Had kussens ( swan pillow) besteld en ook netjes ontvangen, telefoon contact was zeer netjes en snel, ook het versturen was prima, alleen de kussens zijn een hele grote miskoop , ook mis ik de kussen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb de Livington PocketVac 2 in 1 gekocht speciaal voor het blaas gedeelte. Om stof tussen de verwarming weg te blazen, maar het apparaat heeft niet genoeg blaaskracht om helemaal onderin te komen. Oo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het contact die ik steeds had, of dit nou telefonisch of per mail was, is altijd vriendelijk en geduldig geweest. Ook meedenken en begripvol. Echter, ik ben erg teleurgesteld in het bestelproces en m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Corp care miracle smile. Keurig en snel geleverd. Het mondstuk was moeilijk vast te krijgen. Bij gebruik bleef het mondstuk steeds haken bij verplaatsen, en liet los. Plaatsen op de achterst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tel Sell part of Mediashop. De bekendste homeshopper van Nederland en België. Bij vragen over onze producten: klantenservice@telsell.com.
Contactgegevens
Transistorstraat 31, 1322CK, Almere, Nederland
- 088-9101099
- klantenservice@telsell.com
- www.telsell.com
3,7
Gemiddeld
641 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Tel Sell
Hi JH Blei,
Wat vervelend om te horen dat u nog wacht op uw bestelling. Dat kan niet de bedoeling zijn.
Kunt u contact met ons opnemen via de mail op klantenservice@telsell.com of anders de telefoon met nummer: 0800-2400024
Wij staan u graag te woord om de status van uw bestelling op te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Bestelling kwam al heel snel in huis en betaling in termijnen een uitstekend idee en oplossing.
Wat zijn er vele mooie producten die ik kan bekijken in het weekend op de buis en de handleiding gelukkig in onze taal.
9 december 2024
Antwoord van Tel Sell
Hallo Ruud,
We doen elke dag ons best om een zo goed mogelijk assortiment aan te bieden. Enorm fijn dat u dit waardeert!
Groet,
Rene
TelSell
Super goede service
Super goede service, maak je niet snel meer mee.
Mijn mop was kapot en zonder probleem werd er een nieuwe opgestuurd. Heel blij mee, want de mop en ik waren goede vrienden geworden
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hallo mevrouw van den Berg,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat wij u weer hebben kunnen voorzien van een goede vriend!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Meteen begrip en ernaar gehandeld
Meteen begrip en ernaar gehandeld. Het product ter herstelling was er vlug.
17 november 2024
Antwoord van Tel Sell
Beste Marylyna,
Wat een fijne review en geweldig om te horen dat u goed bent geholpen. Nogmaals dank voor uw fijne review!
Groet
Rene
TelSell
Alles netjes op tijd en goed geleverd
18 november 2024
Antwoord van Tel Sell
Hi Bram,
Wat goed om te horen dat zelfs in deze drukke tijden alles naar wens is verlopen!
Geniet van uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Hij.is.goedt
18 november 2024
Antwoord van Tel Sell
Hi Walter,
Wat fijn om te horen dat alles goed gaat!
Veel plezier met uw aanschaf!
Groet,
Rene
TelSell
Hurricane Floating Mop - Refund?
Ik heb eindelijk mijn terugbetaling ontvangen.
Heb een Hurricane Floating Mop gekocht. Het werkte niet. Ik heb mijn geld niet teruggekregen. Heb meerdere e-mails gestuurd, geprobeerd te bellen. Niets.
Erg teleurgesteld.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hi Andrea,
Onze excuses voor de late reactie. Het lijkt ons vreemd dat u op geen enkele wijze contact heeft kunnen krijgen. Zou u ons een email kunnen sturen op: klantenservice@telsell.com ter attentie van Rene met als referentie: Trustpilot
Bij een defect product of een retour binnen 30 dagen vragen wij u het product aan ons toe te sturen. Verdere handelingen zoals een creditnota worden gedaan na ontvangst van het product. Wellicht dat hier iets niet goed is gegaan.
Ik zie uw mail graag tegemoet zodat wij voor u aan de slag kunnen gaan.
