We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 37 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de klantenservice, die als waardeloos en onbereikbaar werd ervaren, en het was moeilijk om in contact te komen met een medewerker. Daarnaast kwamen ze problemen tegen met producten, waaronder zorgen over de kwaliteit en defecten die kort na aankoop optraden, zelfs bij dure artikelen. De prijs van de producten werd vaak als te hoog beschouwd gezien de geboden kwaliteit en service. Sommige mensen waren echter tevreden over hun aankoop, zoals de PS5 Pro en de PS VR2, en prezen de beeldkwaliteit van oudere Sony Bravia tv's. Een enkeling had een positieve ervaring met de service, waarbij Sony kosteloos een onderdeel leverde en de reparatie regelde voor een tv waarvan het onderdeel elders niet verkrijgbaar was.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met producten. Sommige klanten waren zeer tevreden met hun aankopen,... Toon meer

Price

Klanten uiten consistent hun teleurstelling over de prijzen. Consumenten melden dat ze veel geld betalen voor... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van de service. Velen melden een teleurstellende servicekwaliteit,... Toon meer

Customer communications

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met contact. Sommige klanten prijzen de snelle service, waarbij alles... Toon meer

Customer service

Consumenten uiten hun teleurstelling over de klantenservice. Velen melden dat het "haast onmogelijk" is om... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij hebben al onze smart tv's (4 stuks) gekocht van Sony, wat een stomme inschattingsfout van ons, denkende dat dit een gerenomeerd bedrijf is met een goede klantenservice mocht je ooit een probleem k... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De linkbuds S draadloze oortjes raken giga snel leeg. Op dit moment gaan ze zo’n 30 minuten mee. Het is haast onmogelijk om in contact te komen met Sony klantenservice. De automatische chatbots stu... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sony bravia 55 inch, flut tv, ineens een grote zwarte streep en dan na een paar tellen valt de tv uit, dan moet je hem een halve dag uitlaten en met een beetje geluk kun je daarna nog een uurtje tv ki... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een televisie gekocht bij Sony. Toen de televisie binnen kwam bleek dat ze de verkeerde opgestuurd hadden. Na veel bewijs te moeten sturen dat ik de verkeerde heb ontvangen, telefonisch contact gezo... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Televisiewinkel
  2. Elektronicawinkel
  3. Hifi-winkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Sony heeft de allernieuwste camera's, HD-TV's, Blu-ray Disc-spelers en Sony DVD-producten, digitale camera's, MP3-spelers, laptops en nog veel meer. Geniet van de nieuwste technologie van Sony.


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

256 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Smart functies TV

Sony heeft eenzijdig besloten de smartfuncties van mijn TV stop te zetten per 01 april 2024. Dit terwijl de functies nog gewoon werken. Men koopt dus een product van Sony, waarna het bedrijf besluit bepaalde functies gewoon uit te zetten. Mensen koop NOOIT een tv van Sony!

2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The Last of Us™ Part II Remastered WLF Edition - PS5.

Hoi ben sinds de announchment van The Last of Us™ Part II Remastered WLF Edition - PS5.

Dag in dag uit ieder seconde ieder minujt aan het kijken op sony direct site nooit kunnen bemachtigen.

Het doet mij zeer als grote last of us gamer dat zo een editie nooit online komt of uberhaupt een manier is om te bemachtigen.

Ben zeer teleurgesteld in het feit dat sony niks eraan doet om zijn gamer tevreden te stellen!

Zelfs in de nachtelijke uren sta ik op om de site te controleren of de game online is nog nooit gemerkt dat het te koop staat!

Er is nog nooit een voorraad geweest en als die ooit op voorraad was heedt sony 100% aan dealers verkocht en mij als gamer weggeschoven.

Helemaal klaar met jullie nooit gamers tevreden stellen en altijd peoblemen afschuiven ik ga overstappen xbox

Sinds ps3 speel ik dag in dag uit last of us maar nooit meer sony voor mij zal dit ook op mijn social media acdount facebook tiktok en instagram vermelden hoe het is om te preorderen via sony direct ! WERKT TOCH NIET

29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

headset als kerstcadeau en nog niet ontvangen

Ik kocht een headset voor mijn dochter op sony voor kerst. Het is nu 29 januari en nog steeds geen kerstcadeau. Meerdere keren gebeld, geen oplossing. Ze zouden mijn dochter het geld terugsturen, ook nog niet ontvangen. Probleem, het was met een actie gekocht, waardoor het nu ook niet meer voor dat bedrag te krijgen is. Wat voor bedrijf en achterhaalde service is dit? Nooit meer een sony product voor ons

24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen garantie

TV gekocht die behoorlijk prijzig was. De TV ging na een korte tijd (ongeveer een maand) erge banding vertonen. Contact gehad en moest er een foto van maken. Gedaan en kreeg antwoord terug dat dit binnen de specificaties viel. Inmiddels is de banding nog erger geworden en is kijken op deze TV geen plezier meer.

