SolarNRG Reviews 

Misleidende informatie. Er is een thuisbatterij geplaatst, de bijbehorende app geeft geen inzicht waar stroom vandaan komt, want ik kan mijn zonnepanelen niet koppelen aan de app. Het lijkt erop dat de thuisbatterij stroom inkoopt i.p.v. van mijn zonnepanelen gebruikt. En dat is natuurlijk niet de bedoeling. Klantenservice is regelmatig teleurstellend

vriendelijke ervaren installateur (met leerling monteur) ook aardig, goede uitleg over de airco en tevens een app op de telefoon geïnstalleerd weinig rommel achtergelaten en alles netjes opgeruimd.
dik tevreden en airco doet zijn werk lekker koel met de warmte van afgelopen weken

De jongens van de montage werkten hard. Ze zijn tot 20u s'avonds bezig geweest. Offerte technisch en communicatie kan het wel een stuk beter. Zo was er bv een hoogwerker nodig die uiteraard apart betaald moest worden. Dit kwam pas aan het licht bij de montage dus ja wat moet je. Ook vroeg ik om de planning, dus werd er gezegd op die datum komen ze voor de zonnepanelen. Omdat wij ook batterijen hadden gekocht vroeg ik of deze ook werden geplaatst. 'Oh heb je ook batterijen?' Dan heb je het administratief niet op orde. Toch 4 sterren vanwege prijs en montage

Na storing aan onze laadpaal na 10 dagen nog geen monteur gezien. De service bij Solarnrg is niet slecht , die is er totaal niet.

schouw en installatie is prima verlopen, aardige en kundige mensen.
daarna kost het wel wat tijd voor je antwoord krijgt op je vragen, deze moet je mailen en dan krijg je een ticket.
bv ik heb een Hymiles batterij en krijg een AEG handleiding.
ook zijn de antwoorden voor mij soms niet uitvoerbaar, dat kan ook aan mijzelf liggen.
in het geheel tevreden.

Solar NRG kwam zijn afspraken goed na een communiceerde daar goed over. De thuisbatterij is nu 5 weken aan het werk en doet prima wat hij moet doen. Het enige min puntje is dat ik dacht dat hij aan de muur zou komen. In plaats daarvan staat hij op de grond en neemt iets meer ruimte in beslag. Verder ging alles prima en is hij snel en netjes geïnstalleerd.

Waardeloos bedrijf

Wil je van kastje naar de muur gestuurd worden, ga vooral in zee mee deze mensen.
Totaal geen vakkennis, klantenservice is denk het meest beroerdste die ik ooit ter woord heb gestaan.

Heb ik een defect donkere paneel, komen ze met een uit het stof getrokken blauw paneel aanzetten.
Terwijl het systeem door hun is gemonteerd.

Afterservice is er ook niet, tenzij je erg veel betaald voor weinig werk.

Monteurs zijn aardig, maar bedrijfskleding is denk van hun zelf, komt allemaal erg onprofessioneel over.

Nee geen solar NRG voor mij

Via VEH door SolarNRG een thuisbatterij laten installeren. Pluspunten:
- prima schouw met uitleg over voor- en nadelen van verschillende opties voor plaatsing en aansluiting.
- prima installatie: op afgesproken tijdstip, snel gewerkt en netjes achter gelaten.
Aandachtpuntjes:
- het opsturen van een extra sticker voor de groepenkast is na 6 weken nog steeds niet gelukt. Hoe dan?
- een reactie op een storingsmelding pas na 6 (ZES) dagen is rijkelijk aan de late kant. Moet echt sneller!
- de app bij de AEG batterij vertoont vreemde grafieken: om 8:45 zegt de tijdschaal dat het 13.45 is.
Daarom 4 en geen 5 sterren.

Eerst werd een afspraak op het laatste moment afgezegd omdat de bus kapot was.
De nieuwe afspraak is goed verlopen, monteur was op de afgesproken tijd aanwezig installatie goed en vakkundig uitgevoerd.

Ik had al ervaring met dit bedrijf met de plaatsing van zonnepanelen.
Nu is er door SolarNRG bij mij een thuisbatterij geplaatst.
Er is goed overleg geweest over de plaatsing en de aansluiting op mijn elektrische installatie.
Er is mij hierbij goed advies gegeven over de aansluiting.

Na een jaar werd mijn airco onderhouden dmv een onderhoudscontract. De monteur gaf precies aan hoelaat hij zou komen en dat klopte ook. Heel aardig, vriendelijk en alle tijd om uit te leggen wat wij ook regelmatig konden doen om de airco in top conditie te houden. Prima zo en vol vertrouwen op naar volgend jaar.

Het was een snelle installatie. De installateur was al klaar alvoor de geplande begintijd ;-)
Nee, natuurlijk kost het tijd, het was er alleen ruim eerder. Desalniettemin ging het allemaal redelijk vlotjes en was ook al weer snel opgeruimd.
Nu moeten de AEG batterijen zich nog bewijzen, maar het eigenverbruik van zonnestroom is al flink hoger geworden.
Bedankt!

