SWICA Organisation de Santé Reviews 

Die Abrechnungen, Übersicht sind die reinste Katastrophe.
MYSWICA-Konto ist ein Durchfall.... mal ehrlich, wer blickt in solchen Abrechnungen und Korrekturen noch durch?
Fehler sind ok, aber die Unübersicht etc.... geht gar nicht.
Leistungsabrechnungen ohne Nummern mit X-Beträgen und Korrekturen.
Leistungsabrechnungen unter 20.00 erfolgen ohne QR-Rechnung und werden dann wieder in einer nächsten Leistungsabrechnung aufgeführt. Also da Verbuchungen garantiert automatisch laufen (oder mindestens sollten) frag ich mich schon, warum Swica es lieber unübersichtlich und kompliziert macht, anstelle einzeln und einfach...
Entweder ist Swica völlig veraltert oder total inkompetent oder gleich beides.
Ich frage mich sehr wie Swica die angebliche Kundenzufriedenheit erreicht oder wohl eher erschleicht?!
Wenn man die KK nicht beansprucht, was mir auch lieber wäre, hätte man keine Umtriebe.
Das einzige was ziemlich gut ist bei Swica, ist die Santé24.

SWICA ist die Krankenttaggeldversicherung meines Arbeitsgebers. Meien Fallverantwortliche antwortet immer sehr schnell auf meine Fragen. Der ganze Prozess ist einfach und ohne Probleme verlaufen.

Auf die Eingabe einer Bezahlquittung einer Apotheke vom benachbarten Deutschland mit einem vom Schweizerischen Ärztin ausgestellten Medikamenten-Rezeptn kam folgender Kommentar auf der Leistungsabrechnung:Nicht versichert, Apotheke Deutschland, Fehlende Zusatzversicherung OPTIMA für geplante ambulante Auslandbehandlungen!
Vor Jahren hat die Swica die Kosten der Tena-Pants übernommen, ca. sFr. 15.00 pro Packung / Vergleich mit Schweiz von ca. Fr. 35.00 pro Packung.
Plötzlich wird nichts mehr übernommen, als Alternative wird versucht neue Versicherungsmodelle in Form von Zusatzversicherungen den Versicherten anzudrehen.
Es dreht sich nur um die Menge der Einnahme-Quellen zu erhöhen.
Geldmacherei & Abzockerei pur, sonst Nichts!
Andere Frage:
Seit wann ist ein Medikamentenbezug im Benachbarten Ausland eine Auslandbehandlung?
Wenn ich die Medikamente aus eigener Tasche bezahlen muss, besorg ich sie mir im benachbarten Ausland.
Die Arbeitskräfte holt Ihr ja auch im beachbarten Ausland, warum sollen die Versicherungsnehmmer nicht dasselbe tun!
Nicht alle sind auf den Kopf gefallen.
Leistungen aus der Grundversicherung auszugliedern und vermehrt Zusatzversicherungen zu erfinden!
Bestehende Klienten werden vermehrt geärgert.
Ist das der Weg den Abfluss von Mitgliedern zu verstärken? dann macht Ihr einen grandiosen Job!
Sollte dies etwa Kundenfreundlichkeit sein?

Ein Versicherungsmodell, bei dem man vor jeder Untersuchung eine Hotline anrufen muss, und dort regelmässig mehr als eine Stunde in der Warteschleife hängt, sollte wirklich nicht erlaubt sein!

Je suis cliente depuis de nombreuses années auprès de Swica étant malade chronique j ai besoin soit de leurs conseils et de leurs nombreuses prestations chères certes mais la qualité est vraiment précieuse et cela est très important lors de ma maladie. J ai toujours été bien accueillie au téléphone et de la chance également d’avoir une bonne case Manager en la personne de Mme Guignard qui m’accompagne régulièrement et soutient quand je ne vais pas bien.
Je ne peux que recommander Swica
Merci beaucoup pour votre travail 🙏🏼

Ich hatte in Deutschland einen dringenden Notfall und wurde von einem notfall-Arzt im öffentlichen Krankenhaus für eine OP am nächsten Morgen eingeteilt (Am Sonntag - wenn nüchtern). Nach Rücksprache mit den Auslandsspezialisten der Swica wurde mir aber mitgeteilt, dass dies nur getragen werden kann wenn es als Notfall klassifiziert ist und ich nicht in die Schweiz zurück kommen könnte für diesen Eingriff. Auch die deutschen Ärzte waren hiervon geschockt.

Am Ende musste ich die OP Absagen und nun einen sehr schnellen Weg in die Schweiz finden da Swica mir zu sehr angedeutet hat dass die Kosten nicht getragen werden („wenn eine OP terminiert werden kann, ist es kein Notfall“). Die Kosten für OP plus stationären Aufenthalt von 2-3 Tagen im Anschluss kann ich privat nicht tragen.

Ich suche nun nach einen anderen Versicherung. Extrem viel Geld für Nix gezahlt über die Jahre.

So viel wie swica in Fitnessabos und der gleichen investieren, sollten sie lieber an richtiger Stelle mehr Arbeit investieren. Der Telemedizinische Dienst ist eine Katastrophe. Ich musste bilder und Videos von meinem Rachen schicken ,weil ich mit Halsschmerzen und Fieber einfach nur ein Arztzeugnis brauchte. Die beratung hat mit mehreren Telefonaten hin und her 3 Stunden gedauert. Da wäre ich beim Hausarzt schneller gewesen.

Neue Erfahrung, diesmal mit Mitarbeiterin Fabienne Diliso.
Auf meine Frage, wo die Schwierigkeit liegt, meinen Antrag auf Franchise-Änderung von Ende November umzusetzen, wird mir unterstellt, ich hätte diesen nicht gestellt und müsse es doch beweisen.