NB: Na onvangst van uw mail hebben wij de kwestie opgelost en zelfs het mysterie van de communicatie weten op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Een bedankje
Hierbij wil ik jullie hartelijk bedanken voor de gratis binnenlandse voor mijn multicooker Wat een topservice
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hoi Wilma,
Fijn dat wij jouw ervaring positief hebben kunnen maken! We wensen je enorm veel succes en plezier met je multicooker!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Airstorm maakt beloftes niet waar
Airstorm gekocht voor o.a. het oppompen van mijn autobanden. Zo mooi als in de reclame werkt het dus niet! Giga veel herrie maakt het en lucht blazen ho maar. Zelfs niet in een opblaaskussen.
Dus gelijk weer retour gestuurd.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Beste Marge,
Wat vervelend dat het product niet werkt zoals verwacht. U heeft gelukkig altijd een 30-dagen-niet-goed-geld-terug garantie. Wel lijkt het, op basis van uw omschrijving, dat het apparaat niet goed functioneerde. In dat geval hebben wij een garantieperiode van 24 maanden.
Al met al vervelend om te horen. WIj zullen zorg dragen voor een correcte afwikkeling van uw retour.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Waardeloos bedrijf en inmiddels failliet
Waardeloze en veel te dure rommel
Ik kocht een redelijk dure braadpan van Telsell via BolCom (Bestelne 4078867226) waarvan de bodem hol bleek te zijn. En niet zo'n beetje ook. Daardoor vloeit alle olie en vocht naar de buitenkant van de pan. Bovendien wordt hij niet goed heet omdat hij geen goed contact maakt met de inductie kookplaat.
Helaas was ik te laat om hem terug te sturen maar gelukkig kon ik een beroep doen op de garantie van 2 jaar. Telsell wil echter dat ik de pan terug stuur maar ik heb geen doos om hem in te pakken en ook buren konden mij niet helpen. Daarop heb ik Telsell een foto gestuurd waarop het euvel duidelijk te zien is.
Telsell weigert desondanks uitvoering te geven aan de garantie. Men beweert dat ze de pan zogenaamd aan hun leverancier willen tonen zodat ze weten wat er aan hun pannen mankeert.
Dat is een drogreden want dat kunnen ze ook met mijn foto laten zien.
De betreffende Livingston Copper & Stone pan is inmiddels uit het assortiment van bolcom gehaald. Het laat zich raden waarom.
Maar dat doet er verder niet toe. Niet alleen de pan maar ook de wijze waarop Telsell dit aanpakt is kwalitatief onder de maat.
Nooit meer Telsell.
Het valt mij overigens van BolCom tegen dat ze zich afzijdig houden in deze kwestie. Ben ik daarvoor al jaren een goede klant geweest (25 aankopen in het afgelopen jaar)? Bedankt BolCom.
PS Jouw reactie doet niets af aan mijn mening over Telsell. Jullie verkopen spullen die nog slechter van kwaliteit zijn dan die van Temu. En schaamteloos duur ook nog.
F U
En nee, ik bedoelde uiteraard niet fantastisch uitgelegd.
De pan ligt inmiddels in de kliko. Waar spullen van Telsell thuis horen.
65 euro vind ik goedkoop voor een ervaring rijker. Die heb ik dus met plezier afgeschreven.
F U
PS Inmiddels heb ik ook de 2e (kleinere) pan die in de verpakking zat gebruikt. Zelfde euvel. Nog sterker. De (dubbele) bodem liet los.
Zoals ik al stelde, tellsell verkoopt troep.
PS Omruiling voor een werkend exemplaar. Belachelijk.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Beste Robbert,
Dank voor uw feedback, wij hadden elkaar al uitvoerig gesproken over de mail waarin wij uw kwestie hebben toegelicht vanuit ons perspectief. Aangezien u een uitgebreide review heeft gegeven zullen wij deze hier ook wat uitvoeriger beanwoorden.
Om te beginnen is Bol.com een platform waar wij en andere verkopers producten verkopen. De keuze om iets via Bol.com te verkopen wordt door ons overwogen gemaakt. Vandaar dat er slechts een deel op staat wat regelmatig wordt aangepast. De pan zelf is gewoon via onze andere kanalen verkrijgbaar.
Bol.com is dus geen aanspreekpunt in kwesties als deze.
Dan de garantie zelf. U heeft en behoudt ook nu recht op een volledige garantie. Deze kunt u krijgen door het defecte product te retourneren. Dat is conform onze voorwaarden. De reden waarom, hoewel uitgebreid aan uw medegedeeld, is niet eens relevant. Een foto van een defect product alleen is voor ons onvoldoende om een garantie in behandeling te nemen. Al onze klanten die defecte producten hebben kunnen deze kostenloos retourneren. U wenst hier geen gehoor aan te geven omdat u geen doos of verpakkingsmateriaal kan vinden.
