Bestel hier niet. Niet leveren, geen geld terug. Je plaatst een bestelling, krijgt een mail over verlate levering. Vervolgens veel later een verkeerd hoesje ontvangen, er wordt gevraagd een foto te st... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
1 januari 2025 hoesje besteld bij Telefoonhoesjes store. Krijg uiteindelijk 2 weken later een email dat het hoesje onderweg is. 23 januari email verstuurd met vraagstelling wanneer er bezorgd wor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
SLECHT!!! Na weken GSM hoesje ontvangen zonder glas erin waardoor de gsm eruit valt. Gemaild en gevraagd dat we dit konden retourneren en ons geld terug krijgen. Enkele mails later, wordt er schriftel... Toon meer
Telefoonhoes gekocht maar niet geleverd wel betaald. Diverse mails gestuurd maar wordt niet of met smoezen op gereageerd zoals vele klanten al voor mij schreven. Vandaag aangifte bij de politie gedaan... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De grootste telefoonhoesjes webwinkel van Nederland en België met oneindig veel keuze voor bijna elke smartphone die in de winkels beschikbaar zijn. Wij versturen alle telefoonhoesjes zonder verzendkosten naar u toe. Indien een hoesje niet op voorraad is wordt deze direct besteld bij de leverancier, zodat de levertijd zo kort mogelijk gehouden wordt (+/- 1 week). Bij klachten en/of andere problemen zullen wij altijd voor een passende oplossing zorgen. Onze klantenservice staat u per e-mail dagelijks te woord om u van antwoord te voorzien. Wij streven ernaar om altijd binnen 1 (tot maximaal 2) werkdagen op uw e-mail te reageren. Kortom, bij Telefoonhoesjestore.nl bestelt u veilig uw favoriete smartphonehoesje. Met een bedenktijd van 30 dagen en een klantgerichte service hoeft u zich geen zorgen te maken over de betrouwbaarheid van deze webwinkel. Telefoonhoesjestore.nl verzend alle telefoonhoesjes zonder enige verzendkosten. Door een goede service te verlenen, adequate en snelle klantenservice, een groot aanbod en een overzichtelijke website, voorzien wij bezoekers en klanten van een mooi product die van toegevoegde waarde is op de Nederlandse en Belgische markt. Doordat wij over het grootste aanbod telefoonhoesjes van Nederland en Belgie beschikken, is er voor ieder wat wils. Dit vind je dan ook terug in de diversiteit van ons assortiment. Voor iedere smartphone zijn er wel meerdere kleuren, designs, printjes beschikbaar. Bestel daarom veilig en met veel gebruikersgemak bij Telefoonhoesjestore.nl. *Belangrijk: mocht je zending onverhoopt vertraagd zijn, of andere problemen voorkomen, horen wij uw vraag of opmerking graag per e-mail zodat wij dit gelijk voor u kunnen oplossen. Ons bedrijf staat voor 100% klanttevredenheid. Dit wil zeggen: in alle gevallen wordt er naar een passende oplossing gezocht in het voordeel van jouw als klant.
Contactgegevens
Randenborgweg 26, 6118GE, Nieuwstadt, Nederland
- info@telefoonhoesjestore.nl
- www.telefoonhoesjestore.nl
2,2
Slecht
497 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wordt niets geleverd!
Order geplaatst, niet ontvangen!
Krijg op geen enkele manier contact met dit bedrijf!
Update: het euvel is door het bedrijf rechtgetrokken, maar de snelheid in communicatie is een verbeterpunt!
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Lianne,
Ik begrijp uw reactie. Echter wij hebben inmiddels het probleem opgelost en u bent voorzien van een passende oplossing. Hopende dat dit voldoende is om aan te tonen dat wij een eerlijk bedrijf zijn.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Wel betaald maar niets geleverd
Op 14 augustus een telefoonhoesje besteld. Nette bevestiging en zou verstuurd worden als ik betaald zou hebben. Daarvan ook op 14 augustus een bevestiging gekregen. Het product zou binnen circa 3 tot 5 werkdagen (als het niet op voorraad zou zijn) geleverd worden. Maar tot op heden niets ontvangen en ook niet geen mail dat het verlaat is. Mail 26/8 gestuurd met de vraag waar het product bleef maar geen reactie.
In mijn account staat dat het product "in de wacht"staat. De reden hiervan is voor mij onbekend. Ik had eerder de reviews moeten lezen. Vandaag weer mail gestuurd dat ik binnen 24 uur reactie wil anders doe ik aangifte bij de politie.
