Werkt zoals voorgeschreven.Kan nog niet heel veel informatie geven omdat het zomer is en de verwarming alleen voor warm water draait.zou nog makkelijker zijn als een wifi verbinding in de thermostaat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tado slimme thermostaat X: heb dit apparaat al een aantal maanden in gebruik. Deze thermostaat gaat zeer eigenwillig zijn eigen gang. 's Ochtends treuzelen met opwarmen, overdag gewoon uren een halve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vorig jaar voor mijn verjaardag de thermostaat gekregen waar achteraf helaas bleek dat in de doos geen kranen meer zaten. Dat terzijde is de thermostaat en manier van digitaal bedienen en DE manier om... Toon meer
Alles werkt volgens mijn verwachtingen. Ik ervaar het als een efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem. Bovendien heeft het een mooi design en het bevestigingsplaatje maakt het helemaal af. Dit laatst... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
At tado° we believe in the possibility of living effortlessly and sustainably. Therefore we are committed to creating cutting edge technology designed to add intelligence to the devices we all use every day. We take these devices, connect them to the internet, give them access to data and add intelligent software. Headquartered in Munich, tado°, the European market leader in intelligent home climate control solutions, was founded in 2011. With its Smart Thermostat and Smart AC Control, tado° revolutionizes the way energy is consumed at home. Through the use of a geo-aware app, tado° automatically adjusts the temperature based on the residents’ locations, enabling households to significantly save on energy costs while reaching a higher level of comfort.
Contactgegevens
Sapporobogen 6-8, 80637, Munich, Duitsland
- contact@tado.com
- www.tado.com
3,5
Gemiddeld
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een jaarlijkse onderhoudsbeurt van…
Na een jaarlijkse onderhoudsbeurt van de cv-ketel werkte de tado niet meer. Omdat de monteur het probleem niet verholpen kreeg heb ik contact gezocht met de helpdesk van Tado. Ik werd heel goed geholpen. Alles werkt weer.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer gebruiksvriendelijk en gemakkelijk.
Zeer gebruiksvriendelijk en gemakkelijk.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Heb 2 october een oplaad meter besteld…
Heb 2 october een oplaad meter besteld en nog steeds niets gekregen.
Slechte service
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Coby,
Helaas kunnen we zonder de gevraagde informatie geen gesprek met ons supportteam vinden. Mocht u er toch een starten, dan vragen we u vriendelijk om uw geduld. Zij zullen u ongetwijfeld goed helpen en het nodige advies geven.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Waard voor je geld
Eenvoudig te installeren en een goeie app om de ketel te bedienen. Aanrader, je krijgt waar voor je geld
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Weet waar je aan begint, klantenservice waar je niks mee kan
Weet waar je aan begint! Aan de klantenservice heb je in ieder geval helemaal niks. Ga ook niet uit van de compabiliteitshandleiding, dit zegt niks. Geen enkele monteur die zijn vingers er aan wil branden en Tado kan ook geen installateur adviseren.
Je staat er dus alleen voor.
Het zou allemaal gemakkelijk te installeren moeten zijn, het heeft mij en mijn installateur een jaar gekost voor het allemaal werkt. Er zijn producten (VR33) geadviseerd vanuit de klantenservice wat uiteindelijk helemaal niet bleek te werken i.c.m. de ketel, Tado X en de thermostaat. Het vergoeden van geadviseerde producten waar je niks aan hebt doen ze niet.
Kortom, zorg dat je jezelf goed verdiept en een installateur vindt die het samen met je wil uitzoeken, want je staat er alleen voor.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Rob,
Om er zeker van te zijn dat onze apparaten geïnstalleerd kunnen worden, raden we je ten zeerste aan om vooraf een compatibiliteitscontrole uit te voeren met ons supportteam als onze online handleiding je niet kan helpen met jouw specifieke installatie. Mocht er in zeldzame gevallen iets niet kloppen, dan zal ons supportteam je zeker voorzien van uitleg en details over het retourbeleid als de apparaten via onze website zijn gekocht.
Als de installatie compatibel is met tado°, kan elke professionele installateur deze installeren met behulp van onze handleiding voor professionele installateurs; de lijst met aanbevelingen is daarom niet nodig. Dit is al jaren bewezen. Als het niet werkt, kan de installateur altijd onze installateurshotline bellen voor verdere uitleg en hulp.
