SmartWings Reviews 

Od maja do dziś 12 sierpień nie mam żadnej odpowiedzi w sprawie uszkodzonej walizki. Ta linia lotnicza wogule nie rozpatruje zwrotów kosztów za uszkodzona walizkę . Nie odpowiadają na żadne zgłoszenia tak jakby nigdy nie było takiej sprawy. Nie jestem sam w takiej sytuacji , bo na forach wielu klientów jest w podobnej sytuacji. Dziwi mnie fakt że biura podróży , które wynajmują tę linię lotniczą nic w tej sprawie nie robią , ale to może dlatego że skoro nie zwracają kosztów są najtańszą linia to biura podróży z nich korzystają. Nie polecam tych lini lotniczych SmartWings . Jedna wielka ignorancja i olewanie klienta.

35 EUR za opravu jednoho písmene v příjmení – velké zklamání

Letenku jsem zakoupila prostřednictvím eSky. Při rezervaci došlo k chybě v jednom písmenu mého příjmení. Jakmile jsem chybu zjistila, kontaktovala jsem eSky a požádala o její opravu.

Na odpověď od eSky jsem čekala celý týden. Protože jsem stále neměla žádné řešení, rozhodla jsem se kontaktovat Smartwings přímo telefonicky.

Bylo mi řečeno, že za opravu jednoho písmene v příjmení musím zaplatit 35 EUR. Tuto částku jsem nakonec zaplatila, protože mi bylo řečeno, že jiná možnost opravy není.

Jsem z této situace velmi zklamaná. Nešlo o změnu cestujícího ani o převod letenky na jinou osobu – jednalo se pouze o opravu jednoho písmene v příjmení.

Chápu, že letecké společnosti mají své podmínky a poplatky, ale 35 EUR za takto drobnou opravu považuji za nepřiměřený poplatek.

Zákaznický servis mě v této situaci velmi zklamal.

It's always late. Literally always!
I never took a flight with them that was on time!
I try to avoid them every time I can, but living in Prague, sometimes I don't have the choice.
Took this airline 6 times, in the past 2 months. Not a single flight was on time. NOT.A.SINGLE.ONE!

The staff in flight and in airport is systematically rude and unpleasant, making you feel like your simple existence annoyes them.

More expensive than many other airlines, and service onboard is minimal. Not even a usb plug on longer flights (Prague to Tenerife, 5+ hours).

Such a downgrade from Czech Airlines....

Avoid.

Booked my ticket on April for a flight in July.
I wanted to verify check-in process few days before the flight. That's when I learned that my flight is cancelled, had to rebook a new flight with a different company (as the closest flights Smartwings could propose were on September). They claims that they send an email to inform me, never received it...

Horrible experience, flight Bratislava - Crete over 7 hours delay. After boarding the (back up) plane we found out our seats were not existing so we had to find a spot somewhere ourselfs, obviously I didn't sit with my family. On the way back a small delay but for some reason again our family was scatered over the plane, even my 10 year old doughter had to sit alone between strangers. No help after complaining so my wife had to arrange a different seat with other passengers herself.

Also ich finde die Airline perfekt Service ist gut wie es zu einer normalen Airline gewünscht ist aber was mich stört ist das es manchmal bisschen verspätet aber Sohns ist es gut ich würde nochmal mit der Airline fliegen.☺️

Lot Korfu-Warszawa
Bardzo rozczarowujące doświadczenie. Po wejściu na pokład byliśmy przetrzymywani przez około godzinę bez działającej klimatyzacji, podczas gdy na zewnątrz panował ekstremalny upał. Warunki były bardzo niekomfortowe i dla części pasażerów mogły być niebezpieczne. Brakowało jasnych informacji o przyczynie opóźnienia. Oczekuję, że linia lotnicza lepiej zadba o bezpieczeństwo i komfort pasażerów.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Ursprünglich gebucht hatte ich bei Eurowings, durchgeführt wurde der Flug aber von Smartwings. Beim Boarden mussten alle Handgepäckstücke in den Sizer getan werden. Mein Ruck hat die entsprechenden Maße und passte logischerweise hinein. Die Mitarbeitenden am Gate sagten mir dann aber, dass ich mein kleines Kissen (30x30cm) und meine Bauchtasche, in der mein Notfallmedikament war, in den Rucksack stecken müsse. Auf meinen Einwand, dass ich das Notfallmedikament bei mir tragen muss, und es nicht innerhalb des Rucksacks in die Gepäckaufbewahrung kann, und ich mein Kissen logischerweise auch auf dem Platz behalten würde, sagten sie, ich müsse 60€ Aufpreis zahlen. Um mitfliegen zu können war ich gezwungen das zu tun. Als ich mich im Nachgang an den Kundenservice wandte und um Überprüfung und Erstattung bat, wurde mir per Mail ebenfalls mitgeteilt dass meine kleine Bauchtasche ein extra Gepäckstück sei und Kissen an Bord nicht erlaubt seien. Andere Passagiere konnten mit Nackenkissen aber problemlos boarden.