Al met al hebben wij u alle mogelijkheden geboden en wijst u het retourneren consequent af omdat u geen doos kan vinden en vindt dat wij voor u een uitzonderingspositie dienen te maken. Dit eist u zelfs in uw communicatie. Daar kunnen wij tot onze spijt helaas niet in mee gaan.
Blijft staan dat u, zoals eerder gezegd, nog altijd uw garantie heeft. Als u het defecte product retourneert zullen wij uw garantieaanvraag graag in behandeling nemen.
NB: De laatste twee letters van uw reactie lezen wij graag als dat wij uw de situatie Fantastisch hebben Uitgelegd. Ik kan mij niet voorstellen dat u met de letter FU wat anders bedoelde?
Update 18-4: Ook voor de 2de pan geldt hetzelfde. Als het product defect is heeft u recht op een omruiling waarbij wij vragen het defecte product aan ons te retourneren. WIj zullen u dan voorzien van een nieuw, werkend exemplaar.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
De hammersmith airstorm …
De hammersmith airstorm is echt niet wat ze melden op tv
Is licht plastic en slechte zuigkracht.
Geen aanrader.
Veel te duur en bij temu 50 euro goedkoper
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hoi Gerrie,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons product. Gelukkig hebben wij een 30-dagen-niet-goed-geld- terug-garantie waardoor je zonder moeite je aanschaf kunt terugsturen.
WIj leveren ook op al onze producten 24 maanden garantie, bieden Nederlandstalige ondersteuning en werken conform alle richtlijnen die worden verwacht volgens de Nederlandse en Europese wetgeving. Dit geldt niet in de laatste plaats voor de AVG/GDPR vereisten waardoor wij uw privacy en veiligheid borgen. Daarmee onderscheiden wij ons wellicht niet qua prijs maar zeker op kwaliteit.
Wij hopen u zeker nogmaals als klant te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Antwoord van Tel Sell
Hi Christine,
Wat fijn om uw review te ontvangen. Wij staan graag klaar voor onze klanten en hopen u in de toekomst vaker te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Belena Air Stretch elektronische rek-…
Belena Air Stretch elektronische rek- en massagemat gekocht.
Wat een heerlijk apparaat.
Mijn rug geniet er enorm van.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hi Mars,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de Belena Air Stretch. Uit ervaring weten wij zelf ook dat het een erg fijn apparaat is, rugpijn is op kantoor verleden tijd...:-)
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
snel geleverd
19 oktober 2024
Antwoord van Tel Sell
Beste Willem,
Wat fijn om te horen dat alles goed en snel gelukt is. Veel plezier met uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Antwoord van Tel Sell
Beste Ria,
Wat fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat uw bestelling snel uitgeleverd is. Veel plezier met uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Slimme medewerkers
De medewerkers van Tel Sell zijn zeer geduldig als je een vraag stelt. En wanneer je er niet uit komt of het niet begrijpt zullen zij er alles aan doen om het probleem te verhelpen. Dat is bij mij ook gebeurd en ik ben hen zeer dankbaar voor de hulp.
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hi Anja,
Wat enorm fijn om te horen en wat een geweldig compliment om te krijgen. We hebben dit natuurlijk gelijk aan onze collega's doorgegeven!
Groetjes,
Rene
TelSell
Niet verwacht toch gekregen.
Adaptersnoer was kapot van mijn Vibro shaper. Heb hem hard nodig. Berichtje gestuurd naar Tell Sell of die nog te leveren was. Had er een hard hoofd in want had ook al gezocht op internet. Wat gebeurde er een pakketje werd gebracht en wat zat erin een adapter. Helemaal te gek.
Rene van Tell Sell hartelijk dank deze oma is heel blij!!!
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hi Jannette,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is gelopen en dat wij je hebben kunnen helpen!
Geniet ervan!
Groet,
Rene
TelSell
Antwoord van Tel Sell
Hi Klant1
Hoewel we niet kunnen zien om welk product het gaat wensen we je wel veel plezier ermee!
Geniet ervan!
Groet,
Rene
TelSell
Snelle service super
19 september 2024
Antwoord van Tel Sell
Hi P Boogaart
Supergraag gedaan!
Groet,
Rene
TelSell
hele snelle levering
18 september 2024
Antwoord van Tel Sell
Hi Henny
Met een beetje hulp van PostNL natuurlijk!
Groet,
Rene
TelSell
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.