Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Standard en Ligne et j’en suis très satisfaite. Le service desk comme le service commercial font preuve de professionnalisme, de réactivité et d’écou... Toon meer
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Malgré plusieurs alertes par mail - car impossible de les joindre sans payer (numéro payant) - je n'arrive pas à me faire rembourser les doublons (près de 300€)… Gros soucis de prélèvements intempesti... Toon meer
ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptab... Toon meer
Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation. Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant. Cela dit, le s... Toon meer
2,6
Slecht
282 reviews
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Rien ne fonctionne
On a eu un commercial en ligne, très sympathique, qui nous a créé notre compte et nous a rassuré sur le fonctionnement du système.
Depuis, plus rien ne marche. Notre compte est paramétré de travers (nous sommes à La Réunion et nous avons un numéro en +33), certains boutons de l'interface ne répondent pas (rien du tout ne se passe), le numéro de téléphone ne fonctionne pas, ni le standard, ni les numéros de renvoi (apparemment ils ne sont pas valides ...).
J'ai donc fait appel au support, je suis tombé sur une plateforme téléphonique, je n'ai eu aucune réponse hormis "attendez ça va venir". Normalement réponse en moins de 24h, mais après 3j toujours rien, alors que l'on paye pour ce service en ce moment même.
J'espère que ça va se résoudre rapidement mais pour un premier contact, ça ne donne pas envie du tout.
5 juni 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés si l'utilisation de la plateforme ne s'est pas déroulée comme vous l’imaginiez.
Si un incident a eu lieu sur votre compte, notre support se tient à votre disposition pour identifiez le compte client concerné et faire un point sur la situation.
Il vous suffit juste de nous contacter et de vous présenter.
A très bientôt,
Cordialement
le support est pas terrible quand vous…
le support est pas terrible quand vous les avez au téléphone il vous aide pas
22 mei 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés si l'utilisation de la plateforme ne s'est pas déroulée comme vous l’imaginiez.
Si un incident a eu lieu sur votre compte, notre support se tient à votre disposition pour identifiez le compte client concerné et faire un point sur la situation.
Il vous suffit juste de nous contacter et de vous présenter.
A très bientôt,
Cordialement
Aucune réponse à une demande technique par mail.
Besoin de conseils techniques pour la configuration car brochure trop fournie et pas très claire mais pas de rappel, pas de réponse, rien...
Par contre, les réponses au service comptabilité afin de récupérer les coordonnées bancaires sont quasi instantanées......
14 mei 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés si l'utilisation de la plateforme ne s'est pas déroulée comme vous l’imaginiez.
Si un incident a eu lieu sur votre compte, notre support se tient à votre disposition pour identifiez le compte client concerné et faire un point sur la situation.
Il vous suffit juste de nous contacter et de vous présenter.
A très bientôt,
Cordialement
Insérer une rubrique ou on peut desister sur un numéro et en prendre un autre
Bonjour, j'ai pas pu finir la configuration à cause du numéro choisit par erreur ou précipitation, mais le site ne donne pas la possibilité de changer pendant la phase avant configuration.
9 mei 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre disposition.
Bien Cordialement,
Bon accompagnement du client et réactivité
Bon service commercial, la personne a su bien me renseigner et me faire une proposition qui correspondait parfaitement à mon choix. Des exemples pertinents ont été cités afin de comparer ma demande avec ce qu'ils proposaient déjà pour leurs clients. Mise en place rapide et appel du support technique pour savoir s'il n'y a avait pas eu de problème lors de la phase de démarrage. Nous sommes bien accompagnés.
23 april 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
STANDARD EN LIGNE
J'ai souscrit sans hésiter à un abonnement annuel. Les information sur le site étaient claires confirmées par le service client professionnel. Tout est rapide pour l'instant.
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Service rapide et facile à mettre en…
Service rapide et facile à mettre en place, équipe professionnelle.
21 maart 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Solution économique et satisfaisante…
Solution économique et satisfaisante pour disposer d'un répondant sur un n° fixe. En attendant une formule standardiste, le renvoi est top.
22 februari 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire !
Sachez que nous proposons en option le renvoi d'appel vers des télésecrétaires qui traitent vos appels en votre nom. N'hésitez pas à nous joindre au 01 87 200 200 si vous souhaitez obtenir plus d'informations.
En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Mise en service de la ligne très rapide
Mise en service de la ligne très rapide. Envoi de toutes les informations pour gérer son compte. Je n'ai pas mis la note maxi car je manque encore de recul pour juger la qualité du service offert par le standard.
3 februari 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
inscription réussi, échanges par mail très bien scénarisés.
Inscription facile et plutôt rapide. Facturationé ditée à notre nom.
22 januari 2023
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Très bien
Très bien. Je commence tout juste donc j'évaluerait pour vous faire un retour.
19 december 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Je n'ai toujours pas eu de retour…
Je n'ai toujours pas eu de retour concernant la portabilité de mon numéro de téléphone.
Je souhaite annuler l'abonnement
30 november 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service technique vous a informé dès votre commande que nous ne pouvons pas effectuer la portabilité d'un numéro mobile Guadeloupe.
Nous vous avons proposé un numéro fixe Guadeloupe et Standard Téléphonique avec redirection vers vos numéros.
N'hésitez pas à revenir vers nous si cette solution vous convient.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
La qualité d'écoute n'est pas très bonne
La qualité d'écoute n'est pas très bonne, il y a du grésillement sur la ligne. L'interface n'est pas très facile et pas jolie du tout
13 december 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service support n'a pas reçu de mail de votre part indiquant un souci de qualité d'appel sur votre Standard Téléphonique.
Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@standardenligne.fr afin d'étudier l'incident que vous avez rencontré ?
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
A éviter
Il m’ont convaincu que serait très simple et quand j’ai contacter le service client il a fallut que je tire des explications
En suite quand j’ai demandé exercer le droit à la rétractation plus de réponse…
8 december 2022
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification auprès du service technique, à plusieurs reprises, nous vous avons demandé d'installer les applications mobiles ou un téléphone VOIP afin de pouvoir recevoir et émettre des appels en illimité en complément de votre standard téléphonique.
Plusieurs fois, vous avez manifesté votre souhait de ne pas installer ces applications sur vos téléphones, et vous n'avez pas souhaité que l'équipe technique vous explique pourquoi la configuration que vous demandiez était techniquement impossible à réaliser:
1. Redirection des appels de votre numéro de box internet vers notre standard
2. Redirection des appels arrivant sur le standard vers votre numéro de box
--> Cette configuration est techniquement impossible car elle crée une boucle fermée, il vous est donc impossible avec la configuration que vous souhaitiez, de décrocher quelconque appel.
La seule solution étant d'utiliser nos applications mobiles et PC ou un téléphone VOIP afin de décrocher les appels et d'émettre des appels en affichant votre numéro historique.
Enfin, vous disposez d'un abonnement sans engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement en envoyant un mail à compta@standardenligne.fr.
Concernant le droit de rétractation, nous vous referons au document relatant les dispositions applicables aux professionnels dans leurs relations avec les opérateurs de communications électroniques, document édité par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) en Mai 2016, dispositions également disponibles sur le site de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes).
Ces dispositions indiquent que lorsqu'un professionnel souscrit un forfait auprès d'un opérateur de télécommunication pour l'exercice de son activité, il ne peut prétendre à un droit de rétractation.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de nouveau auprès de l'équipe technique afin de mettre en place les applications mobiles ou téléphone VOIP pour votre cabinet.
Cordialement,
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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