Je wordt dan verplicht een andere TV te kopen. Deze keer van een ander merk en deze keer goed beeld. Kan de oude TV wel verkopen, maar ik verkoop geen troep. Daar kan Sony nog wat van leren.

27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer formele afhandeling klacht.

Zeer formele afhandeling klacht waaraan je niets hebt.
Mijn Sony TV gaf na 7 jaar de geest , ja het kan nog veel eerder heb ik gelezen. Conclusie, moederbord stuk. De "hulp"bestond uit het sturen van linkjes naar bedrijven die wellicht konden helpen , nou niet dus. Dat onderdeel wordt voor mijn type niet meer geleverd. Dus weggooien maar?! Sony en duurzaam gaan niet samen blijkbaar. Overigens was de sony camera van mijn vrouw ook binnen de kortste keren stuk, beeldstabilisator. Vroeger was sony wel goed maar ik koop nooit meer iets van sony dat zal duidelijk zijn.

23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeeeeer trieste ervaring met Sony

Zeeeeer trieste ervaring met Sony. Eerst had ik de Sony WF-1000XM4 maar daarvan liet de buitenschaal al snel los en deze zat niet lekker. Maar goed toen de WF-1000XM5 gekocht. Zou beter werken en beter passen. Na een paar maanden deed 1 kant het niet meer en stuurde ik het ter reparatie op. De aankoop bon had ik niet meer maar dit model was pas een paar maand uberhaupt op de markt waardoor het onmogelijk buiten de garantietermijn kon zijn. Maar toen belde Sony mij op....meneer u moet kunnen aantonen dat u de oortjes niet gestolen heeft. Wij kunnen natuurlijk geen gratis service bieden aan dieven..... Dan zakt de moed je toch helemaal in de schoenen...... Dat je producten achter elkaar slecht lijken te zijn kan, vette pech, maar dan vervolgens jou uitmaken voor dief om geen garantie te hoeven geven. Ik probeer het nog eens hogerop maar zoals het nu er naar uitzien zijn ze een decennialange trouwe klant nu helemaal kwijt!

16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

3 tv's waarvan de oudste 15 jaar en…

3 tv's waarvan de oudste 15 jaar en doen het alledrie feilloos.
Bij de tv die ik als tweede kocht waren wat problemen maar werd aan huis gemaakt, die doet het na 5 jaar ook probleemloos

In mijn auto een een Sonyradio met Applecarplay die de helt van mijn voorgaande JVC kostte en doet het ook buiten verwachting.

Ik ben fan van Sony.

10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sony......prutzooi

Sony....... ja wat kan ik er over zeggen !?
Het waren goede producten maar dat was 30 jaar geleden en nu maken rotzooi anders kan ik het niet zeggen.
Ik heb ondertussen ook slechte ervaringen
Met Sony en koop ook niks meer van deze firma .
Door het succes van de Playstation serie
Hebben ze het een beetje hoog in de bol gekregen en ik denk dat het fout is gegaan met aftersales doordat ze uit Nederland zijn vertrokken .
Maar willen ze overleven dan moet de bezem erdoorheen anders is het echt einde oefening voor Sony.
Voor mensen die niet tevreden zijn met klantenservice van Sony raad ik aan contact optenemen met HQ Japan ,die zijn wat gevoeliger voor klachten dan Europeanen
Het personeel aanname beleid is daar anders dan hier
Verder zou ik zeggen tegen Sony ;JAMMER VAN DE GEMISTE KANS

10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk bedrijf

PlayStation support al weken lang een verschrikkelijke ervaring. Wegvallende of weggedrukte gesprekken, urenlange wachttijden, medewerkers die loze beloftes doen etc etc etc.

4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbaar

Ik ben zeer teleurgesteld in Sony en hun producten. Ik heb een paar jaar geleden een Sony WF-1000xm4 gekocht, een draadloze koptelefoon met noise cancelling. Deze hebben perfect gewerkt en was er erg blij mee. Ze hadden een geweldig geluid, een lange batterijduur en een comfortabele pasvorm.

Echter, na een software update van Sony, ging alles mis. Mijn rechter oortje ging binnen 15 minuten leeg, terwijl de linker nog vol was. Ik kon dus niet meer genieten van mijn muziek of podcasts. Ik heb met Sony gebeld en ze gaven aan dat dit buiten de garantie periode valt en dat ik zelf de kosten van 70 euro moet betalen om de software naar een oudere versie te zetten. Dit kan je absoluut niet je klanten aandoen. Je verkoopt een product dat goed werkt en dan verpest je het met een slechte update. En dan moet ik ook nog eens betalen om het te laten fixen? Dat is belachelijk!

Ik raad niemand aan om Sony producten te kopen. Ze zijn duur, onbetrouwbaar en hebben een slechte klantenservice. Ik ga voortaan voor een ander merk. Sony, je hebt een trouwe klant verloren.