Nun ja, was will man von C-Mitarbeitern erwarten.

Die SWICA kann einem nur leid tun!

Die Swica hat meine Kündigung komplett versäumt, weil sie unfähig waren, im Anhang alle Seiten eines PDFs zu lesen. Ich musste einen Monat lang zwei Grundversicherungen bezahlen, glücklicherweise konnte dies gelöst werden. Nun haben sie erneut meine alte Krankenkasse reaktiviert, da sie "keine Nachversicherungsbestätigung" erhalten haben, trotz mehrfacher Kommunikation, dass ich zu einer von ihnen bekannten Kasse gewechselt habe. Die NVB wurde korrekt von meiner neuen Kasse versendet. Sogar der Wechsel wurde korrekt an die SVA gemeldet. Nun muss ich wieder neue Kopfschmerzen durchstehen, da es so aussieht, als wären alle SWICA Mitarbeiter inkompetent. Sie haben die NVB verloren, kommunizieren nicht untereinander und dann lassen einen da schlecht stehen und drohen mit weiteren Schritten. Swica ist für mich somit komplett nicht empfehlenswert. Sie kommen niemandem entgegen und denken nur ans Geld. Dazu muss ich erwähnen, dass sie nicht meine letzte Swica-Versicherung mit einem günstigeren Modell reaktiviert haben, sondern meine erste Swica-Versicherung mit dem teuersten Modell. Das bestätigt nur, worauf sie Wert legen: Geld. Nie wieder Swica! Und eine offizielle Bestätigung der Stornierung von der Reaktivierung habe ich bisher noch nicht erhalten, ich musste es telefonisch nach Anfrage erfahren. Auch keine Entschuldigung oder Begründung ist bisher eingetroffen.

Ich habe einen Bandscheiben Vorfall...und daher länger krankgeschrieben...die swica wollte medizinische Anweisung...alles liegt den schon vor...und die wollen immer mehr absurde Papiere...und auch das alles schon nachgereicht...und immer noch kommt nix von den...also das ist eine Frechheit...seit 3 Monaten krieg ich keine Zahlungen von den...sehr enttäuscht...und nach dem Vorfall werde ich die swica kündigen...und rate jedem die swica ab!!!

Beratung für wertvolle Zusatzversicherungen für unsere Familie - kurz klare Beratung durch Art Sylejmani - danke

Je ne recommande en aucun cas, des collaborateurs non compétents, aucune humanité, certains services sont corrects mais alors dés qu'il s'agit d'un renseignement, on se retrouve devant un mur, ils n'ont aucun tact, ils devraient changer leur personnel ou faire un cours sur comment répondre au client. vraiment à fuir. Et malheureusement on paie une fortune pour ce genre d assurance, c'est lamentable.

Im Versicherungsfall eine Katastrophe, man versucht sich der Leistung zu entziehen. Es geht um die Krankentagegeldversicherung. Als Versicherer ist man in der Pflicht den Kunden richtig zu unterstützen und zur Seite zu stehen, hier versucht man jedoch sich von der Leistungspflicht zu befreien. Waren schon beim Anwalt, hat sich aber dann erledigt, weil wir immer wieder mit Nachdruck dahinter waren. Auf Anfragen zu schriftlichen Bestätigung wird entweder gar nicht geantwortet oder auf die AGB‘s verwiesen, Service ist sehr schlecht. Aber eventuell liegt es an der Mitarbeiterin, die wahrscheinlich keine Lust hat. Oder das Unternehmen gibt das vor, wer weiß? SWICA, nein danke, da ist die Sympany eine ganze Welt voraus.

Warum soll ich für eine schlechte Dienstleistung so viel bezahlen, wenn ich die schlechte Dienstleistung auch günstiger kaufen kann.
Eine reine Katastrophe. Rechnungen schreiben funktioniert wunderbar! Alles andere oh Gott.
Es ist soviel passiert, dass würde den Rahmen sprengen. Meine Empfehlung!!!! Finger von lassen

Wir haben als Familie zur Swica gewechselt und si d sehr begeistert. Alle sind sehr freundlich und die Apps sind super einfach.
Herr Sarujan Pirabakaran ist als unser Berater sehr kompetent und angagiert sich aktiv für ubsere Bedürfnisse..

Absolute Katastrophe und das schon seit Jahren! Sämtliche Rückforderungsanträge wurden entweder abgelehnt oder nur teilweise gutgeschrieben. Obwohl ich fast 500 Franken mit sämtlichen Zusatzversicherungen zahle. Dieses mal ging es jedoch zu weit: Ein ganzes Jahr Fitnessabo-Gebühren bezahlt und wurde abgewimmelt, da anscheinend die Regelung besteht, bei Monatsabos keine Auszahlung, obwohl die Abodauer von 12 Monaten auf dem Beleg klar ersichtlich ist. NIE WIEDER! Werde meinem ganzen Umfeld von der SWICA abraten!

Ich hatte eine Operation und wurde von den Mitarbeiern der SWICA Aadorf bestens betreut. Ich musste mich um nichts kümmern und konnte mich voll auf meine Genesung konzentrieren. Allen Mitarbeitern ein herzliches Dankeschön.

Meine erfahrung: jeden monat kostet die grundgebühr anders, trotz anbindung an arbeitstelle, Willst du fristgerecht gehen, bekommst du mahnungen der letzten rechnung, die bezahlt ist, auf e-mails wird nicht geantwortet, am telefon wirst du weitergeleitet, weil dame nicht deutsch spricht, und dann wird man aus der leitung geschmissen....

customer service very friendly and knowledgable
I would highly recommend