Met vriendelijke groet,
Je tado°-team
Easy guide and instalation
Easy guide and instalion duo to a match between guidelines and fitted boiler.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Heel blij met onze slimme thermostaat…
Heel blij met onze slimme thermostaat en onze radiatorknoppen, individueel alle kamers kunnen verwarmen is de max
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ondersteuning laat te wensen over
Toevoeging: zo typisch voor bedrijven vandaag: je moet lang wachten op correcte ondersteuning, maar als je de gang van zaken post op een site zoals deze, dan kunnen ze plots wel heel snel zijn. Ze reageerden binnen een paar uur op mijn post eerder vandaag:
"Ondersteuning laat te wensen over. Bedrijf is moeilijk bereikbaar. Er is een chat, maar als je daar niet mee geholpen bent, begint de lijdensweg.
Je wordt ook niet snel geholpen. Mijn probleem sleept al weken aan en dan krijg je bericht van x van Tado, dan van y van Tado....maar ik ben nog altijd niet geholpen."
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Patricia,
Al onze klanten worden zo snel mogelijk geholpen, ongeacht of u een bericht of iets dergelijks schrijft. We vragen u echter vriendelijk om uw begrip, aangezien ze hun best doen om iedereen gelijk te helpen tijdens de afhandeling van het grote aantal vragen op dit moment.
Uit dat gesprek blijkt dat de verschillende afdelingen (medewerkers) die uw probleem behandelen, correct zijn aangekondigd door de medewerker die het eerste contact had. De redenering achter het feit dat meerdere medewerkers aan uw zaak werken, is dus duidelijk en precies, met als doel u zo efficiënt mogelijk te helpen en u van het juiste advies te voorzien.
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de reacties en we willen u laten weten dat, zelfs als het oplossen van problemen in bepaalde situaties wat langer duurt, de supportmedewerkers die met u communiceren, altijd op de hoogte zijn van het probleem en proberen een passende oplossing te vinden, zoals ze ook hebben gedaan, zoals blijkt uit het gesprek waarnaar uw feedback verwijst.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Het zou gemakkelijk moeten zijn, na een jaar wekt het
Het zou gemakkelijk moeten zijn, mits je ketel en oude thermostaat goed geschikt zijn voor Tado. Aan de comptabiliteithandleidijg heb je geen zak, het kan zomaar dat het alsnog niet werkt.
Dan begint de ellende; aan de klantenservice heb je niks, continue andere medewerkers en advies wat niet klopt, of ze gaan niet in op de vragen die je stelt. De meeste installateurs willen hun vingers er niet aan branden, je staat er dus alleen voor. De klantenservice kan ook geen monteurs adviseren, waarschijnlijk omdat monteurs die graag met Tado werken niet bestaan.
Uiteindelijk een monteur gevonden die het wel wilde uitzoeken, na een jaar aan de praat gekregen na veel puzzelen en advies via online forums. Haal dus vooral hier je info vandaan.
Als je dit terugkoppelt, dan maakt het de eigenlijk geen drol uit. “Het zou allemaal moeten werken”.
Kortom; slechte ervaring, mijn advies kies voor een ander merk met voor oplossing.
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Rob,
Zonder de gevraagde informatie kunnen we het gesprek waarnaar u verwijst niet vinden; daarom kunnen we uw feedback niet adequaat verwerken. We zullen echter ons best doen om u zo goed mogelijk te informeren.
Om er zeker van te zijn dat onze apparaten geïnstalleerd kunnen worden, raden we u ten zeerste aan om vooraf een compatibiliteitscontrole uit te voeren met ons supportteam als onze online handleiding u niet kan helpen met de exacte installatie die u heeft. In zeldzame gevallen waarin een installatie nog niet volledig is getest met tado°, krijgt u de mogelijke uitkomst te zien, maar altijd met beheerde verwachtingen.
Er wordt een andere medewerker aangeboden in gevallen waarin het eerste contact afwezig is of wanneer een hogere afdeling de installatie overneemt, en dit wordt gedaan om u zo efficiënt mogelijk te helpen. Mocht een vraag onbeantwoord zijn gebleven, dan raden we u aan deze opnieuw te stellen. Zij zullen het ongetwijfeld beter doen als ze de kans krijgen.