Tot op heden heb ik geen enkele reactie gekregen
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Marianne,
Gelukkig is uw bestelling wel geleverd, echter ik begrijp uw frustratie met betrekking tot een gebrekkige communicatie. Wij hebben u zojuist per e-mail alsnog benaderd.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
14 augustus telefoonhoesje besteld en…
14 augustus telefoonhoesje besteld en uiteraard betaald tot op heden niks geleverd ook geen reactie op mijn mails. Dat er iets mis kan gaan dat kan maar reageer dan in ieder geval op de mails die ik gestuurd heb.
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Geachte heer/mevrouw,
U heeft gelijk, op e-mails dient tijdig gereageerd te worden. Kunt u ons wellicht nogmaals een mail sturen zodat wij adequaat voor een oplossing kunnen zorgen? Wellicht is de eerste e-mail niet goed aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Ook hier helaas niet eerst de reviews…
Ook hier helaas niet eerst de reviews gelezen. Niks geleverd gekregen en ook geen reactie op de mail!
Uiteindelijk vier weken later alsnog het hoesje ontvangen in een kale envelop, zonder factuur of begeleidend schrijven. Had inmiddels al een ander hoesje gekocht, maar deze niet retour gestuurd ivm naar mijn inschatting erg kleine kans op geld terug.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste Marianne,
Wat vervelend. Kunt u ons een e-mail sturen met uw klacht zodat wij deze direct kunnen oplossen? Op basis van uw voornaam kunnen wij lastig achterhalen hoe wij u kunnen bereiken. Wij staan voor een open en eerlijk bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Duurde lang, kwam wel
Direct na de bestelling volgde een mailtje dat het product niet op voorraad was. Het zou een week duren. Nadat de week om was, heb ik een mail gestuurd. Daarop geen reactie. Paar dagen later heb ik weer een mail gestuurd. Daarop kwam wel reactie, het product zou in het weekend (2 weken na bestelling) verstuurd worden. Vandaag - woensdag - idd ontvangen.
Bedrijf moet de levertermijnen eerlijker vermelden op de site, en sneller reageren.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Bedankt voor uw reactie en de eerlijke review. In de toekomst zullen wij onze processen verder optimaliseren zodat de reactietijd op e-mails en de levertijd verkort wordt.
De eigenaresse heeft na een lange tijd…
De eigenaresse heeft na een lange tijd toch een nette mail gestuurd met haar verontschuldigen voor de late reactie. En heb vandaag het hoesje mogen ontvangen. Eind goed al goed
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste Gerda,
Bedankt voor uw reactie en eerlijk review. Wij waarderen uw input ten zeerste!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Netjes opgelost.
Onderstaand is netjes opgelost door het team van telefoonhoesjestore.nl.
Bestelling geplaatst en betaald. Bestelling nooit ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails. Via de KvK kunnen achterhalen dat ze ingeschreven staan onder Blue stripes - telefoonnummer 06 42532167.
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Stelios,
Bedankt voor de 4-sterren feedback. Dit waarderen wij zeer. Zou het mogelijk zijn om persoonlijke informatie (betreffende het telefoonnummer niet openbaar te delen?). Dit is namelijk niet ons huidige telefoonnummer. Dat zouden wij ten zeerste waarderen.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
niks ontvangen
niks ontvangen, geen reacties op mails. Ze zijn niet te bereiken.
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste Petra,
Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd met en oplossing voor het probleem.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Slecht, slecht slecht
Ook ik had eerst de reviews moeten lezen. 27 juli een hoesje besteld, niet op voorraad maar zou binnen 1 week verstuurd worden. Mailtje gestuurd en kreeg als antwoord dat ie de vorige dag op de post gedaan was. Tot op heden nog niets ontvangen en ook op mail wordt niet meer gereageerd.
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Helaas te laat de reviews gelezen
Helaas te laat de reviews gelezen, maar ook ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf/website. Op 24/7 bestelling geplaatst, inderdaad niet op voorraad en levertijd zou langer duren. Op 6/8 mail gestuurd en geen reactie meer ontvangen.
Niks kopen hier, inderdaad oplichting vlgs mij!!!!!!!
