TCL Reviews 

Cette entreprise se fiche complètement des personnes en situation de handicap, personnes âgées etc, des mois que des ascenseurs , escaliers roulant etc ne fonctionnent plus qu’elle honte quand on compare l’Espagne qui se preocupe vraiment des personnes handicapées

J'ai acheté une tv TCL pour être exacte la TCL Téléviseur QLED 55'' 140 cm 55P71K
Car ma samsung a rendu l'âme. Ca fait deux mois que je l'ai et j'ai mes chats qui ont malheureusement uriner dessus sans que je m'en aperçoive et bien elle est foutue. J'assume le pipi de mes chats par contre c'est une tv qui est sensée être solide et bien c'est de la merdouille car justement ça devrait être mieux protéger. J'avais même pris une extension de garantie et bien j'ai tout perdu pour le coup.... Je déconseille fortement TCL car même si c'est un autre liquide ça serait revenu au même. Ce n' est pas solide du tout donc je ne rachèterais pas du tout TCL....

Je prends très rarement les transports en commun à Lyon, car je me déplace habituellement à vélo : c’est plus rapide, plus fiable et clairement moins cher. L’expérience que j’ai vécue aujourd’hui me confirme pourquoi je les évite.

Aujourd’hui, vers 15h10, dans le métro D, le trafic était encore une fois perturbé en pleine journée. Le métro a démarré normalement puis s’est arrêté brutalement en urgence, sans aucune explication. Résultat : de nombreux passagers ont perdu l’équilibre et se sont retrouvés par terre. Heureusement que les gens entre eux ont fait preuve de solidarité pour s’aider, mais la situation aurait pu être bien plus grave. Si quelqu’un ne s’était pas retenu ou avait été plus fragile, les blessures auraient pu être sérieuses.

Entre les retards fréquents sur les bus, les trams et les métros, et ce genre d’incident dangereux, le niveau de service est franchement inquiétant. On parle de transports publics censés être fiables et sûrs, ce qui n’est clairement pas le cas ici.

Il serait temps de faire de réels efforts pour améliorer la qualité et la sécurité du réseau. À ce niveau-là, seule une vraie remise en question — voire une concurrence — permettrait peut-être de relever le service.

Lyonnais depuis 15 ans et toujours usager (hélas) la situation empire d'année en année !!!! Un abonnement totalement démesuré par rapport aux soit disant services proposés !!! Une insécurité grandissante induite en parallèle de la gestion sécuritaire "entres autres" pitoyable de Lyon et la Métro. La solution : faites donc du vélo ou une trot élec encore mieux et pour terroriser les piétons c'est TOP!!! En plus vous pourrez ainsi encombrer les transports car c'est préconisé. Vive les lubies des ESCROLOS !!!

horaires de bus jamais respecté (12) toujours en retard, pour le 78 attendre 2h que un bus passe aux alentours de 12h ou 17h

Bon déjà le prix de l’abonnement mensuel avec les services indisponibles ou en panne, on va passer, mais par contre, fête des lumières, j’y vais avec une copine qui ne peut pas prendre les escaliers pour souci de santé, on se rends devant un ascenseur ou deux agents TCL se trouvent dedans les portes s’ouvrent, l’un d’eux nous crie « priorité aux personnes âgées vous n’avez pas le droit de rentrer  », un couple de personnes âgées rentre, il n’y avait qu’eux à ce moment là, l’ascenseur hyper grand, l’agent tcl referme les portes sur nous, donc qu’en est il des personnes handicapées et ceux qui ne peuvent pas monter comme ça? Discrimination!

J’ai séjourné à Lyon pour la Fête des Lumières et j’ai acheté un « Pass TCL en Fête » à 3,70 € pour me déplacer sur le réseau. Ce titre a fonctionné le vendredi, mais le lendemain il n’était plus reconnu nulle part tout en respectant les zones d'utilisation et les conditions générales. J’ai donc racheté un deuxième pass identique le samedi, puis un troisième le dimanche après avoir constaté à nouveau que le titre de la veille ne fonctionnait plus. Au final, j’ai dû acheter trois pass alors que je pensais utiliser un titre valable pour la journée à chaque fois, conformément à ce qui était annoncé. Étant très déçu de cette expérience et du coût supplémentaire engendré, j’estime avoir subi un dysfonctionnement et je regrette l’absence de prise en compte de ce problème dans la réponse du service client qui se dédouane complètement du sujet.

Lyon fête des lumières et comme tu les ans il Yas encore et toujours de problème sur le réseau, la ligne A, ligne la plus utiliser est encore et toujours en panne ou traffic perturbé. Des gens paye pour un service si mediocre ?? Tout les ans,tout les jours des difficultés ce font sentir sur le réseau que fait TCL si ce n'est envoyé des contrôleurs verbaliser des gens??