21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betreft m'n WF1000 XM4 earplugs.

Betreft m'n WF1000 XM4 earplugs.
Na ruim een jaar problemen accu linkeroortje.
Liep 2x zo snel leeg.
Weggebracht naar winkel,opgestuurd naar Sony, na een maand terug met opgave van diverse reparaties, mooi niet dus.
Nog precies hetzelfde probleem, ze hebben dus glashard gelogen.
Nog maar een poging wagen maar ik heb er 0,0 vertrouwen in.
Houd jullie op de hoogte.

06-01-2024 nog niets vernomen, tijd om het tv-programma Kassa in te schakelen?

15-01-2024
Zelf maar gebeld naar winkel, Expert in Heemskerk, voor info.
Waren niet meer te repareren, kon nieuw type krijgen met bijbetaling van €70.
Dit maar gedaan maar het was de laatste keer bij Expert of/en Sony.

10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sony bravia tv gekocht in 2020 deze gaf…

Sony bravia tv gekocht in 2020 deze gaf na ongeveer een jaar een streep onderin het beeld. Hij is toen netjes omgeruild door Sony echter het nieuwe exemplaar geeft nu allemaal strepen garantieperiode is echter net verstreken. Wat mij betreft geen Sony meer een tv moet toch langer meegaan dan 2 jaar

30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dure Sony Koptelefoon Met Plakband

Sony Koptelefoon paar jaar geleden van 300 euro ( nu zelfs 380,- !! ) gekocht. Het uitschuif systeem is kapot. De winkel waar ik deze gekocht heb in Uden heeft ernaar gekeken en zeggen doodleuk: J
a, hij is nu aan vervanging toe. Een nieuwe kopen is de enigste optie.

Verder doet de koptelefoon het helemaal goed. En nee ik ga zeker niet meer een Sony kopen en ook niet bij deze winkel!
Plakband erop en door luisteren met die hap! Mooie reclame voor Sony een kei dure koptelefoon met Plakband erop...
Gaat om Sony WH-1000X M3

11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sony Bravia XR-77A84L gekocht

Sony Bravia XR-77A84L gekocht. De coating van de tv zat los. Hierdoor leek het een bescherm folie die eraf moest. Het is een productie fout maar word door de klantservice van Sony afgedaan als een foutieve handeling door de koper. Voor een bedrag van 4599,- verwacht je meer kwaliteit/afwerking. Zit nu met een tv met schade.

6 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ONDERDELEN VOORLOPIG NIET TE LEVEREN!

Ik heb een Sony A1 met objectief FE 200 600 G. Kost een paar centen maar dan heb je ook wat. Kom ik te vallen en kan ik alles redelijk opvangen echter de statiefring kreeg een dreuntje. Objectief 7 weken weg. 29.06.23 opgestuurd naar Tech Repair... Blijkt dat een simpel onderdeel voorlopig niet op voorraad te zijn.. Dat kan nog wel FF duren. Sony bedankt. Tech Repair kan deze voorlopig dus niet maken. Ik dacht dat dit bij aanschaf klasse apparatuur toch eigenlijk niet zou mogen. Dus iedereen weet bij beschadiging reparatie Sony apparatuur dit lang op zich kan laten wachten. Ga het internet maar op. Overal kun je zoiets lezen. Sony bedankt!

14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een nieuwe Sony camera A7 IV…

Ik heb een nieuwe Sony camera A7 IV gekocht met een dure lens ivm met hun cash back actie.
Nu had ik helaas de verpakking weggegooid. Ik moest dus de sticker op de verpakking meesturen en de bon in verband met het serienummer. Heb gebeld en ik moest mijn factuur opsturen. Ik heb nog extra een foto meegestuurd van de camera en lens als bewijs.
Ondanks mijn bon en foto van de nieuwe camera (met serie nummer erop) en foto van de lens, krijg ik geen cash back terug.
Erg slechte service Sony! Stel je eens voor dat je geen stickertje meer hebt van je doos waar je nieuwe camera in zat.
Heel kinderachtig en kortzichtig.

11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sony, koop het niet, check alle andere review maar.

Wat een bedrijf dat Sony.
Echt ongekend slechte service,ik was echt Sony fan, maar ben er helemaal klaar mee.

Eerst iets langer dan een jaar geleden een probleem met nieuwe Sony tv, wat tot op de dag van vandaag nog niet is opgelost, heb ik mij maar bij neergelegd.

Nu kocht ik een week geleden de Sony TA-AN1000 receiver, het nieuwste model.
Direct na het aansluiten al een probleem en gemeld bij Sony, deze gingen er mee aan de slag op de hogere afdeling, nu 2 weken later nog geen oplossing of suggestie.

Heb hem ingepakt en retour gestuurd, helemaal klaar mee met dat achterlijke bedrijf.
Sonybkomt er echt nooit meer in en hoop dat er heel veel mensen volgen.

24 juni 2023
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer