SmartWings Reviews 

Awful. Rude personel, dirty plane, take-off 1 hour late.
Ignorant and unkind. Would not reccomend.

July 7, 2024 QS 1170 Prague to Madeira Dear Customer Service Team, I am compelled to express my extreme disappointment and frustration with the behavior of a male flight attendant on our recent flight. Despite the kindness of other crew members, his unprofessional conduct was unacceptable and left a lasting negative impression. During turbulence, a female crew member informed us that we could use the restroom if urgent. However, when we proceeded, the aforementioned crew member rudely instructed us to return to our seats. When I referenced the previous permission, he became agitated and confrontational. The inconsistency in treatment was striking. After being shouted at, I was later allowed to use the restroom, and other passengers queued without issue. Given our already exhausting 30-hour journey due to previous delays, this experience was distressing. I urge you to take this matter seriously and address the crew member's behavior. Unprofessional conduct can harm your airline's reputation. I hope you'll take immediate action to ensure all crew members maintain a high level of professionalism and customer service.

They say you have a cabin bag but actually you don't have.
Then they charge you at the gate 120 € and then didn't let us take our package in the plane and checked them in with all my important stuff.
The seats are also not standard and even for a short person your legs hardly fit.
You will pay much more than any other budget airlines for much less quality.
Avoid and don't be tempted to buy as an affordable fare as it will cost you much more in the end.

Warum bekommt man Smart Wings, wenn man Eurowings bucht. Altes Flugzeug mit Verspätung. . Trotz Zuschlag für mehr Beinfreiheit sehr enger Sitzabstand. Personal sprach kein Deutsch, daher schwierige Verständigung auf "Schulenglisch'".

Peor compañia del mundo
Tiempos de espera dentro del avion de 45 minutos o mas . Tanto viaje ida como vuelta.
Sobrecostes por la maleta de mano

Una vergüenza
No repetiré

Top Flug von Köln/Bonn nach Lissabon.
Crew war sehr nett und zuvorkommend.
Der Flug an sich war sehr ruhig👍🏻☺️
Smartwings macht einen guten Job.

Die negativen Erfahrungen kann ich nicht bestätigen. Wenn ich Gesellschaften wie Eurowings oder wie hier Smartwings nutze, weiß ich im Vorfeld, dass die Sitzreihen eng sind. Ich kann die Meckerei einiger Zeitgenossen nicht mehr hören, die von einem Billigflieger für wenig Geld den Komfort einer 1. Klasse erwarten. Beim Billigflieger sind die Plätze halt eng und die Sitzschalen hart. Defekt bzw. aufgerissen, wie teilweise beschrieben, waren sie bei uns zumindest nicht. Es war alles ok. Und noch eine Anmerkung am Rande: Unser Flug erreichte Barcelona 15 Minuten vor der Zeit. Und im Gegensatz zum Flug nach Barcelona mit einer renommierten Fluggesellschaft war der Pilot von Smartwings in der Lage, dass Flugzeug sicher und sanft auf spanischen Boden aufzusetzen!!

Finger weg!!!
Eurowings mit TUI gebucht und Smartwings kurzfristig bekommen!
Ich frage mich zum wiederholten Mal, wo diese Fluggesellschaft mit überalterten Flugzeugen
ihr Piloten anwirbt.
Ich bin Vielflieger aber was man bei Smartwings an Landungen erlebt, sucht seinesgleichen.
Vom dreimaligen Aufsetzen bis hartem Aufsetzen, dass man glaubt die Maschine bricht auseinander….alles dabei.

Flug von Kos nach Köln

Wir hatten einen Eurowings-Flug mit einer Pauschalreise mit TUI von Köln nach Rhodos gebucht. Soweit so gut. Germanwings teilte uns dann irgendwann mit, dass der Flug durch Smartwings durchgeführt werde. Nach den schlechten Bewertungen für diese Fluggesellschaft in diversen Foren wollten wir die komplette Reise absagen. Da die erneute Buchung der gleichen Reise wesentlich teurer geworden wäre, haben wir uns auf Smartwings eingelassen. Mein Fazit lautet: Finger weg! So etwas habe ich in all meinen Flügen noch nicht erlebt. Die Sitze durchgesessen, viele Sitzlehnen hatten den Namen nicht verdient. Meine hätte man auch so mitnehmen können. Für unsere Plätze mit diesem Schrott haben wir auch noch Geld für mehr Beinfreiheit gezahlt. Über die technische Ausstattung steht mir kein Urteil zu. Den Flug selbst kann man nicht beanstanden. Ebenso war die Crew freundlich und hilfsbereit. Aber wenn man bei einem 3 1/2 Stundenflug nach 20 Minuten schon nicht mehr sitzen kann, stimmt irgend etwas nicht. Nie wieder. Für mich unerklärlich, dass Eurowings solche Flugzeuge, sogar noch mit einem Schriftzug "Eurowings" versehen, auf Kosten der treuen Kunden einsetzt. Ich schreibe selten Bewertungen. Diese aber lag mir heute, am ersten Urlaubstag in Rhodos, am Herzen, um alle zu warnen.

