Op TV een mooi product gezien bij Telcel en dus besteld via hun 0900 nummer. De dame aan de telefoon wist mij nog enige andere producten aan te smeren en heb direct het bedrag overgemaakt. Binnen tw... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Enige tijd geleden douchekop besteld en daar echt super tevreden over. Echter is dit product super gevoelig met lekkage aks gevolg, tot 4x toe en hoe Tell Sell hier mee om is gegaan en met n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De adapter van de Hurricane Floating Mop waren we kwijtgeraakt. TellSell heeft direct aangeboden een nieuwe adapter gratis te sturen. Deze moest echter uit Oostenrijk komen en het zou ongeveer 2 weken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kelronpannenset gekocht in augustus 2025 Handgreep is lam. Dus kan de pannen niet gebruiken Kan bedrijf niet vinden. Van Telsell geen reactie!!!
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tel Sell part of Mediashop. De bekendste homeshopper van Nederland en België. Bij vragen over onze producten: klantenservice@telsell.com.
Contactgegevens
Transistorstraat 31, 1322CK, Almere, Nederland
- 088-9101099
- klantenservice@telsell.com
- www.telsell.com
3,7
Gemiddeld
640 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb in augustus 2024 een…
Heb in augustus 2024 een ecodouchehoofd gekocht,
Bevalt erg goed, maar heb hem dus zelf laten vallen.
Contact opgenomen met klantenservice ,hoe ik een onderdeel kan bestellen, en krijg vervolgens een hele nieuwe. Hartstikke blij.
Wat een service...TOP
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hoi Ellie,
Dank je wel voor je enorme fijne review.
WIj hopen je graag in de toekomst wederom te mogen helpen!
Groetjes,
Rene
Ik heb een telefoon nieste aan de lijn…
Ik heb een telefoon nieste aan de lijn gehad maar die wist niet wat ik wouw bestellen
19 december 2024
Antwoord van Tel Sell
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het is natuurlijk vervelend dat u niet heeft kunnen bestellen wat u wilde bestellen.
Ik kan u verzekeren dat onze collega's op de bestellijn goed zijn getraind en uitgebreide kennis hebben van onze producten. Daarom heb ik het idee dat het product dat u zocht mogelijk niet tot ons assortiment behoort maar ik kan mij uiteraard vergissen.
Desondanks begrijpen we dat dit een frustrerende ervaring is, en dat spijt ons.
U kunt wellicht op onze website kijken of u het product daar kunt vinden. Als het beschikbaar is, kunt u het daar direct bestellen.
Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Daniel
Antwoord van Tel Sell
Beste,
Zo te horen is alles goed gegaan!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Daniel
Top Service ook na aankoop
Top service ook na aankoop snel geholpen door de klantenservice na defecte aankoop.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Beste Huub,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service. Uw feedback is voor ons zeer waardevol en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Met vriendelijke groet,
Daniel
Wat een geweldige service van dit…
Wat een geweldige service van dit bedrijf een product met een lichte hapering in een week een ander product geregeld wat een wereld service
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Beste Rene,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review!
Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw positieve feedback betekent veel voor ons en motiveert ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Daniel
Ik heb nog steeds geen factuur gekregen…
Ik heb nog steeds geen factuur gekregen er zat alleen een pakbon????? Hoe moet ik het geld dan over maken zonder info?.
19 december 2024
Antwoord van Tel Sell
Beste Pauline
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review!
Ik zie dat u heeft gekozen voor achteraf betalen, wat betekent dat u eerst uw bestelling ontvangt en later pas de factuur. Deze factuur wordt per e-mail naar u toegestuurd door Riverty Afterpay.
We hopen dat u veel plezier heeft van het product dat u heeft gekocht.
Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Daniel
Probleem lamp tekort bij bestelling/
Ik had een bestelling van buitenlampen maar bij ontvangen (ik maakte de doos 1 dag later open) zaten er jammer genoeg maar 7 in ipv 8 (ook volgens de pakbon)
Ik had een afspraak met de monteur om ze te plaatsen maar ik kwam er dus een tekort.
Mail gestuurd naar Telsell met dat ik er een tekort kwam.
Mail dezelfde dag nog terug dat het doorgegeven aan was post.nl
Ik gelijk mail terug met dat ik hem nodig en waarom en hoelang het ging duren.
Binnen 2 uur mail terug we sturen u alvast een nieuwe op zodat u verder kan met uw werkzaamheden en nogmaals exuses voor het ongemak.
Dag later nieuwe lamp binnen dus....
Ik kan alleen maar zeggen goede service\ snel\ meedenken\ mailresponse snel.
Ga zo door Telsell.
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Beste Harry,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u in eerste instantie niet alle lampen had ontvangen, maar ik ben blij dat we dit eenvoudig konden herstellen door een extra lamp na te leveren.
Dank u dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te sturen. We waarderen uw input.
Met vriendelijke groet,
Daniel
Werd snel geleverd en producten zijn…
Werd snel geleverd en producten zijn van goede kwaliteit
19 december 2024
Antwoord van Tel Sell
Hoi Ed,
Wat fijn om te horten dat u tevreden bent over uw bestelling en levering!
Veel plezier met uw aanschaf!
Groet,
Rene
TelSell
Antwoord van Tel Sell
Goedemiddag meneer Berghorst,
Heel fijn om te horen dat uw aanschaf bevalt en dat u er blij mee bent!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Klanttevredenheid
De wijze waarop mijn bestelling is afgehandeld is prima.
Ook de manier waarop met mij is gecommuniceerd over qua afhandeling transactie ben ik tevreden, klantvriendelijkheid.
Bovendien worden van te voren gemaakte afspraken goed nagekomen.
2 januari 2025
Antwoord van Tel Sell
Hoi Guido,
Dank voor uw fijne complimenten! Wij waarderen uw review enorm en zullen dit ook aan de collega's doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
makkelijk om te bestellen aardig behandeld en bij retour gelijk geld terug en garantie kreeg ik gelijk vervangend produkt
netjes geholpen met vragen en bij bestelling
19 december 2024
Antwoord van Tel Sell
Beste Jose,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is gelopen. Wij zin blij met uw review en zullen dit ook graag doorgeven aan onze collega's!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Antwoord van Tel Sell
Hoi Dirk,
Dank! Dat is hoe wij graag werken en onze klanten te woord staan en waarmaken wat we beloven!
Groet,
Rene
TelSell
Heb een reclame op tv gezien over de…
Heb een reclame op tv gezien over de air storm stofzuiger en compressor voor 59.90 in aanbieding, want normaal zou die 79.90 kosten, maar ik ben gaan vergelijken , en al die spullen komen uit China, zoals bekend , en daar kost t zelfde product, voor maar 21.45 en geen verzendkosten,dus wij worden hier zo gruwelijk opgelicht,en niemand die er iets aan doet ,dus mensen niet bestellen bij tell sell maar kijk eerst even rond ,je heb ze goedkoper dan bij tell sell
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hi Raj,
Zeker is bijna alles wat u ziet en kunt kopen goedkoper in China beschikbaar. Maar onze klanten waarderen ons al meer dan 25 jaar omdat:
* TelSell een uitstekende 2-jarige garantie geeft op al onze producten
* U bij ons een 30 dagen-niet-goed-geld-terug garantie heeft zonder opgaaf van redenen
* U een Nederlandstalige klantenservice te spreken krijgt.
* Wij voldoen aan alle AVG /GDPR/GPSR wetgeving waardoor onze klant op alle mogelijke wijze beschermd worden
En dat zijn slechts enkele voordelen die wij bieden. Ik zou zeggen...
Probeer het eens...
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Retour niet verwerkt door telsell
Een door ons gekocht artikel netjes volgens voorwaarden retour gezonden. Echter verwerken ze bij telsell de retour niet. Terwijl volgens track & trace de retour netjes is afgeleverd. Wat een bende daar. Eens maar nooit weer dat ik daar wat bestel.
Je maakt mij niet wijs dat een retour door vertraging na13 dagen nog niet is verwerkt. Ook telefonisch contact heeft geen zin men belooft vanalles en later blijkt dat het niet eens is geregistreerd.
30/12
Uw reactie spreekt boekdelen. Arrogantie ten top. Als u of uw collega hun werk goed zouden doen zou u mijn telefonische reactie hebben gevonden. Er is dus schijnbaar niets gelogd. Voor uw beeldvorming heb ik het gesprek ook opgenomen. Mijn stelling niets bij telsell aan te schaffen blijft staan. Het is een ongekend rommeltje bij Telsell. Toezeggingen waar niets van komt…………
31/12 wonder boven wonder, is het ineens geregeld. Ineens is de retour geaccepteerd, zou de review hier wat mee te maken hebben. Maar deze webshop heeft geen vertrouwen nagelaten. Voor mij nooit meer.
