Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Standard en Ligne et j’en suis très satisfaite. Le service desk comme le service commercial font preuve de professionnalisme, de réactivité et d’écou... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Malgré plusieurs alertes par mail - car impossible de les joindre sans payer (numéro payant) - je n'arrive pas à me faire rembourser les doublons (près de 300€)… Gros soucis de prélèvements intempesti... Toon meer
ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptab... Toon meer
Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation. Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant. Cela dit, le s... Toon meer
2,6
Slecht
282 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Une tres bonne experience
Une tres bonne experience, une activation simple et rapide. Avec un reel sav personnalisé si besoin. Nous recommandons a 100%
DaMaxx Events
4 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Très bonne plateforme
Très bonne plateforme, pratique et facile à utliser. top
21 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
avec une prise en main intuitive
avec une prise en main intuitive, j’ai pu refaire mon accueil téléphonique. On l’utilise depuis 3 ans et aucun soucis.
3 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Procédure à revoir
Pour la mise en place du paiement et vous mettre en place un sepa récurent aucun soucis mais pour le reste ....
Je n'ai accès à rien, aucun espace client pour voir le suivi de mon dossier.
Cela fait 24h que j'attend pour un truc soit disant disponible dans l'heure.
Je met 3 étoiles pour la réponse du support à mon commentaire au lieu de 1 initialement.
Quand tous sera en place je modifierai ma note selon ma satisfaction du produit.
Je met 2 étoiles.
Gestion de la ligne absolument pas compréhensible.
3 mei 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire relatif à la demande d'ouverture de ligne hier à 21h03.
Les délais de traitement des vérifications peuvent en effet prendre du temps en fonction des situations.
Standard en ligne est un opérateur telecom agrée par l'ARCEP ce qui nous oblige à la stricte application de la réglementation en vigueur.
En raison du score de risque élevé de notre logiciel de vérification lié au moyen de paiement utilisé, nous avons du prendre plus de temps et effectuer des vérifications supplémentaires avant d'activer votre ligne téléphonique.
Nous vous confirmons que votre demande a été traitée par nos équipes. Votre ligne 01 86 86 03 38 a bien été activée ce jour suite à une étude de votre dossier.
Votre ligne est désormais active et prête à recevoir des appels.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
La synthèse vocale n'est pas bonne et…
La synthèse vocale n'est pas bonne et les messages ne sont pas diffusés correctement (mots épelés au lieu d'être prononcés)
25 april 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions de partager votre expérience de Standard en ligne avec nous.
Sachez que la bonne prononciation de la synthèse vocale dépend de la manière dont vous avez écrit le texte sur l'interface. Vous pouvez modifier vos textes et annonces et les tester.
Si vous écrivez le nom de votre entreprise avec des "virgules", alors la voix épellera le nom de votre entreprise.
Si vous écrivez le nom de votre entreprise sans "virgules", alors la voix la dictera correctement et de manière fluide.
Vous pouvez par ailleurs sur l'interface configurer une voix masculine ou féminine à votre convenance.
Vous pouvez bien évidemment modifier tous les éléments liés à la synthèse vocale directement sur votre espace client.
N'hésitez pas à joindre notre support au 01 87 200 200 (choix 2).
En vous remerciant pour votre confiance,
L'équipe Standardenligne.fr
Service SAV aimable et PRO
A fuir, car service client inexistant.
Depuis plusieurs jours, j'essaie de les joindre par téléphone et mail, mais aucune réponse.
Aucun moyen de résilier leur abonnement, ils donnent zéro info sur la FAQ, site web ou autre... Tout ça pour gagner du temps et éviter la résiliation.
Si vous lisez cet avis, sachez que c'est bête, car là je vais tout simplement bloquer la carte qui a servi au paiement et plus jamais je reprendrai votre service. Renseignez vous sur la LTV, car vous êtes au plus bas service d'arnaque !
En espérant avoir une réponse cette fois ci via Trustpillot !
--------------- UPDATE
Bonjour,
Je suis sincérement navré,car en effet je me suis trompé de fournisseur et confondu le nom. Il s'agit de Standard Facile et non pas de Standart en ligne.
