Teilauto Reviews 101

Warnung vor teilauto. Die Firma ist höchst unseriös. Stellen ein elektro Auto zur Verfügung. Was angeblich ganz ist. Das Auto zeigt angebliche Kilometer an. Was dann rapiete abfiel. Und ich dann zweimal stehen geblieben bin. So das beim zweiten Mal, das Auto abgeschleppt werden musste. Nach kurzer Zeit. Kam eine Rechnung von. Knapp über 400€ auf mich zu. Die ich selbst zahlen soll. Da die Werkstatt kein Fehler gefunden hätte. Sowie in meiner Notsituation kein Richtigen Kundendienst zu Verfügung war. Ich fühle mich betrogen und abgezogen. Ich empfehle diese Firma nicht weiter.

Ich bin seit Jahren Kunde, zuerst als armer Student nun als Ingenieur und der Besitz eines eigenen Autos undenkbar geworden, auch wenn es heute finanzierbar wäre.

Mit teilauto bin ich deutlich flexibler, habe im Alltag dank naher Station immer ein Auto vor der Tür. Ganz selten gibt es Probleme beim öffnen, hier hilft die Hotline meist sehr schnell.

Die Überführung in die eG hat mich (positiv) überrascht und ich freue mich Mitglied zu werden.

Ich finde es gut, dass es eine solche Möglichkeit gibt. Das Konzept ist allerdings noch ausbaufähig!

Nach meiner Kündigung, hatte ich nur noch Stress mit dem Kundenservice, welcher seine Arbeit nur langsam nach ging.

Von mir 2 Sterne für die Idee und die Vielfältigkeit. Alles andere drum rum bekommt von mir kein Stern!

Teilauto hat keine Preistransparenz, versteckte Kosten und wenn man kurzfristig kündigt, wird die Kündigung erstmal geprüft, statt bestätigt. Ich habe immernoch keine Bestätigung nach 2 Wochen. Finger weg von diesem Anbieter!!!

SCHLECHTER SERVICE! Da die Autos nicht 1 way genutzt werden können, habe ich innerhalb eines Tages den Vertrag gekündigt. Seit mehreren Tagen warte ich nun auf die Löschung meiner Daten, die Rücküberweisung meines Geldes und bekomme keine Nachricht auf meine Emails. Der Telefon-Support kann dazu keine Auskunft geben. Fazit: nicht empfehlenswerte Dienstleistung!

Ich kann nur eine Bewertung in Wiesbaden abgeben. Ich bin total unzufrieden mit dem Anbieter, weil sie versteckte Kosten haben und die Erreichbarkeit ist auch katastrophal. Ich habe den Vertrag gekündigt, aber warte seit Tagen auf die Bestätigung.
Ich empfehle es nicht weiter. Wenn weniger als ein Stern gäbe, hätte ich gegeben.

Nachdem ich den Vertrag abgeschlossen und die Kaution überwiesen hatte, wollte ich den Vertrag aufgrund privater Gegebenheiten am gleichen Tag widerrufen (die Anmietung eines Fahrzeuges fand nicht statt). Nach deutschem Recht (§ 355 BGB) gilt bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Jetzt beruft man sich in meinem Fall auf ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs, was den Widerruf ausschließt. Dieser konkrete Fall greift zwar in meinem Kontext nicht, aber der Geschäftsführer antwortet ziemlich unfreundlich selbst und lässt einen wissen, dass man noch ein bisschen länger auf die Rückzahlung der Kaution warten kann. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Absoluter Reinfall! Ich würde jeder und jedem abraten auch nur einen Euro in dieses Unternehmen zu stecken. Kundenunfreundlicher geht es nicht.

Bin seit ca 1 Monat bei Teilauto angemeldet und habe das Angebot in der Zeit etwa 5 Mal genutzt. Ich kann lediglich eine Erfahrung für das Angebot in Leipzig abgeben. Bislang war wirklich alles sehr zufriedenstellend. Saubere und gut laufende Autos, eine praktische Auswahl verschiedener Autos (vom VW up über die Mittelklasse bis zum Transporter) und eine gut verständliche App schaffen ein gutes Rundumpaket. Stornieren hat immer entsprechend AGB in der App funktioniert…kann den Dienst in Leipzig weiterempfehlen!

Wollte mich neu da anmelden. App funktioniert nicht richtig. Erst Email mit zweckfreier automatischerAntwort, dann Telefon "da kann ich nicht helfen" war die Antwort von dem Typ, der dann auch gleich laut wurde. Wie peinlich!!!!!