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hi Bea,
Wat vervelend om te horen. Er kan natuurlijk altijd wat fout gaan en wij lossen dit natuurlijk graag op. Ook willen wij graag wijzen op de drukte momenteel bij PostNL en de retourprocessen die daar hinder van kunnen ondervinden.
Zou u ons kunnen contacten via de mail: klantenservice@telsell.com of via de telefoon: 0800-2400024.
Wij helpen u dan graag verder om uit te zoeken waar de retour is gebleven.
27-12: Heeft u al contact met ons opgenomen? Ik heb op basis van uw naam geen verdere gegevens kunnen achterhalen.
30-12: WIj loggen alle telefoontjes en mails. Maar zolang u niet de moeite neemt om contact op te nemen kan ik u niet verder helpen of speculeren wat een mogelijke oorzaak is. Nogmaals een verzoek aan u om ons een mail te sturen met de relevante gegevens zodat ik persoonlijk kan kijken wat er met uw retour is gebeurt.
31-12 Ik kan geen log vinden als ik niet weet op welke naam, NAW, Email of klantgegevens ik moet zoeken. U weigert deze te geven. Uw mening torn ik niet aan, wat ik wel zou willen doen is op basis van gegevens die ik nodig heb uw retour en logs erbij zoeken om een oplossing te vinden. En dat kan ik alleen als u mij deze verschaft. Is dat arrogant?
31-12 Fijn om te horen, ik zou toch graag nog even uw gegevens willen ontvangen om te kijken wat er fout is gegaan in de procedure. Zou u deze kunnen doorgeven?
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Swan Pillow Niet doen van TelSell
Swan Pillow gekocht. Telsell adverteerd met 7 in 1 luxe en waanzinnige ondersteuning voor nek en rugklachten.
Ik vond ze enorm duur, maar dacht laat ik het toch doen gezien mijn hernia. Toen we hem uitpakte zag het er al niet goed uit. Eerder gezegd goedkoop.
Het voelde ook echt heel goedkoop aan qua stof. Wat erin zat qua vulling was niet zoals verwacht.
Na 24 uit laten liggen zag het er nog erg uit. Zo zonde van het geld. Zeker voor de kussenslopen van €34
Baalde enorm.
De zwangerschap voedingskussens zijn beter gevuld en vetee ondersteund en nog goedkoper ook.
Ik zeg niet aan te raden.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hoi Deborah,
Vervelend om te horen dat het product je is tegengevallen.
Gelukkig mag je natuurlijk alles binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden retourneren.
Je kunt voor de retourprocedure contact opnemen met onze klantenservice. Dit kun je doen op: klantenservice@telsell.com of via de telefoon: 0800-24000024.
Wij horen het graag van je
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Prima, gelikte website van Tel Sell
Prima, duidelijke en makkelijke website, wijst zich vanzelf
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hoi Kees,
Bedankt voor de fijne feedback!
WIj proberen de site inderdaad zo gemakkelijk en overzichtelijk mogelijk te maken. WIj geven uw compliment graag door!
Groet,
Rene
TelSell
Wat een fijne en snelle service van…
Wat een fijne en snelle service van Rene van klantenservice! Niets was hem/haar teveel en werd direct geregeld! Chapeau!👏👏👏
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tel Sell
Hoi Steenbergen,
Wat een fijn compliment. Ik (en mijn collega's) doen ons werk met plezier en zijn blij dat het ook door u als klant zo wordt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Erg vriendelijk en informatief
Erg vriendelijk en informatief ! door de medewerker te woord gestaan .
18 november 2024
Antwoord van Tel Sell
Hi Minneke,
Ontzettend bedankt voor het compliment, wij zullen de collega's extra in het zonnetje zetten met uw fijne review!
Groet,
Rene
TelSell
was zeer tevreden over de snelle bezorging…
product gelijk in gebruik genomen echt prima en snel
18 november 2024
Antwoord van Tel Sell
Hoi Greet,
Een snelle bezorging in deze tijden is bijna een huzarenstukje van PostNL!
Geniet van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Antwoord van Tel Sell
Hi JH Blei,
Wat vervelend om te horen dat u nog wacht op uw bestelling. Dat kan niet de bedoeling zijn.
Kunt u contact met ons opnemen via de mail op klantenservice@telsell.com of anders de telefoon met nummer: 0800-2400024
Wij staan u graag te woord om de status van uw bestelling op te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.