Je vous remercie pour votre proposition, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Excellente journée,
25 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour Monsieur,
Après une recherche avec le nom mentionné sur votre avis et le numéro indiqué (01 84 60 59 01), nous avons pu constater que vous n'êtes pas client chez nous mais bien chez notre concurrent :) Nous n'avons aucun compte client renseigné à ce numéro.
Si vous n'arrivez pas à résilier votre contrat lié à la ligne 01 84 60 59 01 chez votre opérateur de standard actuel, n'hésitez pas à nous joindre au 01 87 200 200 (choix 1), nous pourrons gratuitement faire la portabilité de votre ligne 01 84 60 59 01 chez nous et cette portabilité provoquera directement la résiliation de votre contrat.
En espérant pouvoir vous aider à résilier votre contrat chez votre opérateur de standard actuel et vous compter parmi nos nouveaux clients :)
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Des documents ont été demandés et…
Des documents ont été demandés et envoyé et depuis plus rien.
Quand on écrit pas de réponse.
Quand on appel le service personne ne décroche.
14 april 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire relatif à la demande d'ouverture de ligne.
Les délais de traitement des vérifications peuvent en effet prendre du temps en fonction des situations.
Nous vous confirmons que votre demande a été traitée par nos équipes. Standard en ligne est un opérateur telecom agrée par l'ARCEP ce qui nous oblige à la stricte application de la réglementation en vigueur.
En raison de la réglementation en vigueur, des pièces justificatives fournies non concordantes ainsi que du score de risque très élevé de notre logiciel de vérification, nous ne pouvons malheureusement vous ouvrir une ligne téléphonique dans votre cas.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Rapide et efficace
13 april 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Pas recommandé !
Service proposé pas conforme au site internet. Un agent vous appelle pour vous suggèrer une application qui ne marche pas. E-mail non répondu et après plusieurs appels. J'ai finalement eu la personne chargée de la compatibilité qui était très ironique et pas respectueux. Ils m'ont prélevé un montant de 34 euros comme frais de résiliation sans prévenir. 2 mois de loyers après avoir argumenté m'a été promis d'être remboursé mais cela reste pas remboursé à l'heure d'aujourd'hui. A FUIRE !
24 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Equipe réactive et à l'écoute.
Equipe réactive et à l'écoute.
Mise en oeuvre rapide et simple
5 april 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Allez voir ailleurs
La compta répond au mail si ils ont envies et aucun suivi des transmissions clients et prélevement annuel sans information préalable portant obligatoire.
29 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Bonjour bon accueil merci à la Team
27 maart 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Solution simple efficace et complète
25 maart 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Très satisfait
12 maart 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
A EVITER SOCIÉTÉ PAS SÉRIEUSE
Client depuis un moins d'un an avec 3 postes.
Service commercial et technique très bien au début!
Le service fonctionnait normalement avec des bug de temps en temps, mais depuis leurs migrations en décembre 2021, impossible de refaire fonctionner le 3ém poste.
Au bout d'un certain temps, ils ont chercher a dire que c'est moi qui est endommager le poste alors que c'est eux qui m'ont fait faire les manips dans tous les sens.
Au bout de presque 4 mois aucune solution de trouver, et je paye toujours !
Ils ne vous rappel pas, ils ne vous réponde pas au mails.
Un conseil A EVITER
8 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Une réponse efficace et une…
Une réponse efficace et une intervention très rapide de l’équipe de standard en ligne, la mise en service était immédiate et l’équipe très à l’écoute.
Pâtisserie de l’Ill.
3 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Un service très professionnel et un…
Un service très professionnel et un support à l'écoute. Je recommande leurs services à nos clients au quotidien et l'expérience est toujours dès plus agréable.
1 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Excellent prestataire découvert sur…
Excellent prestataire découvert sur internet en cherchant à installer une ligne téléphonique pour ma micro entreprise afin de ne pas communiquer mon téléphone portable à mes clients. Franchement, c'est top et facile à mettre en place. Continuez ainsi !!
25 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.