Via EH batterij (10kw) besteld en (na bellen wanneer hij kwam...) prima geplaatst.

vooraf: te weinig communicatie. ZEKER voor waat betreft hoe de configuratie mogelijkheden zijn. Kan er MAX 2 op elkaar hebben staan hier.... GEEN uitbreiding dus meer mogelijk zonder extra BMS....
Uitleg app: redelijk
Facturatie: onduidelijkheden, die aangepast worden, maar NIET uitgelegd worden. Credit factuur en nieuwe factuur...
Na betalen van de nieuwe factuur krijg ik herinnering op originele factuur?!?!?!?!

Wat ik mis is hier VOLLEDIGE informatie vooraf en zeker ook communicatie Achteraf als je belt (waar je om vraagt). Maar er wordt alleen via email gereageerd...

Na een aantal jaren storingsvrij te hebben gedraaid ging mijn zonnepaneel installatie van Solar NRG op 16 juli jl. in storing. De Growatt omvormer geeft een storingscode aan (defect relais) die ik op 17 juli aan Solar NRG heb doorgegeven. (kan alleen per email, telefonisch doen ze niets) omdat er in de twee weken daarna niets is gebeurd, behalve een email dat ik vooral geduld moet hebben, maar weer eens gebeld. Telefoniste mag niet door verbinden, maar zal er een spoedmelding van maken - wederom 1 week geen enkele beweging. Na een chagrijnige email van mijn kant krijg ik een kopie van een melding van Solar NRG aan Growatt met de vraag om garantie. Inmiddels zijn we alweer een week verder en nog steeds geen enkele zichtbare actie. de boel staat dus al 4 weken in storing en bij Solar NRG heeft nog niemand de moeite genomen om:
- te vertellen hoe lang het wellicht gaat duren;
- mij terug te bellen zoals verzocht;
- überhaupt te melden of ze het kunnen en willen komen repareren;
Conclusie van mijn kant: na 4 weken ergernis en geen enkel zicht op een oplossing lijkt het mij dat ze de kwalificatie als "Zonnestroombedrijf van het jaar 2023" welk bij het grofvuil kunnen zetten.
Verkopen ja - service verlenen ho maar.
O ja, voordat iemand van Solar NRG gaat roepen dat ze een meldingsnummer nodig hebben om iets met mijn commentaar te kunnen doen, dat nummer is 90209 - storing aan zonnestroomsysteem ingediend op 17 juli

Na eerdere positieve ervaring bij aanschaf zonnepanelen wederom met SolarNRG in zee gegaan. Konden snel schakelen om “oude” zonnepanelen systeem te upgraden zodat max gebruik gemaakt wordt van de batterij. Geen verkooppraatjes om een grotere batterij aan te schaffen. De tijd genomen om te schouwen en een passend systeem te bieden. Montage kon binnen een zeer acceptabele termijn en was in een ochtendje gefixt.

Week of 3 geleden kon ik een vrijblijvende offerte aanvragen betreffende verwijderen zonnepanelen. Nog steeds geen offerte of mailtje gehad. Nu ander bedrijf benaderd die aanstaande week al kunnen komen. Communicatie? Homaar.

Ze zijn service gericht en doen alles om de klant tevreden te stellen,vooral wanneer dingen tegen zitten

Contact met klantenservice ok, prima respons. Reactie per mail soms dezelfde dag nog. Goede bereikbaarheid, minimale wachttijden.
Levering en plaatsing AEG accu via vereniging Eigen huis verliep vlekkeloos.
Goede support bij afhandeling Energielening Warmtefonds.

Thuis batterij Installatie was goed. Uitleg over de bijbehorende app was idd summier maar alles is in het Nederlands. Er worden constant nieuwe functies toegevoegd. Dus steek er zelf ook wat moeite in.
Ik heb gelukkig nog geen storing gehad dus over die kant van de klanten service kan ik nog niets zeggen maar het contact met de verkoop afdeling was prettig en duidelijk.

Via vereniging Eigen Huis zowel zonnepanelen, meterkastaanpassingen en thuisbatterij laten plaatsen. Verkoop/offertetraject ging als een dolle, ze zaten er bovenop.

Installatie en planning gingen prima, kundige mensen op locatie gehad. Wel allemaal inhuur dus dat gaf al een vermoeden....

Helaas NA installatie alleen maar ellende! Nemen telefoon niet op, kunnen/mogen niet doorverbinden. Terugbelnotities worden niet opgevolgd. Online supporttickets worden niet opgevolgd. Storingen hebben doorlooptijd van weken! Batterij installatie inmiddels al weer laten ophalen, en wat denk je... ze crediteren de zonnepanelen!

Kortom, wees heel voorzichtig en bereid je voor op bijna onmogelijke communicatie!!!