Der Kundenservice von Teilauto ist nicht kontaktierbar. Mir wurden 25€ für eine „klitschnasse“ Fußmatte berechnet, die auf den von Teilauto gesendeten Bildern trocken aussieht. Das geschah keine 12h nach Rückgabe des Autos, beim Geld eintreiben sind sie schnell. Auf meinen Widerspruch habe ich seit 2 Wochen keine Antwort erhalten, jedoch sehr wohl heute die Rechnung mit dem aufgeführten Posten zum „Technikereinsatz/Schadenbearbeitung“. Keine Nachweise für die Forderung sowie kein Korrelat in den AGBs verbunden mit keinem Kontakt zum Kundenservice ist zusammen genommen keinen einzigen Stern wert. Sehr enttäuscht.

Einen Tag vor Urlaubsantritt wurde mitgeteilt, dass das gebuchte Fahrzeug i n Dresden einen Getriebeschaden hatte. Umbuchung von teilauto ohne Absprache auf ein Fahrzeug in Pirna (ca. 20 km weg) auf die kleinste Fahrzeugklasse - Twingo, weil alle anderen Fahrzeuge ausgebucht wären. Eigentlich zu klein und alles sehr nervig. Das eigentlich frustrierende ist aber die Rückgabe. Haben angefragt, ob es möglich wäre das Fahrzeug in Dresden abzugeben, weil wir einen langen Rückreisetag haben mit 8h Fahrt und man danach nach Entladen nicht noch nach Pirna eiern will und nachts mit Regionalzug zurück. Antwort Kundenservice: Man hätte das Fahrzeug ja auch stornieren können. Leider nichts machbar. Ich denke ich werde kündigen. Ganz klar keine Empfehlung.

Leider zunehmend unzuverlässig

Ich habe TeilAuto vor vielen Jahren regelmäßig genutzt und damals als verlässlich und fair erlebt.
Jetzt — nach meinem Wiedereinstieg — leider direkt eine herbe Enttäuschung: Der Vornutzer gibt das Fahrzeug nicht ab und fährt einfach weit über seine Buchungszeit hinaus weiter.

Für mich bedeutet das: Warten, Planänderungen, Zeitverlust — und keinerlei Möglichkeit, das Fahrzeug wie geplant zu übernehmen.
Gerade bei einem stationsbasierten System sollte so etwas nicht passieren.

TeilAuto muss hier dringend handeln: Striktere Kontrollen und spürbare Konsequenzen für Nutzer, die ihre Buchungszeiten ignorieren.
Sonst hat das ganze Konzept für mich wenig Zukunft.

Was für eine enttäuschende Erfahrung. Keine Anweisung wo ich den Schlüssel finde, keine Anweisung wie ich das Auto abstelle (Schlüssel musste an einem Sensor gesteckt werden) und ein super unangenehmer Servicemitarbeiter in der "Probleme beim Fahren" Vermittlung der mir einfach nur an den Kopf geklatscht hat, das wäre jetzt mein Problem und das hätte ich schließlich selbst hervorgerufen. Entschuldigung dass ich nicht hellsehen kann. Jetzt sitze ich beim Zahnarzt und das Auto ist offen und berechnet natürlich brav weiter. Danke für nichts, da laufe ich lieber.

Zum 3. Mal nun schon Probleme mit dem Abstellen oder Aufschließen, App reagiert nicht, Auto schließt mehrmals auf und zu, Chip wird nicht erkannt bzw. rutscht schnell mal heraus, wodurch man dann äußert pampig von einem gelangweilten Mitarbeiter im Kundenservice blöd gemacht wird, anstatt konstruktiv nach einer Lösung zu finden oder Hilfe anzubieten. Unterstellung man hätte das Auto fahrlässig offen zurückgelassen, ja nee ist klar. Als jahrelanger zuverlässiger Autofahrer,der das Auto ohne Makel zurücklässt, reicht es mir langsam. Mitarbeiter auf Empathie und Hilfsbereitschaft schulen wäre eine Option, die andere heißt ganz dringend die Technik überarbeiten und die Schuld nicht immer dem Nutzer geben, von daher die Kündigung ist raus und TeilAuto wird nicht weiterempfohlen.

