaar!
23 april 2026
Antwoord van SmartBuyGlasses
Hallo Berend,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Ik neem contact met je op naar aanleiding van je recente bestelling bij ons. Ik begrijp je zorgen en wil je laten weten dat ik er ben om dit op te lossen.
Ik neem privé via e-mail contact met je op om je te helpen en deze kwestie op te lossen.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Romar
Goed bril, wachtijd te lang
Mijn nieuwe bril zit goed glazen zijn sun voor mijn hele zware bril sterkte. Wel moest ik heel lang wachten op mijn bestelling daarom 4 en green 5 sterren.
27 januari 2026
Alles super!!!
21 april 2026
Ze blijven me spammen om een review…
Ze blijven me spammen om een review achter te laten voor mijn aankoop, letterlijk 9 maanden lang, geen unsubscribe link in de mail. Customer support gevraagd te stoppen, zouden ze regelen, maar gaat gewoon door. Dus dit is mijn review
15 april 2026
Antwoord van SmartBuyGlasses
Hallo Robin,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Ik neem contact met je op naar aanleiding van je recente bestelling bij ons. Ik ben me bewust van het probleem en heb je goed begrepen. Ik sta klaar om actie te ondernemen en je zorgen weg te nemen.
Ik neem persoonlijk contact met je op via e-mail en zal je helpen dit op te lossen.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Romar
Super goede omruiling
Het was een omruiling. Bij mijn vorige bril zag ik hoofdzakelijk wazig. Ze hebben dan vele vragen gesteld en een nieuwe bril gemaakt. Ik heb er lang op moeten wachten, maar hij is perfect nu. Dus ik ben er gelukkig mee;
17 april 2026
Fijne ervaring
Snelle communicatie, snelle levering, kwalitatieve producten aan een goede prijs.
17 april 2026
Precies geleverd wat was besteld
Precies geleverd wat was besteld. Eerlijke verwachtingen qua levertijd. Prijs was prima.
15 april 2026
Voor het eerst eens een bril besteld …
Voor het eerst eens een bril besteld met recept van opticien. Oude bril is met het zelfde recept minder scherp dan via SmartbuyGlasses.nl Zeker een aanrader, zeker in combinatie met de scherpe prijjs
15 april 2026
Levering duurt twee weken
Heel tevreden over zonnebril. Er wordt echter nergens vermeld dat de bril uit China komt ennenkele weken onderweg is voor levering!
15 april 2026
De site is overzichtelijk
De site is overzichtelijk, maar het is minder makkelijk via internet een brilmontuur uit te zoeken. Het bestellen van de glazen vereist enige kennis van zaken.
15 april 2026
Fijne bril, origineel merk product, mooie prijs
product zoals afgebeeld, origineel en hoewel de levering wat langer duurt was dat niet erg
15 april 2026
Prima product
Prima product. Levering was snel. Alleen het voordurend vragen naar een beoordeling is zeer irritant.
15 april 2026
Antwoord van SmartBuyGlasses
Hallo Marc,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Ik ben blij dat je ons product zo waardeert. Ik begrijp je bezorgdheid over de automatische e-mails die je hebt ontvangen.
Je tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en we zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, stuur ik je binnenkort een privé-e-mail.
Met vriendelijke groet,
Caztille
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.