Ten slotte, als de installatie geschikt is voor tado°, kan elke professionele installateur deze installeren met behulp van onze Handleiding voor Professionele Installateurs; de lijst is daarom niet nodig. Dat is al jaren zo. Mocht het niet lukken, dan kan de installateur altijd onze installateurshotline bellen voor extra uitleg en hulp.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Over het algemeen werkt het goed
Over het algemeen werkt het goed, alleen een poosje gehad dat thermostaatknoppen heel langzaam of niet meer online kwamen na het opladen van de accu.
Lijkt verholpen met latere software updates.
Wat ik wel jammer blijf vinden is dat niet alle sensoren beschikbaar komen voor andere home atomation platformen (bij mij Home Assistant)
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
De slechtste helpdesk die ik ooit heb…
De slechtste helpdesk die ik ooit heb meegemaakt. Dit heet: klanten het bos in sturen.
Alleen voorgekauwde faqs en een chatbot die niet opent.
Als het Tado systeem vlekkeloos zou werken oké, maar verre van dat.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Roy,
We zien dat in 3 van de 4 gesprekken die konden worden gevolgd met het e-mailadres dat u ons heeft verstrekt, onze supportmedewerkers u correct hebben geholpen en al uw vragen hebben beantwoord. Het laatste gesprek werd inderdaad volledig door de chatbot geleid en we zien dat uw vraag helaas niet optimaal is beantwoord.
Houd er echter rekening mee dat onze chatbot alleen AI-functies gebruikt om te zoeken; alle informatie die hij verzamelt en aanbiedt, is ontwikkeld door ons supportteam. De chatbot is specifiek ontworpen om elk probleem op te lossen dat kan worden opgelost met behulp van een vastgelegde probleemoplossing met schriftelijke instructies. Wanneer dit een bepaald probleem niet oplost, verzoeken we u vriendelijk om een supportmedewerker te vragen om uw ticket door een van onze medewerkers te laten behandelen.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Niet echt een slimme thermostaat
Niet echt een slimme thermostaat. Houdt geen enkele rekening met vloerverwarming ook al kun je dat als optie aanvinken in de app. Gevolg, de thermostaat slaat pas uit als de temperatuur bereikt is, waardoor de temperatuur nog lang doorschiet naar minstens een graad hoger. Daarnaast zou ik bij een slimme thermostaat verwachten dat als ik een temperatuur instel op een bepaalde tijd in een schema, hij ervoor zorgt dat die temperatuur bereikt is op dat tijdstip. Deze gaat gewoon op dat tijdstip aan, wat is daar slim aan? Dan is het pas een uur later warm. Dat had Nest een stuk beter geregeld.
Slim (en zeker AI zoals Tado het zelf graag noemt) zou in mijn ogen echt meer moeten zijn dan een app waarmee je de thermostaat kan besturen. Dit is gewoon een dom ding met een app.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Justin,
Hoewel het volkomen begrijpelijk is dat de verwachtingen voor de nieuwste productlijn hooggespannen zijn, kost het ontwikkelen van nieuwe hardware tijd en moeite om het volledige potentieel ervan te benutten. Onze ontwikkelaars zitten bovenop deze kwestie en onderzoeken elk geval afzonderlijk om de problemen efficiënter op te lossen. Daarom heeft ons supportteam uw vraag op dit moment zo goed mogelijk behandeld en doorgestuurd naar de technische afdeling. We vragen u vriendelijk om uw geduld totdat we een update hebben en we zijn u zeer dankbaar dat u onze klant bent, aangezien uw ervaring ons helpt onze apparaten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Tevreden
Tijdens een probleem super goed geholpen en als draaide weer binnen de kortste tijd! Tevreden!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Systeem werkt langs geen kanten meer
Systeem werkt langs geen kanten meer. Tot enkele maanden geleden liep alles bijna perfect. Nu, om een onverklaarbare reden, ook de installateur weet de oorzaak niet, loopt alles in de soep. Instelling temp in een bepaalde kamer, vb op 21 graden, gaat volgens de app naar 24 à 25 graden en dit terwijl ik geen behagelijke temp voel. Een aparte thermometer geeft 19.5 graden aan alsook op de homewizard display. In alle kamers doet dit fenomeen zich voor. Ander issue is dat de kraan op het chauffage element schijnbaar niet reageert op het commando lager/hogere temp vraag. Elementen ontlucht, geen verandering. Voor mij een investering die nu waardeloos blijkt.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Johan,
We kunnen geen conversatie vinden die gerelateerd is aan het e-mailadres dat u ons heeft verstrekt. Daarom vragen we u vriendelijk contact op te nemen met ons supportteam om de beschreven problemen grondig te onderzoeken en hopelijk de oorzaak te achterhalen. Houd rekening met het volgende ter ondersteuning voor de toekomst: we hebben een hotline voor installateurs die de installateur altijd kan helpen terwijl hij/zij ter plaatse is en problemen heeft met tado°-apparaten.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Het was even zoeken naar een goed…
Het was even zoeken naar een goed support maar een keer gevonden ben ik zeer goed geholpen
Extra onderdelen besteld en nu maar hopen dat het goed gaat werken
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden met de support
Zeer tevreden met de producten en vooral support van Tado. Al aantal keer wat moeilijkheden bij een nieuw product. Na contact meestal binnen een halve dag adequate oplossing geboden vanuit support.
