SolarNRG Reviews 

Ze zijn service gericht en doen alles om de klant tevreden te stellen,vooral wanneer dingen tegen zitten

Contact met klantenservice ok, prima respons. Reactie per mail soms dezelfde dag nog. Goede bereikbaarheid, minimale wachttijden.
Levering en plaatsing AEG accu via vereniging Eigen huis verliep vlekkeloos.
Goede support bij afhandeling Energielening Warmtefonds.

Thuis batterij Installatie was goed. Uitleg over de bijbehorende app was idd summier maar alles is in het Nederlands. Er worden constant nieuwe functies toegevoegd. Dus steek er zelf ook wat moeite in.
Ik heb gelukkig nog geen storing gehad dus over die kant van de klanten service kan ik nog niets zeggen maar het contact met de verkoop afdeling was prettig en duidelijk.

Via vereniging Eigen Huis zowel zonnepanelen, meterkastaanpassingen en thuisbatterij laten plaatsen. Verkoop/offertetraject ging als een dolle, ze zaten er bovenop.

Installatie en planning gingen prima, kundige mensen op locatie gehad. Wel allemaal inhuur dus dat gaf al een vermoeden....

Helaas NA installatie alleen maar ellende! Nemen telefoon niet op, kunnen/mogen niet doorverbinden. Terugbelnotities worden niet opgevolgd. Online supporttickets worden niet opgevolgd. Storingen hebben doorlooptijd van weken! Batterij installatie inmiddels al weer laten ophalen, en wat denk je... ze crediteren de zonnepanelen!

Kortom, wees heel voorzichtig en bereid je voor op bijna onmogelijke communicatie!!!

Solarnrg heeft niet alleen hun producten goed aangelegd, voorafgaand aan de bestelling kreeg ik duidelijk en eerlijk advies over wat ik wel of niet kon doen aan verduurzaming. En heeft daarbij suggesties en berekeningen gemaakt, ook voor de (midden)lange termijn. Nu na ruim een jaar wordt bijvoorbeeld de voorgestelde prognose van opbrengst van de zonnepanelen bevestigd. Ook fijn dat je een vaste contactpersoon hebt die jouw dossier kent.

Zowel de zonnepanelen als airco door vakkundig personeel geplaatst. Ook het onderhoud van de airco zijn door dezelfde personen als de plaatsing ervan gedaan. Goede uitleg en tijd. Zeer tevreden!

Ik ben prima tewoord gestaan en geadviseerd door SolarNRG.
De installatie van de airco (binnen- en buitenunit) is keurig, in overleg, uitgevoerd. En alles werkt uitstekend.

Vreselijk geen gehoor qua hulp nu al 3 weken geen zonneenergie. Ze laten je gewoon stikken. Iedereen moet maar zelf uitzoeken waar het probleem zit maar een monteur sturen ho maar. Ik zou nooit meer daar spullen kopen. Wij wilden nog een zonneboiler maar dat kunnen ze wel vergeten wat een snert service.

Via Vereniging Eigen Huis ingeschreven voor de thuisbatterij. Op 30 juni 2026 is mijn AEG SolarCube geplaatst. Installatie is zeer vakkundig en netjes gedaan echter wel minimale uitleg over app en batterij/omvormer gekregen, maar bij vragen mocht ik altijd bellen.
Na 2 dagen installatie in storing gevallen. Eerst de servicelijn gebeld maar die gaven aan geen kennis te hebben van de installatie en app en dat vragen en storingen online gemeld moesten worden. Ik heb meerdere online storingstickets aangemaakt en emails verstuurd om hulp. Ondertussen contact gezocht met AEG en met hun hulp was binnen 5 minuten de storing telefonisch opgelost. Nadat ik had doorgegeven dat de storing mbv AEG was verholpen heb ik na 20 dagen na de eerste melding pas een reactie gekregen van SolarNRG met nodige excuses. Ik maak me nu echt zorgen wat er gebeurt bij een ingrijpende storing.