Un jour peut-être les bus seront à l'heure, un jour peut-être les chauffeurs conduiront bien en gardant en tête que des gens sont debouts, un jour peut-être bornes marcheront (je paye 70e par mois)

Étant un grand utilisateur du réseau TCL , je me dois d’écrire cette avis car je suis mécontent, contexte : je pars pour aller le prendre le métro à Perrache pour aller jusqu’à Vaux-en-Vélin , mais la date étant le 8 décembre c’était fermé donc je demande à quelqu’un de m’indiquer le chemin et je lui dis BONJOUR!!! , il m’agresse pour me dire de dire bonjour car il ne travaille pas pour moi donc je répète la question en disant bonjour alors que je l’avais déjà dit ou est-ce qu’on peut prendre le métro À et la il daigne enfin me répondre, c’était dérrière mais bref je suis en colère moi qui pensais qu’on prenait le temps de bien écouter les voyageurs TCL et ben je suis déçu si il est si poli que ça il a qu’à apprendre à pas crier sur les gens comme si c’était des chiens ! Cordialement
Un client mécontent

Je viens de prendre un abonnement, le TCL est bien trop cher et ne tient très peu compte des revenus alors que j ai dû fournir ma feuille d impôts, et à bellecour, on a peu de choix pour trouver une agence ce qui crée des temps d attente énormes, la personne qui m a reçue, désagréable, m a dit que j aurai 2 mois gratuits car je payais par prélèvement automatique. On ne propose aucunement de date de prélèvement c’est imposé . Je fais confirmer les mois de decembre et janvier, ce qui a été confirmé. Et aujourd’hui je viens de recevoir un mail de ma banque me prévenant que demain j’allais être prélevée de la somme. J’appelle TCL et en fait les 2 mois gratuits sont les mois d’été .. quand on prend peu le TCL. Et cela ne m’avait pas été dit et on m’avait, même fourni, une fausse information

Panne et arrêt de service récurrents sur lignes de métro depuis 1 an. Grève service tram pour les fêtes du 8 décembre... Bref, cher et service minable.

Arrêt du métro C hier matin: Obligée de descendre à pied
Nouvelle panne du métro C ce matin ….
C’est tellement récurent qu’on se demande à chaque fois( chaque matin ) si on va avoir un métro pour aller au travail
Les autres lignes ce n’est pas mieux
Qualité plus que médiocre des services

Je prends tous les matins le 49 ou le 46 à l'arrêt St Irénée. En heure de pointe entre 7h et 8h30, les bus sont bondés et il arrive de devoir prendre le suivant pour pouvoir monter (ce qui me mets en retard)... Pourquoi ne mettent-ils pas des bus doubles ou faire passer 2 bus en même temps à chaque passage ? (2 bus 49 et 2 bus 46). A cet arrêt il y a tous les étudiants de la résidence universitaire Alix qui représente beaucoup de monde. Ils font des enquêtes à tout bout de champs mais qui ne servent à rien !!!

Je touche actuellement la RFF. Donc pour bénéficier de l'abonnement solidarité réduite, une des conditions est d'avoir été indemnisé pour 30 jours. Et vous trouvez ce genre de loi normale ? Moi c'est ce que j'appelle de l'hypocrisie à l'état pur. Ce mois ci j'ai reçu mon indemnisation pour le mois précédent (novembre 2025). J'ai été indemnisé pour 28 jours et bam on ne rentre plus dans les cases. Du n'importe quoi ! De l'injustice totale. Pourquoi ? Notre formation a débuté le 3 Novembre. Elle ne pouvait pas commencer le 1er car c'est un samedi. Donc la personne qui a fait ce genre de loi c'est juste pour nous emmer*der en fait. Soit vous aidez les gens correctement soit n'aider pas ! Donc ce mois-ci j'étais à deux doigts de pouvoir bénéficier de ce soit disant "solidarité réduite" mais hélas des gens trop avide d'argent en a décidé autrement ! Les personnes qui commencent une formation en ce début décembre a de la chance (s'il y en a) car au moins ce mois-ci le 1er est un lundi ! Donc, c'est une histoire de chance en fait ? Vraiment du n'importe quoi ! Quand des gens vont vous emmer*der pensez à cette loi où vous avez emmerdé les autres aussi !

En visite à Lyon au salon eurexpo et nous avons été verbalisé par un contrôleur d'origine maghrébine très agressif et incorrecte. J'avais bien mes tickets mais la machine étais défaillante. Il n'a rien voulu entendre. Il est resté agressif, sur sa position, limite insultant...

Par pitié faites quelque chose pour arranger ça. Je comprend pas comment dans une ville aussi grande le réseaux de transport en commun peut être aussi nul. Les bus sont tous en mauvais état, toujours en retard ou ne passent juste pas sans prévenir. On n’oublie pas non plus l’application TCL live sensée nous aider mais qui fonctionne une fois sur deux. C’est l’abonnement le moins rentable qui existe

Demande de renouvellement de carte faite en ligne mais jamais prise en compte, il a fallut se déplacer en agence pour tout recommencer

Impossibilité desormais de télécharger l'échéancier annuel. J'en ai fait la demande il y a plus d'une semaine au service client et toujours aucun retour

Et on passera sur le programme de fidélités qui met littéralement des mois à s'actualiser ...

Je mets pas zero etoile pck c pas possible mais service pourri nul je suis degoutee en plus c cher des fois jattends 30 min je suis en retard de partout et on m arrete au milieu du chemin dans le froid

.Incroyable :que ce mois-ci le bus est tout le temps en retard. Il ne respecte aucune horaire . Conséquence : le bus est plein. On finit en retard pour le travail ou autre. Franchement s’il existe zéro étoile ⭐️ je l’aurais mis .On paye un abonnement pour rien !à la fin on paye pour un abonnement pour le bus et il ne vient jamais 👎 ! Et surtout la ligne C17 direction Charpen, Charles -Henru et direction Porte des Alpes tcl est entrain de s’effondrer et le site hooolala
Les chauffeurs viennent comme il veulent la politesse j’en parle pas car je pourrais en faire un discours