Ladrones eso es lo que son , ladrones . Me cobran por dos kg y no me dejan salir a facturar cuando lo tengo incluido en tarifa y se lleva la maleta a la bodega . Mil horas para embarcar
Lo peor de lo peor

Primero quisiera decir que no soy una persona que suele hacer reseñas negativas. Prefiero hacer reseñas cuando estoy satisfecha, pero esta vez, es imposible no hacerlo.
La compañía nos canceló el vuelo Valencia- Praga sin más explicación 10 días antes con lo que eso conlleva (más gasto, cambio de habitación) .
Pero lo peor de nuestra experiencia empezó en el momento de embarcar. Teníamos derecho a 4 maletas de cabina. Con lo cuál tenía que meter mi bolso en la maleta. Decidí coger mi móvil conmigo, mi Tablet para ver una peli durante el vuelo y mi e-book. La encargada con malos modales me dijo que no podía llevar objetos personales conmigo. No daba crédito. Nos obligó a mi familia y a mí a meter nuestros dispositivos en la maleta con tal de que pesara más. Estuvimos discutiendo en inglés (hablaba ella español pero me dijo que en inglés mejor con tal de ponérnoslo más difícil). La situación fue surrealista y ridícula ya que literalmente nos estaba prohibiendo llevar el móvil o el e-book en la mano por ser "objetos personales". Mi hijo le preguntó si también debía quitarse las gafas y ya puestos la ropa. Su excusa fue el peso en el avión. Resultado nos hicieron pagar 60 euros más y nos obligaron a facturar una de las maletas de cabina que teníamos contratada. Cuando ya nos cobró, nos dijo que teníamos que coger los dispositivos electrónicos de la maleta. Claro, el objetivo era cobrar. Ahora ya podíamos llevar los "objetos personales".
Debo decir que recibimos apoyo por parte de personas checas del mismo vuelo que estaban avergonzadas por el trato recibido.
Pero esto no acaba aquí. El vuelo debía salir a las 18:30 y llegar a las 21:30. Subimos al avión a las 19:00 y el avión despegó a las 23:20. LLegamos a las 2:30 de la madrugada. Nos tuvieron casí 5 horas, con una excusa que parecía más un discursito aprendido que otra cosa. Durante 5 horas vimos llegar y despegar aviones que al parecer no tenían los problemas de "intemperie o de autorización internacional".
Al protestar porque no nos iban a dar nada para cenar (nos dieron una galleta y una botella de agua), me contestaron que si no estaba contenta que podía bajar del vuelo. Por supuesto todo en inglés porque sólo hablan inglés y checo en este vuelo a España. Hablando con un señor checo del vuelo, nos animó a poner una reclamación ya que estas prácticas son habituales (reservas en día que no hay vuelo, cancelaciones, subida de tarifa al reubicarte, retrasos, falta de educación del personal etc...)
A mi mejor amiga 15 días antes, también le cancelaron el vuelo, la reubicaron con suplemento y también llegó con retraso.
Mucha casualidad ¿no?

Smartwings és una companyia amb males crítiques. El meu dubte és com encara tenen llicència per operar en aeroports. La meua és una experiència desagradable més entre les múltiples que es poden trobar a Trustpilot.
En el meu cas, em van cancel.lar un vol Praga-València 15 dies abans sense més explicacions i amb l'opció de reservar un dia després, cosa que em va obligar a contractar un dia més d'hotel a Praga. Però després va ser pitjor. En l'embarcament ens van pesar les maletes amb l'obligació de ficar-ho tot -sí, tot, incloent-hi mòbils, tàblets, etc- dins de la maleta per tal d'aconseguir que aquestes pesaren més de 8kg.: el resultat, havíem de pagar 60 euros per excés de pes. L'encarregada de pesar -amb un pes manual i sense verificació visual- es va mostrar maleducada amb unes maneres que al món civilitzat no estem acostumats. Una passatgera xeca va mostrar la seua solidaritat amb nosaltres, avergonyida per l'actuació de la seua conciutadana.
A l'avió la situació encara va empitjorar: vam despegar amb 5 hores de retard. L'explicació a cabina per part de comandant i hostesses, mínima (el trànsit aeri, problemes metereològics...). L'obligació de donar servei de sopar la van solucionar amb una galleta (!) i una ampolla d'aigua. I una altra volta la mala educació ("si no està conforme, pot desembarcar").
En definitiva, una companyia xeca que no respon als mínims estàndards de qualitat. Una pena que la visita a la meravellosa ciutat de Praga haja de passar per aquests impresentables.

