SmartWings Reviews 

A terrible airline with rude and unpleasant service. An unreliable company that systematically charges extra fees for any slight deviation in baggage. After speaking with other passengers on the same flight, it turned out that the check-in agent charged different amounts from each traveler.
It feels dishonest and untrustworthy.
Avoid flying with this airline.

En el aeropuerto de Praga el miembro de la tripulación 18184 ha tenido actitudes agresivas y maleducadas con los clientes que estábamos embarcando con el único objetivo de recaudar dinero, impidiendo la entrada de gente con maletas. Me han cobrado 124 € una vergüenza en el trato. Como si fuéramos ovejas. Sin duda, la peor compañía en la que he volado en mi vida ha sido un trato vejatorio.

This company makes Ryanair looks good. Think about that. They have their employees running around with scales making people pay up to 60 euros if you are one kg over the limit. Their website and reservation system is terrible , customer service inexistent and the cherry on top is that now that I'm inside the plane I don't think I have ever been in an older plane that this.

This "low-cost" company has actively sold me a flight for s higher price than a premium brand. I can safely say that on my next visit to Czechia I will not be using this absolute vile trash of a company, can't wait for your bankruptcy

Hidden costs, charging enourmous amounts at the gate for luggage, even if it was included in the price

Jak zwykle opóźnienie tłumaczone slotami startowymi 2 godziny siedzenia w samolocie na płycie lotniska Lanzarote

Company sucks, delayed for 2 hours after boarding the plane, they had to reboot the plane computer with us onboard and take us off it to wait for another one. Completely inept and incompetent, look up some of their even worse issues with not adhering to safety guidelines

Smart Twings ist eine Tscheschiche Fluggesellschaft mit der man auf keinen Fall Fliegen sollte . Zu enge Sitzplätze , Verspätungen , unfreundliches Personal . Wir hatten noch am nächsten Tag schmerzen ohne Ende. Wir werden diese Fluggesellschaft nicht mehr in Anspruch nehmen .

À fuir absolument. Le personnel est désagréable. Une honte. Ils pèsent les bagages avant d’embarquer. Ils nous ont facturé un bagage 60€ car il y avait 2 kilos en trop. J’ai demandé des explications aux membres de l’équipage mais ils se sont contentés de me dire que c’était réglementé : 60€ pour une toute petite valise !
De plus, pas de places pour tous les bagages cabines dans l’avion. L’organisation de cette compagnie semble être le reflet de sa profonde incompétence. Sans compter les sièges très peu confortables et les boissons facturées à un prix plus qu’excessif : 59 couronnes tchèques, ce qui équivaut à environ 5€ pour de l’eau ! Et quelques minutes après l’hôtesse est repassée avec de l’eau gratuite ! C’est une honte.
À fuir absolument

Nie wieder! Sitze nach kurzer Zeit unbequem. Keine Sicherheitsdemo trotz gesetzl. Vorschrift, schon an SAFA/LBA gemeldet. Harte Landung. Fliege lieber Ryan Air oder alle anderen.

So wie schon viele geschrieben haben, man bucht teuer Eurowings und bekommt ein alte billige Drecksflieger vom Smartwings. Flugpersonal sehr unfreundlich, nachdem wir zurückgeschoben wurden fiel die komplette Elektronik aus, die Reaktion vom Flugpersonal war, ah nein nicht schon wieder. 0 Kommunikation.

Katastrophe. Einfach schlecht. Sehr wenig Beinfreiheit.

Pésimo servicio no dan solución incluso cuando ellos tiene. La culpa de no dejarte pasar, tenía todos mis documentos legales hasta la policía me acompañó ..no se cual es el número de referencia

Ein Koffer ist nicht angekommen und es wurde sich sehr professionell und schnell darum gekümmert

Der schlimmste Flug von allen.
Man wurde am Board noch nicht mal begrüsst. Ich habe natürlich ganz freundlich gegrüsst, aber es wurde nur gelangweilt von der Dame auf das Handy geschaut. So etwas haben wir noch nie erlebt. Die Sitze (ja es ist ein Massenflieger, aaaaber) unerträglich. Wie eine Holzbank. Steißschmerzen die vollen drei stunden. Sitze richtig eng, man fühlt sich wie im MRT. Der Flieger verdreckt. Nie wieder Smartwings. Wir sind mit Condor hin geflogen nach Rhodos und es war ein Segen. Die Wunschplatzbestellung konnte auch online vor der Reise nicht ausgewählt werden, stand immer. Online nicht möglich, bitte am Schalter einchecken. Also hatten wir noch besch..... Sitze. Condor ist auch ein Massenflieger, aber irgendwie ganz anders und man wird freundlich am Board begrüßt und wir konnten wenigstens online einchecken . Sorry aber es war das erste und letzte mal.

