Tablet4u Reviews 498

Dit is zonder twijfel de allerslechte service die ik in mijn leven heb meegemaakt. Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dat. Als je hier iets koopt kun je wel vergeten dat je binnen de garantietijd een vervangend product of goed uitgevoerde reparatie terug krijgt.

Ik heb een Cintiq Pro aangeschaft van ongeveer 1800 euro, waarvan een pootje kapot is gegaan. Na weken contact proberen op te nemen (dat was in september tot december 2020) met de klantenservice bleek het mailadres niet te bestaan. Nadat ik eindelijk iemand te pakken heb gekregen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd voor de reparatie en werd mij verteld dat ik het eerst lekker zelf naar Wacom in Duitsland via de post kon op gaan sturen terwijl het hun plicht is om het af te handelen.

Na een aantal telefoontjes later en op mijn aandringen kon ik het eindelijk bij ze afleveren. Na een maand kreeg ik bericht dat het klaar stond, waaruit bleek dat het niet zo was, want er was iets kapot aan de "aan en uit schakelaar" waarvoor ik mijn tablet niet langs gebracht hebt. Na nog maand te wachten kreeg ik weer bericht dat het klaar stond. Toen ik thuis mijn pakket opende zag ik dat er nog meer schade op de display zat die er niet zat. Ook rammelde het pootje alsnog.

Inmiddels is het al maart 2021. Ik heb meerdere malen contact opgenomen om dit probleem op te lossen maar er werd gedaan alsof ik nooit langs geweest was want de persoon waar ik contact mee heb gehad was "met langdurig verlof". Ik ben na meerdere keren vragen nooit meer terug gebeld.

Inmiddels heb ik mijn tablet toch maar naar Wacom gebracht, maar zulke onprofessionele mensen en behandeling heb ik echt nog nooit meegemaakt. Ik raad dit niemand aan!

Op 25 juni heb ik een hoesje besteld. Na twee dagen nog niets vernomen. Ik heb gemaild maar geen reactie. Ik heb gebeld, het hoesje bleek niet meer leverbaar te zijn (27 juni). Het geld zou worden terug gestort.Tussendoor steeds opnieuw gebeld (tot 6 keer toe) en ook gemaild. Telefonisch werd mij steeds toegezegd dat het geld al was terug geboekt. Op mails wordt niet gereageerd.Vandaag gebeld en de meneer vertelde dat op 7 juli (???) de bestelling was geannuleerd. Ze hadden nog 21 dagen de tijd. Wat een moeizaam gedoe. Ik bestel hier nooit meer. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug....Het laatste telefoontje heeft waarschijnlijk geholpen. Ik heb mijn geld nu terug.

Snel geleverd en telefonisch advies gehad dus operationeel prima. Persoonlijk miste ik de informatievoorziening rondom ingebruikname. Alle filmpjes waarnaar verwezen wordt, werken niet. Geen gebruiksaanwijzing etc. Dus ben ik nog steeds een beetje aan het klungelen. Een dergelijke service zou ik wel verwachten van een specialist.

Het had wat voeten in de aarde, maar het kwam uiteindelijk goed:

Een tablet, die zou worden verzonden, maar niet werd verzonden en toen niet meer leverbaar was...

Het aanbod om een beter/duurder tablet te zenden, hetgeen ook gebeurde, maar waarvan de dongel voor draadloze communicatie ontbrak...

De dongel die werd nagezonden, maar niet werkte...

De tablet inclusief dongel, die door mij werd geretourneerd (op kosten van Tablet4u)...

Ontvangst van de volledig nieuwe vervanger van de geretourneerde tabel, inclusief dongel...

Het niet werken van de draadloze besturing, totdat... ik bedacht dat ik BlueTooth op mijn computer misschien moest UITSCHAKELEN, omdat de dongel eigenstandig voor verbinding zorgt...

Waardoor het werkte!

Nog in de quick start en uitgebreide manual gekeken of daar een instructie over het uitschakelen van BlueTooth staat, hetgeen niet het geval is...

Daarover met Tablet4u gebeld om dat door te geven.

Kortom: eind goed, al goed...

Met dank aan de medewerkers van Tablet4u, die zich voorbeeldig gedroegen volgens het adagium: 'de klant is koning'!

Jon Meibergen

1. Verzending: H640 besteld en betaald op 6 april, pas ontvangen op 21 april = 15 dagen later, (op de website wordt iets anders beloofd! )
Verzending kwam pas nadat ik 3x heb gebeld, en pas de laatste medewerker Michiel, heeft het in orde gemaakt. Geen antwoord op mails. Geen excuses of zo ...
Corona tijd?

2. tablet werkt OK, even wennen als je Wacom gewend bent.

Toen ik de tablet bestelde stond er dat hij de volgende dag in huis zou zijn. Na 3 dagen wachten was de status echter nog steeds dat de tablet nog niet verzonden was en besloot ik te bellen. Nadat meerdere keren de telefoon vanuit hun kant werd verbroken, omdat er geen beschikbare medewerkers waren (in de wacht blijven was geen optie) kreeg ik iemand aan de telefoon die mij vertelde dat het niet zeker was dat mijn tablet nog leverbaar was. Aan het einde van de middag moest ik terugbellen, want dan zou het bekend zijn, maar helaas werd toen de verbinding weer verbroken omdat er geen beschikbare medewerker was. De volgende dag weer teruggebeld en ik kreeg een andere medewerker aan de lijn. Mijn tablet was niet meer leverbaar. Ik heb mijn koop toen telefonisch geruild voor een ander (goedkoper) exemplaar. Dit exemplaar kon niet dezelfde dag verzonden worden, maar dat zou de volgende dag gebeuren. Daarnaast zou ik het teveel betaalde geld vanzelf terugkrijgen. Weer 2 dagen later was er nog steeds geen tablet verzonden en belde ik weer. Door een communicatiefout was de tablet nog steeds niet verzonden en omdat het inmiddels vrijdag was zou dit pas maandag worden. Het teveel betaalde geld (wat ik ook nog niet terug had) zou hij meteen overmaken. Inmiddels zijn we 3 weken en nog een mail over het geld verder en heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Daarnaast is de dongle die ik gebruikte om mijn tablet draadloos te kunnen gebruiken. Dit is mijn eigen schuld en daar kan tablet4u niks aan doen, maar zij kunnen mij niet alleen geen nieuwe leveren (vanzelfsprekend zou ik hiervoor betalen), maar kunnen mij ook niet vertellen hoe ik op een andere manier hier aan kan geraken. Het enige advies is om via een buitenlandse website een nieuwe penholder te bestellen, omdat hier MISSCHIEN een dongle bijgeleverd wordt. Kortom de service van tablet4u is ronduit abominabel te noemen. De tablet zelf werkte trouwens wel heel fijn toen ik hem nog draadloos kon gebruiken!

Ben al meer dan een maand aan het wachten op mijn bestelling. Op e-mails word niet gereageerd. Telefonisch niet te bereiken. Volledig anders als de service die beloofd word op de site.

De bestelling werd later geleverd dan gepland. Na een telefoontje van mij daarover werd ik uitstekend te woord gestaan en geholpen!

Makkelijk besteld, goed geleverd. Track en trace zou mooi zijn om levering makkelijker te volgen. zeker voor herhaling vatbaar

Ik begrijp dat iedere ondernemer te maken heeft met de Coronacrisis. Maar maandagochtend betaald en pas donderdag werd de betaling geregistreerd. Twee mails gestuurd, geen reactie. Drie x gebeld en wel een medewerker gesproken. Niet echt vriendelijk. Voor ons de laatste keer dat we hier bestellen.

Tijdens tel.-gesprek goede info gekregen, men nam ook zeker de tijd (!). Prima bezorging (snel en effectieve communicatie omtrent bezorging)! Tot nu toe heel tevreden :).

Uitstekend geholpen, stipte service. Kan weer aan de slag met mijn nieuwe tablet.

Verkeerd advies en product geleverd. Verzending om onverklaarbare redenen niet verstuurd. Nieuwe zending niet juiste product. Zou het terug moge sturen, wordt het retourpakket gewijgerd om dat het adress niet zou kloppen. Dit terwijl het op de bon en factuur vermeld staat. Voor mij deze firma nooit meer.

Snelle levering. Heldere website. Klein minpunt is dat het niet op rekening kon voor zo'n klein bedrag, terwijl wij toch een normaal geregistreerd bedrijf zijn.

Helemaal tevreden. Vrijdag besteld, maandag in huis.

Over het algemeen goede en betrouwbare winkel en service. Deze keer iets minder vanwege verkeerd opgesturd product, een medewerker die me niet hielp en een besteld product wat uiteindelijk niet meer leverbaar bleek te zijn. Uiteindelijk door een andere collega goed geholpen.

Het zal de volgende keer vast weer goed komen.

Heel blij met mij aankoop en de snelle service.

Order is goed aangekomen. Het duurde wel ruim één week na bestelling dat de order bezorgd was. Maar dat verwachte ik ook. Daartegenover ben ik bij tablet 4u, zo’n €250 goedkoper uit voor de Cintiq pro 24 dan bij een concurrent. Als je geen haast hebt en je wilt goedkoper uit zijn dan raad ik tablet4u aan. Heb haast met je bestelling dan zou ik elders bestellen, maar dan ben je wel duurder uit.

Ik had een verkeerde pen besteld.
dit werd snel opgepikt en mij werd direct de juiste opgestuurd.

Uitstekende webshop die zowel Wacom als het goedkopere alternatief Huion verkoopt. Door de drukte niet altijd snel een reactie, maar een serieus en vakkundig antwoord op je vragen door mensen die weten waar ze het over hebben.