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Très bonne expérience, une équipe qualifiée

J'ai passé deux commandes chez Sperenza. La première mes pelotes n'avais rien à voir avec les photos présentées sur le site et était beaucoup plus foncées. La seconde, j'ai commandé une laine que je connaissais, mais je n'ai pas reçu mon colis à cause d'une multiple validation des adresses que je n'avais pas vu lors du passage de la commande. La réponse du service client, la personne qui a réceptionné mon colis à mon ancienne adresse doit payer les frais de port pour rendre le colis ou me l'envoyer... Je suis une habituée des commandes sur internet mais jamais je n'ai eu autant de problèmes avec un site. Je déconseille très très vivement ce site.

J'ai commandé avec beaucoup de réserve suite aux quelques avis négatifs que j'ai lu ici, mais comme ils proposaient un kit knit pro à 20 euros moins cher que les autres boutiques, j'ai quand même tenté ma chance tout en me disant que c'était trop beau pour être vrai... Et j'ai pris 2 pelotes test pour voir si comme certains le disaient les couleurs étaient différentes, eh bien j'ai été agréablement surprise, j'ai tout reçu en temps record, sans aucun souci, tout correspondait bien, je suis super ravie surtout pour le kit, j'ai réalisé une belle économie, merci Sperenza

Commande passée pour une laine couleur jaune moutarde (selon le visuel du site) qui est arrivée beige fade moche.
Le numéro du service client ne fonctionne pas (message qui dit: « la messagerie de votre correspondant ne prend pas les messages »).
J’ai donc adressé un mail il y a 4 jours pour connaître les modalités de retour et j’attends toujours une réponse alors qu’ils assurent que les mails sont traités en 1h à 24h. Pas sérieux du tout.
Je ne recommande pas ce site sauf si vous voulez perdre du temps et de l’argent

Bonjour bien reçu ma commande rapidement me manque juste l aiguille dans le kit.merci

colis reçu très vite et tout ce que j'ai commandé a été envoyé nickel mais juste sur le site les couleurs de laine sont plus chatoyantes que celles reçues
donc je ne suis pas satisfaite totalement

j'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, la laine est très bien, mais je n'arrive pas à bénéficier de la livraison gratuite pour un envoi à domicile.Est ce normal???? Tout le monde n'habite pas à côté d'un point relais...C'est dommage

Commande passée le 03 mars, au 12 mars toujours pas reçu et pour cause, la commande a été envoyé dans un magasin relais qui est en vacance ! Quand au numéro de téléphone de ce site, il est simplement impossible d'avoir une personne qui réponde. Concernant la livraison gracieusement offerte passé 60 euros de commande, ça ne concerne que les livraisons par relais ! Et non une livraison de qualité via colissimo.
Edit : Ne pouvant répondre au commentaire, non le colis n'a pas été livré dans un autre relais, mais bien celui de départ soit le 13 mars.... 10 jours d'attente....

livraison à domicile dans les délais et assez rapide au début j'aimais bien vous aviez de chouettes coloris mais je viens de faire 2 commandes les mêmes coloris qu'au début mais TRES TRES déçue je sais bien que c'est de la laine pas chère mais les coloris sont désastreux tels que le rose fluo et le jaune paille qui au début avait une couleur assez vive mais alors là on ne sait même plus la couleur . et la renvoyée par rapport au prix de la pelote et de la qualité serait assez chère . c'était mes coloris préférée bien dommage mais je ne commanderais plus ...

Ayant fait une commande pour ma maman,le colis est arrivé dans les délais mais sur 35 pelotes il m'en manque 12 . Apres réclamation et quelques mails le site inerte.

site de qualité avec de bonnes promo :-) je recommande je suis très sastisfaite de leur laine et accessoire .mille merci :-)

Très bon site pour commander de la laine et des accessoires.
Vous avez principalement toutes les marques.
Qualité prix très bien
La livraison en relais très rapide, c'est bien emballé.
Je recommande jamais été déçu