Wie man diese alten , dreckigen Flieger nutzen kann ist mir ein Rätsel , wenn man das Flugzeug sauber machen würde hätte es 50 kg weniger Gewicht, die Spinnweben hingen bereits aus den Lüftungsschlitzen , die engen Sitze haben nichts zum Wohlfühlen beigetragen, das Personal unfreundlich

Nie wieder eine alte,sitztechnisch unbequeme Maschine,fast3Stunden verspäteter Abflug von Rhodos…das reinste Chaos,da keinerlei Informationen.Finger weg,wir werden diese Fluggesellschaft demnächst ganz sicher nicht mehr buchen.

Really old planes.

Wir haben einen Flug über Eurowings gebucht der mit Smartwings durchgeführt wurde. Die schlechten Bewertungen haben mir im Vorfeld ein mulmiges Gefühl gegeben, auch weil ich Flugangst habe. Daher war es mir wichtig, unsere überraschend positiven Erfahrungen weiterzugeben: Fluggerät, Innenausstattung und das Personal waren super und vertrauenswürdig. Es gab vor dem Start ein kleines technisches Problem, welches sofort behoben wurde - Sicherheit hatte Vorrang. Der Flug selbst verlief ohne Zwischenfälle und war sehr ruhig. Wir wurden vom Cockpit aus steht's auf dem Laufenden gehalten. Mein Mann (1,90) kam mit den Knien nicht an den Vordersitz, obwohl wir normale Plätze gebucht haben. Man kann immer Pech haben bei Airline oder Flugzeug, wir können jedoch nichts Negatives berichten und würden wieder mit Smartwings als Subcharter fliegen.

Unser Reiseveranstalter war TUI, bisher hatten wir nie Probleme mit Flügen.
Wir wunderten uns auch, dass wir für den Rückflug auf diesen Flug mit einer tschechischen Billig Airline gebucht wurden.
Kurzfassung zu dem Flug am 10.10.2025, planmäßige Abflugzeit 23:30, von Rhodos nach Hannover:
Boarding gegen 23:20 Uhr.
Nach längerer Wartezeit, alle Passagiere saßen im Flugzeug, gab es laut Durchsage im Flugzeug technische Probleme. Es tat sich nichts. Wir saßen bis etwa 0:45 Uhr über eine Stunde im immer heißer werdenden Flugzeug ohne Infos während ständig Personen mit Warnwesten und in dunkler Kleidung ins Cockpit rannten, hektisch telefonierten… dann sollten wir gegen 0:45 Uhr das Flugzeug wieder verlassen weil laut Durchsage irgend etwas überhitzt sei, wir standen draußen und wurden daraufhin gegen 1:15 Uhr mit Bussen wieder zum Terminal gefahren.
Gegen 1:30 Uhr erneutes Boarding und wir wurden wieder in Bussen zum Flugzeug gebracht, ein Feuerwehr Löschfahrzeug stand im Einsatz (!) blinkend neben dem Flieger aber wir sollten alle wieder einsteigen.
Gegen 2 Uhr nach 2,5 Stunden waren die Probleme angeblich behoben.
Der Start war langsam und ich hatte das Gefühl wir kommen gar nicht in die Luft. 3:37 Stunden dauerte der Flug. Wir hatten keinerlei Vertrauen in die Fehlerbeseitigung. Wir flogen mit einem sehr mulmigen Gefühl. Bei vielen Flügen mit den verschiedensten Fluggesellschaften haben wir solche Umstände noch nie erlebt. Im Problemfall gab es einmal eine Ersatzmaschine.
Die Landung in Hannover war auch katastrophal. Das Flugzeug wackelte beim gesamten Landeanflug immer von links nach rechts. Sehr hartes aufsetzen links, dann rechts, dann ein Hüpfer. Hätte das Flugzeug in Griechenland überhaupt starten dürfen?
Verspätung 2,5 Stunden.
Die Maschine war auch nur zu etwa 2/3 gefüllt. Hinten waren die Reihen leer. Das war angeblich wegen der Gewichtsauslastung da hinten schweres Gepäck sei?
Niemals wieder mit dieser Fluggesellschaft! Es wird noch eine ausführliche Rückmeldung an TUI geben.

After 2 hours late and cancelling online checkin only for the flight back, they decided my name isnt correct on the form (it was right... One letter off) they sent me (walking) to another clerk to pay 1300 czech kronas, which are to date about 50 EUR. I had to wait for it for an hour. Ah, on my way back to the clerk I was informed that on the way back only 1 bag is allowed, and now I have to pay extra 2400 kronas. Guess that's why they cancelled online checkin...

Drecksairline. Schmutzig und mit viel Verspätung