1.6 .25 Rückflug Mallorca nach Köln durchgeführt von Smart wings für Eurowings. Regulärer Start wäre 22.30 Uhr gewesen verschoben auf 23.25 Uhr waren auch zu diesem Zeitpunkt im Flugzeug aber der Start verzögerte sich um weitere 50 min. Um 0.15 gings dann endlich los . Kaum 45 min später gab es einen medizinischen Notfall an Bord . Ein Mann hatte Kreislaufprobleme und wurde bewusstlos. Die gesamte Crew war völlig überfordert mit der Situation. Erstes sprach die ganze Besatzung kein Wort deutsch und waren zweitens nicht in der Lage Erste Hilfe zu leisten. Zum Glück gab es eine Ärztin an Bord die die Situation schnell im Griff hatte . Auch diese Ärztin musste der Besatzung auf Englisch Anweisungen geben ihr zu helfen . Dieselbige beschwerte sich im Nachhinein auch über die Unfähigkeit der Crew erste Hilfe zu leisten. Später gab es noch Turbulenzen weil wir durch das Unwetter welches am Wochenende über Deutschland wütete. Zum Flugzeug selber kann ich nur sagen : Sehr sehr eng. Ich selber bin nur 1.57 m klein und hatte kaum Platz . Den Tisch konnte ich überhaupt nicht runter klappen weil er auf meinem Bauch auflag. Der Anschnallgurt war so eng das ich kaum Luft bekommen habe. Resümee: wenn ich die Wahl habe oder hätte würde ich nicht mehr mit smart wings fliegen .

Geht gar nicht. Die Landungen beim Hin und Rückflug von Köln nach Málaga waren eine Katastrophe. Altes schmutziges Flugzeug. An der rechten Tragfläche hing nach der Landung ein Stück Dichtung oder ähnliches heraus.

I used it several times and always had a very good experience, took off on time and landed ahead the schedule, nice staff, no problems of any type

The worst airlines ever
Not recommended at all
I have booked flexible ticket from and to Dubai
They don’t operate all the months
So now obligating me to change destinations internally, losing money and time.
Very very disappointing experience…
I will not book with them anymore

Man fühlt sich wie auf einem Viehtransporter. Kaputte Sitze, so wenig Platz das selbst ich mit 1,60 m schon mit den Knien an den Vordersitz stoße. Bezahlt habe ich Eurowings und man kann nicht sagen, dass die Flüge günstig sind.

Son lamentables. Nos han tratado fatal. Vuelo Praga-Valencia. Nos han hecho facturar por 100g. No hay posibilidad de pagar sin más, pagas 60€ y encima se llevan tú maleta. El trato recibido, subiendo el tono de voz cuando alguien no entendía, porque era gente mayor o simplemente no hablaba inglés. Es una compañía para no repetir siempre que haya alternativas. Se aprovechan de que al venir a Praga vienes con Ryanair y dos bultos, uno de ellos de 10kg y ellos solo dan opción a un bulto de 8kg por lo que más de la mitad del vuelo ha recibido la penalización de 60€. Id con cuidado al viajar con ellos, pesan todas y cada una de las maletas, sin importar tarifa.

Delayed 2H no excused. Treating me to be escorted by security cus I demind to have my hand luggage to have on board not check in. Terrible service, communication and stuff behavior.

Bei einem Eurowings Rückflug von Faro nach Köln wurde eine Smartwings Boeing-Maschine eingesetzt. Sitzgarnitur am Fensterplatz 5F war mit Klebeband "repariert". Wenn alle Reparaturen so vorgenommen werden, dann gute Nacht.

Refusal of voucher usage for cancelled flight. Absolutely negative customer service. Never flying with them again.

Bin die nie geflogen, aber dass sie sich auf den Transport von Flüchtlingen nach Deutschland einlassen, sagt schon alles.

die Wasserversorgung auf Mittelstrecke läßt zu wünschen übrig beim Hinflug von Wien auf die Kapverden 2 Becher Wasser auf einem 6 Stunden Flug beim Retourflug 1 Becher Wasser man muß sich unbedingt am Flughafen mit Getränken eindecken, denn am Flug wirds dann so richtig teuer.