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste Annemiek,
Zojuist heb ik u een mail verstuurd met alsnog een passende oplossing. Er is qua mailwisseling helaas iets misgelopen, maar het probleem wordt opgepakt en wij zorgen dat het wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Slechte service
Slechte service! Geen reactie op mails. Hoesjes na 4 weken en dreigen met aangifte vandaag ontvangen. Kwaliteit is nog af te wachten...
Voor mij een "eens maar nooit meer" ervaring!
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelling niet geleverd en geen reactie op mailtjes
Op 4 juli een telefoonhoesje besteld en betaald. Ook ik kreeg een mailtje dat het artikel niet op voorraad is en dat het direct besteld wordt bij hun vaste leverancier. Op 20 juli een mail gestuurd met navraag over leverdatum. Geen reactie. Op 29 juli nogmaals een mail gestuurd. Wederom geen reactie! Kijk je op hun site, dan zie je:
Onze Kernwaarden
Klantgerichtheid
Bij telefoonhoesjestore.nl staan klanten centraal. Wij gaan tot het uiterste om onze klant tevreden te houden. Daarvoor zijn een aantal facetten zeer belangrijk die hieronder beschreven worden.
E-mail Ondersteuning
Het team van telefoonhoesjestore.nl. Wij streven ernaar om uw vraag of opmerking binnen 2 tot 3 werkdagen te beantwoorden. Helaas zijn wij niet telefonisch bereikbaar.
Ik begrijp niet dat dit bedrijf een beoordeling van 8,2 op hun site durft te zetten!
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Besteld, betaald maar niets ontvangen en weken geen reactie!!
Besteld, betaald maar niets ontvangen en weken geen reactie!!
order : ORD58626
nog even wachten en daarna ga ik aangifte doen.
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
13 juli besteld, 2 augustus nog niet binnen
13 juli besteld, maar 2 augustus nog steeds niet binnen.
Email ontvangen dat het artikel niet voorradig is en uit het magazijn van hun vaste leverancier moet worden besteld. Ik heb zo'n vermoeden dat hun magazijn in China staat en het wel eens lang kan gaan duren.
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste Rogier,
Vervelend dat de zending zo lang heeft laten wachten. Onze excuses voor dit ongemak!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Ronduit slecht
Ronduit slecht, bestelling niet geleverd en geen reactie op mails, tot op heden ondanks verzoek geen geld terug ontvangen. Ik ga aangifte doen van oplichting bij politie, fraudehelpdesk en de payment provider. Schandalig dat je zo je geld moet binnen halen, de reviews op de website met zogenaamd een gemiddeld van 4 sterren zijn vrijwel zeker ook gemanipuleerd door zelf positieve reviews te plaatsen want je ziet enkel slechte reviews van niet geleverde bestellingen en ontevreden klanten.
ORD58494
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Hoes niet ontvangen
13 juli bestelling geplaatst. Nog steeds niet ontvangen.
Antwoorden ook niet op mijn email.
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste Delina.
Wij hebben u alsnog een e-mail verstuurd waarin wij u een passende oplossing aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Op 2 juli een telefoonhoesje besteld en…
Op 2 juli een telefoonhoesje besteld en via i-deal betaald.
Ik heb nog steeds geen hoesje ontvangen. En ook op mijn mails wordt niet gereageerd.
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben uw zojuist alsnog een e-mail verstuurd waarin wij een passende oplossing aanbieden. Hopende op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
WAAROM REVIEWS NIET EVEN GELEZEN
Had, ik maar reviews gelezen, had me weer een hoopgedoe ,ook hier leuke verhaal dat op de site stond dat artikel niet voorradig was, klinkklare onzin en leugens , gelukkig voor mij minder voor hun werkt mij neef bij de recherche Rotterdam , kijken of we dit kunnen stoppen dat er meer mensen steeds niets krijgen
met factuurnummer INV64190 en bestelnummer ORD58265
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben u alsnog per e-mail een passende oplossing aangeboden.
Graag horen wij van u.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Besteld, betaald niks ontvangen en geen reactie
23 juni telefoonhoesje besteld, betaald niks ontvangen.
7 juli gemaild, 9 juli antwoord hij os er niet storten geld terug tot op heden geen geld, geen hoesje en geen contact
23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telefoonhoesjestore.nl
Geachte M.,
Wat ontzettend vervelend dat er iets misgegaan is in de communicatie en levering. Graag lossen wij dit alsnog samen op. Kunt u ons hierover e-mailen?
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Snel geleverld
Snel geleverld, mooi ingepakr en snelle reacies op vagen
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.