Schandalig hoe lang ik al wacht op een monteur die contact met mij op neemt om mijn defecte omvormer te repareren/vervangen. Na officiele storingsmelding op de website meteen een mail ontvangen met casenr en dat het ongeveer 5 dagen duurt voor ik gebeld wordt. Heb ondertussen regelmatig de telefoniste aan de lijn gehad maar wacht nu al bijna een maand…
Telefoniste heeft namens mij verschillende terugbelverzoeken gedaan maar het bedrijf reageert domweg niet.
Heb de zonnepanelen via Vereniging Eigen Huis (VEH) aangeschaft via inkoopregeling en heb ook contact met hun hierover opgenomen. Zij hebben SolarNRG gebeld en blijken nu voorgelogen te zijn door VEH te vertellen dat mijn casenummer gesloten was en daarom “meteen” een nieuwe hebben aangemaakt. Als ik paar dagen later weer SolarNRG bel en mijn storingsnummer opnoem, kan de telefoniste gewoon teruglezen dat ik al vaker gebeld heb en “nogmaals een terugbel verzoek” zal doen, de vijfde ondertussen.

Plaatsing van de thuisbatterij op zich ging redelijk goed alhoewel er nauwelijks uitleg over de werking van werd gegeven. Direct na plaatsing (de monteur was net vertrokken) bleek de installatie als gevolg van een zgn. BMS-communicatiestoring niet te werken. Dit direct de volgende dag aan SolarNRG gemeld en vervolgens ruim drie weken moeten wachten op oplossing ervan door een overigens aardige en vakkundige monteur. Installatie werkt nu inmiddels vier weken naar behoren, maar die periode is eigenlijk te kort om mijn ervaring met de installatie goed te kunnen beoordelen. Ik wacht een uitnodiging voor een herbeoordeling over een jaar graag af.

via ah voordeelschop een aeg thuisbatterij besteld .
na de beloofde 5 weken levertijd maar eens gaan bellen met solar nrg ,ik zou al diverse malen terug gebeld worden tot nu toe wordt hier niks mee gedaan .
hier 4 jaar geleden ook mijn zonnepanelen vandaan toen ging alles goed . maar als ik nu naar de reviews kijk denk ik dat dit bedrijf zijn laatste fase is ingegaan .

Fijne communicatie met solar, correcte plaatsing door de monteurs ( Sajet met zijn vader)
zij dachten echt mee i.v.m bekabeling. Kortom goede ervaring.

Goede communicatie vooraf en een prettige samenwerking tijdens de installatie.

Alles werd op afstand geregeld, via de mail of telefonisch. Er was dus geen voorschouw. De montage verliep vlot, 4 panelen in een paar uur geplaatst en ook de app werd meteen actief gemaakt. Wat ik als negatief heb ervaren is de communicatie, niet de telefonistes, maar het contact met de technische dienst. Daar kreeg ik geen contact mee en werd allemaal via de mail opgelost. Wat ook bijzonder was: er werden, zonder aankondiging, ineens tegen bezorgd. Die bleken niet nodig te zijn want had de monteur zelf bij zich. Uiteindelijk is alles wel goed gekomen, maar ik vond de communicatie dus vrij moeizaam.

Monteurs spraken geen Nederlands en gebrekkig Engels. Konden de klus niet afmaken omdat ze het internet niet meer aan de praat kregen. Lieten mij alleen met de opdracht het internet weer in orde te maken. Dat heeft de KPN een uur gekost. Nadat ze de rest hadden aangesloten zijn ze weer vertrokken. Helaas bleken daarna de zonnepanelen niet meer te communiceren met het systeem. Ook daar moet ik zelf voor zorgen. Telefoontjes werden niet beantwoord, mails ook niet. Terugbellen was er niet bij. Waren vergeten de app te sturen. Nul komma nul uitleg over de app en de waarden die op de batterij staan.
Kortom wees verstandig en zoek een ander installatie bedrijf.

Ze verdienen geen ster, spelen samen met AH voordeelshop onder 1 hoedje, je betaalt 3748 euro, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Resultaat = geen bestelling ontvangen en geld kwijt. Ik schakel nu juridische ondersteuning in

Vriendelijk en professioneel. Installatie vakkundig uitgevoerd waarbij het dak geïnspecteerd is en mondeling rapport werd uitgebracht. Oog voor detail bij de afwerking.

Heb hier een AEG thuisbatterij besteld die binnen 3 maanden kapot is gegaan, maar wacht nu al bijna 3 weken op een oplossing. Klantenservice / technische dienst is niet responsief.

Vanaf de offerte tot en met de installatie is alles prima verlopen. De communicatie lijkt soms onpersoonlijk, maar er wordt geleverd conform de afspraken. De monteur was erg goed en maakte alles in orde zoals gewenst. Dus gewoon goed!