Tragedia, loty wiecznie opóźnione

Smartwings cancelled my flight without notifying me at all, I only saw it was cancelled when I tried to check in. Had to pay 300+ euros for an extra night at the hotel and new train tickets. The new flight was 1.5h late, I had to rebuy the train tickets I already booked twice and in the end they charge me 60 more euros because I had my purse. They didn’t reimburse me for anything and their customer service is useless.

Gebucht hatten wir Eurowings, geflogen sind wir allerdings mit Smartwings, was wir aber auch erst beim Online Check-In gesehen haben.
Da bucht man eine gute Airline und kriegt das billigste vom billigen. Man muss sich wirklich fragen, ob das der Standard sein möchte den Eurowings normalerweise bietet.
Die Maschine war eine absolute Schrottmaschine. Dreck wohin man sah, durchgesessene Sitze mit wackelnden Rückenlehnen. Die SItztaschen waren alle abgerissen und hielten nur noch an wenigen Fäden. Auf den Tischen klebte noch der Dreck, in meinem Fall der Ketchup vom Vorgänger. Selbst die Decke des Flugzeugs war total versifft.
Dazu unfreundliches Personal welches noch nicht mal die Gäste an Bord begrüßt und sich lieber miteinander unterhält.
Hätten wir Ryanair gebucht hätten wir weniger bezahlt und wären besser geflogen.
Ich bin schon oft mit Eurowings geflogen und war immer zufrieden. Aber so macht man sich den guten Ruf kaputt. Zukünftig werde ich darauf achten, ob bei einer Eurowings Buchung irgendwo im Kleingedruckten Smartwings steht.
Ich hatte schon die ganzen schlechten Bewertungen gelesen, worauf ich aber nie viel gebe und mir einen eigenen Eindruck mache. In diesem Fall muss ich sagen: Ja es stimmt alles was man liest!

La peor aerolinea con la que he viajado con diferencia, personal muy desagrabable y mal educado, malas contestaciones, diciendo incluso que si no me interesa que no vuele con ellos, nos cobraron 120€ por 1 kilo de mas y ademas todos sus vuelos siempre salen con retraso, no le doy un 0 porque no se puede, jamas en todos mis vuelos he volado con una compañia tan terrible, ryanair es lujo al lado de esta compañia por llamarla de alguna manera. El este es cutre hasta para las aerolineas. Es lamentable que se siga manteniendo este tipo de negocios abiertos!

Gestern am 11.07.26 sind wir mit Smartwings geflogen von Palma nach Köln ! Es stand Eurowings drauf aber was hat man bekommen smartwings. Das Flugzeug war von innen in die Jahre gekommen, alte Sitze kein Bord Bistro Prospekt. Es wurde
Kein Deutsch gesprochen. Das Personal war ganz okay aber nicht den Standart den man von Eurowings entspricht! Der Flug war nicht gut und kurz vor Ladung hat das Licht in der Maschine so geflackert das wir dachten der Strom fällt gleich aus.

Einmal und nie wieder und wenn nötig wird auch kein Eurowings mehr gebucht weil bei der Buchung Eurowings angezeigt wird und nicht Smartwings

Najgorszy przewoźnik jakim podróżowałem. Ciągle opóźnienia, nie przyjmują reklamacji, za każdym razem w przypadku opóźnień na lotnisku są zawsze na końcu kolejki w rezerwacjach slotów.

Horrible airline. Rude, dismissive and no online check in.
Flying from Prague to Tel Aviv no online checkin was available, I had to wait more than one hour just to get the boarding pass and I was in transit.
The managers didn’t care at all and were highly rude.

We have been sitting inside the plane for over an hour and fifteen minutes after boarding, with no movement and no explanation. When the captain finally decided to communicate with passengers, the announcement was so poorly timed and delivered that many of us — including myself, seated next to screaming children — couldn't hear a word of it.
This is unacceptable. Passengers are not cattle. We deserve basic transparency about delays, especially when trapped inside an aircraft with no information and no timeline.
By far the worst airline experience I have ever had. I will not be flying with this company again.

A première vue, les billets sont bon marché, mais la compagnie se rattrape très largement sur les frais de bagages.
Je confirme les avis partagés de chacun.
Une escroquerie bien rodée .
Une personne pèse bagage à la main et fiche explicative dans l'autre se déplace dans la fil d'attente.
Pour quelques centaines de grammes supplémentaires ,la compagnie vous fait débourser un maximum d'argent en un minimum de temps.
L'amabilité du personnel est totalement absente, aucun dialogue possible, il est formaté au "i don't know" ...
Au final le tarif devient supérieur à celui d'air France pour un service bien inférieur

Starwings
A fuir ...