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livraison rapide et pas de souci de commande

Les pelotes sont emmêlés pas facile de trouver le début de la pelote

Après plusieurs commandes toujours aussi satisfaite. Qualité de la laine super et délai de livraison rapide. Laine sans défauts, propre ce qui n'est pas toujours le cas en magasins spécialisés ou en mercerie. Impatiente que le réapprovisionnement des deux couleurs de laine que je souhaite se fasse car très envie de tricoter un petit pull sans manches pour l'été. Ne changez rien. Site parfait.

Rien à redire. Commande reçue dans des délais acceptables, le prix est correct et la laine de bonne qualité.
Attention, je rejoins un avis précédent, la laine a quelques saletés dûes certainement aux conditions d'entreposage. Dommage.

J’avais été ravie de ma première commande , rapidité de réponse, mais j’ai bien déchanté à la suivante!( j’avais besoin d’une boule supplémentaire) Erreur de produit expédié ! Mais après plusieurs coups de téléphone, il apparaîtrait que ce soit de ma faute! Comment pouvais je deviner que, chacune de leurs laines ayant un nom spécifique, 2 porteraient le terme «  écru »? L’une est écrue et l’autre , marron glacée , chocolat au lait! Toujours est il que j’ai reçu une boule qui ne me convient pas du tout ( frais de port supérieur au prix de la boule!) et qu’ils ne veulent même pas faire un geste commercial

C'est ma 5ème commande et je suis toujours aussi satisfaite : choix, prix, qualité, livraison.
En ces temps très difficiles, il faut savoir apprécier et encourager des e commerçants super fiables.

Colis reçu très rapidement
Très déçue la couleur de ma laine ne correspond pas à ce que j espérais .Couleur commande ecru reçu laine reçue JAUNE .aux dires de la conseillère en ligne la dénomination est exact
Je dois être daltonienne

Le service client laisse vraiment à désirer... Mon colis qui devait arriver dans ma ville a été livré dans une autre ! J'appelle pour savoir où il a été livré exactement puisque j'avais une adresse d'expédition et une autre de livraison. On me répond tout juste aimablement qu'il est livré à 10kms de chez moi, sans explication, sans excuse...sans essayer d'arranger le coup. Je comprends que voilà, c'est comme ça, débrouillez vous ! Heureusement j'ai une voiture... mais si je n'en avais pas eu, c'était pareil ! je vais juste devoir faire 20 kms pour aller chercher mon colis. Je suis très tentée de le laisser repartir à l'envoyeur... Pas très commerçant tout ça !!!

Suite à l’avis que j’ai déposé sur « trustpilot » concernant une commande livrée à une mauvaise adresse, vous me répondez que Mondial relay est responsable du « déroutage » de colis. Je vous confirme que l’adresse à laquelle vous avez envoyé ce colis était bien notifiée comme celle qui était mauvaise. Le bon de livraison à l’intérieur du colis spécifiait l’envoi au centre Leclerc de Fougères -Lécousse, mais l’étiquette extérieure était bien au nom de « Votre Marché » à St Germain en Coglès 35133. Il s’agit bien là d’une erreur de votre part que, visiblement vous ne savez pas su rechercher en accusant à tort la société de transport.

Je comprends parfaitement que l’erreur soit humaine, mais je ne comprends pas que vous accusiez quelqu’un d’autre.

Et surtout, je confirme que la personne qui a répondu au téléphone ne l’a pas fait aimablement en tentant de rechercher une cause et une solution.

Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs sur internet sauf quand je suis étonnée et insatisfaite de la réponse apportée au problème.

Commande faite de 20 pelotes de laine le 16/12 et reçu ce dimanche !
Prix très compétitif.
Parfait de A à Z !

Merci !

Exellent site j ai fait 2 commandes a une semaine d intervalle envoi rapide avec un suivi exemplaire.Toujours une personne disponible au bout du fil qui répond avec patience et amabilité à toute demande.les laines même dzns les premiers prix sont d exellente qualité.poyr moi qui me remets au crochet après 40ans d arrêt. j ai eu de très belles laines auxcouleurs qui correspondent aux photos.je recommande SPERENZA et je commanderai encore

Jamais été déçue de plusieurs commandes . laines, fils, aiguilles ... Je recommande .

J ai fais plusieurs commandes, je n ai jamais été déçue par les produits et le service. Envoi soigné, rapide, efficace.

Un peu déçue même si le site propose des pelotes pas trop chères. J'ai reçu mes pelotes dans un état pas super, surtout une, on aurait dit qu'elle avait trainé par terre, pleine de saletés. Second mécontentement : je m'apperçois que le fil prétendu convenir à un crochet 4-5, est en fait un fil plus fin. En effet, étant donné qu'une des couleurs manquait aux stocks, j'ai dû commandé toutes mes pelotes dans une autre marque et donc me fier à la description du site (crochet 4-5)... à la réception, je constate que les pelotes ne sont pas pour un crochet 4-5 mais 3-4, comme spécifié sur l'emballage, donc plus fin. Au final je suis dans l'impossibilité de finir mon projet car j'ai des fils de tailles différentes... Pour finir, les pelotes présentes des noeuds de liaisons (ceux qu'on fait pour lier deux pelotes lorsqu'une d'elle se termine). J'ai contacté le service client par mail qui s'est contenté de me répondre que c'était normal que les pelotes soient sales car stockées dans un entrepôt (???????), que les noeuds dans les pelotes sont récurents et que ça vient du fabriquant (????), et pour finir, on me dit que les indications sur la grosseur du fil ont été écrites en suivant les conseils de la vendeuse de la boutique (donc on se fie à la vendeuse et pas aux informations officielles inscrites sur l'emballage)... Ahhh oui ! Et pour compenser ma déception on m'offre un code réduction de 10%... Bref, je suis franchement déçue car j'avais tout misé sur ce site et comptais en faire mon site d'achat de référence.

J ai commandé 10 m d elastique j en ai reçut 6 ... en tirant dessus 8 m...
L elastique a l air de bonne qualité malgré tout

Commande faite il y a 2 jrs, vu les commentaires laissés par les membres.
J'ai vraiment hâte de recevoir mon colis et de tricoté.
Les prix sont abordable et les pelotes ont l'air de bonne qualité et bcp de choix.
J'espère qu'on mon colis arrivera malgré le confidement.

Livraison conforme à la commande et rapide.
Parfait

livraison très rapide ; merci