Update 25.07.2025:
1. Die undurchsichtige Preispolitik hat sich inzwischen bestätigt. Es gibt deutliche Unterschiede zwischen den verschiedenen TeilAuto-Ablegern. So sind z.B. die Tarife zwischen TeilAuto und TeilAuto Neckar-Alb komplett unterschiedlich, obwohl die Fahrzeuge über beide Anbieter gemietet werden können. Je nachdem bei welchem Anbieter man angemeldet ist erhält man unterschiedliche Konditionen. Bspw. sind die Kilometerpreise bei TeilAuto Neckar-Alb deutlich höher (teilweise fast 100% teurer) als bei TeilAuto. Über den Online-Tarifrechner ist das nicht ersichtlich.

2. Meinen Punkt zum Service muss ich zurücknehmen. Der Support per E-Mail hat sich bereits einige Male bei mir per Mail zurückgemeldet (innerhalb von 24-48h). Dennoch wäre ein telefonischer Support aus Kundensicht wünschenswert und deutlich besser. Daher +1 Stern.

3. Nachdem ich eine lange Fahrzeugmiete (>500€) mit einem Fahrzeug von TeilAuto Neckar-Alb über TeilAuto gebucht hatte, wurde mir von TeilAuto mein Account gekündigt. Begründung: Das ist so nicht gedacht und ich solle zum lokalen Anbieter vor Ort wechseln. Das ist für mich komplett unverständlich. Entweder hat man ein deutschlandweit verbundenes System, oder man lässt es. Daher -1 Stern.

4. Nach ein paar ersten Fahrten kann ich sagen, dass die Buchung der Fahrten und die Fahrzeuge bestens Funktionieren. Daher +1 Stern.
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07.07.2025:
1. Die Tarife, wie sie im Tarifrechner und auch in der offiziellen Preisliste (PDF) auf der Website angegeben sind stimmen nicht mit den tatsächlichen Preisen überein. Die reinen Zeitkosten sind in Realität ca. 50% höher als im Tarifrechner angegeben.

2. Kein Kundensupport erreichbar. Es gibt keine Telefonnummer und nur ein E-Mail Kontaktformular auf Welches man Ewigkeiten keine Antwort erhält.

3. Ich habe den Rahmentarif gebucht, bekomme aber dennoch Starttarif-Preise. In meinem Konto tauchen komischerweise 2 Accounts auf. Ein anderer Nutzer hat auf Trustpilot bereits ein ähnliches Problem beschrieben.

Man muss sich ja fast schon anstrengen, um ein Produkt so schlecht zu machen.

Was ist nur aus teilAuto geworden? Früher noch nutzbar als Flinkster- und Leipzig-Mobil-Kunde werden jetzt reihenweise Kunden verkrault mit sehr fragwürdigen Geschäftstaktiken.

- Es gibt keine Hotline bei Fragen zur Profil/Konto/Abbuchung, nur Standard-Hotline, die das gebuchte Auto sperren kann, mehr jedoch nicht
- Mails werden nicht beantwortet, ignoriert.
- Anliegen werden nicht gelöst, Kunden wird gekündigt.

Zum Glück bestätigen mir die Rezensionen auf zahlreichen Portalen, dass ich nicht der einzige mit diesen Problemen bin.

the absolute worst app experience i have ever had

Ein äußerst unschönes Erlebnis, dass unseren Leipzig-Trip gehörig vermiest hat.
Unterirdischer Service, Kundenfreundlichkeit, ein Fremdwort.

Ich war jahrelang zufriedene Kundin. Weil ich mittlerweile ein eigenes Auto habe, seit fast 2 Jahren kein Teilauto mehr gemietet habe und auf einmal nochmal eine Kaution zahlen sollte, habe ich gekündigt. Jetzt wird mir schon in der 2.Mahnung mit Anwalt gedroht, weil ich die Kaution zahlen soll. Für einen beendeten Vertrag. Eigentlich sollte ich meine vor Jahren gezahlte Kaution zurück erhalten, stattdessen so ein unnötiger Stress. Seit Tagen versuche ich verschiedene Telefonnummern zu erreichen. Unmöglich. Unseriöses Unternehmen mittlerweile. Sehr schade.

Meine erste Nutzung wird hoffentlich auch meine letzte sein. Das Auto ließ sich nicht abschließen, der Kundenservice war völlig überfordert, und nun wird mir das in Rechnung gestellt - mit 110 EUR zu viel! Die Korrektur der Rechnung erfolgt nicht. Grottiger Service und grottige Technik. Wirklich ein Horror.