Contract loopt soepel en vlot.
Zeker aan te raden.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mooi systeem, tot oktober 2025
Mooi systeem. Heb het al meerdere jaren. Totdat ze dit jaar ineens bijna alle functionaliteit achter een betaalmuur gooien. Hier heb ik het systeem niet mee gekocht. Volgens mij mag het nog niet eens functionaliteit beperken, waarmee je het hebt gekocht. Bij mij gaat het in ieder geval eruit. Ik heb ook 3 tado systemen, ik ga mij niet blauw betalen. Geldwolven zijn het. Je kunt niet eens meer een dag terugkijken in de temperatuuroverzichten zonder gezeik over een abonnement. Bij mij gaat het systeem eruit.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Emircan,
De wijzigingen in het abonnementsmodel gelden voor nieuwe klanten die het nu aanschaffen, niet voor bestaande klanten. Daarom verzoeken we u vriendelijk contact op te nemen met onze support als u een bestaande klant was die ons abonnement al gebruikte toen een bepaalde wijziging werd doorgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Nu 2 weken gebruikmakend van Tado nadat…
Nu 2 weken gebruikmakend van Tado nadat (helaas) de Google Nest er mee stopte ben ik alweer van plan een nieuwe thermostaat aan te schaffen. Wat een ontzettend frustrerend systeem is dit. Verliest elke keer de wifi verbinding terwijl de router op slechts enkele meters er vandaan staat (met 2,4ghz netwerk) Ook is het onmogelijk een bluetooth verbinding met het apparaat te krijgen zonder hem te resetten. Ook voelt het systeem kwalitatief veel minder aan als de Nest. Ga nog eerder de Nest gebruiken zonder alle gebruikersgemakken dan de Tado. Wat een serieuze miskoop is dit.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Peter,
Zonder de gevraagde informatie kunnen we geen gesprek vinden over het beschrevene. Daarom vragen we u vriendelijk contact op te nemen met onze support om deze problemen grondig te onderzoeken en precies vast te stellen wat de genoemde ongemakken veroorzaakt. Dit kan u helpen tado° te blijven gebruiken zoals bedoeld.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Tado heeft haar API toegang aangepast
Tado heeft haar API toegang aangepast, waardoor het niet langer mogelijk is om deze goed met bijvoorbeeld Home Assistant te koppelen. Alleen met een abonnement is dit mogelijk met een Tado V3 (en hoger). Met de Tado X is zelfs een abonnement verplicht. Houd hiermee rekening als je deze thermostaat overweegt. Ook andere functies zoals auto-assist vereisen een abonnement.
Alles gaat via de cloud, en als die dienst eruit ligt, kun je je CV ketel niet aansturen.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tado°
Hallo Maurice,
tado° ondersteunt officieel geen enkele API of het gebruik ervan. Als u uw configuratie niet kunt optimaliseren om binnen de ruime limiet voor niet-betalende gebruikers te werken, kunt u kiezen voor een abonnement of een van de officieel ondersteunde integraties die we aanbieden.
Cloudcommunicatie was er altijd al en daar is niet voor betaald. Zodra de tado°-installatie goed is ingesteld met alle benodigde componenten, communiceren alle apparaten erdoorheen, omdat dit een principe is waarop ze zijn gebaseerd.
Wat betreft de extra functies waarvoor een abonnement vereist is: deze zijn optioneel en daarom niet noodzakelijk voor het basisgebruik van het tado°-systeem. De reden hiervoor kan zijn dat deze functies ook beschikbaar kunnen zijn via bepaalde platforms van derden.
Met vriendelijke groet,
Uw tado°-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.